职业技术学院《国际贸易与货代服务》课程标准

《国际贸易与货代服务》课程标准1.课程简介及目标课程名称国际贸易与货代服务适用专业高等职业院校国际货运与报关专业、物流管理专业课程性质必修课课程类型专业课学分2.5学时48学时讲授学时20学时实践学时28学时先修课程预备知识《运输组织作业》、《集装箱运输实务》、《经济学实务》、《物流信息技术与应用》、《采购作业与组织》等授课时间第4学期考核方式考试计分方式期末课程综合成绩=30%平时实操成绩+10%期中考成绩+60%期末考成绩编制人审定人课程性质与任务本课程是高等职业院校现代物流管理专业的一门核心课程，是从事物流管理岗位工作的必修课程。其功能是使学生应能运用货运代理服务相关知识，实现在国际物流的大背景下灵活掌握综合的货运代理服务业务的能力。课程设计思路本课程充分考虑了以高职培养高技能应用型人才的教育特点，以工作过程为向导，以市场需求为目的，工学结合，体现了高职教育人才培养的实用性及可操作性。课程结构以国际进出口业务基本流程为线索。共包货运代理服务概述，国际海上货物运输，国际航空货物运输，国际陆路运输，国际多式联运，货运代理服务操作、货运代理服务公司组织结构及任务等章节的内容。课程内容设计和选材上紧扣国家职业资格――《国际货运代理岗位从业资格证》的相关要求，在教学的同时为学生获得相关从业资格证打下良好理论及实务基础。实践教学中让学生通过分角色情景模拟货运代理进行相应软件操作，熟悉各种运输方式下货运代理的任务及相关货运单证的流转程序，便于学生对所学理论知识及操作技能的融会贯通，通过启发式教育培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。在课程教学模式改革方面，努力探索工学交替、任务驱动、项目导向，课堂与实训一体化的教学模式。既保持理论体系实用性和针对性又保持实践教学的创新性和科学性，为我国物流及货运代理业培养出能学兼备的复合型人才。课程目标知识目标能熟知国际贸易交易条件；能熟知国际贸易术语；能理解磋商的流程和程序；能熟知和信用证相关的业务；能明确货运代理服务的责任及法律地位；能熟练掌握海运、空运、陆运及多式联运相关知识内容；能熟练掌握货运代理服务业务流程；能熟练掌握货运代理业务中相关单证信息流程；能运用软件计算各种运输方式下运输费用；能运用软件结算货运代理服务单位成本及利润；能熟悉进出口业务中为客户代理报关、报检、保险等程序；能看懂和填列货运代理服务业务中的相关英文单证；能具有一定的沟通协调能力，协调好与货方及各种承运人的关系。素质目标应具有将理论知识应用于实践的能力；应具有较强自我学习及自我知识体系完善能力；应具有一定创新思维能力；应具有一定的计算机操作能力及网络应用能力；应具有一定分析问题解决问题的能力；应具有基本的外语听说读写能力能力目标能掌握国际贸易的各个环节要领和技能；能寻找客户、调查客户资信、评估和筛选境外客户；能熟练应用贸易术语，能核算出口报价，能签订国际贸易合同；能与境外客户沟通，能在沟通中明确客户意图；应有较强的协调工作能力，能协调货方、承运方、海关、关检、银行、码头、机场、货运站等各方关系的能力；应具有较强表达能力，普通话标准、吐字清晰、条理清楚；应具有一定的应变和处理突发事件的能力；有良好的职业操守。2.课程内容及要求序号工作任务学习情境知识内容及要求技能内容及要求实训设计课时分配小计理论实践1选择境外客户1-1评估和筛选境外客户境外客户分类寻找境外客户的途径能通过世界著名商业信息网站信息寻找客户能通过跨境电子商务平台找寻客户活动一：通过国际搜索引擎寻找境外客户活动二：通过跨境电子商务平台找寻客户2112交易磋商并签订合同2-1发盘、询盘、还盘、接受国际贸易术语构成有效发盘条件如何从内容上判断发盘发盘的法律效力能选择正确的贸易术语能了解磋商的程序能判断实质性变更和非实质性变更活动一：模拟磋商2112-2合同签订判断合同成立的时间结算方式的选择核算出口价格签订外销合同的注意事项能选择正确出口方式能确定合同条款活动一：填制出口合同2113国际贸易合同履行3-1合同履行备货催证、审证、改证出运货物制单结汇办理出口退税能选择供应商能完成催证、审证、改证业务能组织货物出运能制单结汇并完成出口退税活动一：模拟制单结汇2114货代海运进出口业务4-1出口业务接受客户询价并接单；租船、订舱、做箱；出口报关报检；货物装箱托运；货物投保；提单确认签单；提单发放；向收货方发出装货通知；出口退税。进行询价、查询、运价确定；掌握集装箱运输相关知识；进行报关报检及相关单证准备；填制出口货运单证；掌握海运提单运单相关知识；填制场站收据十联单；进行货物交接；了解核销单、报关单、退税联的作用。活动一：上网查询船公司船期表及货运运价，给客户报价。活动二：模拟货代办理租船、订舱业务。活动三：运用货代软件缮制相关单据，并进行相应业务操作。活动四：情景模拟，协助货主处理出口退税。3124-2进口业务接受货主询价并接单租船、订舱与定期申请开立信用证投保装运货物跟踪进口报关报检取得有关装船单据货物交接货物索赔货物中转了解货物清单格式，填制方法；缮制货物清单、随船单证审核货主交过来的单证了解在何种贸易术语下需进口方订舱投保了解一关三检程序和所需要的资料及相应操作流程、客户全套单据的接受及注意事项能够验收货品及审核单据信息能够进行货损货差事故处理（含索赔）应具备的相关知识活动一：模拟货代办理进口方订舱及货物投保业务。活动二：模拟货代办理货单交接业务。活动三：模拟货代办理货物交接业务。活动四：模拟货代进行中转单证缮制。3125空运进出口业务5-1出口业务货主委托订舱货代接单接货缮制航空运单出口报关报检出舱单航空公司签单交单交货装机出运信息传递掌握定期、不定期航班运输知识了解航空区划与时差掌握班机货运出口程序掌握国际货物委托运书的法律性质及作用知悉需要审核的单证进行预配舱和订舱掌握航空运单、分运单的性质、作用及填列方法了解货物标记、标签及特殊货物进行航班跟踪活动一：绘制航空货物出口货物运输流程图。活动二：模拟货代缮制出口业务的主要单证，1、航空货物运输委托书2、空运运单3、报关报检单4、安全检查申报书4225-2进口业务到货——通知货代货代检钱工作报关报检送货或转运了解航空市场分类及其特征掌握国际航空运输组织有关当事人掌握我国民航关于国际空运的一般规定了解国际航空运输主要公约活动一：模拟货代进行仓库理货、吨空配载、货物到达、货物装卸等岗位操作流程。活动二：观看香港机场货运服务视频2116铁路运输6-1铁路出口业务货物托运货物装车过境交接交付货物了解铁路运输的发展的阶段和特点掌握整车、零担和集装箱的区别了解铁路货物运输各车型及运输的货物填制铁路货运单，铁路货票，物品清单，铁路货物运输品名分类与代码表，铁路货物运价率表，货物运价里程表的使用及填列活动一：参观本地铁路货运站活动二：手工填列铁路运输相关单证1、铁路货物运输服务单2、货物交接单3、国际铁路货物联运运单活动三：请同学们以5~6人为一组，分扮各种角色来完成由本地出口一批蜡染布的全部货运交接过程3126-2铁路进口业务联运进口货物运输标志的编制审核联运进口货物的运输条件向国境寄送合同资料联运进口货物国境交接与分拨运到与其处理货运事故的处理与赔偿掌握联运进口货物交接的一般程序了解联运货物进口交接的应注意的问题掌握到期逾期的罚款计算掌握铁路承运人对承运货物的责任范围掌握内地与港澳铁路货运流程活动一：上网搜寻常见货物铁路运价表活动二：绘制有关国际铁路联运进出口流程活动三：课堂讨论国际铁路联运逾期处理的方法3127集装箱国际多式联运7-1国际集装箱铁—海多式联运出口业务接受托运人申请，订立多式联运合同编制月、日计划，向铁路部门订车，向船公司订舱提取空箱安排货物进库场申请火车车皮，办理货物装车报关报检签发全程多式联运提单传递货运信息寄送相关单证办理货物在中转港的海关手续及制作货运单据货交船公司，船公司签发提单传递货运信息及寄送相关单证提取货物与交付货物掌握国际多式联运的基本条件、特点及MTO应具备的条件了解路桥运输掌握国际多式联运的货物托运和集装箱的交接方式掌握多式联运货物与一般国际货物运输的不同点能够进行集装箱箱务管理能够填制多式联运提单了解联合国国际货物多式联运公约及多式联运下其它法规能够填制国际铁海联运出口业务所用相关单证活动一：上网查阅海洋货物运输中集装箱的种类活动二：上网查阅集装箱的装箱技巧和应注意事项活动三：使用集装箱箱务管理软件，对提取空箱及空箱回运业务进行操作活动四：试扮演MTO向顾客签发多式联运提单，并讨论MTO在整个多式联运活动中的地位和作用。4227-2国际集装箱海—铁多式联运进口业务程序接受托运申请，订立多式联运合同向船公司订舱和向铁路部门申请车皮收货人通知托运人准备集装箱装船事宜签发全程多式联运提单和收取海运提单传递货运信息和寄送相关单证办理货物中专及海关转关手续货交铁路部门，签发铁路运单办理海关手续，提取货物与交付货物了解我国进出口集装箱和所装货物监管办法能够办理货物转关运输手续了解国际集装箱运输动植物检疫规定及商检的有关规定和要求掌握常用多式联运术语掌握索赔与诉讼时效及程序活动一：观看集装箱运输视频，加深对集装箱运输的理解活动二：填列多式联运过程中涉及的海运及铁路运输单据活动三：阅读转运提单与多式联运提单名称纠纷案，并进行讨论活动四：分成4人一组，分别确定投保人1人和保险业务人员3人（保单审核员1人，业务员2人）1、填写保单2、审核保单3、清分单证4、单证归档3128货运财务与费收8-1货运费收科目运费（班轮、租船、集装箱、铁路运输、空运的计费方法）包干费佣金索赔费关税手续费其它费用掌握运费形式、运费的支付方式及运费支付币种能够计算进出口中转包干费能够计算货代佣金能够计算滞期费、速遣费能够计算银行手续费及代办费活动一：运用国际货代软件替货主计算各种运输方式下的运费活动二：运用国际货代软件结算某季度货运代理企业利润3128-2代算、代收、代付6.2.1代算代收6.2.2代付掌握进出口货物预付运费的代算代收程序掌握会计科目掌握单据流转程序掌握运杂费、港杂费、索赔费相关知识活动一：运用国际货代软件出具运费账单、催收通知、转账凭证、付款凭证、订舱运费汇总及收退通知活动二：试以国际货代身份与船代结算运费活动三：试以国际货代身份与货主结算佣金3129货运代理服务公司的组织结构及任务9-1销售部开发客户接受询价接受海运委托确认舱位报关单据的递交催缴货款能够市场开拓及揽货能够接受海运运费询价能够进行陆运运费报价活动一：走访当地货运代理服务公司，根据调研情况绘制一个国际货代组织结构图，并表示各个岗位的工作任务3129-2操作部操作部业务流程图能够进行操作部与销售部、单证部、客服部作业协调能够进行操作部与海关、银行、船东、客户作业协调活动二：组织学生到货运代理公司定岗实习2119-3单证部缮制运输活动中相关单证能够进行单证缮制能够进行单证核对活动三：组织学生模拟制单、审单2119-4客服部维护客户跟踪服务反馈客户对公司的意见和建议掌握客户关系管理原理能够使用软件活动四：使用CRM软件维护客户关系211合计4820283.课程实施方案使用教材（编写）（1）本课程教材的编写应打破传统的学科式内容体系，构建以岗位职业能力以及职业标准为依据的课程内容体系，以本课程标准为依据进行编写配套教材。（2）教材编写应以行业专家对物流管理专业所涵盖的岗位任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱、追求与创造性思维活动。并为教师留有根据教学实际情况进行调整和创新的空间。（3）教材内容应显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性。强调与岗位业务的相吻合，并易学、易懂、易接受。同时又要有前瞻性，应将本专业领域的发展趋势以及操作中的新知识、新观念、新技术和新方法及时地纳入其中。（4）教材提倡案例链接，增强学习者对理论的加深认识，有利于激发初学者的学习兴趣，提高学习的持续性。（5）教材练习设计包括：思考练习、教学案例分析与策划操作技能训练，情景模拟作为课堂教学活动设计的拓展、深化和完善。（6）设计与工作任务、工作项目相对应的实训实际活动，编写实训实际活动计划书与说明书，指导学生进行技能训练。此外，利用现代信息技术开发制作各种形式的多媒体教学课件，为学生搭建一个立体的教学平台，激发学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性和创造性。教学方法与手段本门课程在教学中将充分利用各种多媒体技术，采用“案例教学”，“情景模拟”，使学生首先清楚的认识企业对信息技术的需求，各种技术特点及其基本理论知识。在此基础上，还通过各种“角色扮演”，“分组活动”等形式，在实验室中进行实际操作，使学生学会各种技术操作，在实际操作中体会到这些技术的采用能够为企业带来什么。通过综合运用各具特色的多种教学方法，能够让学习者掌握相关基础知识，更加重要的是能够使得他们具备较强的动手能力和再学习的能力，提高他们的管理思维能力、分析能力和创新能力，增强学生和教师的互动。具体教学方法如下：讨论；视频教学；练习。以小组为单位分角色模拟工作过程；上网对学习材料进行收集整理；项目教学（货代软件操作）；企业实训。教学条件（1）实训中心搭建物流实训中心，将教学与培训相结合，满足学生综合职业能力培养要求；注重仿真软件的配套使用，让学生将海运、陆运软件与货运代理服务软件搭配使用，注重学生所需知识的融会贯通；搭建产学结合平台，充分利用本地资源满足学生参观、定岗实习和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力培养方面信息反馈，从而更好调整教学内容以满足市场需要；开发