2024年党政知识干部培训知识竞赛-消防部队干部竞争上岗知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年党政知识干部培训知识竞赛-消防部队干部竞争上岗知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.为了解决干部、职工子女的就业问题，厅直属某单位准备招收十名合同制工人。老王的儿子参加了体验，但身体明显不合格。如果你作为厅人事处处长，老王向你求情，你怎样处理这个问题？2.如果你竞争成功了，你会烧三把火吗？如果不烧三把火，那么第一步怎样开展工作呢？3.假如你是一名副职，若‚一把手‛安排工作往往插到底，你将如何对待这个问题？4.你对单位的“计划”工作如何看？5.在部署工作时遇到下级反对，你将如何处理？6.假如你被录取，有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上。你该怎么办？7.如何看待成败得失？8.请结合实际对领导干部首先要“堂堂正正做人”进行阐述。9.我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故，你自己怎么看？10.你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？11.常说，“身体是革命的本钱”，但一些领导干部和许多模范人物却坚持“小车不倒只管推”。对此你有何看法？12.建设高素质干部队伍是部队建设的需要。你如果成为一名单位领导，对提高单位人员的素质有何打算？13.假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？14.你如何看待干部“天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好。”这句话？15.如果你走在街上，突然有人说你偷了他100元钱怎么办？如果刚好你身上带了100元钱怎么办？刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办？16.领导干部怎样提高讲“新话”的能力？17.工作中不被领导重用怎么办？18.如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？19.“越权”这个问题在现实工作中会影响团结，形成矛盾，不利于正常工作。作为领导该如何纠正下属越权？20.你的一个朋友向你借了一万元钱。你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做？21.一名领导干部应如何贯彻民主集中制？22.如果有群众检举你。你该怎么办？23.你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调一次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导让你赶写一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理呢？24.你认为单位干部士气不高的原因是什么？25.请你谈谈如何在班子中当好领导？26.如果某下属单位相当一部分同志积极性不高，办事拖拉，工作效率低，上级派你来协助该单位领导来解决问题，那么你怎样解决这个问题？27.上级领导来你们单位指导工作时，对你们单位的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？28.近来，外国的安然公司，安达信等做假帐事件闹得沸沸扬扬。朱总理到某高校视察时，题辞时竟写到：“不作假帐”，你对此有何看法。29.安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？30.你工作干得并不出色，但领导让你当典型。你怎么办？31.你被单位录取后，在一次布置领导安排的工作时遇到群众反对，将如何处理？32.下属顶撞你时怎么办？33.有的人认为，一个人发展，必须靠机遇，但是也有人认为，机遇可遇不可求，对此请你谈谈自己的看法。34.如何看待“做官先做人”？35.为什么说坚决反对和防止腐败是全党一项重大任务？36.作为一名领导干部，“党性强、有能力、肯干事”是立身之本。请你就这三个方面谈谈你的认识。37.领导交代你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙。为什么送给了甲，你将如何处理？此文件是机密文件，并不是每个人都可以看的，现在甲看到了。怎么办？38.人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？39.如果你当上处长后，副处长对你有意见并向上级领导作了反映，你将如何处理这个问题？40.如果你去见一个重要客人。衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？41.领导行为就其风格而言，主要有两种倾向：高度工作取向的领导总是强调工作目标的实现；注重人际关系的领导则着力于满足下属的福利需求。对此，你有何看法？42.你对现在社会上的大学生“白就业”怎么看，就是只挣经验不挣钱是怎么看得？43.作为公务员，最大的要求就是“服从上级、服从领导”，但从你的表现看，你的个性太强，不太适合我们的职位要求，你怎么看？44.史书里有一句话：察察不明，意思是说，不要自以为聪明，以为别人都不如自己，对此你的看法？45.如何看待“干部出数字、数字出干部”现象？46.在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认为你在狡辩。你怎么办？47.作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节？48.一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？49.你认为家庭和事业之间的矛盾可能克服吗？50.你的上级间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办？51.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一个单位的领导，对搞好单位的团结有什么想法和打算？52.领导面对的工作是复杂的、多变的，有人讲：“上有政策，下有对策”你是怎样理解的？在实际工作中，你如何针对这种现象开展工作？53.领导交给你一项任务，并交代你如何办理，可是如果完全按领导的意思办，定会造成重大损失，你该怎么办？54.你工作的动机是什么？55.有一句名言：“失败是没有借口的”，对这句话，你怎么看？56.现在，许多单位领导觉得单位缺乏人才，于是大张旗鼓地从外面招揽人才，却往往忽视内部人才资源的合理开发与利用。如果让你就此事给领导写一份关于如何开发和利用内部人才的报告。你会怎样建议，你觉得应该如何开发与利用内部的人才？57.你认为滋生腐败的原因有哪些？58.假如在一次重要会议上，组织上安排由你先发言，可到你发言时。你才发现没有带来讲稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理？59.在一次重要的会议上，由你起草的大会报告中有一项数字明显错误，但报告人不知道此数据有误，现在报告人刚刚开始进行报告，文中要多次提到该数据，你该如何办？60.有人违法需要你通融，但你不同意。于是他向领导投诉你粗暴执法，你怎么办？61.一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？62.如果你有两个领导，一个职位高，一个有恩于你，当他们的意见不统一时，你该怎么办？63.你作为新上任的领导干部给下属安排工作，同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？64.党的“十七大”报告提出：科学发展观的核心是以人为本。谈谈你的理解。65.上级行政命令不恰当，怎么办？66.如果让你组织一个调查，你准备怎么做才能让老百姓“敢讲话”“讲真话”？67.有位领导干部在工作中经常以“宁走一步险，不走十步远”的格言要求下属，你是否赞成这种工作风格？68.富兰克林—罗斯福是美国历史上唯一破例连任总统四次的人。他有一名风靡全球的名言：“我们唯一必须害怕的就是害怕本身”请联系实际予以评说。69.作为领导者怎样才能做到合理授权？（或怎样理解儒家的“无为而治”？）70.怎样做到以人为本的执法？71.你上任后，市里准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作的情况。领导给你安排了任务，但所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急。你怎么办？72.假如你的一位同事勇于改革，大胆创新，成绩突出。但由此而招来种种非议，有人公开讽刺，有人背后诽谤，有人抓住他的缺点不放，一时间让他非常孤立。对此情况。你怎么看？会怎么做？73.现在很多人都提出‚以人为本‛，‚感情沟通‛的观点，假如现在某位干部犯了错误，按照制度规定应该开除，但是按照‚以人为本‛，‚感情沟通‛的观点，就不能开除。如果你作为单位的人事处长，对这个问题怎样处理，是对某干部开除呢？还是对其进行教育，继续留在单位工作呢？74.如果你的领导，能力和才能比你低，你该如何和他相处？75.你做了一件好事，不仅没有得到周围人的理解，反而还受到一些人的冷嘲热讽，这时你怎么办？76.有人说“有为才有位”，也有人说“有位才有为”，你是怎样理解的？77.你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动。发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？78.小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强，但性格孤僻；小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常瞧不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人矛盾。你有什么好办法？79.你和领导下棋，到了工作时间。继续下的话会完不成任务，怎么办？80.加快档案信息化建设是当前和今后一个时期单位档案工作的重点任务。请你结合实际。谈谈如果我们录用了你，你将如何采取新措施，加快档案信息化建设？81.如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理？82.如何看待“无知者无畏”？83.假如你和不太熟悉的人交谈，在谈话中自己意识到出现了常识性的错误，你如何处理？84.你喜欢与什么样的人一起工作，不喜欢与什么样的人一起工作？85.你认为你的直接领导，应当如何发挥、调动和保护你及其他同事的工作积极性？86.你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误。你在这种情况下怎么办？87.你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系问题？88.你外出办事，偶尔听到有人议论你单位同志的负面影响，你怎么做？89.小张是一个博士，可是老板录用他后，只是见人就说他是个博士，而不真正用他，请问你如何看待这一现象？90.有人说，人的一生中能有一个好的父母，好的老师，好的领导对自己的成长是很重要的，你怎么认为。91.如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理？92.作为一个政府工作人员，应当怎样对待和处理一些突发事件？93.工作的原则性和灵活性，你觉得如何把握？94.经过考核，我们认为你不适合此项工作。今后你会怎么做？95.你在压力之下干得怎么样？96.针对行政经费铺张浪费问题，作为一民公务员，怎么策划组织本地行政成本大调查？97.每一个人报考公务员都有一个明确的目标，你的目标是什么？你都做过哪些努力？98.权利失去监督，必然会导致腐败，请你谈谈对这句话的理解？99.某单位长时间以来都经费紧张，运转困难，有时连职工基本工资待遇都无法保证。而主要领导却成天在外大吃大喝。毫不节约，造成单位群众意见很大。假如你是上级派来处理这件事的工作人员，你会怎样对待？100.刺猬在冬天为了取暖而尽量挤在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距离，你对此有何认识？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：对这个问题的处理既不能一口拒绝，也不能表示同意，这是因为如果一口拒绝，老王肯定接受不了，并且会产生意见，甚至还有可能说出一些过激之词，弄得双方都会尴尬。因此，对老王的请求只能委婉拒绝，即首先对老王的儿子的身体情况表示同情，然后说明身体条件是国家规定的，最后劝老王加紧治疗儿子的身体，并说明只要身体符合要求，就一定会有机会的。这样委婉的拒绝之中又留有希望，既表现了处理问题的原则性，又可以避免矛盾。2.参考答案：如果我竞选成功了，我不会烧三把火。因为烧三把火，锋芒太露，对自己、对工作没有好处。我上任后的第一步工作，就是狠抓公司内部的管理，努力提高产品的质量，真正提高公司的效益。3.参考答案： 如果是“一把手”工作方法上的问题 （1）肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予提醒。 （2）自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响和改变“一把手”的这种工作习惯。 （3）沟通思想，交换意见范正副职的工作行为。 如果是自身不足而造成的，那么：建议建立起工作程序和制度 （1）提高自己的工作能力、工作水平； （2）增强事业心、责任感、工作上积极主动； （3）认真反思自己其他方面有没有让“一把手”方，努力在工作中加以改进。4.参考答案：从各种信息中了解单位内外部条件的变化，通过捕捉这些变化进行产品开发、制定并实施单位规划，是这项工作的主要内容。现在的环境越来越严酷，如何使有限的人力、物力、财力等资源发挥出最大效力是单位未来发展的重大问题。从这一点讲，计划是政府计划部门管理中最重要的工作。我想，通过一个时期的训练，我是能够适应这项工作的。5.参考答案： （1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对。） （2）如果是决策失误，那么要进一步调查研究，实施跟踪决策，在实际工作实施中不断发现问题，修订原决策方案。 （3）如果是下级对此项决策不够理解，那么应加强宣传、分析、比较，做好工作，取得支持。 （4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。6.参考答案： （1）作为一份重要的材料，在我被派往外地工作时，我应该是有所交代和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管，或者是对文件有所处理，比如说做好备份，放在一个相对安全的地方； （2）作为一个有经验的工作者和经常出差的人员，这是很起码和很基础的，我相信自己不会犯这样错误； （3）如果真的出现这样的事，我会想想有无备用钥匙，或者想想在其他地方和其他同事那里是否有，或者电脑里是否还有存盘等，如果这些都没有，我会请示单位领导，经同意后，找专业技术人员，对保险箱进行处理； （4）我会对这件事进行深刻反省，杜绝此类问题再次发生。7.参考答案： 成败得失是客观存在的一种现象，事实上每个人都会经历失败，也会取得或大或小的成功，成和败只不过是过眼云烟，微不足道的事。因为成功与失败之中，最重要莫过于整个努力过程我们所得到及学会的知识和经验，在成败得失中，最重要的就是做到胜不骄，败不馁。 （1）成功时不骄傲，继续创新，学习，才能获得更大的成功，固步自封的结果只能是被变化的社会所淘汰导致失败。 （2）失败让人沮丧，但也能让人有所启示，他给予人们更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人们不屈的斗志。从而为以后的成功打下基础。下面可以说个例子，比如说李嘉诚先生的成功路!8.参考答案： （1）“堂堂正正做人”，就是要带头加强党性锻炼，解决好世界观、人生观问题。 （2）领导干部做人，就要像白求恩同志那样，做一个高尚的人，纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。 （3）要做到堂堂正正做人，就必须严格要求自己，自觉接受党和群众的管理和监督。9.参考答案：我首先感谢考官对我的充分肯定，同时也感谢考官指出我的不足。确实我自己也感到了自己过于成熟，也就是说自己每办一件事情，每回答一个问题，都要通过反复的考虑，生怕出现错误，给自己带来不利的影响。就是这种过分的成熟，给他人造成了世故的感觉。我想，我以后要努力改变这种过分成熟的毛病，对问题要尽量考虑得周全一些，但不要谨小慎微，因为谨小慎微就会给人造成过分成熟和世故的感觉，同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥，影响自己的进步和成长。因此，我再次感谢考官指出我的不足，使我在前进的道路上找到了自身存在的问题，从而克服人生进步中的障碍，健康地向前发展。10.参考答案：（1）首先冷静分析下级反对的具体情况少数人、个别人反对）。（2）若是决策失误，要进一步调查研究解决决策方案。（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得他们的支持。（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。11.参考答案： 对这两句话的辩证关系有一个清楚论述。 领导干部这样要求自已，无可厚非。但对于组织来说，不宜提倡这种“小车不倒只管推”的做法，既要注意调动下属的积极性，又要善于爱护和保护忘我工作的同志。12.参考答案： （1）、对建设高素质干部队伍要十分重视，在抓好单位日常工作。 （2）、坚持高标准、严要求，制定有效措施，并落到实处 （3）、不断提高自己的思想、业务素质，当好表率。13.参考答案：考察考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者、处处被动、举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。不否认这种情况在当今社会是存在的，懂得工作能力强、工作成绩突出不一定（不是必然）会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而做出努力。14.参考答案：（1）做事做官都要先做人这是个基础和前提。（2）天资、学问、处事、做人，四者之间并非是排斥或递进的，如果一个干部四个方面全部具备，将是一个优秀的干部。15.参考答案：首先要声明，我是绝对不会偷别人的东西的，那么面对这种假定的尴尬局面，我会如下处理：（1）我会明确地毫不含糊地告诉那人，我没有偷他的钱。（2）我会警告他，他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊严，希望他能立即停止。（3）如果他不听劝告，我会立即报警，并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱，带多少钱这不是问题。首先，他没有权利检查我的身体，我也没有义务让他搜查或主动出示。其次，民法通则有明确规定，谁主张，谁举证。因此，我没有必要证实我身上有没有100元钱，这100元钱从何而来，倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。可以在派出所或法庭进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了，假的真不了。再说要相信同事的觉悟，是不会胡乱传播对我不利的言论的。如果有人问起这事，我可以把整个经过向大家讲述；如果无人问，则没有必要刻意去解释，日久见人心。16.参考答案： （1）要有讲“新话”的勇气。有了新思路、新思想、新观点，还要有勇气把它讲出来。 （2）勤于对实际问题进行理论思考。 领导干部要经常开动脑筋，独立思考，特别要注重研究新情况，解决新矛盾。只有对问题进行深入的思考和研究，才能把握事物的本质和规律性的东西，才能做到头脑清、方向明，这样讲出的“新话”才实在、管用，才具有生命力。 （3）认真学习理论，丰厚知识底蕴。 面对知识激增裂变的现实，领导干部在认真学习邓小平理论的同时，还要广采博览；不断扩大视野，尤其要刻苦学习各种专业知识，不断提高业务素质，努力变成分管工作的内行，这样“新话”才能讲到点子上，才能讲出新意来。17.参考答案： （1）首先我会正确对待：在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定，所以，在工作中，我会力争得到领导和上级组织的重用，但不会把它作为工作和生活的最高目标，即使不被重用，我还是会做好各项工作的。 （2）我会认真分析不被重视的原因，一般可分为三种：自身原因，领导原因，技巧原因。 （3）我会针对产生问题的具体原因找出补救措施：首先是调整心态。不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高目标，它更多的应该是一种鼓励。其次是努力提高自身素质。领导是喜欢高素质的员工和高水平的下属的，我不被重用，说明我还有一些方面不尽如人意，有不适应本职工作或不适应领导需要的地方。对此，我会认真学习，不断进步。最后是加强与领导的沟通，争取领导的信任。我会通过自己的不断努力与认真学习，通过老实做人，踏实做事，谦虚谨慎赢得领导的注意和认可。路遥知马力，日久见人心。时间一长，领导最终会赏识我，给予我更多的发挥空间。 （4）在赢得领导信任的基础上，积极展现个人优点，争取受到重用18.参考答案： 对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力： ①维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。 ②主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。 ③做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。19.参考答案： 一经发生下属越权，视情况应采取不同的方法加以纠正。 （1）、先表扬后批评。要具体分析，不要简单的指责，因为有的越权动机是好的。行为不当的，要指出问题和危害。 （2）、维持现状，下不为例。有的下属越权决定和处理问题可能和主管领导的思路、决策相吻合，是正确的，有的地方干得更漂亮，成绩更突出。这样就要自然维持下去，但要下不为例；有的不太注意，但影响不大，这样的情况也要维持现状，继续下去，在进行过程中，要尽量使其向更好的方向转化。 （3）、因势利导，纠正错误。“越权”处理的问题有错误的，要予以纠正，还要批评，使下属吸取教训，认清越权的危害。20.参考答案： 如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二： （1）俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。 （2）一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。21.参考答案： （1）、民主集中制既是党的组织制度，又是行政决策制度，它是指集中指导下的民主和民主基础上的集中。 （2）、重大原则问题多与群众商量，注重集体讨论，做到民主决策，科学决策。22.参考答案：（1）作为一名公务员，本身就该接受群众的监督，这是他们的权利，对我的检举也是他们正常地行使权利，所以我不但不会对之有任何的不满，相反会感到高兴，这是他们关心我的表现。（2）既然有人检举了，那肯定是有我做得不够好的地方，我会好好反省自己，查找原因，看是不是在哪儿做错了或者做得不够好，足以引起群众的怀疑进而检举我。（3）如果我是清白的，我不会在乎群众这一举动，但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法，尽量做到透明和彻底；同时我也会注意和群众之间的距离，多找机会和群众沟通以加深了解，让他们在了解中信任我。23.参考答案： 单位的领导之间关系不协调，我想大多是由于处理问题的方式方法上意见不一而有分歧而造成的，只要大家都明白理解各自对于更好完成工作这个出发点是好的是一致的，这样就完全可以互相理解，通过沟通，合理安排工作的先后次序。 在这种情况下，两个任务都十分焦急和重要，我实在难以兼顾的时候，我会主动跟两位领导汇报，说明实际困难，我相信两位领导是一定会从大局出发，合理科学地安排好这两项任务的，真正做到两全其美。24.参考答案：我认为单位干部士气不高的原因，是单位工资待遇不高造成的。工资待遇高了，士气也就高了。25.参考答案： （1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。 （2）积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。 （3）摆正位臵，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。 （4）依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。26.参考答案：我认为首先要提出解决这样的问题应该采取的措施：（1）调查了解情况，找出同志们积极性不高的原因，掌握他们的思想动态，然后对症下药，切实解决思想上存在的问题，从而有力地调动员工的积极性。（2）建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。同时根据实际情况，应在充分调查认证的基础上建立相关制度。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事，对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。（3）要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。对于表现好的干部，要大力表扬，对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。这样就能充分调动广大干部的积极性。（4）解决员工生活中的实际困难，为大家解决后顾之忧。充分调动群众积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心群众的生活，注意解决他们生活上的实际困难。最后，我会将这些措施建议落实到书面上，然后向该单位领导和派我来的领导汇报，得到批准后再付诸实践。27.参考答案： （1）如实向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。 （2）突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。 （3）对受到的批评要分清责任，落实到人，领导要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示。 （4）提出整改措施和处罚意见，切实改进工作。 （5）即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。28.参考答案：当前世界的信用危机问题，要建立信用制度，同时加大立法、执法，严惩做假帐者，这样才有利于发展经济。29.参考答案：我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务、目的交代清楚。领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异。精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。30.参考答案： （1）感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型，那就是对我工作的肯定，是对我本人的关心。 （2）要有自知之明，坚持实事求是。典型是标杆、是示范，既然我的工作还有不足，那么我就要对领导负责、对工作负责、也是对自己负责，坚持实事求是，客观地向领导解释自己工作还有、哪些不足，真诚地说明不能选我当典型的理由。 （3）推荐参考人选。我还会站在公平公正的角度，向领导推荐工作更出色的人选供领导参考。 （4）我会把这件事当作是对自己的一次激励，在以后的工作中更加努力。31.参考答案： （1）首先冷静分析群众反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。 （2）向领导反应后，如果是决策失误，那么要进一步调查研究，实施跟踪决策，在实际工作实施中不断发现问题，修订原决策方案。 （3）如果是群众对此项决策不够理解，那么应加强宣传、分析比较，做好工作，取得支持。 （4）若是群众在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。32.参考答案： 发生顶撞的原因可能是多方面的，应当进行具体分析，但从领导方面检查，多与对矛盾处理失当有关。其主要方法有以下几种： （1）以柔克刚； （2）以静制动； （3）旁敲侧击； （4）严词驳斥； （5）以理服人。 如果顶撞者的意见有可取之处，被顶撞的领导应当以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，还装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把下属的意见当作一回事；如果顶撞人的意见是错误的，被顶撞的领导也不能因为自己的意见正确就任意地训斥人。而是要针对顶撞者错误的地方，晓之以理，动之以情，耐心地说明和解释，让他心服口。 除了采取以上的方法之外，领导者还要有一定的高姿态。顶撞发生以后，双方可能都会余气未消，下属见到你时，也许会把头一扭，匆匆而过，这时，你大可不必介意，应主动同对方打招呼，并主动征求对方的意见。有些人“吃软不吃硬”，你以这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。33.参考答案： 一、是能力是基础，机遇很重要，二者缺一不可。 二、是机遇总是青睐有准备的头脑，只有不断地提高、超越自己，方能在机遇来临时才不至于错失。 三、是从某种意义上讲，机遇对每一个人都是均等的。关键看你有没有发现机遇的慧眼和把握机遇的能力。 四、俗话说，谋事在人、成事在天。只要我们努力了，奋斗了，即使不能获得一般意义上的“成功”，不应怨天尤人，自暴自弃，而应该胸怀坦荡，坦然面对。34.参考答案： （1）古老的话题，永恒的话题，说明了一个道理：就是做人的重要性。 （2）无论官多大，在整个社会关系中仍然是普通的一份子，在国家法律和社会道德面前没有任何特权。 （3）不依靠领导的个人魅力仅靠权利和地位去推动工作，是远远不够的，“其身正，不令则行，其身不正，虽令不行”说的就是这个道理。35.参考答案： （1）如果不坚决惩治腐败，党同人民群众的血肉联系就会受到严重损坏，党的执政地位就有丧失的危险，党就有可能走向自我毁灭。在长期执政的条件下，在对外开放和发展社会主义市场经济的环境中，党必须十分注重防范各种腐朽思想的侵蚀，维护党的队伍的纯洁，对任何腐败分子都必须彻底查处、严惩不贷。 （2）结合消防部队实际简单阐述。36.参考答案：（1）这三个方面是有机的整体，缺一不可。党性是根本，能力是基础，干事是目的。这三个方面涵盖了对领导干部的整体要求。（2）党性强就是讲政治，就是德的体现；有能力，就是有干事创业的素质和本领，就是有才；肯干事，就是德才的发挥与体现，就是政绩。（3）这三个方面，最重要的是党性。37.参考答案：我认为领导与我是为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。在这样的心态下，如果领导明明是自己叫我把文件给甲，而又来骂我，那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急。作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在哪个环节出错了，而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文件，迅速传送给乙。如果是机密文件的话，还应该立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守机密!并对这一过程做好文字记录。38.参考答案： ①这三条路都不是积极、正确的为官之道。 ②做假害国害民，害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，有人说，干得好不如关系好，这也在一定程度上客观存在。 ③随着民主制度和干部选拔任用制度的改进，上述不良现象势必会有所改观。 ④就我个人来说，如果有幸进入公务员队伍，我将老老实实做人，踏踏实实做事。同时努力学习，不断提高自身理论素养，一旦有机会，我将参加公开选拔领导干部的考试，走一条光明正大的路。39.参考答案： ①正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。 ②主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见，是误解，那么消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。 ③问题解决后，建议由副处长再向上级领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向上级领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。40.参考答案： （1）若条件允许时间还来得及的话，我会立即去买一件新的衣服，这样做比较符合礼仪要求； （2）如果时间来不及的话，我会尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来； （3）如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚地说实话，用尽量委婉或幽默的让对方知道你不是不重视这次会面，仅仅是个意外。我想对方会谅解的。41.参考答案： （1）领导者的核心任务就是要实现既定的工作目标。因此，高度工作取向的领导有明确的行为指向，有利于保证工作目标的如期实现，但容易忽视下属的需求和感受，把下属视为达成工作目标的工具。 （2）注重人际关系的领导比较关心下属，能够造成下属较高的满意度，促进下属工作绩效的提高，但容易使注意力和精力偏离工作目标，甚至影响秩序。 （3）高度工作取向且注重关心下属的领导方式比单一型领导方式更能调动下属的积极性，并顺利完成工作目标。 （4）除搞好两种领导风格的结合之外，还应做到依据具体情况确定不同的领导方式，有的放矢地实施领导。42.参考答案：造成这种个别现象的原因：人口增多；扩招；一定要强调这只是个别现象，并不是普遍的，对这种现象表示理解，但并不十分赞同，真是对父母及国家对自己“教育投资”的轻视，申明自己的观点：会摆正心态，不骄不躁地寻找一个能增长经验并能挣到一定数额工资的工作。43.参考答案：首先我承认我的个性有点强，但这并不意味着我就会不服从领导、不服从上级。领导和上级正确的指示、批评，我当然会听，即使有问题，我也不会直接顶撞领导，任由自己的个性，而是寻找恰当的时机与领导沟通或委婉的提出。同时我既然选择了公务员这一职业，我就必须严格以公务员的标准来要求自己、约束自己的行为。其次，我现在还年轻，在性格的可塑性上还有很大的空间，我相信在这样的环境下，在同事们的言传身教中，一定会有很大的改变。44.参考答案：三人行，必有我师，别人必有长处，只要是自己不知道而别人知道的，就可以向他学习，不可自以为是，否则就没有进步的机会了。45.参考答案：（1）这是在党员干部中存在的一种不正之风，违反实事求是。（2）原因在于主观上想通过编造数字夸大政绩，客观上弄虚作假应付上级检查。（3）这种现象有着严重的危害，反映情况不真实会给党和政府制定政策造成误导，给人民生活带来损失，同时损害了党在群众中的形象。46.参考答案：一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做：（1）虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳；（2）改变思维方式，从领导的思路，甚至从全面全局的角度再考虑一遍；如自己确实错了，立即认错。如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以后再找机会交流；（3）事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的；（4）如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存心对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。47.参考答案： 打电话： （1）音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清； （2）因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪； （3）公务电话，不扯家常，不开玩笑； （4）注意细节：如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。 接电话： （1）及时接，语气和蔼； （2）对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找； （3）如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。 电话后续处理： （1）电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报； （2）凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下； （3）较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报； （4）对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。48.参考答案：在会议上两派发生争执，作为会议的主持人，我会把双方争议的焦点、争论的问题记录下来，然后建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要求大家对某一问题提出解决办法，而不是争执，等局面稳定下来后再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，举手表决，少数服从多数的意见；第四，把最后的结果写进会议记录中备录。49.参考答案：我认为家庭和事业之间的矛盾是可以克服的。这是因为在一般情况下，只要家庭没有特殊的困难都要服从事业的需要，以事业为重，这一点，大家都是可以理解的。既然有了这一点共识，家庭和事业之间有什么矛盾不可克服呢？50.参考答案： （1）领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度也会不同。意见不统一，发生争吵，是正常的。 （2）对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播。领导间的矛盾，原则上由上级自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 （3）工作中，遇到问题单向请示，不多头请示，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事；部门领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准；上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准；领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。 （4）如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间在适当场合，委婉地向领导解释清楚。 （5）在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。51.参考答案： （1）、要搞好一个单位的团结，单位领导是关键。作为一名单位领导，要把维护和增强单位团结作为工作的一项重要内容。 （2）、正确处理单位领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为官兵搞好团结作出表率。 （3）、正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。52.参考答案： 领导面对的工作对象是人，人有其两面性，所处的事也有多样性。“上有政策，下有对策”是一种社会现象，它是客观存在的。对待这种现象应从两个方面理解： （1）消极的一面。“上有政策，下有对策”将导致上级的方针政策得不到全面充分的贯彻执行，在具体落实时扭曲、变形、走样，从而影响了目标的实现，也一定程度上恶化了党群关系、干群关系。 （2）积极的一面。“上有政策，下有对策”现象的出现，也给领导者提出了一个严峻的课题，那就是如何消除这种不正常现象，如何保证自己的决策在贯彻执行过程中不变形走样。要解决这个问题，我们各级领导干部就必须树立实事求是和求真务实的工作作风，深入基层，深入一线，坚持调查研究，坚持实事求是，使自己制定的政策符合客观实际。其次，我们党的领导干部在政策实施过程中还要对下级加强监督检查。也就是说，它能促进领导改进工作作风。 在实际工作中，针对这种现象要从两个方面开展工作， 一是在制定政策时坚持深入基层，深入一线，坚持调查研究，坚持实事求是，确保自己制定的政策符合客观实际； 二是在政策实施过程中还要对下级加强监督检查。53.参考答案：这实际上是两个问题：怎样做是正确的和怎样做正确的事。作为一名新入行的公务人员，你不仅要保证自己所做的事是正确的，而且还要保证做事的方式也是正确的。无论做什么事都应有最基本的道德标准，无论做什么事都应讲究动机和方式方法。54.参考答案： 我认为我工作的动机主要来自下面几个方面： （1）工作本身：这项工作是否是我所感兴趣的，我是否能实现自己的潜力，我是否能很好地胜任它，我是否能学到新的技术，我是否能得到自身的发展。 （2）对自我价值的认识：我是否能得到别人的信任和尊敬，我是否有提升或晋级的机会。 （3）结果：我是否能有所报偿，比如丰厚的收入和稳定的雇佣。55.参考答案： （1）、“借口”指的是回避责任和推卸责任的态度。在失败面前我们不能采用回避问题的做法，更不应该用各种借口来推卸责任。 （2）、但是，做一件事情成功还是失败，除了主观努力和主观因素外，更多的是客观因素。因此，我们面对失败，既不回避问题也不推卸责任，更不应该盲目自责。 （3）、我们一定要避免“功利主义”及所谓“以成败论英雄”的做法。坦然面对失败，也乐观看待失败。56.参考答案： （1）如果这件事交给我来处理，我会这样建议领导：要掌握下属的能力特长，做到心中有数，尤其要注意平时不太喜欢显山露水的人才。 （2）要根据工作性质、特点，在下属分工上做到扬长避短，并根据使用中暴露出的问题及时调整，一时不能到位的，要做好工作。 （3）对学有专长，并适宜于某类工作的人才，不要随意改行而舍长取短。 （4）对具有较强能力的要果断委以重任，并允许人才的合理流动。 （5）要加强培训，提高人才的素质和层次。57.参考答案：（1）一些党员干部的理想信念动摇，世界观发生了变化，这是发生腐败的根本原因。有的党员干部甚至认为，今后的社会，将以占有资本的多少来衡量一个人的价值，所以就想退路或留后路，开始不择手段地捞钱，最终走上了犯罪道路。（2）对领导干部，尤其是“一把手”缺乏有效地制约和监督。（3）违背民主集中制原则，个人凌驾于组织之上。如果这些问题解决的不好，腐败现象就会难免滋生。58.参考答案： （1）根据当时情况，采取适当措施，妥善摆脱这个困境。如委婉请求主持人，先让别人发言。这期间，如时间来得及，可安排人员马上送来讲话稿或者自己赶紧准备一个讲话提纲； （2）吸取教训，今后改进工作。59.参考答案：可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。60.参考答案： 第一、保持冷静，稳定情绪，不会因为投诉而影响自己的原则； 第二、向违法人讲明相关法律法规，晓之以理动之以情，说明他这样做已经违法，让他意识到危害性； 第三、向领导说明情况的缘由，并写出事情的详细经过呈报给领导，相信组织会给自己一个合理的评价。 第四、通过这件事情，自己也应该认真反思，改变自己的工作方式方法，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。61.参考答案： 我会说：你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！ 或：你应该马上说；不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。我想这样就可以马上接过自己的东西了。62.参考答案： （1）要承认这一现象是有的，任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作。 （2）我作为工作人员，出发点仍然是为了工作，决不会因为谁官大或者谁曾经帮助过我，就放弃工作原则。 （3）在工作中，我绝不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”，对领导之间出现的分歧，我会处以公心，正确对待。不管是哪个领导交办的事，我都会认认真真，保质保量地完成。 （4）当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见。可是一旦决定了，无论那是谁的意见，我都会认真按照它去执行，去操作。63.参考答案： （1）要虚心听取群众的不同意见，认真调查了解各方面的情况。 （2）如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。 （3）如果认为“刚上任，应体现“三把火”的特点，为树立自己的威望，说一不二，施加压力，不允许提反面意见”则是错误的。64.参考答案：以人为本体现了马克思主义历史唯物论的基本原理，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨。坚持以人为本，就是要在发展中始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民的首创精神，保障人民的各项权益，走共同富裕的道路。要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。65.参考答案：（1）行政命令的执行具有强制性，作为公务员，必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。（2）我会慎重考虑这种不恰当的命令是谁作出的，是依据什么作出的，作出这种命令本身有没有科学依据，因为任何一项行政命令在出台前都经过了认真调研、充分民主酝酿和科学决策。（3）在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，我会通过适当的形式，向有关组织和领导做出汇报，以利于对该行政命令进行必要的及时的修正。（4）如果发现这种行政命令严重违反国家法律，继续执行会给党、国家和人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。66.参考答案：最好以问卷调查的形式，并且不记名。把手下的人分为两组组：一组先去做前期的准备工作：走访一部分的老百姓，采集一些百姓关心的话题；二组就这些话题设计问卷；一组把问卷发放的居民区等人员相对集中的地方，供老百姓填写；二组统计问卷调查内容，得出结论。67.参考答案：首先要弄清楚“宁走一步险，不走十步远”工作风格的实质，即干事业为了争取时间，提高效率，就不能怕风险。显然这是适应新形势的一种敢闯、敢干的精神，对开展工作有其有利的一面。但是，这种风格也有弊端。一味强调不怕风险还不够，还需有充分的论证、科学的态度和扎实稳妥的措施才行，缺乏瞻前顾后、科学预测的贸然行动很容易造成“欲速则不达”的后果。68.参考答案：干部要有进取心和坚强的意志；分析罗斯福执政背景；发挥主观能动性的作用及尊重客观规律的重要性；分析领导者的思想品质；树立忧患意识；联系实际进行分析。69.参考答案： （1）领导者要善于授权，以便集中精力总揽全局、指挥进退。决策实施的关键环节在于明确权责体系，即领导者根据决策的实施计划和单位的具体情况，合理授权，使各执行部门明确自己的职责范围而分层负责，使各执行人员明确自己的职责权限而各司其职、各负其责。授权后工作得失成败的责任必须由授权者承担，而工作本身的主要责任由被授权者承担。 （2）领导者应在集权和授权的对立中把握一个合理的尺度，也就是说既要有效保护领导的指挥组织权、协调监督权、重大问题决定权，又要最大限度的调动被领导者的主动性、积极性和创造性。对授权的内容及其要求一般采取中等目标法，即提出使被授权者“跳一跳够得着”的目标。 （3）在授权问题上应贯彻以下原则： 一、适度原则。既不能独揽大权，也不能任意授权。 二、一级授权一级原则。既不能超越本分向上授权，也不能跳级向下授权。 三、权责利统一原则。做到工作岗位职权相称、职责相符、权益相连。 （4）一切从实际出发，或因事授权，或因人授权，都要在决策实施过程中考察和培养干部。 （5）儒家的“无为而治”；不同于道家的“无为而治”，它指的是“任官得其人”，即通过授权，以最小的领导行为去取得最大的管理效益。70.参考答案： 第一、科学撑握、理解和运用现代法律知识，是树立“以人为本”执法理念的前提。执法涉及的行业和领域几乎触及到社会的每个角落，相关法律法规规章有数百个，并且随着经济体制改革不断深化和社会形势的不断发展，许多新法规新情况层出不断。形势和责任要求执法人员必须全面科学地撑握、理解和运用现代法律知识，去开展执法活动。这就使我们必然要拼弃过去传统的监管执法思维和模式，把对法律的片面理解升化到对法律精神的理性思维，把对执法方式的简单粗糙转化为遵循程序依法行政。要使每一个执法人员自觉地认识到，只有做到以法为据，以理服人，以情感人，才能让当事人既感受到法律的权威、尊严，又感受到工商行政管理机关的关爱、温暖，才能让执法促进和谐社会建设。 第二、过硬，业务精通的执法队伍是是树立“以人为本”执法理念的内在要求。目前我们执法队伍的素质与完全履行我们的职能还有一定的差距，只有高素质的执法队伍，才能真正理解和掌握科学发展观的精髓，才能真正树立“以人为本”的执法理念。因此，加强队伍教育培训仍然是今后的一项重要工作。要针对基层普遍存在缺少执法办案骨干力量的现状，可以实行“跟班培训、岗位练兵”培训执法办案人员制度，由基层选派办案人员到专门办案机构从事一定时间的办案工作，办案机构为每位受训人员指定业务辅导员，指导受训人员和讲解执法办案业务技能，传授和交流办案经验。可以采取“请进来、走出去”的方式进行培训，包括邀请系统及相关部门经验丰富、理论水平高的专家，结合在执法工作中的实际情况进行专业讲授，派出去到这些部门见习或取经等方式。 第三、建立科学发展的执法监督机制，是实现“以人为本”执法理念的保障。执法人员手中都掌握着一定的执法权力，要保证其不被滥用，就必须对其实施有效的监督和制约：首先要提高行政执法的透明度，公开执法依据、条件和程序，自觉将监管执法工作臵于全社会的监督之下，不断提高社会公信力和信任度；其次是工商部门内部的法制机构和监察机构，要大胆履行监督职责，及时纠正违法或不当的行政行为。监督者与被监督者是天然的矛盾对立面，领导者要消除执法监督人员面对被监督者测评结果的思想顾虑，为他们开展监督工作“撑腰壮胆”；同时还要全面推行行政执法责任制，建立公开、公平、公正的评议考核制和执法过错责任追究制。对于构成执法过错的执法人员，要排除干扰，严格追究其执法过错责任。 总之，树立“以人为本”的执法理念，既是落实科学发展观的总体要求，又是做好执法工作的内在要求，也是执法部门管理服务经济社会发展大局的客观需要。只有将“以人为本”的执法理念贯穿执法活动始终，才能推动执法工作更加科学地服务经济社会发展。71.参考答案： （1）在向上级说明情况的同时，本着实事求是和对工作认真负责的态度，加班加点重新组织材料； （2）认真查找资料不准确的原因； （3）组织业务人员纠正错误，提供准确情况。72.参考答案： （1）首先，我认为部门的领导者，应该爱才护才，大胆保护下属的积极性。要头脑保持冷静，不要轻易相信种种非议。 （2）作为同事，我会尽量关心他，并找机会给大家制造理解他机会。 （3）要及时给受害的同事以鼓励，帮其安心工作。73.参考答案：如果我作为人事处长，严格地按照规章制度办事，将这位干部开除。“以人为本”，“感情沟通”这个观点并没有错误，但是当与制度发生矛盾的时候，应坚决按制度办事，因为没有规矩，就没有方圆。如果没有严格的制度，那么机关就无法进行管理；如果机关无法进行管理，那么就不能依法进行行政工作；如果不能依法进行行政工作，那么就会给社会带来不稳定因素。所以，必须坚决按制度，开除这位干部。74.参考答案： （1）既然是领导，我就会在组织纪律方面服从他，在非原则性问题上配合他的工作，大家共同完成单位的任务。 （2）最重要的是不能嫉妒他的位臵，更不能心存怨恨，甚至怀疑组织用人的公正性。 （3）每个人总有他的长处，他能当领导总有他的过人之处，要虚心向他学习，看到自身的不足。 （4）立足本职工作，做好每件事情，要坚信是金子总会闪光的。75.参考答案：（1）首先强调自己的观点：就是还会继续做好事下去.因为某些人怕做好事或者某些人认为世界上没有雷锋了，就象误解你的那些人，他们对别人已经失去了基本的信任，在他们眼里，世界上就没有拾金不昧的人、就没有不求回报的帮助……做好事常被误解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越来越少，于是相信做好事的人也越来越少……恶性循环就这样形成了。（2）光谴责和感叹是于事无补的。要改变这种状况，就必须打破这种恶性循环和信任危机，这就需要每个人从我做起，首先摒弃那种怀疑思维，在没有证据表明别人值得怀疑的情况下，应该“往好处想”，而不是无端的怀疑。如果人们时时事事都持以怀疑的目光，那么，那种恶性循环就无法打破，真善美所受到的打压将日甚一日，这对谁都没有好处。率先行动的人比如说自己就可能继续受到误解，这也是无可避免的。但只要自己坦坦荡荡、问心无愧，先受点委屈，又当如何呢？行动最能带动人。只有当助人为乐的人越来越多，社会才能营造出文明、温馨的氛围，从而步入良性循环。76.参考答案： 对于这个问题我是这样理解的： （1）、都有道理，只不过是角度不同罢了。 （2）、“有为才有位”是相对于个体而言的，他强调每一个人只有充分发挥自己的主观能动性，施展才华，做出贡献，才能得到社会的承认，获得一定的社会地位。 （3）、“有位才有为”是相对于社会评价体系而言的，即社会只有为一个人提供一定的社会条件和平台，作为个体的人才能发挥自己的作用，有所作为。 （4）、一个成熟的社会必须追求两者的统一，既强调“有为才有位”，又强调“有位才有为”，只有这样社会才能人才辈出，生机勃勃。 （5）、作为党培养多年的干部，应该多强调“有为才有位”多为社会做贡献。77.参考答案： 首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做： （1）迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是马上离开。 （2）客观公正全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨，如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等；如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。 （3）吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。78.参考答案： （1）人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不同，因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，加以放大。 （2）要化解两人的矛盾，有三种方法： ①在工作上对他们各自的工作范围加以明确，把具有挑战性，有一定难度和技巧性的工作；交给小孙处理，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮； ②创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持； ③组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加强沟通，增进友谊。79.参考答案：到了工作时间我会向领导作善意提示，如果领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。80.参考答案： （1）统一规划，统筹部署，突出应用，重点推动。 （2）实现档案工作计算机局域网与政府网的互联互通。 （3）积极开展馆藏档案文件级目录的计算机录入和珍贵档案的扫描，加快档案数据库建设。 （4）坚持文档一体化原则，把机关档案信息化建设纳入机关办公自动化的总体布局，把企业档案信息化纳入企业信息化系统，统一部署，同步建设。81.参考答案： （1）先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼。如果有，自己应该主动地找个时间向他承认错误。如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委。 （2）有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级，要做到“宰相肚里能撑船”。 （3）要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。 （4）如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。82.参考答案：（1）正：“初生牛犊不怕虎”，有朝气，有生机，更进一步，是不畏、藐视中庸世俗的一些“知”。勇于鞭笞丑恶，将阴暗面曝光，看起来是无知，实际上是对真善美的执著追求是“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄。（2）反：另一种是“井底之蛙”不知自己眼界狭窄，学识疏浅，真正出于无知而妄自尊大，无所顾忌，更进一步是“我是流氓我怕谁”的心理！83.参考答案： （1）在后面的谈话中，有意识地再次提及这个内容，并说出正确答案。也可以坦诚相告，刚才自己说错了； （2）吸取教训，今后改进。84.参考答案：（1）我喜欢和工作认真，一丝不苟的人一起工作。因为这种人事业心强，无论做什么事情都想把它做得更好一些，我也是这种性格，因此与这些人一起工作有一种安全可靠感。（2）我最不喜欢与那些混日子的人和那种把成绩归于自己、把错误归于别人的人一起工作，因为与这些人考试，大提供一起工作没有安全感，这些人的心思不是放在工作上，而是放在算计别人上。这些人过于自私，与这种类型的人在一起工作太累了，无法真正地沟通与合作。85.参考答案： （1）发挥、调动下属的工作积极性是提高部门和单位的凝聚力、战斗力，完成各项工作任务的重要条件和保证，也是领导干部的重要职责。 （2）领导干部要以身作则，起模范带头作用，树立榜样。 （3）要加强教育，提高下属的思想认识，使其认识到所从事的工作和任务的重要性。 （4）要认真听取下属的意见和建议，做到集思广益，使下属自觉地将自己与全局的工作融为一体。 （5）要奖罚分明，该表扬的要表扬，该批评的要批评。 （6）要鼓励下属勇于创新，创造性地开展工作。 （7）要关心下属的生活，帮助解决实际困难。86.参考答案： （1）在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。 （2）如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。 （3）如果涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。 （4）无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，都要如实汇报。87.参考答案： （1）既然是我的好友，我相信他的品性、道德是没有原则问题的，他成为众矢之的，肯定是有原因的；因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因：是他做的事没有得到大家理解，造成了误会；还是他做的事，触犯了大家的利益。 （2）在客观分析的基础上再根据具体原因，为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。 （3）在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。俗语说，“患难之中见真情”，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验，帮他渡过难关。88.参考答案： 首先要保持冷静，积极应对，从以下几个方面去做： （1）认真了解他们议论负面影响的情况，看是否属实，如有机会到单位和他们进行沟通，消除误解；如情况属实，要制定整改措施，积极消除影响，树立单位新形象。 （2）通过此事，认真反思，吸取教训。在今后的工作中要有严谨的工作作风，求真务实，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，事为民所做。89.参考答案： 这是对人才的一种浪费，在老板的眼里小张成了一个摆设，一个炫耀的标志，但是这对小张不公平，剥夺了小张发展的权利，浪费了一个人才。从这个现象反思我国的用人机制存在问题，人才不能得到他赖以发展的条件，不能得到适合他发展的岗位（清华才子卖猪肉和研究生在传达室发报纸的例子）如果清华才子和研究生都在作自己喜欢的事情也无可厚非，可是他们都是被逼无奈才走这样的路的，一方面说高级的人才的缺乏，一方面却这样的糟蹋。国家的用人机制急需改变了! （1）改变用人观念，形成全社会尊重人才，爱护人才的氛围。 （2）建立人才使用的监督机制，保护人才的合法权益。 （3）疏通人才流动的渠道，研究生去发报纸并不是人才过剩，二是单位不能为其提供岗位，而人才又没办法流动到需要的地方去的结果，这不是一个单位能解决的，需要社会一盘棋才能解决!90.参考答案： 首先肯定父母、老师和领导在自己成长中的作用是很重要的。父母是人生启蒙老师，教会自己如何做人，养育我们，老师传授我们知识、学习的能力、做人的道理，领导在工作中给我们指导，让我们接受锻炼。 有了这么好的成长环境，就是外因起促进的作用，因此我们要发挥内因的能动性，这两方面结合起来，就能成才。91.参考答案：如果我不知道，那么就让他告去吧！如果我知道了