物业项目经理工作总结

第页物业项目经理工作总结一、经营方面

20xx年，xx物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了必须的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算20xx年xx物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。

举措1谨慎梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得必须的效果。

举措2xx物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我谨慎分析探究确定执行物业费和水电费都采纳提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中紧要影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名管理人员进展顶岗，努力克制天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并踊跃与员工进展沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、管理方面

20xx年我谨慎学习公司各项文件并刚好执行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核打算，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20xx年1月承受中国质量认证中心的审核。

举措1踊跃梳理各项管理制度和流程，依据xx实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监视。

举措3加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。

举措4注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、谨慎负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、效劳方面

20xx年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与20xx年同期相比出现必须增幅。

举措1亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着xx物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献!

物业工程经理工作总结2

自200x年进入xxx物业公司工作以来，我们始终都是谨慎工作，努力学习，踊跃思索。伴随着xxx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特别重要，前期物业介入的每一个细微环节，每一项系统工程都确定着小区建成后的运行本钱。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益启程，从源头把握好本钱关。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xxx，无论从工作实力，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和协助，在公司的关心下，屡次外出进展专业学问的培训〔《物业管理》与《电梯管理》〕，屡次到其他小区〔维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等〕参观学习，使我们的工作实力提高很快。从而，对我们的开展打下了良好的根底。在这一年的时间里，工程部主要工作表此时此刻以下几个方面：

一、参加公司规章制度的制定与修改：

《xxx物业公司工程部表单、流程图》、《xxx物业公司工程部岗位职责》、《xxx物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度〔《业主手册》、《装饰装修管理效劳协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等〕提出合理化建议。

二、物业公司办公室的装修：

帮助图纸设计、材料选购 、设施跟进〔水电、有线、煤气〕、设备维护〔空调〕等。办公室由xxx装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

三、业主房屋装修审批、监视检查以及违章处理与验收：

业主室内装修图纸会审包含墙体撤除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监视检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业〔天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等〕、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐性的向业主说明室内装修应留意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发觉一处，整改一处，情节特殊紧要的扣除违约金〔10家左右〕。

四、业主室内工程建立遗留问题处理：

工程建立遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特殊辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理〔费用由房产公司支付〕。但也有不尽人意的地方，须要我在以后的工作中出处理。特殊是双方穿插施工的地方〔如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水〕，老是得不到解决，还有局部施工单位不刚好修理，让我们的工作很被动。

五、刚好解决业主合理的要求：

水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响〔楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等〕、业主合理的赔偿〔工程遗留问题、水管跑水等〕。做到事事心中有数，刚好解决业主的心中怀疑，为业主供应优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多询问，多方协作才会做得游刃有余。

六、xxx花园设备设施运行：

电梯根本正常运行，三菱公司进展二次维保，有针对性的修理屡次，年底要进展一次大检修确保两节电梯的平安运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满意小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常运用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后打算年前确保业主用水正常。

七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：

电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、平安栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置缘由，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防限制室联动主机、消防水泵、配电设备〔变压器、凹凸压配电屏、限制屏〕、排水设施〔化粪池、排水、污井、管道〕、给水设施〔自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道〕等已根本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的工程供应合理化的建议，帮助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

八、协作财务部对常用工具与材料的选购 与保管：

冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种依据工种发放，工具由个人负责运用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丧失、损毁由责任人按工具价值赔偿。

九、协作开发商的工作：

上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美供应装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队〔建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等〕供应施工水电，得到房产公司的相同好评。特殊在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，的确保证了小区供水供电根本正常。

十、对部门员工进展合理化的管理：

在了解员工的同时刚好发觉他们的特长与缺乏，要擅长运用他们的特长，协助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要刚好给与嘉奖〔三名员工获得“效劳之星”〕，严惩工作三心二意的，必要时给与辞退〔有三名员工〕，保持我们工程部的战斗力。

在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的踊跃性，把工程部的工作做细、流程化;让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

一、现行工作值班制度做局部调整，依据小区设备设施实际运行状况支配人员轮番值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。

二、实行修理保养岗位责任制度，各种设备设施修理保养责任到人，签许《xxx设备设施修理保养责任状》，实行主管监视机制，依据员工的实际实力选择适宜的岗位。

物业工程经理工作总结3

时间荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作状况做以下汇报：

一、20xx年全年工作内容

20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。

灞河右岸工程与20xx年10月24日举办开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘由短暂停工。

二、全年各项工作完成状况

〔1〕工程质量完成状况

A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为工程经理，马上起先了工程部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、工程管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格限制施工质量，从根底起先，一步一个脚印的进展。

管道工程是隐藏工程，重点限制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点限制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点限制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。

在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们谨慎进展了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过工程的谨慎限制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目标。

B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。

〔2〕工程生产及进度限制

纺四路西段工程自开工以后，我遵照合同要求工期，组织制定了施工进度网络打算、机械及劳动力打算。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、平安生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月打算和周打算，对整个工程生产进展了限制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。

〔3〕平安管理

施工进场的打算期间，我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：

①加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教育、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。

②加强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强工地临边的平安防护。

③施工中，定期进展现场临时用电检查，刚好发觉平安隐患，刚好进展修理更换。整个施工期间，未发生平安隐患，到达预期平安生产目标的要求。

〔4〕材料、降本和人工费的管理

材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用打算。材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配工程管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数量，并且刚好与预算量进展比照分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。各个班组运用的机具和材料，耗损材料遵照预算量进展考核，每分项进展统计，发觉奢侈时刚好订正整改。周转材料运用完毕后由班组统一返还，数量缺乏那么由各班组负责赔偿。

三、全年工作存在的缺乏

①工程质量：施工期间，工程质量限制较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理须要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与合同工期〔纺四路西段〕及其它标段〔灞河右岸〕进展比照，进度较慢。还须要自己进一步加强进度管理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。

四、20xx年工作打算

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

①接着抓好纺四路西段和灞河右岸工程管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将接着抓好施工生产进度限制，踊跃组织好人力投入，确保工程遵照预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付运用。

②加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进展专业技术学问的再教育。所以，在新的一年中，我将接着努力加强学习专业学问，我坚信只要努力，就会有结果。另一方面，踊跃学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。

③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有必须的成果，但是仍旧存在许多缺乏，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：

一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，工程管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将接着在工程管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析，找出缺乏，制定对策。

三是法的管理。也就是施工方法的探究和管理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

④刚好办理变更、签证，催促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，精确刚好申报和班组劳务结算审核。

不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关怀同事，关怀领导和公司建立，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在工程经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的奉献。

物业工程经理工作总结4

xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。鉴于此,xxxx工程部在制定xxxx年度工程工作打算时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入式新型物业管理效劳模式”的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化管理体系的全程推动实施,不断修正、提高、完善。追求管理效劳的持续改良,不断提高顾客满足。

xxxx年xxxx物业部工程团队在公司领导的关怀和支持下,经过团队成员一年的全程踊跃努力,在工程工作愿景实施的方法措施、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有精彩的表达。详细

1、强化标准化物业管理体系建立,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理效劳品质

1)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程

以“业主无埋怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2)针对工程实际状况全程穿插培训考核

结合工程部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理效劳品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了具体的培训考核方案,通过工程fd客服、平安、环境学问的穿插培训考核,使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套管用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3)重视传播引导工作赢得业主理解支持

成立了工程部传播小组,通过传播栏、电子邮件等形式,踊跃主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作状况;传播物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;传播法律法规和政府部门的管理指导信息;并刚好向业主供应平安学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主踊跃参加园区建立。

4)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家模式

成立了“贴心管家小组”,形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心效劳,每周针对收费状况,分析总结工作经历,刚好协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升,而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,根本完成了公司的收费指标。

5)倡议绿色环保理念推动垃圾分类工作

垃圾分类工作达标是北京市政府申办20xx奥运会对世界承诺工程之一,本年初,遵照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部特地成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,支配专人负责,细致、系统的进展传播、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

6)完善档案管理体系保持原始完整数据

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。

7)跟踪监视管理指导打造自然和谐美观环境

监视、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,到达自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,胜利抑制了美国白蛾在园区的扩散。

8)标准保洁效劳过程满意清洁舒适要求

监视指导园区保洁工作,制定标准操作监视流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其踊跃性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

9)踊跃帮助业主工作赢得业主信任赞许

针对业主的一些特别需求,物业部谨慎协调办理,主动供应支援。帮助业主胜利接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主冲突十数次,帮助业主内部设施改造十数次,并踊跃协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤,物业部踏实负责的工作得到了业主的屡次赞许和感谢。

10)组织园区文化平台建立和谐文明园区

xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,胜利举办了“xxxx之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广阔业主对此赐予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广阔业主对“20xxxxxx文化月”充溢了希望并踊跃参加。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参与新年舞会者众。良好的文气氛有利于物业部与业主之间化解冲突、建立友情、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在踊跃筹备“20xx新春舞会”活动。

11关注消防、平安工作保障业主生命财产平安

火灾是物业平安管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主子身和财物都会受到紧要威逼。为此,我们以安保部为中心以工程经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防学问。在xxxx年11月9日举办了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防平安意识及自救、互救学问。

为了保障园区业主的平安,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,胜利抓获盗窃者3人,为业主挽回干脆经济损失数千元,受到业主赞誉。由于xxxx园区平安管理的精彩,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位”。

拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事务。值得一提的是,A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,立刻派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丧失而着急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充溢感谢和赞许。

12关注业主感受踊跃协调改善

由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广阔业主深受困扰。物业部依据特别状况,在按打算进展消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,特地支配了一次立体式集中消杀,取得了良好的效果。

由于园区标识不完善,给业主及来访来宾造成了不便,我物业部主动协调,敏捷改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。

2、完善配套设备设施,保障平安稳定运行,营造放心舒适办公环境

2.1由于IBM公司特性化需求,在停顿正常制冷的状况下还须要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺当为IBM公司完成延时制冷效劳。

2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了必须的困难,为了幸免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的状况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺当地为园区正常供暖,无一投诉发生。

2.3自接收xxxx工程中水站并投入运用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在xxxx年10月份中水设备出现紧要故障,使业主投诉冲突加大,影响了物业工作的正常进展,物业部经与开发屡次协调,为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台,根本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的冲突。

2.4机房环境改善,机房进展了整体设计、刷漆,使机房分区更清楚,环境更干净,管理更标准。

2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,工程部以园区为家,探究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采纳多项改良节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,工程员工随时检查随时关闭等方案,有效的限制能源奢侈。

2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,刚好批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。

2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经工程部屡次与开发企业沟通协调,通过工程部的努力,最终开发企业为xxxx建立自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。

xxxx年xxxx物业部在以工程经理为核心的管理团队带着下,效劳品质有提升,管理方法有创新,文化传播有成就的根底上,根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部赐予关注支援,以便使工程管理更加完善,缔造企业品牌。

以上是xxxx工程xxxx年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计设想,遵照工程部的工作打算支配,上下一心,团结相同,再创佳绩,实现预期的工作目标。同时工程同仁感谢一年来公司领导的关怀与厚爱,请公司领导查阅。

物业工程经理工作总结5

本人20___年10月到XX物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工谨慎执行公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都取得必须成果，现将一年的工作状况总结如下：

一、经营方面

20___年，XX物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了必须的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算20xx年XX物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。

举措1谨慎梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得必须的效果。

举措2XX物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我谨慎分析探究确定执行物业费和水电费都采纳提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中紧要影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名管理人员进展顶岗，努力克制天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并踊跃与员工进展沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、管理方面

20___年我谨慎学习公司各项文件并刚好执行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核打算，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20___年1月承受中国质量认证中心的审核。

举措1踊跃梳理各项管理制度和流程，依据XX实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监视。

举措3加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。

举措4注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、谨慎负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、效劳方面

20___年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与20___年同期相比出现必须增幅。

举措1亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。

20___年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着XX物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献!

物业工程经理工作总结6

20xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下，都市阳光工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的效劳理念，遵循“品质效劳、精细管理”的原那么精神，开展各项效劳与管理工作，取得了必须的成果也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝合力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达101%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部马上采纳措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内复原原样。这些事例充分反映了员工们的工作踊跃性和“主子翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，踊跃主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资选购 方面：工程坚持就近、价低、质高的原那么开展当地的供货商家，限制本钱支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力本钱开支约27万元;

4、在节能降耗方面：通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀”的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既幸免了不让业主车辆有损伤，又节约了本钱开支近千元。

20xx年，工程经理部调动全体员工的踊跃性，同心同德，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预料全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质效劳、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和管理水平，从而提高业主满足度。

1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化

从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求效劳1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的经历，踊跃协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养打算，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业效劳中心修理的工作刚好率101%，合格率101%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较困难，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经验了各类突发事务7起，处置刚好妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队谨慎总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服效劳及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐标准，同时合作、协作较好，解决了工程日常的一些困难。

5、日常管理、效劳工作标准化

工程管理改革以来，工程经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作那么，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初工程经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，工程经理部在管理上强调走动式效劳，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取看法和建议，不断改良工作方法。随着管理与效劳的有效结合，业主的满足度有了较大的提高，截止12月初，工程经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、谛视自我，认清缺乏之处和明确改良方向。

1、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思索问题有必须的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。工程经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力造就员工的大局意识、责随意识，提高员工的综合素养。

2、小区的平安防范工作还有待细化和提高。目前小区的平安防范形势仍旧严峻，工程经理部全体员工在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效协作，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中，工程经理部将接着开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约效劳等方面为企业创收。

回忆20xx年，都市阳光工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经验了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将接着精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和工程的开展做出更大更多的奉献!

物业工程经理工作总结7

时间荏苒，弹指间20xx年即将过去。因为要做总结，所以我静静回想这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己缺乏之处，只有清晰自己的缺点加以改正，才有可能进步。现将我在这一年的学习、工作状况简要汇报如下：

一、学习状况

随着公司的开展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，4月份参与公司组织的《工程经理升级》培训，培训期间，参观了XX管委会大厦国优工程，给自己增加了许多借鉴、学习的经历，从而反思自身工作中所存在的缺乏，学以致用，今后以国优工程的管理为目标。

二、工程状况

截止20xx年度XX目前入驻商户47家，上半年度依据公司的调查表格，对28家商户进展满足度调查，其满足率为101%，比拟满足1%，一般、较不满足、不满足无。物业管理圈。下半年度对33家商户进展满足度调查，其满足率为96%，比拟满足4%，一般、较不满足、不满足无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标记、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满足率汇总表，踊跃的反映给商业开展部，盼望共同来解决相关问题，更好的为商户供应优质效劳及商业气氛。

从以上数据分析来看，满足率是101%，但是我认为这确定不是一个真实的反应，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会赐予报复什么的，下年度我打算通过将满足度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将调查表干脆投放到里面，尽量获得真实的反应。

只有知道自身的缺乏之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业管理也是如此，有指责才有进步!

除了处理广场日常的事务外，6月1日又前期介入人才公寓工程，目前已协作供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并支配、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的工程验收接收工作打好根底。因某工地工程发生偷盗现象比拟紧要，8月份因重建公司要求，经初步协商支配12名保安对人才公寓二个门岗进展24小时值班(三班二运转)，协作重建公司及施工单位，对现场进出人员及车辆进展管控，有效的削减了现场被盗的损失，使盗窃现象得到遏制，保障了现场施工的正常开展。

三、效劳质量管理

随着商户不断的进驻，人流量的增大，也给广场的卫生环境、公共设施设备的维护管理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的效劳质量提升方面从以下几点抓起：

1、在应对环境卫生上，依据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下，科学支配，合理运用，采纳了以下措施，最大程度提高广场卫生环境，详细如下：

(1)对保洁人员进展岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟识责任区域内保洁工程、效劳标准、效劳标准及效劳时限，并以此建立保洁工作的长效机制。

(2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进展两次以上的全面检查，发觉问题刚好告知责任人整改，随后进展复查，确保落到实处。

(3)踊跃和商业开展部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，便利店家及顾客投放垃圾，以此变更生活习惯，增加店家维护广场环境卫生的观念。

(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管理。特殊是对局部餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面四周，增加地面洗刷频次。

(5)严格管理装修商户的施工材料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要刚好清理干净不得随意堆放。

(6)加强保洁效劳品质监视考核，采纳部门考核与日常检查及客户看法(表扬、投诉)相结合的原那么，对保洁员进展考核，力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进展评价、考核。

(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场《清洁效劳程序》《保洁作业表》。

2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、管理上支配如下：

(1)严格要求装修商户审批后才可施工。

(2)对广场商户内装修工程做好监视管理工作，每天巡察不低于二次。

(3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象，马上制止，发整改通知单，必要时通知上报商业开展部，拒不改正的进展断水断电措施，直到改正后复原。

(4)广场上全部区域制止一切车辆进入(除商家运输物品的非机动车外)。

(5)对广场污水管道定期进展清理疏通，以幸免长期不清理带来管道内油块结垢。

(6)做好公共区域设施设备的修理保养工作，切实保障全部机电设备的平安运行与设施的完好，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、平安运行。

(7)做好运行设备记录，刚好分析驾驭设备运行状态。

(8)设备房管理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，每月清扫设备房保持清洁。

(9)驾驭所属设备的性能，当设备系统出现故障，要刚好组织人力进展抢修，以最短的时间复原其运用功能。

(10)对设备的定期检修工作进展催促和检查。

(11)催促维保单位的工作状况，对修理不到位之处有权提出建议和看法，要求其整改。

(12)对在质保范围内的修理事项要踊跃联系施工单位刚好修理，做好记录和跟进工作，并监视其修复完成，施工单位不刚好处理的，要马上报告商业开展部，共同协调，保障设施设备的完好性。

3、在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了《突发事务应急预案》、《清洁效劳程序》、《保洁作业表》、《物业管理协议》、《装修施工管理规定》、《外来单位施工协议》、《防火平安责任书》、《房屋交接记录表》《广场装修手册》《设施设备修理保养打算》等多项管理规定。

4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，特殊是保安、保洁人员，因其是我们的一线效劳人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块还是重中之重，要长期抓起，通过引导、监视、培训，使得他们个人素养及形象得到提升。

5、在业主沟通方面，我们以某广场的名字开通了微信群，可通过微信发送信息，便利商户给我们提出建议及指责，不过目前因为参加的人数不多和不踊跃，效果不志向。目前主要还是通过定期上门面谈、日常巡察等走访了解各商家的效劳要求，对其提出的问题和看法建议刚好记录，解决，反应和上报。

四、工作中的缺乏

回忆这一年来，检查自身存在的问题，我认为主要有以下方面：

1、处理问题缺乏敏捷性、创新性，工作开展还不够深化，担忧引发一些不必要的冲突和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步伐。

2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到位。

3、在遇到事情时比拟简单急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去解决问题。

4、与领导、员工沟通不够，未能完全尽到应尽的职责。公司支配我负责一项工作时，自己会努力去完成，但这样做还远远不够。因为我有责任向员工传达公司支配此项工作的意图和要求，使员工在完成此项工作时有更清晰的相识和更清楚的目标，并且在完成工作的同时也让员工得到更好的学习与熬炼;同时，我也有责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题，为完成此项工作而营造宽松的环境。

今后，在工作中，我将留意加强与员工之间的沟通，和他们一起谨慎总结经历，渐渐引导，要有耐性，克制缺乏，努力把工作做得更好。

五、明年的工作打算

1、明年依据自身的条件，打算在人员培训上，有针对性的结合人员的特点，做好各专业的培训工作，让各专业人员在理论与实践方面得到专业辅导，从而提升自己;对一些承受实力强和有上进心的人员尽量的让其多驾驭和熟识各专业学问，造就其独立处理问题实力，造就其一专多能，打破按专业来分工的模式，以便高效的为公司效劳。

2、加强团队凝合力意识，个人实力再强也无法和有核心凝合力的团队同日而语，发挥团队作用才能高效的为公司效劳。

3、接着加强人员礼仪礼节、效劳意识等方面培训，使每一个人都能得到全面的开展和提升。

自从走上工程经理工作岗位以后，许多做事的方式都有了改观，变成了一种责任，一种使命。正是这种责任、这种使命，使自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，谨慎做好每一件事情。

正所谓，环境可以变更一个人，也可以造就一个人!前方即使困难重重，但只要自己坚持不懈，也就缺乏犯难，正如我的人生座右铭：锲而不舍，金石可镂!

在以后工作中我还要兢兢业业，在业务技能和管理上面还要不断的加强学习，管理上听从领导支配，协作领导用更好的管理方法和标准的标准行为来要求自己，身先士卒带动全体效劳中心员工更好的完本钱职工作，为公司开展不断努力!

物业工程经理工作总结8

首先，感谢您们能给我时机xx物业管理公司工作成长学习的时机。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了公司工程的整个操作流程。工作中，我始终严格要求自己，谨慎刚好做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;工程方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，盼望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的奉献，公司领导的协助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟识公司、工程人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人参加公司时，全体公司员工在老总的带着下，满腔热忱，踊跃进取，呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、订正错误、合理建议：

由于前期多种缘由，造成物业管理效劳中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查探究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农夫安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本工程物管工作进展了调整。

三、标准管理制度、提高工程执行实力：

接手xx工程后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进展培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，刚好的讲解学习消退，同时在利用好原有制度的根底上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度；

2.保安部周勤务执行制度；

3.保洁勤务工作流程安排方案。

经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业效劳学问与技能。此时此刻本工程员工的效劳意识和对客户效劳实力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成果，然而，仍存在缺乏，如别工程修理方面未能完全刚好的解决，现尽力逐个协调解决，本人坚信在叶总的带着下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业效劳中心的工作会更加进步。

物业工程经理工作总结9

一年来，本人带着全体员工谨慎执行公司各项指示精神，标准管理创新效劳，无论是在内部管理还是效劳收费上都取得必须成果，现将一年的工作状况总结如下：

一、经营方面

20xx年xx物业效劳处以“平安工作为根底经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了必须的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业效劳处的经营实力也逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。

1、谨慎梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得必须的效果。

2、物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了许多风险。针对这一问题，我谨慎分析探究确定执行物业费和水电费都采纳提前收缴。

3、辞退一批在去年年底工作中紧要影响员工队伍稳定人员。

4、定期召开班组长和骨干员工会议并踊跃与员工进展沟通，刚好解决员工提出的诉求细致倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、管理方面

20xx年我谨慎学习公司各项文件并刚好执行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。

1、踊跃梳理各项管理制度和流程，依据公司实际状况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于外表。

2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监视。

3、加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。

4、注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、谨慎负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、效劳方面

20xx年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。

1、亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行状况。

20xx年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主供应更舒适便捷的环境！

物业工程经理工