2024年大学试题(管理类)-组织行为学考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-组织行为学考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.强化理论是由心理学家（）提出的。A、亚当斯B、弗隆C、斯金纳D、奥尔德弗2.人在同一时间之内，会有多种的需要和动机。这是哪一种人性假设？（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人3.领导理论的新发展类型有（）的几种领导模式。A、魅力型B、前进型C、交易型D、变革型E、基于价值观型4.组织结构合理化的主要标志是什么?5.按照赫兹伯格的观点，激励因素是以（）为核心的。6.任务角色多而维护角色少的群体属于（）。A、人际群体B、团队集体C、无序群体D、任务群体7.习得动机又被称为（）A、生理性动机B、一般动机C、原始动机D、衍生性动机8.下列哪个不是最广泛使用的浮动工资方案？（）A、计件工资B、绩效工资C、基本工资D、收益分享E、利润分配方案9.“复杂人”假设认为，人在同一时间内有多种需要和动机。10.组织结构是指组织成员为了完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。11.领导效能包括三个要素，它们是（）。A、领导能力B、领导效率C、领导效益D、领导效果12.出勤率和满意度之间存在着（）A、正相关关系B、负相关关系C、不相关D、线性相关关系13.简述组织行为的特征。14.沟通的过程主要包括信息、（）、（）、（）、（）、（）、干扰（噪音）和反馈八个要素。15.电子邮件的优点和缺点各是什么？16.讨论强和弱的组织文化的区别以及强文化对员工行为的影响，并分析一个具有强文化的企业可以进行收购或合并吗：17.个性的变化比较缓慢，不可能立竿见影。18.为什么组织行为学作为一门学科很容易被批评为“不过是些常识罢了”，但物理学或统计学却很少受到这样的批评？19.在一般的意义上，一个组织对环境都不可能产生决定性的影响，都必须以对环境的适应为前提。20.人的最一般或最基本的能力是（）A、思维B、意识C、分析能力D、智力21.行为改造理论是在（）上提出的。A、强化理论B、期望理论C、需要层次理论D、归因理论22.下列对情绪的描述中，正确的是（）A、情绪是持久的B、情绪没有明确的指向对象C、情绪是一种强烈的情感D、情绪是一种心理活动，在生理上没有表现23.依据组织的结构特征，信息沟通可分为（）A、正式沟通与非正式沟通B、言语性沟通与非言语性沟通C、纵向沟通与横向沟通D、口头沟通与书面沟通24.大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本建设。 公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。 在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照顾人民生活、以及公司的经济发展、国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存、以及企业要和顾客利益共存、企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。 如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们的一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动，以及促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。美国学者认为任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理。大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？它对公司的经营管理起到什么作用？25.“我们要学习文件”这句话常产生歧义，主要是什么沟通障碍（）A、文化障碍B、语义障碍C、过滤D、心理障碍26.冲突产生的结构因素包括（）、（）、（）、（）27.“复杂人”假设的管理思想和“权变理论”是一致的。28.管理心理学家道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式群体分为三类：垂直型、水平型和（）。A、乖僻型B、冷淡型C、保守型D、随意型29.组织中对于保密程度要求较高的沟通可以选用的沟通形式是（）A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、全方位式沟通30.下列哪个是统称，包括人们体验到的所有感情？（）A、情感B、情绪C、心境D、情绪劳动E、认知31.菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。（）32.按照群体的规模大小，可以把群体分为（）。A、松散群体B、联合群体C、大型群体D、小型群体E、参照群体33.“企业文化理论”形成的年代是（）A、20世纪40-50年代B、20世纪50-60年代C、20世纪60-70年代D、20世纪70-80年代34.对期望理论的正确理解包括（）A、对效价应理解为综合性的B、同一激励目标对不同的人效价是不一样的C、期望概率是指客观的平均概率D、效价和个人期望概率相互影响E、既可以是精神的，也可以是物质的35.需要转化为动机必须具备的条件有（）A、需要对象的不确定B、需要对象的确定C、需要主体是特定的D、需要主体是不确定的E、需要达到一定的强度36.下面哪个因素不是潜在创新的来源？（）A、有机结构B、管理岗位的任期C、丰裕的资源D、密切的沟通E、奖励成功者37.从员工角度来看。弹性时间制有什么优点？从管理层角度来看呢？38.激励的类型不包括（）。A、生理激励B、物质激励C、正激励D、精神激励39.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。40.群体中的个体在单独工作情况下的绩效，构成了群体的（）A、潜在绩效B、个体绩效C、群体绩效D、个体产出41.下列哪一个不属于谈判的过程？（）A、界定基本规则B、阐述与辩论C、讨价还价和解决问题D、过程评价E、准备和计划42.态度的心理结构由认知、情感和（）三个心理成分构成。43.创造性行为是人的创造能力的内在反映。44.什么理论表明了在工作中，员工对他们发生的事情的情感反应影响他们的工作绩效和满意度？（）A、精神分析理论B、演员/观察者偏见C、计划的理论行为D、认知失调理论E、情感事件理论45.自我评价是（）的功能。A、对他人的意识B、自我意识C、角色意识D、评价意识46.参照测量法由哪两部分组成？47.影响激励水平的因素还有关联性、结果绩效和报酬、能力和选择。48.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。（）49.价值观具备的特性有（）A、价值观是因人而异的B、在同一社会状态下，价值观的共性是主要的C、价值观是相对稳定的D、价值观是多变的E、价值观在特定的环境下是可以改变的50.权力是影响领导者与被领导者之间的一种唯一关系力量。51.对观察法的优点描述正确的是（）A、方法复杂B、使用方便C、成本很高D、准确性高52.组织文化的类型是什么？53.性格开朗者与性格忧郁者在交流过程中会发生不愉快，这体现了（）带来的沟通障碍。A、沟通焦虑B、缺乏了解C、投射D、个性差异54.一个具有才能的人，在与别人交往中往往容易获得别人的尊重和服从，容易使人们自觉地接受他的影响。（）55.权力的最重要一面是（）A、需要在组织中将事情做好B、是一个依赖功能C、倾向于腐蚀别人D、是起反作用的56.在组织行为学中，“个体能够成功完成工作中各项任务的可能性”的解释属于下列哪个专业术语？（）A、动机B、能力C、经验D、智力E、智慧57.对方说的话未必都是你想听的，不想听就要及时打断他。58.一个委员会由12个经理组成，分别来自从销售、生产、财务和人力资源部门。他们对公司进行全面研究，探讨哪个部门的建议是最重要的。在讨论时，他们发现经理都认为他们自己的部门的建议最重要，这一发现是最有可能的结果是什么类型的偏见？（）A、选择性知觉B、晕轮效应C、皮格马利翁效应D、刻板印象E、投射效应59.你从下属那里获得必要的信息，然后独自做出决策。这种领导行为根据领导者-参与模型是属于以下哪种领导行为（）A、磋商IB、磋商IIC、群体决策D、独裁II60.相同的刺激，人们给予不同的情绪反应是由于（）。A、强度B、共识C、一致性D、广泛性E、人格61.群体间冲突的过程划分为以下哪几个阶段（）。A、潜在的对立和失调B、认知与个性化C、行为意向D、行为E、结果62.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（）A、专权独裁式B、温和独裁式C、协商式D、参与式63.角色知觉的管理者一般采取用（）管理方式A、“人群关系”管理方式B、责任制管理方式C、“应变”管理方式D、“自我实现"管理方式64.世卓公司 世卓公司是一家生产特殊仪器的中美合资企业，位于珠海经济开发区，成立近十年了。公司技术上在本行业中处于比较领先的地位，规模较大，职工近200人。公司在美国总公司经理的领导下管理比较松，但在质量上面十分苛刻。两年前，美国经理被调回了美国，世卓公司由中方管理人员陈厂长接手，基本延续了美国经理的管理模式。 世卓公司由工厂、销售、财务和人力资源四个部门组成。组织结构图如下： 本案例主要围绕工程部展开。工程部是公司里最大的部门，人数占全公司的一半。工程部由一名经理负责管理，下设机修处、技术处和项目处。技术处的主管是徐凯，该处主要负责本公司内部机器和机床的工艺改进以及产品性能的改良工作。项目处的主管是王逸飞，项目处主要是以项目小组为单位，主要负责从产品产出到最后开车成功以及工程项目的安装和培训等工作。虽然项目处是按项目分工组队的，但是项目小组的成员多半是来自技术处的工程师。这是因为虽然公司内部每年都要进行工艺改良，但是这种改良不论是内容上还是时间上都不是很严格。而项目处的任务在内容上和时限上都是很严格的，经常缺少人手。为满足客户需求，保证信誉，技术处的工程师经常被借调到项目处。 本来技术处和项目处之间的合作还是比较愉快的，由于技术处的工程师通过参与项目，可以根据业绩获得相应的项目收入，而这比完成一个改良项目要相对容易得多。技术处人员的调派主要由项目处主管根据项目的需要向工程部经理提出，工程部经理同技术处主管商议后决定。但是，随着工厂薪酬体系的改变以及对技术改良的重视，项目处和技术处之间产生了摩擦。 03年前任工程部经理调换工作后，陈厂长认为项目处主管王逸飞出任工程部经理一职，同时兼任项目处主管。由于中国房地产投资逐渐升温，世卓公司的产品供不应求，因此项目处的项目也开始应接不暇。虽然中国市场销售较好，但从全球市场看，世卓公司已开始走下坡路。为了降低成本，增加利润，公司加大了技术部门的改良工作，因此技术部门需要更多的人手，但是随着项目部门需要的人员不断增多，徐凯不愿意再调派了，而公司规定不能从外部聘用，这就造成了技术处和项目处之间的人员之争。 由于王逸飞身兼两职，问题不好解决。作为项目处主管，如果项目处项目完成的好，他的奖金就比较多；作为工程部经理，他有权对本部门的人力资源进行调配，结果造成王逸飞强行将技术处的工程师调派到项目处。由于这种调配属于不正式的职位改变，调配后的技术处工程师并不能享受年底报酬提成。 徐凯曾两次找到陈厂长，并说如果王逸飞不改变做法，自己就辞职。为了缓解两人的矛盾，陈厂长也找过王逸飞，而王逸飞认为自己没有过错，应先满足客户的需要。陈厂长不知该怎么办了。冲突双方的深层原因在哪里？65.组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式属于（）。A、民主型领导B、集权型领导C、放任型领导D、自由型领导66.领导艺术的特征体现在（）A、经验性与科学性的统一B、明晰性与模糊性的统一C、规范性与创造性的统一D、原则性与灵活性的统一E、普遍性与多样性的统一67.在管理方格理论中，1.1方格表示（）。A、贫乏管理型领导B、俱乐部式的领导C、中间型领导D、任务管理型领导68.论述劳动力多元化对管理的意义。69.简述二元四分论中四种领导行为以及特点？70.群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。71.简述组织的构成要素。72.领导活动的要素包括（）A、领导者B、环境C、被领导者73.你认为大多数员工喜欢高度正规化吗？请通过证据支持你的观点。74.试图置身与冲突之外，无视不一致的存在或保持中立的冲突管理策略是（）。A、竞争策略B、回避策略C、妥协策略D、迁就策略75.连续承诺是个体为组织连续工作的要求，这种承诺是建立在（）基础之上的，具有浓厚的交易色彩。A、情感B、利益C、规则D、信任76.“今人之性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之情性也。”出自（）A、《孟子》B、《荀子》C、《墨子》D、《韩非子》77.增强权利基础策略主要有（）A、提供资源B、战略应变C、创造依赖性D、介入高不确定性的领域E、增加流动性78.组织成员在什么情况下最容易出现过度自信偏见？（）A、自己专业领域外B、在你的专业领域中C、更多的教育和培训D、在更高的工资收入者E、在年纪较大的工人79.如果环境是稳定的，组织结构常常是有机的.80.下列属于群体构成的要素有（）A、群体规范B、相互作用C、活动D、感情81.论述决定群体规范重要性的因素.答：群体并不是为每一种可能出现的情景都制定规范，群体要制定一些对自己很重要的规范.82.社会技术系统的观点认为，任何成功的设计都必须同时满足工作在社会和（）两方面的需要。A、群体B、个人C、认知D、技术83.谁有金子谁定规则的古训概括了那种的观点：（）A、资源即为权力B、知识即为权力C、决策即为权力D、网络即为权力84.按照斯普朗格尔的价值观分类，以知识和真理为中心的价值观属于（）A、理性的价值观B、艺术的价值观C、政治性价值观D、社会性价值观85.强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为（）A、积极强化B、惩罚C、忽视D、消极强化86.在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和（）A、工作的重新设计B、社会责任感的培养C、敏感性训练D、团队建设87.简述冲突过程的五个阶段。88.企业文化具有辐射作用和（）。89.组织文化一般可分为（）这几个层次。A、观念层B、器物层C、精神层D、制度行为层E、组织风气层90.随着时间和空间跨度的更迭，人们的一些观念也会发生相应的变化，这体现的是价值观的（）。A、时代属性B、民族属性C、个体属性D、生活属性E、社会属性91.（）在1951年发表的《人类群体》一书中指出，包括群体在内的任何社会系统都存在于一个三维的环境中。A、伦西斯·利克特B、享利·法约尔C、乔治·霍曼斯D、威廉·怀特92.埃德加沙因认为，企业文化可以分为人为形式、价值观和（）三个层次。A、制度B、基本假设C、行为D、精神93.美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论，把人的需求归纳为（）。A、生理需要B、安全需要C、爱的需要D、尊重需要E、自我实现需要94.组织行为学实际上是组织中以人为中心的（）A、行为科学B、管理心理学C、人事管理学D、现代管理学95.人性假设的X理论认为人是自私的和懒惰的。96.如果小李是个诚实而可信的人，小李会想当然地认为别人也同样是诚实可信的。这体现了（）带来的沟通困难。A、沟通焦虑B、缺乏了解C、投射D、个性差异97.人格的定义是什么？98.什么是权力？如何获得权力？99.认为当组织中出现了有“外部报酬”对良好的个人绩效进行奖励时，该个体从事自己喜欢做的工作的内部奖励就会减少，这种理论是（）。A、成就需要理论B、双因素理论C、强化理论D、认知评价理论100.组织变革的外部原因有哪些？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：D3.参考答案：A,C,D,E4.参考答案： 组织结构合理化的标志主要有下列四个方面： ①组织目标设置的合理性与适应性 ②组织管理层次与管理幅度的合理性 ③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 ④组织结构的功能优化·5.参考答案：工作6.参考答案：D7.参考答案：D8.参考答案：C9.参考答案：正确10.参考答案：正确11.参考答案：A,B,C12.参考答案：B13.参考答案： 1.组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。 2.组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。 3.组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。 4.组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 5.组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。14.参考答案：信息源；编码；通道；解码；接收者15.参考答案： 电子邮件指使用因特网来收发由电脑生成的文本和文件。 （1）其优点： ①可以快速书写、编辑和储存； ②点击鼠标，就可以把信息分发给一个人，也可以同时分发给上千人； ③它可以使接收者方便时进行阅读； ④向员工发送正式电子邮件信息的成本，仅仅相当于打印、复印、分发相同内容的信件或小册子成本的很小的一部分。 （2）其缺点： ①信息超载。每天收到成百上千封邮件的员工绝不在少数。对这些大量涌入的信息进行阅读、提取、回复就够员工花费一整天的时间。员工发现，他们越来越难以把重要的信息从垃圾邮件和无关信息中区分出来。 ②缺乏情绪的内容。面对面交流中的非言语线索以及电话沟通中的语音和语调，都传递了一些电子邮件中无法传递的重要信息，尽管员工也试图在电子邮件中创作表情标识。 ③电子邮件更可能是冷冰冰的和去个性化的。因此，在传递裁员、工厂关闭以及其他一些可能挑起情绪反应、需要同情理解或社会支持的信息时，它并不是理想的手段。16.参考答案： 如果员工对于组织的使命和价值观具有相同的看法，那么这种组织文化就是强文化，如果看法普遍不同，就是弱文化。 在强文化中，组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。接受核心价值观的组织成员越多，对核心价值观的信念越坚定，组织文化就越强。强文化会对员工行为产生巨大影响，因为这种高度的认同感会在组织内部创造一种浓厚的行为控制氛围。强文化应当能够降低员工的离职率。 近年来，文化兼容性成了人们在兼并和收购时主要的考虑事项。在其他条件都相同的情况下，收购是否真正有效似乎更取决于这两个组织的文化匹配程度。失败的主要原因是组织文化冲突，因此，在考虑收购或合并时，管理者需要仔细评估每个组织的文化。17.参考答案：正确18.参考答案：主要原因是：（1）组织行为学研究的内容就是个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，是对行为的预测和解释。而每个人都可以看成是行为的研究者，从幼年开始，就在观察别人的活动，通过解读他人，都有可能对别人的行为做出正确预测，其结果常常是被视为真理的常识。例如，通过组织行为学研究发现在学校举手是恰当的行为，而对于在学校举手行为，几乎是每个人都知道的常识。（2）对于物理学或统计学，则都是通过一些定律、公式等，使得科学家得出一些不常见的结果，如归纳出地球引力或充满信心的把宇航员送到太空中去修理卫星等，人们是很难能想象到科学家是怎样算出地球引力、如何把宇航员送到太空的。因此，组织行为学作为一门科学很容易被批评为“不过是些常识罢了”，而物理学或统计学却很少受到这样的批评。19.参考答案：正确20.参考答案：D21.参考答案：A22.参考答案：C23.参考答案：A24.参考答案：组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，井使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。25.参考答案：B26.参考答案：群体规模；分配给群体成员的任务的专门化程度；管辖范围的清晰度；群体间相互依赖的程度27.参考答案：正确28.参考答案：D29.参考答案：A30.参考答案：A31.参考答案：正确32.参考答案：C,D33.参考答案：D34.参考答案：A,B,D35.参考答案：B,E36.参考答案：E37.参考答案： 弹性时间制这种工作时间安排办法指的是，在符合一些具体限制条件的基础上给员工一定的自主权，使他们可以自由安排上下班时间。目前弹性工作制有多种形式：核心时间与弹性时间结合制。 从员工角度来看，弹性时间制的优点： （1）员工在工作时间有了一定的自由选择，他们可以自由按照自己的需要作息，上下班可以避免交通拥挤，免除了担心迟到或缺勤所造成的紧张感，并能安排时间参与私人的重要社交活动，便于安排家庭生活和业余爱好。 （2）由于员工感到个人的权益得到了尊重，满足了社交和尊重等高层次的需要因而产生责任感，提高了工作满意度和士气。 从管理层角度来看，弹性时间制的优点： （1）弹性工作制可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失。 （2）弹性工作制可以增进员工的生产率。有一项研究发现，在所调查的公司中，弹性工作制使拖拉现象减少了42％，生产率增加了33％。对这种结果的解释是，弹性工作制可以使员工更好地根据个人的需要安排他们的工作时间，并使员工在工作安排上能行使一定的自主权。其结果是，员工更可能将他们的工作活动调整到最具生产率的时间内进行，同时更好地将工作时间同他们工作以外的活动安排协调起来。 （3）弹性工作制增加了工作营业时限，减少了加班费的支出（例如，德国某公司采取该制度后，加班费减少了50％）。38.参考答案：A39.参考答案： （1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的 （2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导 （3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。40.参考答案：A41.参考答案：D42.参考答案：意向43.参考答案：错误44.参考答案：E45.参考答案：B46.参考答案： （1）首先要求群体的所有成员，用最简捷概况的词句，对群体中除自己之外的所有成员做出评价。 （2）接着宣布每人可以阅读群体其他成员对自己评价，但只准阅读其中为数不多的几份。要求每人写出“我第一希望看的评价”、“我第二希望看到的评价……”47.参考答案： 期望值有两层含义：一是达到工作标准可能性的大小；二是达到工作标准后得到奖酬的可能性大小。后来，弗罗姆又提出了第三个影响因素--工具性或关联性，关联性是工作绩效与所得报酬之间的联系。即只有当工作绩效与奖酬紧密关联，工作取得绩效就一定会得到相应的奖酬时，目标才有激励作用，职工才会有积极性。 所以要激励职工更好地做工作，管理人员应主要抓住三件工作：一要明确做什么工作给什么奖酬；二是要使职工认识到这种奖酬与工作绩效有联系；三要使职工相信只要努力工作，绩效就能提高。 期望理论在管理上的应用，主要有以下几方面： ①人们可以自觉地评价自己努力的结果（绩效）和自己绩效的结果（报酬）。 ②一个管理人员可以通过指点、指导和参加各种技术训练的办法，明确提高下级对努力到绩效的期望。 ③报酬必须紧密地和明确地与对组织有重要意义的行为相联系。组织中的奖励制度和奖励又必须随个人的绩效而定。 ④人们对其从工作中得到的报酬的评价（效价）是不同的。因此，管理人员应重视使组织的特定报酬同职工的愿望相符合。 具体说，应该从以下几个方面着手： ①树立目标，激发期望心理。在调动职工积极性的工作中，我们不仅要了解员工的需要，还要根据员工的需要，适时地树立起有一定价值的目标。需要指出的是；目标不能过高也不能过低。此外，适时地确立适当的目标及目标价值是调动职工积极性的一个行之有效的方法。 ②运用期望值调动积极性。了解、掌握人的期望概率值，有针对性地进行工作，是防止挫伤及消极因素，调动积极性的重要环节。 ③把人的期望方向引导到正确轨道上来。一些人期望的目标和方向难免不切实际或偏离正确轨道，所以端正、疏导以至改变期望方向的工作是重要的。48.参考答案：错误49.参考答案：A,C,E50.参考答案：错误51.参考答案：B52.参考答案： （1）按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化。 （2）按活跃程度划分：僵化型；保守型；渐进型；活跃型和激进型文化。 （3）按内容性质划分：创业型、挑战性、发展型、技术型、智力型和服务型文化。 （4）按工作作风划分：学院型、俱乐部型、棒球队型额堡垒型文化。 （5）按组织国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯东欧型和中国型文化。 （6）按影响大小划分：强文化和弱文化。53.参考答案：D54.参考答案：正确55.参考答案：B56.参考答案：B57.参考答案：错误58.参考答案：A59.参考答案：D60.参考答案：E61.参考答案：A,B,C,D,E62.参考答案：D63.参考答案：B64.参考答案：组织结构不合理，身兼两职的王逸飞必然会造成部门内部的利益冲突。65.参考答案：B66.参考答案：A,B,C,D,E67.参考答案：A68.参考答案： 劳动力多元化意味着组织在性别、种族、国籍方面的构成上越来越多样化。一个多元化管理的组织所具有的特征，即：任务和价值观；目标和公平的程序；熟练的劳动力；主动的适应性；个性的关注；授权与参与文化。最重要的是，多元化管理保证组织中的每一个个体都能最大程度地发挥他的技能和潜能，而不论他属于哪一个群体。同时，多元化管理的实施也能为组织带来以下诸多的好处：节约成本。如降低流动率、缺勤率和避免不利的法律诉讼。 劳动力多元化对管理活动有着重要意义： （1）管理者需要认识到在组织中面对不同面孔的人时自己的困难。 （2）管理者必须扮演一个起动者角色以培养和强调多元化的工作氛围。 （3）管理者需要改变他们的经营哲学，从对员工一视同仁转变为承认他们之间的差异，并采用不同的方式对待他们，以保证员工的稳定性和生产率的提高。 （4）管理者不要有任何歧视，要提供多元化的培训和修改福利方案以符合不同员工的不同需要。 总之，如果管理得当，劳动力多元化会提高组织的创造性和创新性，并通过对同一问题提供不同的观点来改善决策质量。如果管理不当，就可能出现流动率高、沟通更为困难、人际冲突更多等问题。69.参考答案： （1）低规章，低协商. （2）低规章，高协商. （3）高规章，高协商. （4）高规章，低协商.70.参考答案：错误71.参考答案： 1、组织目标；2、机构设置；3、人员构成；4、权责体系；5、制度规范；6、资金设备；7、技术