省国土资源厅处置集体上访事项工作方案范文

省国土资源厅处置集体上访事项工作方案范文一、背景分析二、工作目标1.及时了解和掌握集体上访事件的起因、经过和诉求，确保上访事项得到妥善处理。2.建立健全长效机制，预防集体上访事件的发生。3.提高国土资源厅工作人员对集体上访事件的应对能力和服务水平。三、组织架构1.成立处置集体上访事件工作领导小组，由厅长担任组长，分管副厅长、相关处室负责人担任副组长，相关工作人员为成员。2.设立处置集体上访事件工作小组办公室，设在厅办公室，负责日常工作。四、工作措施1.建立信息收集机制（1）加强与市、县国土资源部门的沟通，了解当地集体上访事件的动态。（2）设立举报电话和，鼓励群众提供集体上访事件的线索。2.建立预警机制（1）对可能引发集体上访的事件，提前介入，做好预警工作。（2）对已经发生的集体上访事件，及时上报，确保信息畅通。3.建立处置机制（1）接到集体上访事件报告后，迅速启动应急预案，组织力量进行处置。（2）了解上访人员的诉求，积极与相关部门协调，尽快解决问题。4.建立调解机制（1）对集体上访事件中涉及的土地纠纷，及时组织调解。（2）邀请专业人士参与调解，确保调解结果公正、合理。5.建立回访机制（1）对已处理的集体上访事件，定期进行回访，了解问题解决情况。（2）对回访中发现的问题，及时采取措施予以解决。6.提高工作人员素质（1）加强业务培训，提高工作人员对集体上访事件的认识和处理能力。（2）加强党风廉政建设，严明工作纪律，防止不作为、慢作为现象发生。五、工作要求1.严肃对待集体上访事件，坚决维护社会和谐稳定。2.严格遵守法律法规，确保处置工作的合法性、合规性。3.强化责任担当，积极主动解决问题，避免矛盾激化。4.注重舆论引导，及时回应社会关切，营造良好舆论氛围。2.及时调整工作措施，不断完善处置机制。3.坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众的利益放在首位。注意事项：1.注意及时性与准确性，确保集体上访事件的情报收集快速且无误。遇到信息传递不及时或失真的情况，立即启用备用通讯渠道，比如直接派遣专人实地核查，同时采用多渠道交叉验证信息，确保所获情报的准确性和时效性。2.注意保护上访者的合法权益，避免简单粗暴的应对方式。面对上访者时，要保持克制和同情心，用耐心细致的态度倾听诉求，对于任何可能侵犯上访者权益的行为，要坚决予以制止，并通过法律途径合理解决纠纷。3.注意与相关职能部门的沟通协调，形成合力解决问题。如果发现沟通协调不顺畅，要主动出击，找到关键部门的关键人物，通过面对面会谈或者建立联合工作小组的方式，打破部门间的壁垒，促进资源共享和问题共解。解决办法：1.对于信息不畅的问题，建立多级信息反馈体系，确保信息能够快速下达。2.对于上访者权益保护，专门培训工作人员，强化法律意识和服务意识，确保在处理过程中既严格依法又充满人文关怀。3.对于跨部门协调，制定明确的协调流程和责任分配，定期召开协调会议，确保各部门之间信息共享、资源互补。1.要注重对集体上访事件背后的深层次原因进行分析，不能仅仅停留在表面解决问题。挖掘事件背后的原因，就得深入基层，实地调研，与当地居民、基层干部面对面交流，真正了解他们的困难和诉求，从而找到问题的根源，制定出更加针对性的解决方案。2.要确保上访问题的处理结果透明公开，接受社会监督。处理结果透明化，可以通过政府网站、新闻媒体等渠道，及时公布上访问题的处理进度和结果，让公众了解真相，减少误解和猜疑，同时也要设立监督渠道，让民众有地方反映问题，确保处理过程公正。3.要建立一套完善的应急预案，以应对可能发生的突发事件。应急预案的建立需要考虑到各种可能发生的