老房改造售后服务协议模板

老房改造售后服务协议模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3合同宗旨第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3延长服务期限的条件第四章售后服务人员4.1服务人员的资质与培训4.2服务人员的职责4.3服务人员的更换第五章客户权利与义务5.1客户的权利5.2客户的义务第六章费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七章保修条款7.1保修范围7.2保修期限7.3保修服务流程第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿第十章合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序第十一章保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知与证明第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四章附则14.1合同的生效14.2合同的终止14.3合同的解释权合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（老房改造方）与乙方（售后服务方）就甲方老房改造项目所提供的售后服务达成的一致协议。1.1.2本合同中使用的术语和定义，如有未尽事宜，双方可协商补充。1.2合同主体1.2.1甲方（老房改造方）是指具有合法资质的老房改造企业或个人。1.2.2乙方（售后服务方）是指具有合法资质的售后服务机构或个人。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在明确双方在老房改造项目售后服务过程中的权利和义务，确保服务质量，维护双方合法权益。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应提供的服务范围包括但不限于：老房改造项目的安装、调试、维修、保养、咨询等。2.2服务项目2.2.1乙方应根据甲方需求，提供相应的售后服务项目，并确保服务项目的质量。2.3服务标准2.3.1乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。第三章服务期限3.1起始日期3.1.1本合同的服务期限自老房改造项目验收合格之日起计算。3.2结束日期3.2.1本合同的服务期限为老房改造项目保修期结束之日。3.3延长服务期限的条件3.3.1如需延长服务期限，甲方应提前向乙方提出书面申请，双方协商一致后可签订补充协议。第四章售后服务人员4.1服务人员的资质与培训4.1.1乙方应确保提供服务的售后服务人员具备相应的资质和技能。4.2服务人员的职责4.2.1乙方售后服务人员应按照约定提供服务，确保服务质量，解答甲方疑问。4.3服务人员的更换4.3.1如乙方售后服务人员未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方更换服务人员。第五章客户权利与义务5.1客户的权利5.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的售后服务。5.2客户的义务5.2.1甲方应按照合同约定支付服务费用，并提供乙方必要的服务条件。第六章费用与支付6.1服务费用6.1.1乙方提供的售后服务费用按照合同约定进行计算。6.2支付方式6.2.1甲方应按照合同约定的支付方式向乙方支付服务费用。6.3费用调整6.3.1如需调整服务费用，甲方应与乙方协商一致，并签订补充协议。第七章保修条款7.1保修范围7.1.1乙方提供的售后服务保修范围应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。7.2保修期限7.2.1乙方提供的售后服务保修期限应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。7.3保修服务流程7.3.1乙方应在保修期内按照约定提供保修服务，确保甲方的合法权益。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径8.3.1如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章违约责任9.1违约行为9.1.1任何一方违反合同的约定，均视为违约。9.2违约责任9.2.1违约方应承担由于违约所造成的损失赔偿责任。9.3违约赔偿9.3.1违约方的赔偿金额应根据违约程度和给对方造成的实际损失确定。第十章合同的变更与解除10.1变更条件10.1.1合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。10.2解除条件10.2.1合同的解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。10.3变更与解除的程序10.3.1合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行。第十一章保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息应予以保密。11.2保密义务11.2.1双方应对保密信息采取适当的保密措施，确保信息不被泄露。11.3保密期限11.3.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力的后果12.2.1由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不负违约责任。12.3不可抗力的通知与证明12.3.1一方因不可抗力不能履行合同时，应及时通知对方，并提交相关证明文件。第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式13.2.1双方在合同中约定的争议解决方式应符合国家法律法规的规定。第十四章附则14.1合同的生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的终止14.2.1本合同在履行完毕或双方协商一致解除后终止。14.3合同的解释权14.3.1本合同的解释权归双方共同所有。合同编号：_________甲方（老房改造方）：_________乙方（售后服务方）：_________签订日期：_________签字：_________（甲方签字）（乙方签字）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定供应商甲方有权要求乙方在售后服务中使用甲方指定的供应商提供的零部件和材料。1.2服务时间调整如因特殊情况，甲方需要调整服务时间，应至少提前三日通知乙方，经乙方同意后方可调整。1.3服务范围扩展甲方如有扩展服务范围的需求，应与乙方协商一致，并签订补充协议。1.4甲方技术支持甲方应提供必要的技术支持，以协助乙方进行售后服务。1.5甲方监督权甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督，以确保服务质量符合合同约定。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺乙方应对所提供的售后服务质量负责，确保达到合同约定的标准。2.2乙方人员管理乙方应加强对服务人员的管理，确保服务人员遵守合同约定，提供优质服务。2.3乙方培训责任乙方应对服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。2.4乙方保密义务乙方应对在提供售后服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。2.5乙方故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，及时派员进行处理，确保甲方利益不受损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应公正、公平地协调甲方和乙方的权益，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介费用第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.3第三方中介的赔偿责任如因第三方中介的原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.4第三方中介的更换甲方和乙方均有权在合同履行过程中提出更换第三方中介的要求，并经双方协商一致后予以更换。3.5第三方中介的保密义务第三方中介应对在协调过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和机密信息予以保密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.老房改造项目验收报告2.售后服务人员资质证明3.服务项目明细表4.服务费用支付凭证5.保修服务记录6.争议解决过程中的调解书7.不可抗力证明文件8.合同履行过程中的其他相关证明文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供售后服务3.乙方服务人员未达到约定的服务标准4.乙方未履行保密义务5.乙方未按约定处理故障6.第三方中介未公正、公平地协调甲方和乙方的权益7.第三方中介未按约定提供服务8.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.老房改造：指对老旧房屋进行改造、翻新、升级的活动。2.售后服务：指在老房改造项目完成后，提供的维修、保养、咨询等服务。3.保修：指在一定期限内，对老房改造项目中所使用的材料和工程质量问题提供的免费维修服务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。6.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用解决办法：乙方应与甲方沟通，催收服务费用，如甲方仍不支付，可依法向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方未按约定提供售后服务解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同约定的售后服务，如乙方仍不履行，甲方可依法向人民法院提起诉讼。3.问题：服务人员未达到约定的服务标准解决办法：乙方应加强对服务人员的管理培训，提高服务质量，如服务人员仍不符合要求，乙方应更换。4.问题：乙方未履行保密义务解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取补救措施，如重新保密相关信息。5.问题：第三方中介未公正、公平地协调甲方和乙方的权益解决办法：甲方和乙方均有权要求第三方中介纠正其不