电子商务师技师理论知识考试题（含参考答案）

电子商务师技师理论知识考试题（含参考答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、（）是社会主义职业道德的核心思想。

A、遵纪守法

B、社会公德

C、为人民服务

D、尊老爱幼

正确答案：C

2、（）是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的营销活动。

A、国际贸易

B、线下营销

C、网络营销

D、市场营销

正确答案：C

3、网络信息产品通常包括（）。

A、商业性信息产品

B、个性类信息产品

C、作品类信息产品

D、图画类信息产品

正确答案：A

4、网络采购的方式主要有（）

A、集市批发

B、网上招标

C、商场购买

D、个人卖家售卖

正确答案：A

5、（）属于电子商务系统平台建设的人员权限管理。

A、订单管理

B、安全管理

C、访问者

D、权限管理

正确答案：C

6、电子商务法的作用包括（）。

A、按人群素质划分

B、按地理环境划分

C、按政治地位划分

D、按购买时段划分

正确答案：B

7、相关分析是研究两个或两个以上处于（）的随机变量间的相关关系的

统计分析方法。例如，人的身高和体重之间；空气中的相对湿度与降雨量

之间的相关关系都是相关分析研究的问题。

A、同等地位

B、同等数值

C、从属地位

D、同等性质

正确答案：A

8、岗位培训规范包括：（），专业操作技能培训I,工作计划培训和其他培训

等。

A、行为准则培训

B、法律法规培训

C、行业规则培训

D、专业理论知识培训

正确答案：D

9、电子商务的交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高（）效率。

A、工作

B、交易

C、交流

D、学习

正确答案：B

10、网络交易中心是依法设立的企业或者事业（）。

A、法人

B、责任人

C、自然人

D、买家

正确答案：A

11、招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为（）和限制性招

标米购

A、自由性招标采购

B、供应商招标采购

C、竞争性招标采购

D、和平性招标采购

正确答案：C

12、收集客户新产品构思描述正确的是（）。

A、设立了自己的研究开发中心或研究所,独立从事新产品的研制与开发。

B、企业可以按高校校名和行业检索相关的高校科研成果并进一步查找发

明人或设计人,从而确定希望开发的新产品。

C、这种方法要求用户提出他们使用某一特定的商品或商品系列时所遇到

的问题和要求，并对这些问题和要求的重要性、影响程度加以评估，据此

选定值得开发的构思。

D、一般查询国内外的专利信息。

正确答案：C

13、前端品类规划的作用有:让用户更快速、更直观的了解（），是电商活

动的一个重要搜索入口，关联后端品类。

A、网站的活动

B、产品的销量

C、产品的卖点

D、网站的业务内容

正确答案：D

14、销售通俗说就是（）。

A、打广告

B、卖东西

C、购物

D、买东西

正确答案：B

15、网络消费者类型不包含（）。

A、接入型

B、议价型

C、简单型

D、冲动型

正确答案：D

16、电子签名由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附

在（）中。

A、数据电文

B、文件载体

C、文本文件

D、印章实物

正确答案：A

17、数据库可分为关系型数据库和（）。

A、非关系型数据库

B、线性关系数据库

C、图形数据库

D、树型数据库

正确答案：A

18、招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为（）和限制性招

标米购。

A、供应商招标采购

B、和平性招标采购

C、竞争性招标采购

D、自由性招标采购

正确答案：C

19、以下不属于常见的字体设计工具的有（）。

A、Photoshop

B、Catia

C、Illustrato

D、CorelDRAW

正确答案：B

20、岗位培训是对从业人员按岗位需要在一定政治、文化基础上进行的

以提高政治思想水平、工作能力和生产技能为目标的（）。

A、不定向培训

B、定向培训

C、线下培训

D、线上培训

正确答案：B

21、在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即

在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理,有效

地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的（）。

A、增值保值能力

B、转移支付能力

C、流通保障能力

D、风险防范能力

正确答案：D

22、（）即对系统的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要的修改与

扩充，使系统真正发挥其作用。

A、系统运行管理

B、系统文档管理

C、系统维护管理

D、系统操作管理

正确答案：A

23、百度搜索是（）搜索引擎。

A、常用

B、一般

C、少用

D、无用

正确答案：A

24、有关网络营销发展的表述错误的是（）

A、信息可见度革命是网络营销的一段历程之一

B、网络可见度革命是网络营销的一段历程之一

C、信息传递革命是网络营销的一段历程之一

D、搜索技术革命是网络营销的一段历程之一

正确答案：C

25、在（）是指对已获得的信息用科学的方法保存起来，以便于进一步的

加工、处理和使用。

A、信息的提取

B、信息的拷贝

C、信息的保护

D、信息的储存

正确答案：D

26、以下不属于差异化组合的优势是（）。

A、以消费者角度找准定位，打造好的营销活动

B、赋予产品和品牌个性

C、持续性占领用户心智

D、增强了企业对供应商讨价还价的能力

正确答案：D

27、岗位指导是指对于所处岗位的内容，（）熟识，并可进行规范操作。它

可以是相关专业经验的有效推广，以此提高效率。

A、任务

B、环节

C、流程

D、步骤

正确答案：D

28、品类管理的流程是：品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、

（）、品类战术、执行计划、品类回顾。

A、货架优化

B、产品组合

C、产品促销

D、品类策略

正确答案：D

29、①投资回报率;②电子商务交易率;③电子商务采购率;④商务网站营

销推广力度。上述属于电子商务网站绩效评估中经济效益评价指标内容

有几个是（）。

A、3个

B、1个

C、2个

D、4个

正确答案：A

30、1946年诞生的世界上公认的第一台电子计算机是（）。

A、EDVAC

B、ENIAC

C、UNIVAC-I

D、IBM650

正确答案：B

31、于动态网页的特点，以下说法正确的是（）。

A、动态网页的网站在进行搜索引擎推广时不需要做技术处理

B、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件

C、动态网页实际上不是独立存在于服务器上的网页文件

D、动态网页一般以数据库技术为基础，增加网站维护的工作量

正确答案：C

32、（）是计算机网络特点之一。

A、暂缓性

B、目的性

C、高效性

D、明确性

正确答案：C

33、关于动态网页，以下说法正确的是（）。

A、只要是利用了HTML进行编程的网页都是动态网页

B、动态网页内不能有静态页面的东西

C、动态网页比静态网页易维护

D、动态网页是指具有动画效果的网页

正确答案：C

34、用HTML超文本文档编写的文件，我们称之为（）。

A、超文本文件

B、Word

C、TXT文件

D、标签文件

正确答案：A

35、培训指导的一般步骤包括：明确培训目的，设计培训课程,实施培训内

容，以及（）4方面。

A、调研培训内容

B、确定培训老师

C、培训效果评估

D、注意培训方式

正确答案：C

36、下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是（）。

A、勤劳节俭有利于企业增产增效

B、勤劳和节俭符合可持续发展的要求

C、勤劳节俭是现代市场经济需要,而节俭则不提倡

D、勤劳节俭能够促进经济和社会发展

正确答案：C

37、下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件（）

A、万里牛

B、易艾德EA系统

C、房管家

D、吉客云

正确答案：C

38、信息流广告是位于（）的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流

中的广告。

A、传统媒体用户

B、服务型用户

C、社交媒体用户

D、社交软件

正确答案：C

39、网上单证出现问题的来源不包括（）。

A、网络消费者的周围环境

B、交易第三方如网络银行和通信网络的环境

C、网络消费者在进行网上购物时的操作失误

D、网上商店本身的工作环境

正确答案：A

40、电子商务交易安全体系的基础是（）。

A、管理

B、制度

C、人

D、技术

正确答案：C

41、网络采购的主要目标是对于那些成本低、数量大或影响业务的关键

产品和服务订单实现处理和完成过程自动化。当前的网上采购正处于（）

的阶段，许多的企业出于自身业务的急剧增长或竞争需要，纷纷对网上采

购进行大量的投资,这些投资包括对企业原有的ERP系统改造或自行构建

新的商务系统。

A、快速成长

B、高需求

C、快速递减

D、低需求

正确答案：A

42、第二代电子计算机所采用的电子元件是（）。

A、晶体管

B、集成电路

C、继电器

D、电子管

正确答案：A

43、网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的（）。

A、专业市场

B、行业市场

C、世界市场

D、区域市场

正确答案：C

44、电子签名认证机构需要承担的义务不包括（）。

A、保密义务

B、真实性义务

C、安全义务

D、信息披露与通知义务

正确答案：B

45、电子邮件营销的注意事项有（）、提供可点击的URL、采用自己的广

告语言、提高邮件的阅读率。

A、跟进退回的邮件

B、进行拼写检查

C、谨慎使用“抄送”和“暗送”

D、精心制作标题

正确答案：B

46、竞价广告账号的数据分析方法是（）、比重分析法、趋势分析法、四

象限分析法。

A、二八分析法

B、三八分析法

C、四八分析法

D、五八分析法

正确答案：A

47、（）：指以人群基本属性进行定向，通常锁定的人群较为宽泛，适合做

品牌曝光、产品认知。

A、行为定向方法

B、基础定向具体应用

C、兴趣定向定向方法

D、信息流推广定向方法

正确答案：B

48、()的原则，包括技术的先进性，符合企业信息化的整体技术战略，与

现行系统具有良好的兼容性,开放性,可拓展性，安全性,实用性和完整性。

A、电子商务服务设计

B、电子政务系统设计

C、电子商务系统设计

D、电子服务系统设计

正确答案：D

49、电脑的软件大致分为:浏览器软件、安全软件，输入法软件，聊天软件、

()、视频软件、音乐软件、图片软件、解压软件，办公软件等等,还有很

多其他专业软件。

A、GPU

B、CAD

C、下载软件

D、TCP

正确答案：C

50、数据库系统必须维护事务的以下特性：原子性、一致性、隔离性和

()。

A、安全性

B、永恒性

C、保密性

D、持久性

正确答案：D

51、有关数据库系统的描述中，正确的是()。

A、数据库系统比文件系统能管理更多的数据

B、数据库系统减少了数据冗余

C、数据库系统避免了一切冗余

D、数据库系统中数据的一致性是指数据类型的一致

正确答案：B

52、网上采购，是以（）和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的工

具寻找产品及供应商资源,利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性

能价格对比，并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种新

的采购模式。

A、社交媒体

B、平板

C、计算机

D、手机

正确答案：C

53、常见划分目标市场的方法不包括（）。

A、按经济地位划分

B、按地理环境划分

C、按人群属相划分

D、按购买量划分

正确答案：C

54、信息流广告排名机制广告展示的预估收益（ECPM）=质量度（预估点击

率）（）。

A、金额

B、出价

C、价格

D、总价

正确答案：B

55、关键词广告本质上属于（）的范畴，是网络广告的一种特殊形式。

A、网络广告

B、商品广告

C、电话广告

D、杂志广告

正确答案：A

56、对于卖方延迟或不履行合同，买方可以（）。

A、要求卖方双倍赔偿

B、交付替代物进行补救

C、解除合同

D、要求卖方损失赔偿

正确答案：D

57、物流提高电子商务的（）和效益。

A、生产

B、利润

C、效率

D、成交率

正确答案：C

58、网店单证的设计步骤不包括（）。

A、设计本店的单证色调

B、网店单证的格式设计

C、设计本店的单证风格

D、设计本店的单证链接

正确答案：A

59、电子商务平台是一个为（）提供网上交易洽谈的平台。

A、企业

B、个人

C、官方

D、企业或个人

正确答案：D

60、电子商务网站开发原则中（）是吸引客户的重要因素。

A、网站美观程度

B、网站内容

C、网站打开速度

D、网站图片数量

正确答案：C

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、网上问卷的一般格式包括下列部分：（）。

A、调研步骤

B、调研内容

C、结束语

D、卷首说明

E、调研目的

正确答案：CDE

2、商情分析报告是封面、（）构成的。

A、目录

B、参考文献与附件

C、分析报告正文

D、图片

E、摘要与关键词

正确答案：BE

3、电子商务具有广泛的社会性，（）和（）。

A、增加企业的商业机会

B、可拓展贸易机会

C、减少成本

D、提高企业的创收利润

E、减少风险

正确答案：AB

4、以下关于电子商务说法正确的是（）。

A、普适性

B、使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务

C、运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润

D、交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率

E、具有广泛的社会性,可拓展贸易机会,增加企业的商业机会

正确答案：BCDE

5、按照所使用的计算机网络类型来分，电子商务师可分为：（）。

A、基于局域网的电子商务

B、基于万维网的电子商务

C、专门增值网络（EDI）的电子商务

D、基于Intranet的电子商务

E、基于企业外部网（Extrant）的电子商务

正确答案：CDE

6、细部规划，则能在不失大局情况下,EIQ规划手法，就是这种。EIQ规划

法即是从客户订单的（）次数等观点出发,进行出货特性的分析,其观念在

于首先针对物流中心的目的，掌握物流特性,从物流特性所衍生出的物流

状态，诸探讨清楚运作方式，并规划出适合该如从物流中心之设备至客户

为止之流程等的流动特性,物流系统的一套系统之方法。最早由日本铃木

震先生提出并积极倡导。

A、数量

B、订购

C、流动特性

D、品项

E、物流中心

正确答案：ABD

7、电子钱包的特点是（）。

A、轻便

B、方便

C、安全

D、快速

E、简单

正确答案：CE

8、物流信息收集方法有（）。

A、5G技术

B、GPS技术

C、无线射频技术（RF）

D、衔接作用

E、条码技术

正确答案：BCE

9、网络采购的“公开”原则是指（）

A、快速及时，保质保量公开原则

B、采购过程中的步骤公开原则

C、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则

D、采购品种，数量和质量指标公开原则

E、采购完成后的结果公开原则

正确答案：ABCDE

10、电子商务具有广泛的社会性，可（）。

A、减少成本

B、提高企业的创收利润

C、减少风险

D、增加企业的商业机会

E、拓展贸易机会

正确答案：DE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、（）网络销售的定位:产品特点定位、产品人群定位、产品市场定位、

网络销售方法定位。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、（）信息加工的主要方式有人工处理和机器人处理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、（）商务模式创新度是电子商务发展及网站建设能否取得成效的决定

性因素。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、（）电子商务网站促销效果评估只需要关注交易量，不用关注访问量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、（）电子商务网站建设的核心是电子商务服务器。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、（）在网络中，用户信息主要指面向系统的话音、数据、图像、文字和

各类媒体库的信息，如：一般性公开信息、个人隐私信息、知识产权保护

信息、商业信息、保密信息等。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、（）网络市场调研的主要内容不需要进行用户及消费者购买行为的研

究。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8、（）在评价电子商务网站的服务质量评估评价时，客户意见并不重要。