物业管理企业业主服务手册范本

广厦物业管理管控有限公司

业主服务手册

目录

前言

告全体业主书

第一章收楼须知

第二章装修须知

第三章日常管理管控须知

第四章物业管理管控费用分摊及缴纳

附件一常用紧急电话号码及客户服务

附件二XXXX业主临时公约

前言

在您即将入住之际，物管处全体员工预祝您乔迁之喜，为了方便所有业主/住户更多地

了解该小区的情况，了解物业管理管控的基本合适的内容和运行规则，特制定本手册。在本

手册中我们刊录了涉及业主/住户权益责任、管理管控标准、自救常识、等方面的文字资料。

如果阁下需要任何帮助或者希望提出任何有助于改善小区环境的意见，请与本小区物管处联

系，联系电话：服务监督电话：物管处将尽力为阁

下服务。

本手册编制的目的在于使各位业主/住户了解小区的一般管理管控服务范围及合适的内

容，同时可以使业主/住户更清楚的知晓作为业主应享有的权利和应履行的义务，谨请您认

真阅读并妥善保存，以便随时参阅。若您欲将贵物业出售或出租，请将此手册转交新业主/

住户。

在本手册中所载的规定须各业主/住户共同遵守，物管处保留解释及修改条文及规定的

权利，一切修改将会通知各业主/住户。如本手册所载规定与国家法规有违背之处，则以国

家法规的相关条约条款为唯。

我们谨此机会向所有业主/住户在遵守本手册所载指引中给予的合作，表示衷心的谢意,

并恭祝各位居家安康、生活幸福、万事如意。

告全体业主书

尊敬的业主：

广厦物业管理管控有限公司全体员工对您的入住表示热烈的欢迎。小区是全体业主共同

的家园，为了使大家拥有一个祥和宁静，整洁卫生的家园，物管处恳请大家做到以下几点：

1、请将生活垃圾、装潢垃圾袋装后放到指定地点，以便统一清运。

2、请按照规定的时间进行装潢，以免噪音影响他人。

3、请不要随意改动房屋的结构，以免造成安全隐患。

4、请做好自我防范，以免造成您的财产损失。

5、请将车辆放入地下室内或停放到指定停放地点，以免给别人的出行带来不便。

6、请不要高空丢弃废弃物,以免对他人人身造成伤害。

7、请不要占用小区内的共用设施及公共用地，以免影响其正常地使用功能。

8、请按规定及时交纳应支付的各项管理管控服务费用，以保证物业管理管控服务工作的

正常运行。

9、请自觉维护小区内公共场所的环境卫生。

10、请不要在室外乱搭，乱建，乱挂，以免有碍小区观瞻。

11、请配合小区管理管控人员对小区共用设施进行王常的检查、维修及养护。

12、请不要利用房屋进行从事危害公共利益的活动。

13、请自觉接受小区护管员对出入车辆的指挥管理管控，以保证小区道路的畅通。

14、请自觉出示小区通行证，以配合护管员进行的安全检查。

15、发现公共设施损坏，请及时通知物管处，以便及时维修，杜绝安全隐患。

16、发现可疑人员，请及时通知护管员，以便及时进行检查，防止危害业主和公共利益的

行为发生。

17、远亲不如近邻，近邻如同家人。因有缘而左右为邻，邻里之间应和睦相处，有了矛

盾请协商解决。

18、对物管处的工作有好的建议或意见，请及时告知我们，以便我们工作的改进。

小区的祥和氛围需要我们共同创建，物业工作的开展需要全体业主的大力支持，物管处

对大家的支持和配合表示衷心的感谢。

第一章收楼须知

为加强住宅楼的质量管理管控，确保住宅楼售后服务的及时到位，根据国家建设部的有

关规定，房地产开发企业将在住宅楼交付使用时，向业主/住户提供《房屋质量保证书》和

《住宅使用说明书》，以明确住宅的保修范围、期限及各自的责任；同时亦对本小区的概况、

建筑结构、各类设施设备为性能及布局作基本的介绍。敬请各位仔细阅读。

一、入住

您收到入住通知书在限定期限内办理完相关手续称为入住。

逾期不办理入住手续的，亦视为入住。您须从入住之口起，

全额缴纳物业管理管控服务费。

1、入住资料

(I)业主应携带资料：开发商销售部签发的《上房通知书》《购房合同合约》；业主身

份证及复印件4份、业主私章。

(2)业主委托人应携带资料：业主委托书和法人代表委托书、备委托人身份证及复印件

以及上述规定的资料。

上房时收费说明表(表一)

序收费合适的内收费标准备注收取单位

号容

0.50方米月X12个月

公共

X建筑面积=4.20元/

服务费

平方米月X建筑面积

1

由

公用电费：（如楼道单元

物

预交公用电费50元/每户每灯、路灯、电动门）、等

业

2公

电动车库房/供预收：20无电动车免收（单独司

3电元/月/辆计量）收

取

一年生活垃圾由环卫部门收取，物管

48元/户

4

处置费处代办

一次性装璜垃1元/平方米X建筑

圾处置费总面积平方米

5

预交

6

地下停车场电元/户/年无汽车位免收

费

由

物

业

7预收：电梯电费、二次供水加压电费：.0.5/平方米*建筑公

面积司

收

取

资料用途表（表二）

资料名数量备注承办单位

上房开发公司收回

1收回

通知书交给物管

购房开发公司

1查验业主身份

合同合约

业主开发公司和物管

原件查验业主身份

身份证

业主•份物管处存档，三开发公司

4份

身份证复印件份办理水、电表过户和物管

业主开发公司

1枚办理水、电表过户

私章

2、入住手续办理步骤：

(I)物管处工作人员引导您到入住手续办理现场;

(2)和平房产开发公司人员现场办理缴纳购房余款，物业管理管控处工作人员现场办

理缴纳物业服务费等相关费用手续；

(3)物管处工作人员发放入住手续的相关资料并协助您填写《业主联络资料登记表》、

《业主资料卡》，检查并回收《上房通知书》，并与您签订相关协议，包括《业主临时公

约》、《装修责任担保书》等。

(4)领取《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，并在《两书领取表》上签字。

(5)验房，领取房门钥匙。在此期间有物业公司的二作人员陪同您确认并抄录水、电、

煤气表底数。在验房时若您发现问题请及时在《房屋交付验收表》上予以记录并

领取钥匙，与承建商协商维修时间，经承建商整改后和您约定时间再次验收合格后，再在

《房屋交付验收表》上签字确认。

3、遗漏工程

当您收房时，可能发现单元或室内有少许未尽完善之处，请及时通知物管处，以方便我

们协助您尽快联系承建商进行修补和整改。

4、物业移交文件：

(4・1)业主/住户资料表(表三)

物业单元入住通知日期

业主/受托人姓名

护照/身份证号码

其它联系地址

工作单位联系电话

单位地址

紧急联系人联系电话

同住人

姓名关系护照/身份证号码联系电话或地址

业主/受托人签署：日期：

（4・2）单元车辆登记表（表四）

业主姓名：_______________________________

物业单元：_______________________________

本人入住小区后，将有下述车辆进入该小区:

类别车型车牌号颜色出入时间（大致）备注

机

动

车

非

机

动

车

上述车辆本人预计于年月起开始进入小区停放。

本人对该小区的《车辆停放规定》已了解，并同意遵守，停放之前将到管理管控处办

理相关停车手续。

业主/受托人：__________________

日期：__________________

(4・3)单元验收交接表(表五)

业主姓名接收单元

接收物业相关项目验收情况

防盗分户门

各类门/窗

土

地坪

建

墙脚线/顶脚线

装

各类五金件

修

阳台/外墙

其它

电照明灯具/开关

气电源插座

门对讲系统

弱电

有线电视终端

系统

电话插座

卫排污

生给排水

间地漏

电源插座

给排水

煤气管道

厨

房

排烟道

其它

其它

（5-4）表底读数抄录表：（表六）

表具号码起始读数

表具、

电表

水表

煤气表

注：业主将承担上表读数以后的个人消耗费用

45）楼钥匙记录（表七）

共收到：1、单元分户门钥匙（把）

2、阳台门钥匙（把）

3、信报箱（把）

4、其它

八、钥匙托管承诺书

业主姓名：__________________________________

物业单元：_________________________________

兹因上述物业在收楼时发现有少量缺陷和遗漏工程需要修缮，而本人无暇照顾，不能

每口往返开启大门予修缮人员进入施工，现谨将钥匙交予管理管控处托管，请代本人开启大

门。

本人承诺：托管期内，本单元之内除收楼时的原状外，不会添置或存放任何设备、物件等,

在修缮工程完工后，本人将亲往管理管控处取回钥匙，请勿将钥匙交还其他人士。

本人同意上述承诺，并本管理管控处收到代管之钥

签署如下：匙，签署如下：

钥匙数量：_______把钥匙数最：一把

签署人（签字）：签收入（签字）：

物业管理管控处盖章；

日期：年月日日期：年月日

本人已确认修缮完毕，并将托管之钥匙把全数领回。

签收人：_________________

日期：年月日

第二章装修须知

一、装修申请

(1)您对居室进行装修前，请仔细阅读《装修管理管控须知》，并向小区物业管理管控处或会

同其委托的装修者向物业管理管控处申报登记。

(2)如果您是委托装修施工单位进行施工，则受委托的装修施工单位须交验《承建资格证书》

原件，填写《装修施工人员登记表》，提交合同合约复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营

业执照复印件［加盖公章］。

(3)若您是自行或请其亲朋好友进行的小型施工,也应进行申请并填写《装修施工人员登记表》。

(4)所有装修施工人员均须交验身份证复印件,照片办理《装修许可证》、《装修人员出入：》。

您如需要改变建筑物主体或承重结构，请向小区物业管理管控处提交建筑物原设计单位或有

相应资质的设计单位提出的设计合适的方案及政府设计审批部门的审批材料。

二、装修结束后

(1)装修工程结束，您验收合格后，由您向小区物业管理管控处提出验收申请，经小区物业管

理管控处验收合格后，办理装修保证金退还手续。

(2)装修队撤离时所搬运物品应填写《物质搬运放行条》，在安全护管员的监督下清除垃圾并

打扫干净现场卫生，合格后方予以放行。

附：1

装修申请表

一、物业单元：

二、施工单位资料

公司名称：___________________________

电话号码：_________________________

负责人姓名：_______________________

联系电话：_________________________

装修期：_________________________

所需工人数：_______________________

现场负责人：_______________________

身份证号码：_______________________

三、提交资料•：

1、委托代理人之业主委托书

2、装修设计平面布置图

3、水、电及其它管线图、节点图

4、空调安装施工图

5、施工单位营业执照、资质证书复印件

6、施工人员身份证/暂住证

7、其它资料

四、装修保证：

本业主/住户和装修单位保证：在装修期间，严格遵守《装修责任书》、住户手册中的相关规

定,不擅自封闭阳台和设置户外防护网,不改动承重墙，不变更分户门。若有违规，愿意接受

物业管理管控公司管理管控制度及政府相关法规、法律的处理。

业主签章：施工单位签章：日期：日

期：《以下由管理管控处填写》

管理管控处审批意见:

附：2装潢费用一览表

序号相关项目金额备注

装修完毕经业主验收合格6个

装修队交装修1000月后方可退还。如业主个人装

1

K良责任保证金元/户修缴500元装修

不良责任保证金

装修队交管理管控元/

2用于日常检查、管理管控。

金户

施工人员出入证工元/一次性收取，纳入管理管控

3

本费人服务费开支。

附：3装修管理管控规定

装潢装修管理管控规定

1、所有须进行装修的业主须在开工前3日内向物管处提出申请。

2、业主在提出装修申请时须交以卜.证件：

①施工队资质证复印件；

②施工队营业执照复印件；

③施工人员复印件；

④施工图纸复印件；

⑤施工合同合约复卬件；

3、物管人员实地考察后指导业主填写装修申请表。

4、施工人员填写施工人员登记表和施工设备登记表。

5、施工人员领取小区施工出入证(出入证附后)并交纳小区出入证工本费。

6、施工人员填写施工保证书。

7、施工队交纳施工管理管控费。

8、业主签订房屋装修承诺书。

9、施工队领取装修途可证。

1()、施工队、业主签订装修管理管控责任书。

11、施工队进入施工现场。

附4、

装修管理管控责任

为加强小区内装修活动的管理管控，保持良好的生活环境，维护业主的合法利益，根据

《XX市家庭居室装修规定》和XXXX小区业主临时公约规定，凡业主申请装修经物管处

审批同意后由业主、装修施工队、物管处三方签订本责任书一式三份，三方各持一份并共同

遵守。

一、责任范围：

1、业主选择的施工队承接其家居装修工程时，须持有市主管部门颁发的《装修资质证

书》。如业主违反本规定，应承担由此产生的全部责任。

2、业主在房屋装修前，必须会同其委托的装修施工队向物管处申报登记并如实申报装

修相关项目、装修标准、开工和竣工时间、施工人数等合适的内容，提交装修合同合约复印

件，交验施工队《装修资质证书》原件。

3、装修活动必须保记建筑结构的完整和使用安全，并严格按照业主申请的装修相关项

目进行，严禁下列行为：

(1)擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状、规格)、

设计用途、功能和布局等；

(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋顶花园进行违章凿、拆、搭、建；

(3)占用或损坏楼梯、通道、地下室、屋面、平台、道路、停车场、车棚等公用设施及

场地；

(4)擅自损坏、拆除或改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、有限电视等公用设

施；

(5)随意堆放或丢弃建筑材料和建筑垃圾等；

(6)破坏和拆除厨房、厕所的地面防水层：

(7)房屋擅自穿墙打孔；

(8)室外安置防盗网(可以室内安置)

(9)其它违章装修活动。

对于违反以上行为和其它不经批准私自改变房屋用途者，除恢复原样，扣除装修队的所

有保证金外，业主及装修施工队还必须承担由此产生的法律责任。

4、窗、阳台的装修及空调的安装，须保证建筑物外观的协调统一。如有违反除恢复原

样外扣除施工队的所有保证金。

5、装修施工队应如实申报施工人员名单，交验施工人员证件，填写《施工人员登记表》，

办理《出入证》和《装修许可证》.

6、施工队领取〈装修许可证》和《出入证》之后才可以施工.施工时须将〈装修许可

证〉贴在装修户门外，将本责任书复印件贴在装修户门内，以便物管处监督和巡查。

7、施工人员出入小区，应配带〈出门证)。

8、装修施工时间为7：30——⑵(X)；14：00——19：30。对于违反5——8条规定者，

罚款30元/次。

9、装修施工队负责人必须教育所属工人遵纪守法，严禁下列行为：

(1)严禁任意推延施工时间；

(2)严禁将装潢垃圾任意堆放；

(3)严禁将各类胶、漆、刨花、沙土、水泥等杂物倒入下水管道；

(4)严禁在公共场所天小便；

(5)严禁骚扰其它住户或影响他人正常生活；

(6)严禁在室外进行装潢操作；

(7)严禁在室外私自接驳水、电；

(8)严禁在装修房间内使用电炉等易燃工具：

(9)严禁破坏公共设施；

违反上述禁止行为者将处以50——100元罚款。

10、因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，均由施工队负责维

修并赔偿全部损失。

11、装修时产生的垃圾须及时入袋封口搬运，井按物管处指定的位置、方式和时间进行

堆放。对于违反本项规定者，物管处将以100元/车标准进行处罚。

12、施工队应按照消防工作要求配置灭火器，并做好防火措施(物管处提供租用灭火器

服务)。

13、施工人员不得在小IX内发生吵架、斗殴、吸毒、赌博、色情等违法活动，一经发现

将严肃处理直至交送公安机关。

14、装修时必须关闭门窗，避免灰尘和噪音影响公共环境。

15、装修完毕，业主验收合格后向物管处提出验收申请，物管处指定专人对装修T程进

行验收。

16、经管理管控处验攻后，如无违章装修或毁坏公用设施等情况，业主及施工队凭收据

退回房屋装修质量保证金，如有以上行为，按责任承担赔偿责任，赔偿费从装修保证金中扣

除，多退少补。

17、装修期间若须搬运任何物资出小区，须提前告之物管处及门卫，经准许后方可放行。

18、如业主与施工队因装修问题发生争议，双方自行协调解决。物管处无权处理双方纠

纷，也无权代表其中一方对另一方履行约束或追缴行为，而且不承担由双方纠纷产生的任何

后果。

二、处罚办法

1、对违反本责任书的任何违章装修行为，物管处均有权制止、责令整改，并根据规定

予以处罚。

2、物管处有权根据违章情节轻,重，拒绝装修施工队进入本小区进行装修。

装修房号：业主：

电话：年月日

装修施工队负责人：电话：

年月日

金地广场物管处：电话：

年月日

第三章日常管理管控须知

日常管理管控规定涉及到小区物业管理管控的诸多方面，是物业管理管控工作在小区

内具体实施的细则，为将小区建设成和谐、文明、管理管控有序的社区，恳请全体业主和物

业使用人自觉遵守相关规定，协助物业管理管控处共同搞好小区的物业管理管控工作。

一：出入小区管理管控规定

为了小区的安全，物管处对小区人员及车辆出入做以下管理管控规定：

1、本小区为私家重地，闲杂人员及外来车辆严禁出入小区。

2、小区业主出入小区请先出示有效证件（或出入证）。

3、装潢施工人员出入小区请出示小区临时出入证。

4、大件物品出入小区请先到门卫处登记。

5、来访人员进入小区请填写出入登记表，经同意后方可进入小区。

6、送货车辆进入小区须在门卫处登记后方可进入小区。

7、未经物管处同意，所有从事商业活动的单位和个人不得出入小区。

8、所有出入小区的车辆和人员请配合小区护管人员的例行检查。

9、进入小区的车辆严禁鸣笛并请减速慢行。

小区的安全需要大家共同的努力，物管处全体员工感谢您对我们工作的配合和支持！

二：安全管理管控规定

为保障小区的公共秩序和住户的生命财产安全，根据（〈中华人民共和国治安管理管控

处罚条例〉〉以及江苏省邳州市治安管理管控的有关规定，特制定本规定：

1.遵守国家有关治安管理管控的规定，密切配合物管处的安全管理管控工作，敢于制止、

举报违法犯罪的人和事，并协助公安机关进行处理。

2.住户应认真填报《业主联络资料登记表》及《业主资料卡》，办理小区出入证。

3.本住宅小区实行封闭式管理管控，住户凭出入证、外来人员凭有效身份证登记进出。

4.住户和来访人员不得携带易燃、易爆、剧毒或有污染的物品进入小区。

5.为保证住户利益，凡租户个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门，须先填写盖有

本单位或业主印章的《货物出门证》；凡租户搬运家具、办公用具出门前应将有业主签名或

盖章的《物质搬运放行条》报管理管控处核实，由护管人员验证方可出门，以有效地保护业

主的利益。

6.小区内严禁进行一切违反治安管理管控条例和触犯法律的活动。

7.护管员有权对违反小区管理管控规定的行为进行检查、纠正；护管员有违纪、违章或

无礼、刁难业主等现象,发现者可通过各种方式及时向管理管控处仇责人投诉。

三：消防管理管控规定

为了加强小区消防工作，保护公共财产和广大业主、住户生命财产安全，根据《中华人民共

和国消防条例》特订管理管控规定如卜.:

一、消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，物管处主任为消防责任人，护管

人员为义务消防员。

二、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼道内消防和照明设施。楼梯走道和出口，必

须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆。

三、小区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及

各类剧毒物品，不得在小区内燃放烟花、爆竹。

四、安全使用燃气，燃气炉要经常保持清洁，切勿留

有油渍，烟头、火柴余灰要随手熄灭，教育儿童不要玩火。

五、遵守安全用电规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故，严格禁止使用电炉烧水、

烧饭菜（尤其是装修人员）。一经发现没收电炉，罚款200元。

六、各住户进行室内装修，必须向物业管理管控处提出书面申请，经批准后方可动工。

需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时线路。装修宜采用阻燃材料，

使用易燃和可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。

七、发生火警，应立即拨打火警电话119或告知管理管控处，并关闭电闸，迅速离开住

所。

八、根据消防管理管控暂行规定，有下列情形之一的，根据情况，处以直接责任人100

一2000元罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留。

1.占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的：

2.损坏照明设施或消防栓的；

3.不按规定使用燃气的；

4.乱拉、乱接电器线路的；

5.擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。

九、有下列情况之一为，责令停止作业，并分别视情况，处直接责任人200—500元罚

款。

1.未办申请报批手续即进行室内装修的；

2.室内装修所有材料不符合防火要求，不进行防火处理；

3.烧电焊，用明火、用电作业，防火安全保障措施不落实的；

十、各住户必须服从消防机关和物业管理管控人员有关防火方面的管理管控，辱骂或以

暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的，分别视情况，处直接责任人300

—500元罚款。情节严重者，经报请有关部门批准，可处以行政拘留，直至依法追究刑事责

任。

四：供水、供电、供气管理管控规定

为了加强小区各项配套设施的管理管控，保障业主正常用水、用电、用气，维护区内良

好的生活环境秩序，特制定本规定：

一、凡经管理管控处接收或未办移交手续由供水、供电、供气部门委托管理管控处管理管控

的供水、供电、供气系统，一律由管理管控处依照下列规定实施管理管控。

1、业主（或使用人）不得擅自更改原安装好的供水、供电、供气等设施管线，要维护

供水、供电、供气设施的完整性。如确需变更应向管理管控处提供书面申请，申请理由并提

交改装合适的方案及图纸，经管理管控处同意方可施工，施工要求聘用专业技术人员。

2、除业务主管部门、维修员工外,任何人不得擅入配电房、供暖气总表室等设备房间。

3、供水、供电、供气的开关、闸门不得随意扳动（如属小孩所为，追究其家长的管理

管控责任）。

4、住户离家，家中又无人照料，应关闭水、电、气阀门。若违反上述规定，造成的一

切经济损失或事故，均由当事人负货。

5、住户使用的燃气用具必须符合国家标准。

6、管道供气设施和燃气热水器的安装、拆除、改装，必须由持有专业资格证书的单位

施工，住户不得自行安装、拆除、改装。

7、住户不得转卖或盗用水、电、燃气。

8、住户应当按照规定按时交纳水、电、燃气费，不得拖欠或者拒交。

二、凡未经批准在本住宅区所属供水、供电系统管线路接驳用电、用水，均属偷窃行为，

按如卜.规定处理：

1、私自增加电器设施容量接驳水管、电线的，除暂停供电、供水外，按每增容1千瓦

（千伏安）、每10度电罚款20元。

2、私自装电、接水，除追计水电费外，处以10—100

倍罚款，并责令重新申请增容。

3、私自启动（改动）电力计量器、水表的封印或运行回路，每次罚款300—500元。停

用计量器的，不管其停用时间长短，最少按6个月追补水、电费，并停止供水、供电3—7

天。

4、违反安全用电、用水规定，或拒绝供电、供水部门和管理管控处水电工检查，和不

采取安全用水、用电意见及措施而造成事故者，按事故所造成的实际损失处以罚款。情况严

重者追究当事人法律责任，

五：小区公共区域停车管理管控规定

为了加强小区公共区域停车管理管控，确保车辆安全，维护业主权益，特制定本规定：

1、进入本小区范围内的车辆必须服从管理管控处的管理管控。

2、车辆进入小区公共区域停放，必须进行登记（记录），

3、车辆应按小区护管员的要求及现场的标识停放于规定位置。

4、车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁，避免使用带报警音的防盗锁，

车内请勿存放现金及其它贵重物品。请务必带走《车辆进出凭证》。

5、禁止占用、堵塞消防通道和消防设施等。

6、在小区公共区域内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现

场卫生的活动。

7、车辆在小区内应按标识行驶，车速小于1（）公里/小时，不得使用高音喇叭。

8、严禁运载剧毒、易燃、易爆及其它不安全物品的车辆进入小区。

9、禁止无牌摩托车进入，业主及访客摩托车、自行车等车辆请于指定位置存放，并锁

好防盗锁。

六：地下一层（库房）管理管控特殊约定

根据国家和省《物业管理管控条例》规定、小区房屋、环境中公共部位属于全体业主的共

同财产，它同任何业主的私有财产一样受法律，法规的保护并神圣不可侵犯。因此，凡私自

“封”、“圈”或“占”等方法侵占了广大业主共有的空间行为都是违法行为。

为维护全体业主的合法权益，特约定如卜.：

1、地下一层（库房）的通道，公用部位，属全体业主所有，任何人不得私自占用；

2、业主不得私自改均共用给排水管网任何部位；

3、业主有义务配合物管处检修地下一层（库房）的公用设施；

4、地下一层（库房）通道不得随意堆放杂物：

5、地下一层（库房）及通道不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有

害、危险物质等；

6、地下一层（库房）公用部位不得随意停放车辆；

7、为确保财物不被盗窃，请将自行车推入地卜.一层（库房）室内;

8、为了您存放在地下室内的物品的安全，请您安装安全性能可靠的防盗门并加装可靠锁具：

我们恳请全体业主遵守此约定，维护全体业主权益，为小区创造一个祥和、美好、温馨、

安全的生活居住环境。

第四章物业管理管控费用分摊及缴纳

一、物业管理管控收费合适的内容：

为了保障所有业主/住户在金地广场的物业长远利益，以达到投资保值的目的，本公司

按照“量出而入”和“取之于业主、用之于业主”的原则，合理编制了小区的开支预算、制

定了合理的收费标准：所有业主/住户必须按照公约的规定承担本小区的保养、维修及日常

管理管控开支。物业管理管控费用的各项支出包括但不限于：

1、管理管控服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施的H常维护保养费用；

3、物业管理管控区域清洁卫生费用；

4、物业管理管控区域秩序维护费用；

5、物业管理管控企业办公费用；

6、物业管理管控企业固定资产折旧费用：

7、经业主大会同意的其他费用；

8、合理利润;

9、法定税费：

10、其他约定相关项目。

二、物业管理管控费和其它相关费用的缴纳

1、公共服务费收取标准：0.50元/月X12个月X业主住房建筑面积；

2、装璜垃圾处置费收取标准：1元/平方米肝X业主住房建筑面积（一次性）；

3、生活垃圾处置费收取标准：4元/户/月，全年48元（一次性/每年）；

4、公用院灯楼道灯用电费预收：60元/户/年（每年一次如有节余下年度继续使用，不

足部分下年度累计收取）

5、地下一层车库房使用，有电动车充电的业主预交一年电费，每辆电动车20,元/月*12

6、装修不良风险责任押金1000元/每户（办理装潢手续时由装修企业缴纳）；

三、违约责任及解决办法

1、业主/住户未按时缴纳物业管理管控费用的，本公司将根据有关规定按口加收应缴纳

费用万分之五的滞纳金。

2、业主/住户如对交款金额有异议，可在交款前五日与

物管处联系，但不可以此为借口拖延或拒交物管费。若拖延或拒交物管费，物业管理管控处

保留向法院起诉追缴的权力。

四、其他费用

有偿服务相关项目收费标准详见屈时公布的有偿服务收费一览表,

五、物管费交付方式

1、各业主/住户一次性缴纳一年的物业管理管控费月。

2、物业管理管控费用交付为现金交付。

3、周一至周六物管处办公室7：30—17：00有专人负责收费。

4、如有需要,物管必亦可上门办理收费业务。

附一

温馨服务

常用紧急电话号码

电话查询：114电力故障:95960

火警：119煤气故障：

匪警：110有线电视：

救护中心：120自来水故障：

天气预报：121

维修服务

1、楼宇保养维修；

2、公共设备养护及维修：

3、急修相关项目一天内修理，一般相关项目三天内修理；

4、水、电等公共设施的维修养护；

5、（特约家庭维修）：管道疏通、电路（表）故障、室内门窗、地板内墙、等维修;

附二

业主临时公约

为维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，实现物业的保值和增

值，根据国家有关物业管理管控的法规政策制订本公约。恭请全体业主或物业使用人自觉遵

守以下约定：

一、在使用、经营、转让所拥有物业时，请遵守物业管理管控法规政策的规定或先期向

物业管理管控处咨询。

二、在依法成立业主委员会后请执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

三、广厦物业管理管控有限公司对小区进行物业管理管控的合适的内容是指

按照邳州市和平房地产开发有限公司的委托服务合同合约的约定，对本小区房屋

及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理管控小区内的环境卫生和公

共秩序的活动。请全体业主和物业使用人自觉遵守物业管理管控企业根据政府有

关法规政策和开发企业、业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理管控企业的各项管理管控工作。业主或

物业使用人对物业管理管控企业的管理管控工作如有意见或建议，可直接向物业管理管控企

业提出，物业企业协调解决。

五、业主和物业使用人须自我加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好

防火防盗工作，确保自身家庭人身财产安全。

六、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理管

控企业v物业管理管控企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知

业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或出现妨碍他人正常使用物业的

现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿责任。对拒不改

正的，物业管理管控处可采取相应措施制止违反规定的行为，或报有关行政管理管控部门依

法处理。

七、'业主如委托物业管理管控企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、

养护，应支付相应费用。

八、与其它非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物

业管理管控规定，并承担连带责任。

九、为了全体业主的利益，在.本物业范围内，请不要发生下列行为：