保修范围协议

保修范围协议合同编号：__________保修范围协议一、保修方信息：1.1保修方名称：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方联系人：__________1.4保修方联系电话：__________二、客户方信息：2.1客户方名称：__________2.2客户方地址：__________2.3客户方联系人：__________2.4客户方联系电话：__________第一条保修范围1.1保修方提供的产品自交付之日起，在正常使用条件下，保修期限为______年。1.2保修范围包括但不限于：产品本身的质量问题、产品配件的损坏、产品性能下降等。1.3保修方负责对产品进行免费的维修、更换或退款等服务。1.4保修方在接到客户方的保修申请后，应在______小时内给予回复，并在______日内安排维修或更换。1.5保修期内，客户方应按照产品使用说明书的要求正确使用产品，不得私自拆卸、改装或由非保修方授权的人员进行维修。否则，保修方有权拒绝提供保修服务。第二条保修期限延长2.1客户方如需延长保修期限，应在本协议到期前向保修方提出书面申请。2.2保修方有权根据实际情况决定是否同意延长保修期限，并书面通知客户方。2.3同意延长保修期限的，双方应签订延长保修期限的补充协议，并明确延长后的保修期限和费用等事项。第三条保修费用3.1保修期内，产品出现故障或损坏，保修方应承担维修、更换或退款的费用。3.2保修期外，客户方需要维修、更换产品的，保修方应按照当时市场价格收取相应的费用。3.3客户方因私自拆卸、改装或由非保修方授权的人员进行维修导致产品损坏的，保修方有权拒绝提供保修服务，并收取相应的维修费用。第四条违约责任4.1保修方未按照本协议约定提供保修服务的，应承担违约责任，向客户方支付违约金，违约金为本协议保修范围内产品价值的______%。4.2客户方未按照产品使用说明书要求正确使用产品，导致产品损坏的，应承担相应的责任。4.3本协议任何一方违反本协议的其他约定，导致对方损失的，应承担赔偿责任。第五条争议解决5.1双方因履行本协议发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他约定6.1本协议一式两份，保修方和客户方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。保修方（盖章）：____________________客户方（盖章）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：产品购买合同产品说明书产品保修卡维修记录表格保修服务确认单延长保修期限的书面申请保修服务费用明细表二、违约行为及认定：1.保修方未按照本协议约定提供保修服务，包括但不限于未在规定时间内回复客户保修申请，未在规定时间内安排维修或更换产品。2.保修方未按照产品使用说明书要求正确使用产品，导致产品损坏。3.客户方未按照本协议约定支付保修服务费用。4.任何一方违反本协议的其他约定，导致对方损失。三、法律名词及解释：1.保修方：指提供产品并承诺在一定期限内对产品进行免费维修、更换或退款的服务方。2.客户方：指购买产品并享有保修服务的一方。3.保修期限：指保修方提供免费保修服务的期限。4.保修范围：指保修方承诺在保修期限内免费维修、更换或退款的产品问题范围。5.违约金：指违约方按照本协议约定向守约方支付的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.保修方未按照约定提供保修服务：解决办法：客户方应及时与保修方沟通，要求保修方按照本协议约定提供服务。如沟通无果，客户方可以保留证据，向合同签订地人民法院提起诉讼。2.产品损坏因客户方未正确使用：解决办法：客户方应按照产品使用说明书要求正确使用产品，避免因操作不当导致产品损坏。3.保修服务费用支付问题：解决办法：客户方应按照保修服务费用明细表约定的金额和方式及时支付保修服务费用。如发生争议，可以协商解决或依法解决。五、所有应用场景：1.