移动网格长资格认证考试题及答案（新版）

移动网格长资格认证考试题及答案（新版）单选题1.理想的跨部门沟通是要达到（）的效果。A、单赢B、双赢C、无所谓参考答案：B2.新零售的消费呈现女性化特征，不包含（）。A、女性消费者购物比例升高B、追求叠加体验感C、重视情感链接D、具有偶像情结参考答案：A3.在下列选项中，新零售对整个零售行业的营销不包括（）。A、重建生态体系B、重塑消费习惯C、重建物流体系D、重构商业形态参考答案：C4.在下列选项中，哪一项不属于风险管理4步骤？（）A、风险识别B、风险分析C、风险预防D、风险应对E、风险监控参考答案：C5.需要经过深思熟虑才能回答的问题、可以唤醒潜能的问题属于（）提问。A、封闭式提问B、未来导向型提问C、开放式提问D、如何型提问参考答案：C6.在下列选项中，哪一项不属于网格在人力资源管理上的3个重点关注？（）A、人员培训B、人力资源规划C、人员的使用D、考核激励参考答案：A7.零售4.0时代，最主要的特征是（）。A、产品丰富B、价格低C、足不出户D、随时随地、所见即所得参考答案：D8.在下列选项中，考核激励不包括（）。A、考核合理B、反向激励C、业绩导向D、主观评价参考答案：B9.线上获客的平均成本已经接近甚至超出了线下获客成本，这直接导致了（）。A、电商企业往线下渗透B、电商的崛起C、传统零售业的萎靡不振D、线下企业向线上渗透参考答案：A10.GTD法中，（）是任务清单排序的第一准则。A、时间B、评价C、计划D、价值参考答案：D11.下列新零售典型企业中，尤其注重“消费场景+会员营销”方式的是（）。A、良品铺子B、宜家家居C、拼多多D、盒马鲜生参考答案：D12.射频识别（RFID）是产品电子代码（EPC）的物理载体，附着于可跟踪的物品上，该项功能已被（）行业广泛应用。A、餐饮B、服装C、物流D、体育参考答案：C13.需要经过深思熟虑才能回答的问题、可以唤醒潜能的问题属于（）提问。A、封闭式提问B、未来导向型提问C、开放式提问D、如何型提问参考答案：C14.项目管理就是运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、（）等方面的活动。A、优化B、回顾C、便于看管指标D、节省成本参考答案：A15.在下列选项中，人际沟通的风格不包括哪一项？（）A、老虎型B、孔雀型C、树懒型D、猫头鹰型参考答案：C16.在沿街商铺营销的几个必做动作中，哪一个是错误的？（）A、看门头B、拿出信息登记表登记C、走进商铺服务D、在老板柜台前或门口聊参考答案：D17.进小区营销，可通过（）起到客户裂变的效果。A、物业管家B、参与检测的客户C、保安D、业务委员会参考答案：B18.在下列选项中，新零售会员体系三个特征中不包含（）。C、进商铺D、做登记参考答案：B19.成本管控三步法具体为（）。A、计划、考核、回顾B、计划、管控、考核C、计划、目标、考核D、计划、管控、优化参考答案：B20.天猫小店的优势是（）。①进货成本大大降低②对消费者和用户需求把握极为精准③亲近社区、经营灵活④凭经验自主选择商品和数量A、①B、①②C、①②③D、①②③④参考答案：C21.售中完成业务后，通过熟客户协助转发朋友圈、微信群等活动，营销效果不包括（）。A、熟客强裂变B、宣传无死角C、宣传全覆盖D、工具强支撑76.对于零售领域，客服的角色不可或缺，下列哪项应用降低了人工客服的工作量，提高了问题解决的效率？（）A、大数据B、云计算C、人工智能D、人脸识别参考答案：C22.（）是GTD方法的核心环节。A、整理B、收集C、回顾D、组织参考答案：D23.优秀导购的做法之一是主动迎接客户，让客户感觉到之间被（）。A、尊重B、关怀C、怠慢D、聚焦参考答案：A24.以下选项中属于社区精扫三到位的是（）。A、人员到位B、天气到位C、收入到位D、政策到位参考答案：A25.广东公司细分场景打造e企融合产品，组建中小企销售铁三角”，以战带训、沉淀打法，全面突破中小企市场运营，其业务包含终端、业务、云、（）。A、大数据B、ICTC、会员权益D、网参考答案：D26.以下哪项业务主要解决的是用户家庭WIFI覆盖不足、信号弱问题？（）A、套餐业务B、智能组网服务C、和家固话业务D、魔百和业务参考答案：B27.工程建设与服务成本属于（）。A、主营业务成本B、其他业务支出C、其他业务收入D、营业外支出参考答案：B28.下面哪个选项不属于5G的三大增强能力？（）A、边缘计算B、网络切片C、新空口定位D、密集组网参考答案：D29.传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，（）在更靠近客户的移动网络边缘为应用提供云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全、降低能耗、带宽时延保障、弱网环境运行稳定等要求。A、5G边缘计算B、网络切片C、5G专网D、5GQoS参考答案：A30.在行商的工作标准中，每日工作内容有（）。A、晨会B、老用户回访C、客户排摸D、入户营销E、以上都是参考答案：E31.在行商职业生涯晋升路径中，正式行商激励包括（）。A、管理佣金B、酬金分成C、星级达量奖励D、团建参考答案：C32.导购员主动迎接客户，让客户感受到自己（）。A、信任B、称赞C、指责D、被尊重参考答案：D33.开展CD类集团成员收割，下列选项中最优的方案是（）A、单位牵头宣传，点对点营销，整体收割B、先进行职工意愿收集，再由单位统一办理C、由单位统一办理，直接达成统谈参考答案：C34.潜在客户台账管理的方式是通过提高营销精准度提升（）。A、用户满意度B、用户群体C、用户需求D、以上都是参考答案：A35.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定：党的基层组织设立的委员会任期届满应按期进行换届选举。如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准，延长期限一般不超过（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、1年参考答案：D36.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。A、动力B、人员C、机构D、待遇参考答案：A37.（）让我们更容易成为被客户接受的人。A、积极沟通B、努力说服C、积极倾听参考答案：C38.5G的官方法定名称是（）。A、IMT-2020B、SMARTC、3GPPD、LTE-U参考答案：A39.克服跨部门沟通的六大原则之一的信任原则不包括。A、自我性B、差异性C、高傲性D、猜疑性参考答案：C40.网格长对于人力部招聘专员沟通后的反馈，请辨识哪个反馈最佳？（）A、难道你们就不能给我们找到比较合适的人才？B、我们这周总共面试了20个直销员，通过了10个，但其中有6个嫌一线薪酬低，2个认为这份工作对他们的职业发展没有太大益处，另外2个还要再考虑考虑。你们人力部能否给予什么更好的政策支撑？参考答案：B41.在下列选项中，12345工作法不包括（）。A、一个作战地图B、两个份额C、四个市场D、五个入格参考答案：B42.在沿街商铺营销的几个必做动作中，哪一个是错误的？（）A、看门头B、拿出信息登记表登记C、走进商铺服务D、在老板柜台前或门口聊参考答案：D43.在社区营销场景中，为确保营销效果，各组营销人员手上都会配备的一个工具是（）。A、礼品B、手机终端C、信息登记表D、宣传单页参考答案：C44.在老小区和高档小区，社区营销活动中，为确保营销效果，最好分为三组人员：帐篷内的登记人员、场外的营销人员和（）。A、业务办理的人员B、装维人员C、发传单的人员D、上门营销的人员参考答案：D45.“三力四精”管理法中的“三力”指的是（）。A、战斗力、竞争力、凝聚力B、战斗力、执行力、凝聚力C、战斗力、执行力、向心力D、战斗力、执行力、竞争力参考答案：B46.GTD法中，（）是任务清单排序的第一准则。A、时间B、评价C、计划D、价值参考答案：D47.由于城中村特殊的一些特点，营销更多的是去做（）。A、阻击战在沟通表达时，（）信息是通过视觉（手势、表情、肢体语言、仪态等）来传达的。A、7%B、55%C、38%D、100%参考答案：B48.项目管理就是运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、（）等方面的活动。A、优化B、回顾C、控制D、评价参考答案：C49.与上一代相比，下列哪项不是年轻一代中国消费者的特征？（）A、兴趣多B、产品投入感情深C、花钱少D、细分专业领域参考答案：C50.在下列选项中，新零售对整个零售行业的营销不包括（）。A、重建生态体系B、重塑消费习惯C、重建物流体系D、重构商业形态参考答案：C51.按承诺即时激励的优点是（）。A、维持激情B、优化考核C、便于看管指标D、节省成本参考答案：A52.紧急但不重要的工作应该（）。A、只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事B、必须立刻做C、只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延D、有闲工夫再说参考答案：A53.以通信为切入点，向生活延展，建立以数字身份线上直销数字支付（）为技术驱动内核的权益超市。A、数字货币B、数字运营C、数字经济D、数字科技参考答案：B54.精扫工作中“1+1+N”中的“N”是指（）。A、网格长B、网点C、网格员D、装维人员参考答案：D55.成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算，（），成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称A、成本分析B、成本规划C、成本使用参考答案：A56.在行商能力提升的“定期复盘”阶段，下列选项中不属于业务追踪方法的是（）A、会议追踪B、微信追踪C、督导复盘D、激励追踪参考答案：C57.公司战略转型发展目标“两超两增四提高”中，两增是指客户规模和（）稳定增长A、产品销量B、客户价值C、ARPUD、DOU参考答案：B58.在“和格行动”中，持续推动后台人员下沉一线，实现全集团区县分公司网格及其他一线人员总量占比不低于（）A、0.8B、0.83C、0.85D、0.87参考答案：C59.“两和”升级中，“四个推广一批”不包括哪项内容？（）A、推广一批标准B、推广一批案例C、推广一批先进D、推广一批成果参考答案：D60.（）是根据不同的服务需求灵活应对不同的网络应用场景，根据实际需求分配网络资源，专网专用，满足各个场景的网络需求。A、5G网络切片技术B、物联网C、人工智能D、边缘计算参考答案：A61.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“培养团队成员之间的友爱互助”对应的是（）。A、强调团队身份认同和目标B、培养团队成员之间的相互对抗C、关注团队学习和发展D、强调团队成员的自决和自主参考答案：B62.建设泛终端全渠道销售联盟的线下百千万计划，“百”“千”针对的是哪类渠道？（）A、自营厅B、带店加盟厅C、特许经营厅D、泛渠道参考答案：A63.网格长时间管理分为：（）/日/周/月。A、年B、小时C、周期D、季度参考答案：B64.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作生点，任务设定由（）完成A、管理员B、客户经理本人C、直属班组长参考答案：A65.党支部书记要做好思想政治工作，需要具备政治素质思想素质（）（）作风素质业务素质心理素质人格素质。A、道德素质、理论素质B、信念素质、情绪素质C、工作素质、性格素质D、理念素质、态度素质参考答案：A66.云货架有利于提升产业链影响力，实现全品类销售和（）。A、全业务融合B、全渠道融通C、全流程融智D、全系统融智参考答案：A67.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责?（）A、对客户进行背景调查B、为客户做好业务办理指引C、了解客户需求，解答客户疑问D、快速匹配客户需求，推荐产品参考答案：A68.对于个人市场业务能力强，任劳任怨的网格经理，最适合他的网格是（）。A、写字楼型微网格B、社区型微网格C、商圈型微网格参考答案：B69.在建项目工地可以切入的业务有（）。A、监控B、综合接入C、放号D、以上都是参考答案：D70.习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调思想政治工作要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、（）、稳人心的工作。A、聚人心B、贴人心C、暖人心D、知人心参考答案：C71.中国移动力量大厦中的三力是指：能力、合力、（）。A、发展力B、活力C、动力D、竞争力参考答案：B72.“和格行动”升级举措的改革深化质量中，提到要持续提升“倒三角”支撑效力和（）。A、智慧中台能力B、网格队伍建设能力C、后台支撑前台能力D、网格长工作能力参考答案：B73.网格长人力资源管理不包含以下哪个选项（）。A、竞争风险｜绩效奖金分配B、网格成员的责任制分配C、网格人员的职业发展规划参考答案：A74.在行商能力提升的“责任田承包”阶段，最重要的部分是（）。A、现场拜访B、进群营销C、群内微信定点营销D、业务产出参考答案：A75.一线销售人员为避免工作遗漏，可通过企业微信星火联盟中（）功能实现任务的实时跟进。A、个人名片B、快捷回复C、今日任务参考答案：C76.网格复盘工作属于哪个时间象限？（）A、既紧急又重要B、重要但不紧急C、紧急但不重要D、既不紧急也不重要参考答案：B77.疫情加速经济社会数字化转型呈现“五纵三横“新特点，其中“三横”是指线上化、智能化和（）A、数字化B、自动化C、无纸化D、云化参考答案：D78.支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？（）A、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心里素质、人格素质B、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质C、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心里素质、人格素质D、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、心理素质、人格素质参考答案：A79.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。A、激励B、鼓励C、鞭策D、督促参考答案：A80.楼宇场景营销打法中的“问”包含问（）、问办公、问安防、问管理等A、资费B、信号C、网络D、宣销参考答案：C81.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。A、激励B、鼓励C、鞭策D、督促参考答案：A82.客户详情中（）功能有助于建立客户画像，有助于营销。A、记事本标签B、客户昵称C、浏览信息D、客户备注参考答案：A83.精扫要求中的两个登记包括家庭用户信息登记和（）上报。A、内容媒体B、竞争信息C、人口信息D、到期信息参考答案：B84.习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调要把思想政治工作作为企业党组织一项（）工作来抓。A、重要性、经常性B、经常性、基础性C、阶段性、重要性D、基础性、阶段性参考答案：B85.在行商稳定建设中，“稳定行商队伍三法宝”不包含（）。A、有归属B、有钱赚C、有鼓励D、有锻炼参考答案：D86.以下哪个选项不属于5G无线关键技术？（）A、大规模天线B、新型多载波C、超大覆盖范围D、波束成形参考答案：C87.河南公司围绕整村推进、社区攻坚、一镇四店、（）、聚类市场、高校迎新6类场景开展百团大练兵。A、沿街商铺B、政府机构C、事业单位D、工业园区参考答案：A88.客户经理要了解本人当前的工作成效，可通过“我的界面”中（）进行查看。A、我的业绩B、客户数C、业绩排行参考答案：A89.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成。A、管理员B、客户经理本人C、直属班组长参考答案：A90.有效沟通的前提是（）。A、了解对方的意图B、听懂对方的全部信息C、快速表达观点和情感D、丰富的语言和表情参考答案：B91.在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作?（A、寒暄切入B、刻意贬低C、关怀切入D、利益诱导参考答案：B92.CHBN中的H是指以下哪个市场？（）A、个人市场B、政企市场C、家庭市场D、新兴市场参考答案：C93.客户经理要了解本人当前的工作成效，可通过“我的界面”中（）进行查看。A、客户数B、我的业绩C、业绩排行参考答案：B94.纳税服务处监管内容主要为（）。A、千户集团企业驻场稽查B、社会举报事件立案稽查C、企业纳税信用D、驻点企业风险检查参考答案：C95.下列哪个选项不属于新基建？（）A、5GB、人工智能C、区块链D、工业互联网参考答案：C96.人工智能是开发用于模拟、延伸和扩展（）的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。A、现有技术B、人的智能C、人的感官D、网络环境参考答案：B97.有效借力增触点可以达到（）的目的。A、精准面销B、有的放矢C、源源不断D、因小得大参考答案：A98.在一个团队中，关系三角不包含（）。A、管理者与团队的互动B、管理者与单个成员的互动C、管理者与管理者的互动D、团队与单个成员的互动参考答案：C99.实体门店要加强（）运营，通过三圈四进和泛终端全渠道销售联盟打造，拓规模提能力。A、连锁化B、标准化C、差异化D、个性化参考答案：A100.（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。A、复盘B、预习C、排摸参考答案：A101.细分市场营销中可通过解决用户问题，推进产品营销，达到因小得大效果的是（）。A、有效借力增触点B、特色营销提销量C、潜在客户建台账D、用心服务助销售参考答案：D102.“质量达标和格行动”主题实践活动中，“和格”是（）。A、主线B、要求C、阵地D、关键参考答案：C103.深化“网+云+DICT”融合发展，做强“决胜在云”和“（）”两大引擎，驱动政企持续增长。A、护航行动B、楼宇攻坚C、政企大单D、超越在5G参考答案：D104.2020年3月4日，习近平主席在中央政治局常务会强调，要加快（）、数据中心等新型基础设施建设。A、5G网络B、特高压C、工业互联网D、人工智能参考答案：A105.客户经理要查询我的销售总额，可通过星火联盟（）界面进行查询。A、客户订单B、业绩排行C、客户数D、我的业绩参考答案：D106.小区协同主要是小区进驻和（）。A、上门B、营销C、承包D、外呼参考答案：C107.设定每次出摊目标属于网格社区精扫中的（）步骤。A、明确目标B、精扫要求C、精扫模板D、每日复盘参考答案：A108.CHBN四步到位”融合营销落地中的“销售到位”包含网格人人直销总动员和（）A、精准融合营销人人通关B、精准融合营销客户应知道C、摸排信息人人知晓D、关键场景人人体验参考答案：A109.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品?（）A、10GB全国流量B、网络检测服务C、移动办公D、云专线参考答案：D110.细分市场精准营销中向社会团体活动借力的原因不包含（）。A、活动权威性高B、面向特定群体C、贴近细分用户参考答案：A111.据《关于深入开展“六好”党支部创建工作的通知》（中移党组〔2017〕52号）要求，党支部（）分析一次支部党员、群众思想A、每半年B、每季度C、一年D、1个月参考答案：A112.5G的低时延特性，能够针对控制和数据传输具备不同时延能力，达到了毫秒级时延。5G的最小时延是4G的（）。A、1/100B、44216C、44206D、44201参考答案：C113.在行商能力提升的“业务培训”阶段，针对新人的培训方式有（）。A、岗前培训B、新人培训C、业务测试D、以上都是参考答案：D114.（）是由中国移动联合全球主要终端产业合作伙伴发起成立的行业技术创新合作组织。A、中国移动5G终端先行者产业联盟B、5G应用产业方阵C、中国移动5G联合创新中心D、中国移动5G+产业数字化联盟参考答案：A115.集团5G专网商业模式BAF中的F是指（）。A、Function功能B、Future未来C、Flexible个性组合D、FollowUp进一步行动参考答案：C116.网格分析政府流动人口管理工作内容，结合近期网格考评工作要求，以流动人口安居码为主要工作切入点，办码过程中融合移动业务。工作主要经过以下阶段：职能梳理→（）→潜在项目→锁定项目→了解安居码→合作谈判→达成合作。A、队伍组建B、营销政策C、谈判沟通D、职能筛选参考答案：D117.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强维系（）不够。A、能力B、想法C、方法D、办法参考答案：A118.网格长人力资源管理分为（）大模块。A、二B、四C、六D、八参考答案：C119.团队管理的关系三角一旦失衡，需要对（）做出调整A、目标管理B、绩效管理C、心理预期D、团队和个人管理风格参考答案：D120.5G网络的强大，不仅在于高速率，更强在于（）以及大连接。A、低时延B、连接数C、低能耗D、广覆盖参考答案：A121.导购员无法有效引导客户，“（）”，只为客户办理需要办理的业务，无法开展融合营销。A、信任B、称赞C、指责D、被客户带着走参考答案：D122.（）时代以移动互联网应用为主，造就了智能手机应用和社交软件的大发展。A、1GB、2GC、3GD、4G参考答案：D123.在行商能力提升实践中，外场营销地点最优应选择（）。A、新上线小区B、低渗透小区C、高渗透小区D、老旧小区参考答案：A124.要做到获信的要点之一“把客户变成自己人”，就要积极（）客户问题A、解决B、无视C、记录D、了解参考答案：A125.在（）时代，即实现了多媒体应用。A、1GB、2GC、3GD、4G参考答案：C126.星火联盟中的客户数据、互动数据、客户订单等均为（）数据。A、累计B、上月C、当月参考答案：C127.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“包容个体差异”对应的是（）。A、强调团队身份认同和目标B、培养团队成员之间的相互对抗C、关注团队学习和发展D、强调团队成员的自决和自主参考答案：A128.借助政府权威，结合热点公共事务，嵌入式营销让营销更自然。其合作关键是准确获取政府重点工作信息，并（）。A、快速营销B、急政府所急C、聚焦自身D、强化执行参考答案：B129.对于刚进入职场的初学者，领导者不应该（）。A、密切监督B、提供指示和要求C、减少独立行事D、赋予较大的自由度参考答案：D130.在建项目工地的潜在客户台账内容需要包含员工量和（）。A、开工时间B、项目投资C、家庭人口D、年龄信息参考答案：A131.集团协同是指市场政企融合，开展渠道和（）结对。A、物业B、集团名片C、网格员D、保安参考答案：B132.在以下开具发票行为中，合规的是（）。A、变更开具内容B、变更开篇金额C、开票内容与实际业务内容相一致D、票面字迹不清晰、有随意涂改参考答案：C133.客户经理、营销经理可通过（）软件登陆星火联盟，提高工作效率。A、QQB、微信C、乐活D、企业微信参考答案：D134.可为客户经理、销售经理实现为客户个性化服务、一对一精准营销的销售工作是（）A、QQB、和彩云C、星火联盟D、乐活参考答案：C135.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定党支部的基本任务之一是密切联系群众，向群众宣传党的政策，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，了解群众诉求，维护群众的正当权利和利益，做好群众的（），凝聚广大群众的智慧和力量。A、政治思想工作B、思想政治工作C、思想教育工作D、政治教育工作参考答案：B136.山东公司围绕“前端极简销售、后端集中支撑”目标，组建订单中心承接（）甩单，搭建视频台席支撑体系，一体化推进便捷收单A、个人业务B、家庭业务C、政企业务D、数据业务参考答案：C137.中国移动提出（），就是要推进5G与大数据技术紧密融合，构建安全可信的大数据服务能力。A、5G+AB、5G+IC、5G+DD、5G+E参考答案：C138.在下列选项中，不符合中小企业市场现状的是？（）A、客户规模庞大B、客户规模逐年增长C、收入空间逐年缩小D、收入空间广阔参考答案：C139.在挽留工作中，了解拆点原因包括：事实和需求、（）、主动提问技巧。A、积极倾听B、认真聆听C、认真记录D、积极沟通参考答案：A140.在家庭市场攻坚四步法中，第三步是指（）。A、空间排摸B、客情商机C、成员协同D、社区精扫参考答案：C141.在挽留工作中，引导代理商需求的原则之一是找出我司的（）。A、优势B、劣势C、短板D、长处参考答案：A142.“质量达标和格行动”主题实践活动的工作定位是（）。A、融合拓市场、融通增价值、融智提效率B、优势转化到一线党业融合在网络C、客户满意、市场发展、价值提升、品牌彰显D、同心强党建和创新未来参考答案：B143.“党建和创”升级举措明确，要实现业务收入对象提升10%和签订项目数提升（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2参考答案：B144.客户详情况中（）功能有助于建立客户画像，有助于营销A、记事本标签B、客户昵称C、浏览信息D、客户备注参考答案：A145.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一参考答案：D146.卡券使用量可通过星火联盟（）模块进行查看。A、互动数据B、销售数据C、营销工具D、快捷入口参考答案：B147.家庭四件套包含大屏点播、语音遥控器、智能组网和（）。A、智能音箱B、千兆宽带C、家庭安防D、咪咕会员参考答案：C148.客户经理、销售经理可通过（）软件登陆星火联盟，提高工作效率。A、QQB、微信C、乐活D、企业微信参考答案：D149.“和格行动”升级举措中提到的3个作用提升，包括党员网格长、网格自有党员和（）作用提升。A、党建联系人B、支部书记C、支委委员D、党建指导员参考答案：D150.（）本质上就是将运营商的物理网络划分为多个虚拟网络，每一个虚拟网络根据不同的服务需求，比如时延、带宽、安全性和可靠性等来划分，以灵活的应对不同的网络应用场景。A、边缘计算B、网络切片C、高精度定位D、密集组网参考答案：B151.渠道经理深入了解代理商，要做到每日三必看：查短板、（）、巡门店。A、看数据B、看业务C、看环境D、看人员参考答案：A152.司在划分CHBN收入口径时，以下哪项收入属于家庭收入？（）A、宽带收入B、流量收入C、亲情网收入D、上门服务费参考答案：A153.打造“党建和创”共建联盟，实现和创（）规模翻番。A、伙伴圈B、朋友圈C、客户圈D、生态圈参考答案：C154.沟通的四种基本方式有语言沟通、（）、电子媒介沟通和非言语沟通。A、肢体沟通B、书面沟通C、动作沟通D、表情沟通参考答案：B155.把“和格行动”打造为服务大众的“催化器”，做到（）。A、筑基育人B、兴业为民C、全面覆盖D、引领需求参考答案：A156.门店导购需掌握整合销售经理的知识、技能和态度，才能进一步提升门店（）。A、主动服务B、销售效能C、服务能力D、服务意识参考答案：B157.有正式党员（）人以上的党支部，应当设立党支部委员会。A、3B、5C、7D、9参考答案：C158.（）是5G+AICDE的重要载体，是垂直行业的首要应用，集团推出了优享、专享、尊享三类模式。A、5G流量B、5G专网C、5G边缘云D、网络切片参考答案：B159.新零售会员体系三个特征中不包含（）。A、显性化B、服务化C、人性化D、社交化参考答案：B160.在下列选项中，市场拓展执行十个步骤不包含（）。A、行政关联B、需求锁定C、价值输出D、刻意竞争参考答案：D161.在老小区和高档小区，社区营销活动中，为确保营销效果，最好分为三组人员：帐篷内的登记人员、场外的营销人员和（）。A、业务办理的人员B、装维人员C、发传单的人员D、上门营销的人员参考答案：D162.紧急但不重要的工作应该（）。A、只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事B、必须立刻做C、只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延D、有闲工夫再说参考答案：A163.在下列选项中，人员风险不包括（）。A、人员流失的风险｜人岗不匹配的风险B、业务低价值发展的风险｜人员对考核结果不满，产生的消极怠工的风险C、沟通不畅引发的工作效率低下的风险参考答案：C164.新零售最大的特点是（）。A、数字化B、社交化C、全渠道D、灵活的供应链参考答案：A165.在城中村，白天时间段主要是针对商铺营销；在晚上时间段下班高峰期的营销主要是做（）A、引导B、阻击C、拦截D、冲锋参考答案：D166.在下列选项中，新零售对整个零售行业的营销不包括（）。A、重建生态体系B、重塑消费习惯C、重建物流体系D、重构商业形态参考答案：C167.“三力四精”管理法中的“三力”指的是（）。A、战斗力、竞争力、凝聚力B、战斗力、执行力、凝聚力C、战斗力、执行力、向心力D、战斗力、执行力、竞争力参考答案：B168.网格长对于人力部招聘专员沟通后的反馈，请辨识哪个反馈最佳？（）A、难道你们就不能给我们找到比较合适的人才？B、我们这周总共面试了20个直销员，通过了10个，但其中有6个嫌一线薪酬低，2个认为这份工作对他们的职业发展没有太大益处，另外2个还要再考虑考虑。你们人力部能否给予什么更好的政策支撑？参考答案：B169.项目管理就是运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、（）等方面的活动。A、优化B、回顾C、控制D、评价参考答案：C170.网格长对于人力部招聘专员沟通后的反馈，请辨识哪个反馈最佳？（）A、难道你们就不能给我们找到比较合适的人才？B、我们这周总共面试了20个直销员，通过了10个，但其中有6个嫌一线薪酬低，2个认为这份工作对他们的职业发展没有太大益处，另外2个还要再考虑考虑。你们人力部能否给予什么更好的政策支撑？参考答案：B171.我国自改革开放至今经历了（）次消费升级。A、1B、2C、3D、4参考答案：D172.零售4.0时代，最主要的特征是（）。A、产品丰富B、价格低C、足不出户D、随时随地、所见即所得参考答案：D173.公司取得增值税发票时，抬头必须有（）。A、购买方纳税人识别号B、发票内容C、销售方纳税人识别号D、金额参考答案：A174.商品销售收入属于（）。A、通信服务收入B、其他业务支出C、其他业务收入D、主营业务成本参考答案：C175.门店导购在如何匹配需求，并推荐产品环节，遇对中老年客户，大部分需要以更加（）的口吻与他们沟通。A、高高在上B、通俗易懂C、深奥专业D、不屑一顾参考答案：B176.营销时向政府活动借力的主要有点有（）。A、活动的权威性高B、自带媒体C、宣传到位D、以上都是参考答案：D177.创新网格支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（）满足中小企业客户对产品售中售后的及时性需求。A、售中售后支撑效率B、线上线下支持C、售前售后支撑D、售后支持参考答案：A178.（）是网格销售拓展的可利用资源之一。A、人力资源B、网络地理位置C、网络资源参考答案：C179.极光专线可以满足客户宽带+（）+组网的需求。A、云B、工作网C、商务快线D、视频云参考答案：A180.成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算，（），成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。A、成本使用B、成本分析C、成本规划D、成本研究参考答案：B181.细分市场精准营销中借力方向有（）。A、政府活动B、社会团体C、社会活动D、以上都是参考答案：D182.“（）”的应用是沟通中的另一润滑剂。A、同理心B、通情达理C、神入D、同感心参考答案：A183.CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源”包括（）、人员复用、指标到人、互相补位。A、自我消化B、寻求帮助C、自我赋能D、沟通谈判参考答案：C184.客情台账主要记录运营商信息和（）。A、内容媒体B、竞争信息C、人口信息D、到期信息参考答案：D185.倾听的最高层次为3F倾听，3F包括听事实听感受和（）。A、听意图B、听情绪C、听表达D、听语气参考答案：A186.星火联盟中的客户数据、互动数据、客户订单等均（）数据A、累计B、上月C、当月D、次月参考答案：C187.浙江公司建立（）队伍，负责基层问题的一站式解决、流程持续迭代，对流程效率、基层满意度结果负责，推行“流程攻坚”“马上就办”“最多跑一次”，打造敏捷高效的关键流程体系。A、装维B、流程CEOC、行销D、外呼参考答案：B188.建云货架、云中台、（），发挥规模优势，推动“线上线下”渠道销售变现和智慧运营升级。A、云商盟B、云游戏C、云店D、云计算参考答案：A189.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“关注团队当前绩效”对应的是（）。A、强调团队身份认同和目标B、培养团队成员之间的相互对抗C、关注团队学习和发展D、强调团队成员的自决和自主参考答案：C190.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时,被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。A、二分之一B、三分之二C、四分之三D、五分之四参考答案：A191.公司适用的企业所得税税率为（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.25参考答案：D192.持续深化网格化运营，继续抓好责任人、责任田、责任制三项基础工作，注意强化支撑、防范风险，形成用户驱动、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基层经营模式。A、结果导向B、精简干练C、有效覆盖D、充满活力参考答案：D193.建设泛终端全渠道销售联盟，平台是基础，要实现线上与线下、供货与销售、（）三个连接。A、人员与人员B、系统与系统C、场景与场景D、店面与店面参考答案：D194.一线销售人员为避免工作遗漏，可通过企业微信星火联盟中（）功能实现任务的实时跟进A、个人名片B、快捷回复C、今日任务参考答案：C195.减负增效更到位，要减去不适合的网格承担的指标和（）。A、事务性工作B、营销工作C、客服服务D、集团拓展参考答案：A196.5G的大连接特性，让大规模机器通信成为可能。5G在每平方公里内的终端最大连接数是4G的（）倍。A、10B、20C、100D、1000参考答案：C197.不同类型门店要有不同的帮扶方式，卖场店需要（）。A、“看着做”B、“贴着做”C、“跟着做”D、“带着做”参考答案：B198.李克强总理在2020年政府工作报告中提出，加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，（），建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级。A、加快5G网络建设B、拓展5G应用C、加强5G宣传D、推进人工智能参考答案：B199.回归A股后，公司将（）完整披露财务报表。A、每月度B、每季度C、每半年度D、每年度参考答案：B200.专业形象的妆容要点包括发型、（）、口部。A、指甲B、头部C、面部D、眼部参考答案：C201.减负增效更到位，要减去不适合的网格承担的指标和（）。A、事务性工作B、营销工作C、客服服务D、集团拓展参考答案：A202.2017年7月1日起，销售方为企业开具（），必须填写购买人的纳税人识别号或统一社会信用代码。A、收据B、白条C、增值税普通发票D、欠条参考答案：C203.政企市场运营的关键点是网+云+（）。A、ICTB、DICTC、MASD、Al参考答案：B204.总结当日营销结果完成情况属于网格社区精扫中的（）步骤。A、明确目标B、精扫要求C、精扫模板D、每日复盘参考答案：D205.外来务工群体的细分群体需求有安家落户、（）、熟悉城市等。A、寻找工作B、立即换号C、立即办理宽带D、扩大朋友圈参考答案：A206.以下哪个选项不属于5G无线关键技术？（）A、大规模天线B、新型多载波C、超大覆盖范围D、波束成形参考答案：C207.在下列选项中，哪项不属于“推广一批案例”内容？（）A、深入挖掘“两和”B、创新开展“两和”案例学习C、持续强化“两和”案例传播D、持续加强优秀支部品牌传播参考答案：D208.某分公司基层党委完成对党支部的变动工作，该基层党委应该向哪里进行报备?（）A、上级党委组织部门B、上级党组织C、上级单位的人力资源部D、上级单位的综合部参考答案：A209.沟通过程中的第一个步骤是什么？（）A、发送者产生意图B、发送者将意图编成信息C、信息在渠道中传递D、接收者解码信息参考答案：A210.在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（）。A、心B、胆C、肺D、脑参考答案：D211.内容库商品类素材来自（）。A、移动官方微信B、移动微商城C、移动官方微博参考答案：B212.在下列选项中，与渠道合作的成功要点不包括（）。A、上下重视、部门协作B、融合推进、挨楼进行C、双记双奖、减少冲突D、撒手放管、自由为战参考答案：D213.下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是（）。A、村级集团B、垂直行业C、单个客户D、小区参考答案：C214.公司在划分CHBN收入口径时，手机邮箱收入属于（）收入。A、个人市场B、家庭市场C、政企市场D、新兴市场参考答案：A215.下列关于如何做好激励的说法中，错误的是（）。A、激励机制在团队建设中十分重要B、按劳分配，多劳多得C、网格长应了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效的激励和表扬D、给员工少许的激励即可参考答案：D216.针对“老黄牛”式员工的引导方法和技巧式（）。A、拒绝冷落，施以温暖，选好话题，主动交谈，保持距离，该“出手时就出手”B、找出原因，采取相应措施，循行渐进，注意工作分配，关心成长，制定改善方法C、把关工作思路，避免“剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给予公开表扬，不着急许诺，不泼冷水，帮助制定提升计划D、一视同仁，用心对待，耐心倾听，疏导情绪，明确发展规划，树立信息参考答案：D217.导购如果（）客户的价值，不理不睬，就可能就会错失生意A、主观臆断B、客户判断C、分类D、指引参考答案：A218.“（）”是沟通中的润滑剂。A、赞美B、欣赏C、鼓励D、支持参考答案：A219.某党支部共有党员45人，设立了党支部委员会，以下委员数量设置合理的是（）。A、1人B、5人C、8人D、9人参考答案：B220.为确保对一线网格的支撑，构建“一线围绕客户转，后台围绕一线转”的机制是（）。A、智慧调度机制B、责权利机制C、倒三角支撑机制参考答案：C221.CHBN中的H是指以下哪个市场?（）A、个人市场B、政企市场C、家庭市场D、新兴市场参考答案：C222.CHBN融合营销中，“建立网格属地客情”里包含了四套班子、四个会、七站八所中小企和（）A、社会大能人B、社会舆论C、社会效应参考答案：A223.（）是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。A、党委B、党小组C、党支部D、党总支参考答案：C224.导购的技能目标是：与客户建立连接后，根据客户类别（）客户、匹配需求推荐产品，以及处理常见异议。A、推荐B、有效引导C、精确分类D、指引参考答案：B225.细分市场营销时向目标单位借力的方法主要有（）。A、客情先行B、找共通点C、实现双赢D、以上都是参考答案：D226.（）是经理人管理成员的重要工作，它能最大限度地发掘下属的潜力，并帮助其达到预定目标。A、辅导B、考核C、谈心谈话D、监督参考答案：C227.《中国共产党支部工作条例（试行）》明确党支部应当注重分析党员思想状况和心理状态。对家庭发生重大变故和出现重大困难、身心健康存在突出问题等情况的党员，党支部书记应当帮助做好（）；对受到处分处置以及有不良反映的党员，党支部书记应当有针对性地做好思想政治工作。A、心理疏导B、情绪管理C、谈话训导D、思维转变参考答案：A228.新兴市场收入主要涉及国际业务收入和（）收入。A、内容媒体B、个人语音C、个人短信D、家庭宽带参考答案：A229.使用企业微信后，客户的通讯录和会话中都会有（）的展示，专业的展示有助于添加客户。A、昵称B、企业身份C、真实姓名D、兴趣参考答案：B230.导购的态度目标是：树立“先了解客户，再销售产品”的思维，强化“（）”意识。A、主动销售B、心态C、主动迎接D、信任参考答案：A231.“党建和创升级举措中明确，要聚焦规模，打造“和创”（）。A、价值链B、大平台C、新流程D、新机制参考答案：A232.在职能梳理“六步法”中，通过（）的步骤，可以找到合作切入点。A、职能梳理B、流程穿越C、合作谈判D、潜在项目参考答案：B233.CHBN融合营销“销售到位”中有“四会”，包括装维双周例会+渠道沟通会、随销融合营销实战通关培训、行销团队营销培训会和（）。A、每日晨会B、促销现场复盘会C、每晚复盘会D、每月学习会参考答案：B234.下列哪项不属于政府事务协同营销精细化落地执行措施？（）A、通路匹配B、场景协同C、工具闭环D、会议总结参考答案：D235.了解清楚属地企宽地址覆盖和实装情况，重点对（）/新交维地址开展攻坚。A、低实装B、高实装C、无覆盖参考答案：A236.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品？（））A、10GB全国流量B、网络检测服务C、移动办公D、云专线参考答案：D237.以下哪项不属于网格的人工成本？（）A、网格自有人员B、行销人员C、铁通装维人员每月奖金D、广告宣传参考答案：D238.以下哪个部门不具备成立独立党支部的条件？（A、网络部正式党员7人B、计划部党员4人，其中正式党员2人，预备党员2人C、人力资源部正式党员3人D、工会正式党员5人参考答案：B239.（）频谱低、覆盖远，深度覆盖能力强，适合作为大面积网络覆盖，组网成本最低，将进一步加快中国移动5G无缝全覆盖，进一步加快5G产业发展。A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz参考答案：A240.家庭业务的受理流程包括（）。A、前台受理B、数据配置C、上门安装D、维修调试参考答案：A241.“两和”升级“四个之”目标中“改革之先锋”重点检验（）A、公司各项产品和服务的落地情况，转型发展过程中组织是否适应，流程是否通畅，执行是否高效，产品是否实用。B、公司各项产品和服务的落地情况，转型发展过程中组织是否适应，流程是否通畅，执行是否高效，产品是否实用。C、各级领导干部推进系统性改革、适应转型发展的责任担当、统筹能力和落实能力。D、一线队伍的组织力、战斗力，各级领导干部和支撑人员在意识上服务一线，行动上赋能一线的真才实干。参考答案：C242.网格长时间管理包括（）个象限。A、1B、2C、3D、4参考答案：D243.下面哪个选项不属于5G的三大技术特点？（）A、高速率B、低时延C、大连接D、高可靠参考答案：D244.物与物、人与物之间的（）是物联网的核心。A、广泛交流B、信息交互C、物质输送D、通道连接参考答案：B245.为快速推进安居码办理，网格与当地政府开展（）协同办码，由协管员牵头，集中时间段与固定地点，在办理过程中嵌入业务营销A、多渠道B、多场景C、多时段D、多终端参考答案：B246.按照网格运营的模式，营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为门店导购，（）、了解客户、捕捉商机。A、主动服务B、走出前台C、走出后台D、主动搭讪参考答案：B247.5G建设的目标网络是（）。A、NSAB、SAC、CSAD、FA参考答案：B248.渠道经理提升渠道能力的方法是（）。A、优化话术，提升单客ARPUB、装机维护和营销服务一体化C、制定一店一案，三讲一算D、属地拉网式遍访，全量业务长期储备参考答案：C249.不同类型门店要有不同的帮扶形式，卖场店需要（）。A、“看着做”B、“贴着做”C、“跟着做”D、“带着做”参考答案：B250.包装细分市场特色营销方案时，下列不属于网格工作的是（）。A、提炼客户群体需求B、客户适配的套餐和活动方案C、根据客户需求叠加产品附加值D、统一大规模宣传参考答案：D251.针对商企关键人和联系人，主推（）优惠体验，凸显尊贵身份，形成口碑标杆。A、千兆宽带优惠体验B、中小企商宽C、智能组网D、661工作网参考答案：A252.党支部书记在日常要用心关注细心观察（）悉心引导，做好思想政治工作。A、谈心谈话B、小心谨慎C、耐心倾听D、心理识别参考答案：C253.（）是营销的起点。A、营销B、上门C、电话D、服务参考答案：D254.（）是信任关系建立的原则。A、循序渐进B、由表及里C、交流D、按部就班参考答案：A255.有了5G以后，就算十万人一起看演唱会，网络也不会挤爆。因为5G在每平方公里可以让（）台设备同时上网。A、1万B、10万C、100万D、1000万参考答案：C256.明厨亮灶营销通常分五步进行，其中第一步是（A、行业生态对接B、重点目标对接C、分类施策制定策略D、监管单位对接参考答案：D257.客户保拓属于KPI考核体系四大模块中的（）。A、人员模块B、业务模块C、收入模块D、成本模块参考答案：B258.5G的无线网络安全性显著增强，5G具备比4G更高的（）位加密算法，具备用户面完整性保护、用户隐私保护等功能。A、32B、64C、128D、256参考答案：D259.聚焦价值和融合是指通过考核制定培养员工的价值导向和融合导向，价值越高业务系数越（），融合越多折算系数越（）A、高，低B、高，高C、低，低D、低，高参考答案：B260.网格长时间管理分为：日/周/月（）。A、小时B、周期C、年参考答案：A261.下列哪个选项不属于网格长项目管理四要素？（）A、时间管理B、行为管理C、风险管理D、成本管理参考答案：B262.渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式：（）、维系、挽留。A、沟通B、获信C、洽谈D、拜访参考答案：B263.在沟通中如果想让对方听得舒服，需要注意（）、场所和气氛。A、语气B、表情C、时机D、目的参考答案：C264.对因党员人数或者所在单位区域等发生变化不再符合设立条件的党支部，上级党组织应当及时予以调整或（）。A、解散B、拆分C、撤销D、合并参考答案：C265.专业化模式一般不被应用于下列选项中的哪种场景？（）A、公安B、消防C、防疫D、家庭参考答案：D266.以下哪项属于公司主营业务成本？（）A、其他业务支出B、赔偿金C、营业外支出D、维修费参考答案：D267.在“和格”行动中，全面推进组织体系、业务流程方面的改革，优化“倒三角”支撑机制，网格人员满意度达到（）分。A、80B、84C、88D、92参考答案：A268.小区的潜在客户台账内容需要包含联系电话和（）。A、家庭人口B、工作单位C、宽带使用信息D、年龄信息参考答案：C269.在下列选项中，不属于安防监控类产品的是A、千里眼B、集团名片C、智能门禁D、NB烟感参考答案：B270.网格长项目管理有（）大要素。A、3B、4C、5D、6参考答案：B271.云商盟包含线下、线上和（）三类渠道。A、旗舰店B、泛渠道C、直销D、社区店参考答案：C272.“泛连锁”商铺主要分布在美食餐馆、商超零售（）等行业。A、彩票B、医疗C、娱乐D、生活服务参考答案：D273.成本管理是由成本规划、成本计算、（）和业绩评价四项内容组成。A、成本核算B、成本分析C、成本控制D、成本决策参考答案：C274.网格长时间管理可以通过实现（）和运用四个象限等方法实现对时间的灵活有效运用。A、计算B、执行C、规划参考答案：C275.（）是提高沟通价值和意义的动力源。A、反馈B、友谊C、接触D、提问参考答案：D276.（），工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照。这标志着我国正式进入5G商用元年。A、43622B、43769C、43784D、43809参考答案：A277.网格长日常内部沟通中，汇报过程时要（）。A、说标准B、说结果C、说感受D、说方案参考答案：B278.H重点销售产品主要伟“1+（）+N”全屋智能综合解决方案。A、1B、2C、3D、4参考答案：B279.在行商能力提升的四个阶段中，下列哪一项不属于“实战拉练”阶段？（）A、递进营销B、外场地点C、外场宣传D、陌拜营销参考答案：D280.不同类型门店要有不同的帮扶方式，社区/乡镇店需要（）。A、“带着做”B、“贴着做”C、“跟着做”D、“推着做”参考答案：A281.导购员面对（），一味强调我司优势，直面否定客户，忽略客户真实感受。A、信任B、称赞C、指责D、客户异议参考答案：D282.导购员机械化回答客户咨询，“（）”地答疑，使客户感到无奈。A、开放式B、有问必答式C、挤牙膏式D、对答如流参考答案：C283.导购员按照客户需求，只简单做出指引，无法从有限的客源获得（）。A、信任B、称赞C、指责D、无限商机参考答案：D284.人力资源管理是通过（）对企业人力资源进行管理。A、考核管理B、模块划分参考答案：B285.工程建设与服务成本属于（）。A、通信服务收入B、其他业务支出C、其他业务收入D、营业外支出参考答案：B286.“持续创新思想政治工作，注重分析员工思想状况和心理状态”工作开展的频次是（）A、每季度开展一次B、每半年开展一次C、每年开展一次D、持续长期开展参考答案：D287.“党建和创”的活动内容有开展理论同学、组织同建、品牌同筑、服务同行、（）等联合共建活动。A、效益同享B、党建同创C、成效同享D、发展同心参考答案：C288.以下哪项属于公司通信服务收入？（）A、语音业务收入B、其他业务收入C、营业外收入D、政府补助参考答案：A289.对因党员人数或者所在单位区域等发生变化不再符合设立条件的党支部，上级党组织应当及时予以调整或（）。A、解散B、拆分C、合并D、撤销参考答案：D290.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任期届满的党支部，一般提前（）以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。形式，提醒做好换届备。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月参考答案：B291.要做到获信的要点之一把“客户变成自己人”，就要匹配客户的（）风格。A、动作B、行为C、思想D、意识参考答案：B292.疫情加速经济社会数字化转型呈现“五纵三横“新特点，其中“三横”是指线上化、智能化和（）。A、云化B、数字化C、自动化D、无纸化参考答案：A293.杨杰董事长在2021年工作会上指出：持续深化网格化运营，继续抓好责任人、责任田、责任制三项基础工作，注重强化支撑、防范风险，形成用户驱动、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基层经营模式。A、结果导向B、精简干练C、有效覆盖D、充满活力参考答案：D多选题1.人员沟通与协作对组织运作的意义有哪些？（）A、统一组织内人员的想法，使产生共识，以达成团队目标B、彼此提供足够信息资料，以掌握工作的进度与结果，使管理工作更顺利C、相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的范围缩小，有利于问题的解决D、强化组织内人际关系，不仅鼓动工作情绪并有助于人际冲突的化解参考答案：ABCD2.网格长的成本管理包括以下哪些内容？（）A、人力成本B、营销资源C、基础网络资源D、预算成本参考答案：ABCD3.聚类市场包括工业园区、商务楼宇和（）。A、专业市场B、企业集团C、中专院校D、沿街店铺参考答案：AD4.企业内部有哪些内部客户？（）A、初级客户B、调节客户C、工序客户D、流程客户参考答案：ACD5.在营销过程中，“说人话”的原则不包括（）。A、专业术语B、普通话C、口语化D、地方话参考答案：ABD6.跨部门沟通的障碍主要有哪些？（）A、部门本位主义，利益冲突B、对公司组织结构的偏见C、没有建立良好的沟通协作流程和制度，缺少沟通协作技巧D、人性的弱点—把责任推给别人参考答案：ABCD7.网格长的风险管理应该重点关注哪些风险？（）A、业务风险B、廉洁风险C、竞对风险D、人员风险参考答案：ABCD8.小区营销的宣传范围包括（）。A、物业管家B、微信业主群C、小区周边道路D、小区出入口参考答案：ABD9.4D1R学习模型包括（）。A、发现问题B、学习研讨C、制定策略D、活动执行参考答案：ABCD10.网格长的成本管理包括以下哪些内容？（）A、人力成本B、营销资源C、基础网络资源D、预算成本参考答案：ABCD11.在下列选项中，哪些项不属于传统夫妻店的优势？（）A、凭经验自主选择商品和数量B、亲近社区、经营灵活C、对消费者和用户需求把握极为精准D、进货成本大大降低参考答案：ACD12.小区营销模式中，售中执行三个“强”包括（）。A、强细节B、强覆盖C、强裂变D、强宣传参考答案：ABC13.人员沟通与协作对组织运作的意义有哪些？（）A、统一组织内人员的想法，使产生共识，以达成团队目标B、彼此提供足够信息资料，以掌握工作的进度与结果，使管理工作更顺利C、相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的范围缩小，有利于问题的解决D、强化组织内人际关系，不仅鼓动工作情绪并有助于人际冲突的化解参考答案：ABCD14.冲突管理的物种策略包括回避、顺应、（）、（）、统合。A、本位主义B、偏见C、妥协D、竞争参考答案：CD15.新零售时代，已经出现的线下门店形式有哪些？（）A、无人货架B、新零售便利店C、无人超市D、生鲜超市参考答案：ABCD16.新零售能给企业带来哪些优势？（）A、效率提升B、成本降低C、精准营销D、有效生成参考答案：ABCD17.新零售时代，已经出现的线下门店形式有哪些？（）A、无人货架B、新零售便利店C、无人超市D、生鲜超市参考答案：ABCD18.网格长的风险管理应该重点关注哪些风险？（）A、业务风险B、廉洁风险C、竞对风险D、人员风险参考答案：ABCD19.网格长的成本管理包括以下哪些内容？（）A、人力成本B、营销资源C、基础网络资源D、预算成本参考答案：ABCD20.小区营销模式中，售中执行三个“强”包括（）。A、强细节B、强覆盖C、强裂变D、强宣传参考答案：ABC21.聚类市场包括工业园区、商务楼宇和（）。A、专业市场B、企业集团C、中专院校D、沿街店铺参考答案：AD22.6W执行检查表包括哪些内容？（）A、问题B、举措C、目标D、责任人E、时间进度F、奖惩参考答案：ABCDEF23.小区营销的宣传范围包括（）。A、物业管家B、微信业主群C、小区周边道路D、小区出入口参考答案：ABD24.聚类市场包括工业园区、商务楼宇和（）。A、专业市场B、企业集团C、中专院校D、沿街店铺参考答案：AD25.社区营销可以细分的场景有（）。A、在建小区B、新建小区C、高档小区D、城中村E、传统老小区参考答案：ABCDE26.以下属于网格家庭市场空间的是（）。A、高价值小区B、异网集团C、垂直行业D、低渗透小区参考答案：ABCD27.杨杰书记强调，要持续深化网格化运营，推动形成（）的新型基层经营模式。A、用户驱动B、敏捷高效C、智慧精益D、充满活力参考答案：ABCD28.公司接受以下哪些职能单位监管：（）A、征管局法规处B、纳税服务处C、大数据与风险管理局D、稽查局参考答案：ABCD29.中国移动中小企业市场整体仍有较大的提升空间，主要表现包括（）。A、市场需求不明显B、客户渗透率偏低C、收入份额偏低D、产品业务不清晰参考答案：BC30.立足“强能力”，要增强什么观念？（）A、效率观念B、业务观念C、数据观念D、时间观念参考答案：BCD31.谈话谈心与适时导入“六不要”包括（）。A、用心不专B、急于发言C、排斥异议D、心理定势参考答案：ABCD32.以通信为切入点，向生活延展，建立以（）为技术驱动内核的权益超市。A、数字身份B、线上直销C、数字支付D、数字运营参考答案：ABCD33.集团针对用户不同覆盖范围网络能力隔离度以及SLA等级需求，推出了（）三类5G专网模式。A、优享B、乐享C、专享D、尊享参考答案：ACD34.公司接受以下哪些职能单位监管：（）。A、征管局法规处B、纳税服务处C、大数据与风险管理局D、稽查局参考答案：ABCD35.目前网格化仍然存在哪些典型问题？（）A、指标多、多头管B、倒三角流于形式C、激励机制不完善D、人员能力参差不齐参考答案：ABCD36.中小微市场移动主要产品包括（）A、网B、云C、应用D、DICTE、成员类产品参考答案：ABCDE37.为便于区分客户、掌握订单详情等，客户经理可通过企业微信的“客户详情”页查询客户哪些信息？（）A、客户浏览商品数B、订单数C、沟通数据D、客户备注参考答案：ABCD38.5G因其（）、（）、（）的优势，能够为AI的运作提供更好的网络环境。A、大带宽B、广覆盖C、低时延D、低成本参考答案：AB39.门店导购的四大常见典型场景包括（）。A、如何解决诉求，并挖掘需求B、如何建议话题，并引导客户C、如何匹配需求，并推荐产品D、如何处理异议，并获取信任参考答案：ABCD40.“两和”升级的总体要求是（）。A、明志向B、强能力C、做贡献D、开新局参考答案：ABC41.在下列选项中，克服跨部门沟通障碍的六大原则包括哪些？（）A、困难必上，冲突先退B、统一思想，快乐行动C、意见分歧，换位思考D、注重聆听，信息对称参考答案：ABCD42.以下属于网格内成员协同的是（）。A、场景协同B、小区协同C、集团协同D、OAO协同参考答案：ABCD43.对于优秀员工，领导者应该（）A、密切监督B、懂得授权C、给予他们较大的自由D、让他们感到困惑，甚至因为不信任感到愤怒参考答案：BC44.以下属于网格家庭市场空间的是（）。A、高价值小区B、异网集团C、垂直行业D、低渗透小区参考答案：ABCD45.以下哪些属于网格长人力资源管理内容？（）A、绩效奖金分配B、网格成员的责任制分配C、网格人员的职业发展规划D、行销人员的招聘培训参考答案：ABCD46.增值税的税率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0参考答案：ABCD47.成本管理包括（）。A、成本规划B、业绩评价C、成本计算D、成本控制参考答案：ABCD48.“党建和创”升级换挡的内容有（）。A、精准施策B、有效推动C、扩大规模D、提升质量参考答案：ABCD49.目前网格化仍然存在哪些典型问题？（）A、指标多、多头管B、倒三角流于形式C、激励机制不完善D、人员能力参差不齐参考答案：ABCD50.中国移动“十四五”的目标是（）。A、年复合增长率5%B、2025年营收过万亿C、创新型科技公司D、结构更加优化参考答案：ABCD51.以下属于网格家庭市场空间的是（）。A、高价值小区B、异网集团C、垂直行业D、低渗透小区参考答案：ABCD52.为便于分客户、掌握订单详情等，客户经理可通过企业微信的“客户详情”页查询客户哪些信息？（）A、客户浏览商品数B、订单数C、沟通数据D、客户备注参考答案：ABCD53.网格长成本管理由（）内容组成。A、成本规划B、成本计算C、成本控制D、业绩评价参考答案：ABCD54.下列哪些选项属于5G核心关键技术？（）A、大规模天线B、超密集组网C、高频段通信D、波束成形参考答案：ABCD55.以通信为切入点，向生活延展，建立以（）为技术驱动内核的权益超市。A、数字身份B、线上直销C、数字支付D、数字运营参考答案：ABCD56.江西公司以“网格化+X”典型实践从四个层级推动网格+政府服务社区治理（）合作，推动基层党支部战斗堡垒作用显性化，助力政府服务提升，实现网格高质量发展。A、物业B、物流C、商场D、超市参考答案：AB57.下列哪些选项属于5G核心关键技术？（）A、大规模天线B、超密集组网C、高频段通信D、波束成形参考答案：ABCD58.CHBN收入指的是（）收入。A、个人市场B、B家庭市场C、政企市场D、新兴市场参考答案：ABCD59.在挽留工作中，了解拆点原因包括（）、主动提问技巧A、事实和需求B、积极倾听C、认真聆听D、认真记录参考答案：AB60.网格长人力资源管理的六大模块是（）。A、人力资源规划B、招聘与配置C、培训与开发D、绩效管理E、薪酬福利管理F、1参考答案：ABCDEF61.在家庭市场攻坚四步法是指（）。A、空间排摸B、客情商机C、成员协同D、社区精扫参考答案：ABCD62.网格长时间管理的四个象限是（）。A、既紧急又重要B、重要但不紧急C、紧急但不重要D、既不紧急也不重要参考答案：ABCD63.网格长成本管理由（）内容组成。A、成本规划B、成本计算C、成本控制D、业绩评价参考答案：ABCD64.增值税的税率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0参考答案：ABCD65.构建数字沙盘，可以解决哪些盲点?（）A、100%全量场景客户纳管B、100%客户匹配建筑C、100%客户要素信息健全D、100%精准指挥决策参考答案：ABCD66.中国移动5G+AICDE中，AICDE代表（）A、人工智能B、物联网C、云计算D、大数据E、边缘计算参考答案：ABCDE67.以通信为切入点，向生活延展，建立以（）为技术驱动内核的权益超市。A、数字身份B、线上直销C、数字支付D、数字运营参考答案：ABCD68.中国移动5G网络包含哪些频段（包含与广电合作频段）？（）A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz参考答案：ABD69.在下列选项中，（）属于人力资源管理的六大模块。A、招聘与配置B、薪酬福利管理C、劳动关系管理D、培训与开发E、绩效管理参考答案：ABCDE70.江西公司以“网格化+X”典型实践从四个层级推动网格+政府服务、社区治理、（）合作，推动基层党支部战斗堡垒作用显性化，助力政府服务提升，实现网格高质量发展。A、物业B、物流C、商场D、超市参考答案：AB71.进一步发挥公众市场收入增长压舱石和稳定器作用，要做好哪些方面的工作？（）A、拓增B、稳存C、提质D、迁转参考答案：ABC72.以下不属于公司通信服务收入的有：（）。A、短彩信业务收入B、无线上网业务收入C、工程建设与服务收入D、政府补助参考答案：CD73.导购的基本职责有（）。A、厅店的门面，接待客户第一人B、为客户做好业务办理指引C、了解客户需求，解答客户疑问D、快速匹配客户需求，推荐产品参考答案：ABCD74.推动“两和”升级，要以（）五个融合为工作原则。A、思想和行动融合B、组织和队伍融合C、党建和业务融合D、领导和员工融合E、党员和群众融合参考答案：ACDEF75.CHBN收入指的是（）收入。A、个人市场B、家庭市场C、政企市场D、新兴市场参考答案：ABCD76.移动家庭宽带的接入方式有哪些？（）A、FTTHB、FTTBC、ADSLD、LAN参考答案：AB77.企业微信中星火联盟管理后台具备哪些功能？（）A、掌握客户数据B、沉淀企业流量C、实现员工管理D、实时报表数据复盘E、配置营销素材参考答案：ABCDE78.对于专业市场，我们可以推荐（）。A、视频监控B、和易充C、商务快线D、企业彩铃参考答案：ABCD79.网格长人力资源管理的六大模块是（）。A、人力资源规划B、招聘与配置C、培训与开发D、绩效管理E、薪酬福利管理F、1参考答案：ABCDEF80.当导购面对消费保守型客户时，可以采用（）做法，变被动为主动促成交易。A、主动建立话题B、分析客户消费C、引导客户选择D、主观臆断客户选择参考答案：ABC81.CHBN收入指的是（）收入。A、个人市场B、家庭市场C、政企市场D、新兴市场参考答案：ABCD82.门店导购的四大常见典型场景包括（）。A、如何解决诉求，并挖掘需求B、如何建议话题，并引导客户C、如何匹配需求，并推荐产品D、如何处理异议，并获取信任参考答案：ABCD83.“质量达标和格行动”主题实践活动的3个评价维度有（）。A、组织覆盖质量B、作用发挥质量C、改革深化质量D、实践创效质量参考答案：ACD84.导购的基本职责有（）。A、厅店的门面，接待客户第一人B、为客户做好业务办理指引C、了解客户需求，解答客户疑问D、快速匹配客户需求，推荐产品E、处理常见客户异议参考答案：ABCDE85.日常的思想政治工作包括哪些内容?（）A、思想教育B、理论学习C、价值观管理D、道德建设E、宣传引导F、理念灌输参考答案：ABCDEF86.以下哪些属于网格长人力资源管理内容？（）A、绩效奖金分配B、网格成员的责任制分配C、网格人员的职业发展规划D、行销人员的招聘培训参考答案：ABCD87.中国移动终端销售云店体系包含（）。A、直销团队B、自有APPC、电商旗舰店D、轻量化承载参考答案：BCD88.公司接受以下哪些职能单位监管：（）。A、征管局法规处B、纳税服务处C、大数据与风险管理局D、稽查局参考答案：ABCD89.下列选项中哪些属于新基建？（）A、5GB、工业互联网C、大数据中心D、人工智能参考答案：ABCD90.以下属于网格内成员协同的是（）。A、场景协同B、小区协同C、集团协同D、OAO协同参考答案：ABCD91.《中国移动“共筑百年梦融合创未来”庆祝建党100周年主题活动方案》明确把打造“两和”升级版作为庆祝建党100周年主题活动的重点任务，实现（）的工作目标。A、理念升级B、能力升级C、效益升级D、贡献升级参考答案：ABD92.杨杰书记强调，要持续深化网格化运营，推动形成（）的新型基层经营模式。A、用户驱动B、敏捷高效C、智慧精益D、充满活力参考答案：ABCD93.下列选项中哪些属于新基建？（）A、5GB、工业互联网C、大数据中心D、人工智能参考答案：ABCD94.中国移动5G+AICDE中，AICDE代表（）。A、人工智能B、物联网C、云计算D、大数据E、边缘计算参考答案：ABCDE95.移动家庭宽带的接入方式有哪些？（）A、FTTHB、FTTBC、ADSLD、LAN参考答案：AB96.“和格行动”升级换挡的内容有（）。A、优化系统B、强化支撑C、做强一线D、实化成效参考答案：ABCD97.“两和升级的总体要求是（）。A、