《电子商务》教学大纲

-21-《电子商务》教学大纲课程编号：020522A课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□学科基础课□√专业核心课□专业提升课□专业拓展课总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时：0学分：2考试类型：□√考试□考查适用对象：工商管理大类各专业及贸易经济等专业□√是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课先修课程：管理学，计算机网络一、教学目标本课程一方面希望学生掌握电子商务的内涵、基本模式、相关技术、法律、安全等问题，另一方面要求学生能够用所学的理论知识分析、解决现实电子商务活动中所涉及的相关问题。具体来说，本课程要求学生掌握以下几方面的技能：了解电子商务的内涵与发展现状、电子商务的框架模型；网络营销的相关知识以及电子商务有关的法律知识等；了解EDI的工作步骤以及电子化供应链管理的运作原理；了解电子商务中所涉及的法律问题；掌握电子商务所涉及的主要安全技术及支付技术。目标1：从管理视角理解电子商务的基本理论、电子商务经济与技术基础以及电子商务的主要商业模式。目标2：强调理论与实践相结合，关注理解电子商务所必需的理论知识及基本操作。目标3：了解电子商务学科的整体框架和完整内容，并对各个具体内容部分的区别与联系有基本认识。课程思政教学目标：在课程体系中有机地融入思政教育内容，深度契合社会主义核心价值观，做好价值引领，讲好中国故事。在课程讲授过程中，通过社会主义核心价值观的引领和驱动，培育遵纪守法、爱岗敬业、具有正确价值观、能够胜任未来电子商务相关工作的优秀人才。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系教学内容讲授上的要求：1.对电子商务的内涵和常见商业模式有明确的认识（概述）；2.了解电子商务的物流、安全、网络基础、支付等模块的基本原理（概述）；3.掌握常见的电子商务企业类型及其盈利模式和商务模式，主要强调案例分析和上机操作相结合（详细）。教学方法与教学手段：采用课堂授课、案例教学、课堂讨论相结合的教学手段，激发学生的学习热情，强调学生在课堂学习中的自主意识，在教学中运用多媒体手段并配合板书，强调学习过程学生的参与。对实践教学环节的要求：课程中穿插部分案例讨论和企业调研，加强学生对电子商务理论和实践的理解。对课后作业以及学生自学的要求：为了保证学生在课后能积极思考，课后布置适当数量的案例讨论或课后习题，并留出一定课时在课堂讨论，案例讨论和课后作业作为平时成绩之一。该课程从哪些方面促进了毕业要求的实现：强化了网络时代学生对电子商务企业和企业电子商务的深入认识，有利于提升学生对网络经济的理解和认知。三、各教学环节学时分配课程教学总学时数为32学时，如表1所示：表1：教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计1第一章电子商务概述442第二章技术基础：互联网与WWW443第三章网上销售444第四章网络营销445第五章企业间电子商务活动226第六章社交网络、移动商务、网上拍卖447第七章电子商务环境448第八章电子商务安全449第九章电子商务支付系统22合计3232四、教学内容第一章电子商务概述第一节电子商务：第三次浪潮电子商务和电子交易电子商务的类型电子商务的发展.com的泡沫、破灭和新生电子商务发展的第二次浪潮第三次浪潮开始启动第二节商业模式、收入模式和业务流程关注特定的业务流程零售推销的作用适合电子商务的产品与业务流程第三节电子商务的优势和注意事项电子商务优势电子商务注意事项第四节经济因素与电子商务交易成本市场和等级制使用电子商务降低交易成本网络经济结构网络效应第五节识别电子商务的机会战略业务单位的价值链行业价值链SWOT分析：评估业务单位的机会第六节电子商务的国际化性质网上的信任问题语言问题文化问题文化和政府基础设施问题课程思政切入点：结合我们国家近年来在人工智能技术、5G技术、大数据技术等领域的快速发展以及这些信息技术对我国电子商务的推动作用，从而引导学生增强“科技强国”理念，引导学生关注国家“科技兴国”战略和培养爱国情怀。教学重点、难点：电子商务的基本概念、分类和商业模式；电子商务对交易成本的影响以及电子商务中的网络效应；价值链理论；SWOT分析方法。课程的考核要求：掌握电子商务的基本概念、分类和商业模式；理解电子商务对交易成本的影响以及电子商务中的网络效应；理解价值链理论；掌握SWOT分析方法，并会应用该方法分析具体问题。复习思考题：电子商务的概念是什么？电子商务可以分为哪几类？每个类别有哪些特征？选择一家电子商务企业，描述其商业模式和盈利模式。什么是网络效应？并举2个例子说明。战略业务单元的价值链和行业价值链有什么不同？解释什么是SWOT分析法。第二章技术基础：互联网与WWW第一节互联网和WWW互联网的起源互联网的新用途互联网的商业用途互联网的发展第二节包交换网络路由数据包公共网络与专有网络虚拟专用网内联网和外联网第三节互联网协议TCP/IPIP地址电子邮件协议网页请求与传输协议第四节WWW的兴起超文本的发展超文本的图形界面WWW深网域名第五节标记语言和WWW标记语言超文本标记语言HTML标识HTML链接脚本语言和样式表扩展标记语言XMLHTML和XML编辑软件第六节互联网接入方案接入概述语音及电话接入宽带接入租用线路连接无线接入 蓝牙与超宽带无线以太网定点无线服务移动电话网络第七节第二代互联网和语义网课程思政切入点：从因特网的演化到我国接入因特网所遇到的重重阻碍，再到今天互联网成为国家战略、“网络强国”稳步推进、“互联网+”行动积极展开。计算机网络诞生于美国，中国的计算机网络建设起步晚，网络资源有限，网络设备长期被国外品牌垄断。我国互联网发展的每一步都充满了艰辛，凝聚了大批信息科技工作者的心血和汗水，而我国在计算机网络领域的贡献与发展也是迅速崛起，在科技创新、知识产权保护等方面追赶发达国家。教学重点、难点：互联网基本技术和协议；IP地址和域名系统；使用HTML编写简单网页；互联网接入方案。课程的考核要求：理解互联网、电子邮件、Web协议的工作原理；掌握互联网地址和域名的构造原理；理解标记语言历史，使用HTML编写简单网页；了解各种互联网接入方案。复习思考题：1．解释互联网和WWW的关系。2．简要介绍TCP/IP协议和OSI参考模型。3.IPV4和IPV6中IP地址的构成规则分别是怎样的？4.简要描述标记语言的发展历史。5.接入互联网有哪几种方案？第三章网上销售第一节在线业务的盈利模式网上目录盈利模式折扣零售商：获取更大的在线业务交易使用多种营销渠道添加个人接触内容免费的盈利模式收入模式元素：广告交易费用盈利模式服务费用盈利模式大部分免费，一部分收费第二节战略的改变：交易中的盈利模式订阅模式到广告支持模式广告支持到广告订阅的混合模式广告支持到服务费支持的模式广告模式向订阅收费模式转变盈利模式的多次转变第三节网上业务收入策略渠道冲突和互斥战略联盟奢侈品策略库存积压品的销售策略第四节企业网上商业形象的有效建立第五节网站的可用性如何让网站与众不同满足网站访问者的需要信任和忠诚可用性测试以客户为中心的网站设计第六节使用互联网与客户联系教学重点、难点：盈利模式的基本概念；企业网上盈利的主要方法；渠道冲突和渠道互斥。课程的考核要求：掌握网上业务盈利模式以及企业如何通过转换盈利模式获得成功；了解互联网的沟通特性，以及企业如何利用互联网与客户有效沟通。复习思考题：1.简要解释什么是去中介化？什么是再中介化？试举例说明。2.简要解释渠道冲突和互斥。试举例说明。3.企业如何在网上有效建立商业形象？4.如何衡量网站的可用性？第四章网络营销第一节网络营销战略营销中的4P产品核心的营销战略客户核心的营销战略第二节同各细分市场沟通信任、服务复杂性与媒体选择市场细分互联网上的市场细分提供客户网上选择第三节超越市场细分：客户行为与关系强度客户行为细分客户关系强度与生命周期细分客户的获取、转换和维系客户的获取、转换与维系：漏斗模型课程思政切入点：客户行为分析，讨论中国目前市场上常见的客户行为研究方法，培养从中国社会经济发展全局思考问题、解决问题的意识，建立运用中国理论分析中国问题的能力。第四节网上广告横幅广告文本广告网上广告的其他形式移动设备广告网站赞助网上广告成本和效果网上广告的效果第五节电子邮件营销未经许可的商业电子邮件（垃圾邮件）许可营销合并内容与广告外包电子邮件处理业务第六节技术支持的客户关系管理第七节互联网上品牌的创建和维护品牌的要素品牌感性与品牌理性的对比联盟营销策略联盟佣金病毒营销策略和社会媒体第八节搜索引擎排名与域名搜索引擎与网络目录付费搜索引擎列入和排名网站命名的问题教学重点、难点：网络营销的概念及其实施策略；技术支持的客户关系管理；互联网上品牌的创建和维护。课程的考核要求：掌握网络营销的概念及其实施策略；理解产品核心的营销战略与客户核心的营销战略的区别；理解技术支持的客户关系管理的内涵；理解互联网上品牌的创建和维护；了解企业如何通过联盟营销来开展品牌合作，分享和传递品牌利益。复习思考题：1．企业如何应用产品核心与顾客核心的营销战略？2．企业如何在互联网上做广告？3．企业如何使用社交媒体开展病毒营销活动？第五章企业间电子商务活动：提高效率、降低成本第一节采购、物流和辅助活动采购活动直接物料与间接物料的采购物流活动业务过程的支持活动课程思政切入点：疫情期间，电子商务物流实现了无接触配送，满足了许多用户在特殊时期的商品服务需求，配合国家施行了疫情期间的政策。通过课堂讨论，带领学生回顾疫情期间电子商务物流带来的便捷服务，体会发生在身边的电商热点，使学生对服务社会服务人民有更深的理解。第二节电子数据交换电子数据交换(EDI)的概念及内涵广泛EDI标准的出现EDI的工作原理增值网络第三节使用互联网技术的供应链管理供应链中的价值创造提高供应链的效率物料跟踪技术供应链管理的其他作用第四节电子市场和门户独立的行业市场专属店铺和客户门户专有公司市场行业联盟主办的市场教学重点、难点：电子数据交换（EDI）的概念、内涵及工作原理；利用互联网技术改进供应链管理的方法。课程的考核要求：了解企业利用互联网改善采购、物流和其他的业务活动；掌握电子数据交换（EDI）的概念、内涵及工作原理；掌握供应链管理的概念，以及利用互联网技术改进供应链管理的方法；熟悉五类B2B电子市场与网上门户。复习思考题：企业使用EDI的作用与优势有哪些？在EDI中，增值网络有哪些优缺点？如何提高供应链管理的效率？第六章社交网络、移动商务、网上拍卖大纲第一节社交网络社交网络定义社交网络起源社交网络发展过程社交网络涵盖范围社交网络存在问题社交网络与网络社交区别与联系第二节移动商务移动商务概念移动通信系统发展历程移动商务特点电子商务到移动商务的演化移动电子商务的业务类型移动商务产业价值链移动商务盈利模式课程思政切入点：移动商务改善了很多年轻客户的价值诉求，尤其在当下，受疫情影响的消费经济增长缓慢，移动商务将驱动消费创造新的利益。通过小组讨论，使学生就当下热门的移动商务应用产生更深层的理解，包含有关经济、民生等多方面与人民大众密切相关的话题。第三节网上拍卖拍卖的定义拍卖的类型网上拍卖概念网上拍卖的特点网上拍卖类型网上拍卖一般流程网上拍卖优点主要的拍卖网站介绍教学重点、难点：社交网络的发展阶段和存在问题；移动商务产业价值链分析；移动商务盈利模式；网上拍卖概念、类型和一般流程。课程的考核要求：理解社交网络含义；掌握社交网络存在问题；理解移动商务概念；掌握移动电子商务的业务类型；掌握移动商务盈利模式；掌握网上拍卖类型；掌握网上拍卖一般流程。复习思考题：1.社交网络背后的经济学原理是什么？2.移动商务盈利模式有哪些？3.网上拍卖的常见类型有哪些？第七章电子商务环境：法律、道德与税务问题第一节电子商务的法律环境国界和管辖权互联网上的管辖权法律冲突电子商务中的合同和履行课程思政切入点：教育引导学生牢固树立法治观念，坚定走中国特色社会主义法治道路的理想和信念，深化对电子商务法治理念、法治原则、重要法律概念的认知，提高学生在电子商务实践中运用法治思维和法治方式维护自身权利、参与社会公共事务、化解矛盾纠纷的意识和能力。第二节网上企业知识产权的使用与保护版权问题专利问题商标问题域名和知识产权问题第三节网上犯罪、恐怖活动与战争网上犯罪：管辖问题网上恐怖活动第四节道德问题网络隐私权网络隐私权的保护原则与儿童的沟通第五节税务和电子商务美国所得税美国各州的营业税欧盟增值税电子商务征税面临的难题我国电子商务与税制课程思政切入点：电子商务税收问题，国内立法不断完善，作为中国公民，要维护国家税收权利原则，维护国家的经济利益。通过对电子商务税收问题进行学习案例分析，使学生坚定维护国家税收权利原则的决心，为其未来职业准则做出规范和引导。教学重点、难点：互联网上的管辖权，以及法律冲突；网上知识产权的保护；解决企业收集、使用客户数据同客户隐私权之间矛盾的方法。课程的考核要求：熟悉法律环境对电子商务活动的影响；熟悉电子商务合同的构成要素及成立条件；掌握知识产权保护的形式；熟悉解决企业收集、使用客户数据同客户隐私权之间矛盾的方法；熟悉对电子商务活动的征税。复习思考题：如何解决电子商务中的法律冲突？网上知识产权保护的形式有哪些？如何保护用户的网络隐私权？第八章电子商务安全第一节在线安全问题概述互联计算机系统的安全问题起源计算机安全和风险管理计算机安全的要素制定安全策略课程思政切入点：通过本节对计算机系统和计算机网络安全的概述，让学生了解计算机网络基于约定的规则才能够实现不同体系的计算机互联互通的原理。计算机系统和网络机制体现了求同存异的理念。从计算机系统的发展，让学生看到在诸多不同之上，定义统一的规范和标准，只要遵守規则，则兼容一切不同。懂得追求和谐、包容、兼容并蓄，理解差异，尊重所有的不同。第二节客户机的安全1.Cookie和网页臭虫2．活动内容3．Java小应用程序4．JavaScript5．ActiveX控件6．图形与插件7．病毒、蠕虫和防病毒软件8．数字证书9．信息隐蔽10．客户机的物理安全11．移动设备的客户端安全第三节通信信道的安全保密性威胁完整性威胁即需性威胁对互联网通信信道物理安全的威胁对无线网的威胁加密方案用散列函数创建消息摘要消息摘要转化成数字签名第四节服务器的安全Web服务器的安全威胁对数据库的安全威胁其他编程威胁对Web服务器物理安全的威胁访问控制和认证防火墙第五节推进计算机安全的组织CERT其他组织计算机取证与道德黑客课程思政切入点：电子商务安全问题是全社会关注的重点问题，在电子商务安全攻防中无不渗透着文化与法律中哲学和思辨方法以及规则意识。随着电商的快速发展，电子商务安全攻防技术也取得了快速进步。通过电商安全原理的讲解、安全策略的制定和实施、世界电商安全组织的介绍，让学生能够了解什么是电子商务安全，并懂得要永远守住安全的底线。本章教学重点：计算机安全的要素，制定安全策略，客户机的安全，服务器的安全，加密算法，数字证书、对称加密和非对称加密、数字签名、PKI和CA、防火墙。本章教学难点：创建安全策略、客户机的安全、服务器的安全，加密算法、密钥、对称加密系统和非对称加密系统、散列编码、数字证书、Cookie技术。课程的考核要求：了解在线交易中村存在的安全风险，掌握应对措施，掌握企业创建安全策略的过程和方法，了解客户机的安全问题，理解计算机之间通信信道的安全问题，了解服务器的安全问题，了解推动计算机、网络和互联网安全的国际组织。复习思考题：什么是计算机安全的三要素？为什么有些电子商务网站需要使用Cookie技术？什么是数字证书，数字证书有什么用途？什么是加密算法，解释对称和非对称加密系统之间的区别。第九章电子商务支付系统第一节网上支付基础微额支付与小额支付在线支付方法第二节支付卡支付卡的优缺点支付接受和处理第三节电子现金1．电子现金的隐私和安全2．在线和离线现金3．电子现金的优缺点课程思政切入点：电子现金支付效率更高、成本也更低，在互联网上进行数字现金交易成本要低于处理信用卡的成本。数字现金也有显著的缺点，使用数字现金没有审计追踪，就可能被不法者用来洗钱，此外用户在使用数字现金系统时还会面临一些风险。通过对电子现金优缺点的讲解，引导学生认识到事物的两面性，辨证的看待新技术。通过本节学习，将辨证法思想和理念传达给学生，让学生能够理解技术和创新对社会发展的正反两个方面的作用。在运用新技术时，要遵守相应的法律和规范，要充分考虑创新对环境、社会、健康、安全、文化的影响。第四节