起重机招标文件中的售后服务

起重机招标文件中的售后服务合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于甲方需要采购起重机，并期望乙方提供优质的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条售后服务内容1.1乙方应对甲方所购买的起重机提供不少于一年的质保期，自验收合格之日起计算。1.2质保期内，如起重机出现非人为损坏的故障，乙方应在接到甲方通知后48小时内派员到现场进行维修或更换故障零部件。第二条售后服务方式2.1乙方设立专门的售后服务，解答甲方在使用起重机过程中遇到的问题。2.2乙方定期对甲方的起重机进行回访，了解设备运行状况，并提供相应的技术指导和建议。2.3乙方在接到甲方报修电话后，按照约定时间派员到现场进行维修或更换零部件。第三条售后服务承诺3.1乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规和行业标准。3.2乙方应对甲方提供的个人信息和设备信息保密，不得泄露给第三方。3.3乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方的利益。第四条售后服务费用4.1质保期内，乙方提供售后服务的费用由乙方承担。4.2质保期结束后，甲方如有偿要求乙方提供售后服务，双方应按照实际情况协商确定服务费用。第五条违约责任5.1如乙方未按照约定时间派员到现场进行维修或更换零部件，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2如乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第六条其他6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________日期：__________乙方（签字/盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.起重机招标文件2.起重机技术参数说明书3.售后服务承诺函4.售后服务记录表5.违约金计算公式6.法律法规及相关标准文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间派员到现场进行维修或更换零部件，视为违约。2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准，视为违约。3.乙方未按照约定提供售后服务，视为违约。4.乙方泄露甲方提供的个人信息和设备信息，视为违约。5.乙方未尊重甲方的合法权益，损害甲方的利益，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中买方，购买起重机的单位或个人。2.乙方：指合同中卖方，提供起重机及售后服务的单位或个人。3.质保期：指合同约定的乙方对起重机提供免费维修或更换零部件的时间期限。4.售后服务：指乙方在合同约定范围内对甲方购买的起重机提供的维修、保养等服务。5.违约金：指违约方按照约定或法律规定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能在约定时间内提供售后服务。解决办法：甲方可以要求乙方支付违约金，并协商确定合理的维修或更换时间。2.问题：乙方提供的售后服务不符合法律法规和行业标准。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供符合要求的服务，或向相关部门投诉乙方。3.问题：乙方泄露甲方提供的个人信息和设备信息。解决办法：甲方可以要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施防止信息进一步泄露。4.问题：乙方未尊重甲方合法权益，损害甲方利益。解决办法：甲方可以要求乙方停止损害行为，并赔偿因此造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为制造业企业，需要采购起重机用于生产线的物流搬运。2.甲方为物流公司，需要采购起重机用于仓库货物的装卸和搬运。3