互联网广告行业自律规则手册

互联网广告行业自律规则手册TOC\o"1-2"\h\u20697第一章总则 5322861.1制定目的与意义 5219101.2适用范围 541031.3定义与解释 516921第二章自律原则 6235172.1诚信原则 6169162.2公平竞争原则 6272912.3保护消费者权益原则 6159872.4尊重知识产权原则 632206第三章广告内容规范 7259913.1内容真实性 7311573.1.1互联网广告应当遵循真实性原则，保证广告内容真实、准确，不得含有虚假信息或者引人误解的内容。 7258693.1.2广告主应当对广告内容的真实性负责，保证广告中所宣传的产品、服务、功能、价格等信息与实际情况相符。 7198523.1.3广告经营者、广告发布者应当对广告内容的真实性进行审核，对存在疑虑的广告内容，应要求广告主提供相关证明材料。 7281383.1.4广告内容应当真实反映广告主的企业形象、产品特点和服务质量，不得夸大宣传，误导消费者。 7130443.2内容合法性 757193.2.1互联网广告内容应当符合国家法律法规，不得含有违反法律法规的内容。 796883.2.2广告主、广告经营者、广告发布者应严格遵守国家有关广告管理的法律法规，不得发布违法广告。 758343.2.3广告内容不得损害国家利益、社会公共利益，不得侵犯他人合法权益。 7164483.2.4广告内容应当遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争。 7324923.3内容合规性 7168763.3.1互联网广告内容应当符合社会主义核心价值观，不得含有损害社会风尚、道德伦理、公序良俗的内容。 7110853.3.2广告内容应当遵循行业规范，不得使用行业禁止的词汇、表述和形式。 724883.3.3广告内容应当尊重消费者权益，不得含有欺诈、诱导消费的内容。 8188773.3.4广告内容应当遵循互联网广告自律规定，不得含有违反自律规定的内容。 8140933.4内容创新性 8269963.4.1互联网广告内容应注重创新，结合产品特性、目标受众、市场需求等因素，形成独具特色的广告创意。 871483.4.2广告主、广告经营者、广告发布者应积极摸索新的广告形式、技术和手段，提高广告内容的吸引力。 8157243.4.3广告内容创新应注重版权保护，不得侵犯他人知识产权。 8113603.4.4广告内容创新应遵循市场规律，保证广告效果与投入的平衡。 810909第四章广告投放规范 8159494.1投放渠道 8186784.1.1互联网广告投放渠道应遵循国家相关法律法规，保证广告内容的合法性、真实性和准确性。 8176624.1.2广告主应选择具有良好信誉、合法资质的广告平台进行广告投放，不得利用非法渠道进行广告传播。 8300284.1.3广告主与广告平台应签订正式的广告投放合同，明确双方的权利、义务和责任，保证广告投放的合规性。 8199384.1.4广告主应密切关注广告投放渠道的动态，及时调整广告策略，以适应市场需求和法规变化。 8173014.2投放时间 8287464.2.1广告主应根据广告内容、目标受众和行业特点，合理选择广告投放时间，以提高广告效果。 8235944.2.2广告投放时间应避开国家法定节假日、重大活动等特殊时段，以免影响广告效果。 8123484.2.3广告主应关注广告投放时段内的用户活跃度，适时调整广告投放时间，以实现广告价值的最大化。 8255734.3投放地域 852514.3.1广告主应根据产品或服务的地域特性，合理选择广告投放地域，保证广告与目标市场的匹配。 8200464.3.2广告主应遵守当地法律法规，保证广告内容在投放地域的合法性。 9293554.3.3广告主应关注投放地域的用户需求，有针对性地调整广告内容，提高广告的吸引力。 9128694.4投放频次 9183254.4.1广告主应根据广告目标、预算和用户反馈，合理设定广告投放频次，避免过度投放导致用户反感。 9155484.4.2广告主应关注广告投放效果，适时调整广告投放频次，以实现广告价值的最大化。 9270584.4.3广告主应遵循公平竞争原则，不得通过恶意投放、刷量等手段干扰广告投放秩序。 931360第五章广告表现形式规范 926135.1文字广告 9146355.2图片广告 9257855.3视频广告 101735.4互动式广告 1014636第六章广告数据处理与隐私保护 10291966.1数据收集 10189466.1.1互联网广告行业应遵循合法、正当、必要的原则进行数据收集。在收集用户数据时，必须明确告知用户数据收集的目的、范围、方式和用途，并取得用户同意。 10320836.1.2互联网广告企业应严格按照法律法规和相关政策要求，收集与广告投放、优化和监测相关的数据。收集的数据应限于实现特定目的所必需的最小范围。 10104836.1.3互联网广告企业应建立健全数据收集管理机制，对收集的数据进行分类、标识和记录，保证数据的真实性、完整性和可追溯性。 10122316.2数据存储 11119986.2.1互联网广告企业应采取安全可靠的数据存储技术，保证数据在存储过程中的安全性。存储数据应遵循最小化存储原则，仅存储实现业务功能所必需的数据。 1194256.2.2互联网广告企业应对存储的数据进行加密处理，防止数据泄露、篡改等风险。同时建立数据备份机制，保证数据在遭受意外情况时能够迅速恢复。 1180656.2.3互联网广告企业应建立健全数据存储管理制度，对存储数据进行定期检查、维护和清理，保证数据的准确性和有效性。 11141526.3数据处理 11164176.3.1互联网广告企业应对收集的数据进行合理处理，以满足广告投放、优化和监测的需求。数据处理应遵循公平、公正、透明的原则，不得损害用户权益。 11158696.3.2互联网广告企业应对数据进行脱敏处理，保证用户隐私不被泄露。在涉及用户隐私的数据处理过程中，应采取匿名化、加密等技术手段。 1182896.3.3互联网广告企业应建立健全数据处理管理制度，对数据处理过程进行监督和审核，保证数据处理的合规性。 11137546.4隐私保护 1137956.4.1互联网广告企业应严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，尊重和保护用户隐私。 1130846.4.2互联网广告企业应在广告投放过程中，避免收集和使用可能涉及用户隐私的数据，如个人身份信息、通信记录等。 11161356.4.3互联网广告企业应建立健全隐私保护制度，对用户隐私数据进行专门管理，保证用户隐私不受侵犯。 1165466.4.4互联网广告企业应定期开展隐私保护培训，提高员工对隐私保护的认识和重视，保证企业内部隐私保护措施的落实。 1154166.4.5互联网广告企业应建立健全投诉举报机制，对用户关于隐私保护的投诉和举报，应及时处理并给予反馈。 114018第七章广告效果评估与监测 11274927.1效果评估方法 11319527.2效果监测工具 1219707.3效果反馈与改进 12254817.4效果数据共享 1327832第八章自律组织与管理 1311538.1自律组织的成立 13181348.1.1互联网广告行业自律组织的成立旨在规范行业秩序，提高行业整体素质，保障消费者权益，促进互联网广告行业的健康发展。 13142638.1.2自律组织由行业内的企业、行业协会、专业机构等共同发起，按照国家相关法律法规及行业规范，制定自律组织的章程和运行机制。 13324248.1.3自律组织的成立需经过相关部门审批，并在行业内进行公告，接受社会监督。 13229218.2自律组织的职责 1311498.2.1自律组织应负责制定互联网广告行业自律规范，引导企业遵守国家法律法规，加强行业自律。 13124928.2.2自律组织应组织行业培训，提高从业人员素质，推动行业技术创新和健康发展。 13175528.2.3自律组织应开展行业交流与合作，推动行业资源共享，提升行业整体竞争力。 1378398.2.4自律组织应定期发布行业报告，对行业现状、趋势进行分析，为决策提供参考。 13291958.2.5自律组织应监督企业履行社会责任，保障消费者权益，维护行业良好形象。 13117538.3自律组织的监督 1418188.3.1自律组织应设立监督机构，对行业内的广告行为进行监督，发觉问题及时予以纠正。 1419458.3.2自律组织应建立投诉举报机制，接受消费者、企业和社会各界的投诉举报，对违规行为进行调查处理。 1427098.3.3自律组织应与监管部门建立协作机制，共同维护互联网广告市场秩序。 14148878.3.4自律组织应定期对行业内的广告进行检查，保证广告内容的真实性、合法性。 14286888.4自律组织的考核 14301868.4.1自律组织应设立考核机构，对行业内的企业进行定期考核，评估企业自律情况。 14197918.4.2考核指标应包括企业遵守国家法律法规、行业规范的情况，以及企业履行社会责任、保障消费者权益等方面的表现。 14115748.4.3考核结果应向社会公布，对优秀企业给予表彰，对违规企业进行曝光。 14144468.4.4自律组织应根据考核结果，调整自律规范，完善行业管理，促进互联网广告行业的健康发展。 1415977第九章违规处理与纠纷解决 14318119.1违规行为认定 14161979.1.1本章节旨在明确互联网广告行业中的违规行为，为行业自律提供具体依据。 14319329.1.2违规行为包括但不限于以下几种： 14318289.1.3违规行为的认定，应当依据相关法律法规、行业规范以及自律规则进行。 15131299.2违规处理措施 1551549.2.1对于违规行为，行业自律组织应当采取以下措施进行处理： 15111629.2.2违规处理措施包括但不限于以下几种： 1555249.3纠纷解决机制 15274439.3.1为保障互联网广告行业的健康发展，应建立完善的纠纷解决机制。 154199.3.2纠纷解决途径包括以下几种： 15170539.3.3行业自律组织应当积极引导和协助解决互联网广告行业内的纠纷。 15215709.4纠纷处理结果公示 15156889.4.1纠纷处理结果应当向社会公示，以维护行业公平正义。 1554449.4.2公示内容应包括以下信息： 15198019.4.3公示期限为纠纷处理结果生效之日起30日内。在此期间，如涉及个人信息保护等特殊情况，可对相关内容进行适当处理。 1514699第十章奖惩与激励 163147610.1奖励制度 16744110.1.1为鼓励互联网广告行业自律，本规则手册设立奖励制度，对在自律工作中表现突出的单位及个人给予表彰和奖励。 162323110.1.2奖励类别包括但不限于以下几种： 162792010.1.3奖励方式包括但不限于以下几种： 162809310.2惩罚措施 161427910.2.1为维护互联网广告行业秩序，本规则手册设立惩罚措施，对违反自律规定的单位及个人进行处罚。 162372210.2.2惩罚措施包括但不限于以下几种： 162852910.3激励机制 162136910.3.1本规则手册设立激励机制，旨在激发行业自律的内在动力，推动行业健康发展。 161234210.3.2激励机制包括以下几种： 17965210.4自律成果展示 172855610.4.1自律成果展示旨在宣传和推广互联网广告行业自律的优秀案例，激发行业自律意识。 172732610.4.2自律成果展示内容包括但不限于以下几种： 17第一章总则1.1制定目的与意义本《互联网广告行业自律规则手册》旨在规范互联网广告市场秩序，加强行业自律，保障消费者、广告主、广告经营者及互联网广告行业的合法权益，促进互联网广告行业的健康有序发展。本手册的制定对于推动行业规范发展、提升行业整体素质具有重要意义。1.2适用范围本《互联网广告行业自律规则手册》适用于中华人民共和国境内从事互联网广告活动的广告主、广告经营者、广告发布者以及相关行业协会、自律组织。本手册所称互联网广告，是指通过互联网媒介，以文字、图片、音频、视频等形式发布的广告。1.3定义与解释（1）广告主：指委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。（2）广告经营者：指从事广告设计、制作、发布等业务的自然人、法人或者其他组织。（3）广告发布者：指在互联网上发布广告的自然人、法人或者其他组织。（4）互联网广告内容：指广告主委托广告经营者设计、制作，并在互联网上发布的广告信息。（5）行业协会：指依法成立的，由互联网广告行业相关企业、组织和个人自愿组成的行业组织。（6）自律组织：指由互联网广告行业相关企业、组织和个人自愿组成的，旨在加强行业自律，规范行业行为的组织。（7）违规行为：指违反本手册规定的行为。（8）处罚措施：指对违反本手册规定的广告主、广告经营者、广告发布者采取的警告、罚款、暂停业务、吊销许可证等强制措施。第二章自律原则2.1诚信原则互联网广告行业自律规则手册中，诚信原则是基础且核心的自律要求。广告从业者应当遵循诚实守信的原则，保证广告内容的真实性、准确性和合法性。具体包括以下方面：（1）广告内容应当真实可靠，不得夸大、虚假宣传或误导消费者。（2）广告从业者应诚实履行合同义务，不得采取不正当手段谋取利益。（3）广告从业者应尊重用户隐私，不得非法收集、使用用户个人信息。（4）广告从业者应主动接受社会监督，及时纠正错误，保障广告市场的健康发展。2.2公平竞争原则公平竞争原则要求互联网广告行业在市场竞争中遵循公平、公正、公开的原则，维护行业秩序，促进广告市场的良性发展。具体包括以下方面：（1）广告从业者应遵守国家有关法律法规，不得采取不正当竞争手段。（2）广告从业者应尊重竞争对手，不得诋毁、贬低竞争对手的商业信誉。（3）广告从业者应公平竞争，不得滥用市场优势地位，限制或排除竞争。（4）广告从业者应自觉维护行业秩序，共同抵制不正当竞争行为。2.3保护消费者权益原则保护消费者权益原则要求互联网广告行业关注消费者利益，保证广告内容的合法性和合理性，维护消费者的合法权益。具体包括以下方面：（1）广告从业者应保证广告内容符合国家法律法规，不得侵犯消费者权益。（2）广告从业者应尊重消费者意愿，不得强迫消费者接受广告内容。（3）广告从业者应提供真实、全面的商品和服务信息，帮助消费者做出明智的选择。（4）广告从业者应建立健全投诉处理机制，及时解决消费者纠纷。2.4尊重知识产权原则尊重知识产权原则要求互联网广告行业在广告活动中尊重他人的知识产权，维护知识产权的合法权益。具体包括以下方面：（1）广告从业者应尊重他人著作权、商标权等知识产权，不得侵犯他人权益。（2）广告从业者应依法使用他人知识产权，未经许可不得擅自使用。（3）广告从业者应建立健全知识产权保护制度，加强内部管理，防止侵权行为。（4）广告从业者应积极参与知识产权保护行动，共同维护行业秩序。第三章广告内容规范3.1内容真实性3.1.1互联网广告应当遵循真实性原则，保证广告内容真实、准确，不得含有虚假信息或者引人误解的内容。3.1.2广告主应当对广告内容的真实性负责，保证广告中所宣传的产品、服务、功能、价格等信息与实际情况相符。3.1.3广告经营者、广告发布者应当对广告内容的真实性进行审核，对存在疑虑的广告内容，应要求广告主提供相关证明材料。3.1.4广告内容应当真实反映广告主的企业形象、产品特点和服务质量，不得夸大宣传，误导消费者。3.2内容合法性3.2.1互联网广告内容应当符合国家法律法规，不得含有违反法律法规的内容。3.2.2广告主、广告经营者、广告发布者应严格遵守国家有关广告管理的法律法规，不得发布违法广告。3.2.3广告内容不得损害国家利益、社会公共利益，不得侵犯他人合法权益。3.2.4广告内容应当遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争。3.3内容合规性3.3.1互联网广告内容应当符合社会主义核心价值观，不得含有损害社会风尚、道德伦理、公序良俗的内容。3.3.2广告内容应当遵循行业规范，不得使用行业禁止的词汇、表述和形式。3.3.3广告内容应当尊重消费者权益，不得含有欺诈、诱导消费的内容。3.3.4广告内容应当遵循互联网广告自律规定，不得含有违反自律规定的内容。3.4内容创新性3.4.1互联网广告内容应注重创新，结合产品特性、目标受众、市场需求等因素，形成独具特色的广告创意。3.4.2广告主、广告经营者、广告发布者应积极摸索新的广告形式、技术和手段，提高广告内容的吸引力。3.4.3广告内容创新应注重版权保护，不得侵犯他人知识产权。3.4.4广告内容创新应遵循市场规律，保证广告效果与投入的平衡。第四章广告投放规范4.1投放渠道4.1.1互联网广告投放渠道应遵循国家相关法律法规，保证广告内容的合法性、真实性和准确性。4.1.2广告主应选择具有良好信誉、合法资质的广告平台进行广告投放，不得利用非法渠道进行广告传播。4.1.3广告主与广告平台应签订正式的广告投放合同，明确双方的权利、义务和责任，保证广告投放的合规性。4.1.4广告主应密切关注广告投放渠道的动态，及时调整广告策略，以适应市场需求和法规变化。4.2投放时间4.2.1广告主应根据广告内容、目标受众和行业特点，合理选择广告投放时间，以提高广告效果。4.2.2广告投放时间应避开国家法定节假日、重大活动等特殊时段，以免影响广告效果。4.2.3广告主应关注广告投放时段内的用户活跃度，适时调整广告投放时间，以实现广告价值的最大化。4.3投放地域4.3.1广告主应根据产品或服务的地域特性，合理选择广告投放地域，保证广告与目标市场的匹配。4.3.2广告主应遵守当地法律法规，保证广告内容在投放地域的合法性。4.3.3广告主应关注投放地域的用户需求，有针对性地调整广告内容，提高广告的吸引力。4.4投放频次4.4.1广告主应根据广告目标、预算和用户反馈，合理设定广告投放频次，避免过度投放导致用户反感。4.4.2广告主应关注广告投放效果，适时调整广告投放频次，以实现广告价值的最大化。4.4.3广告主应遵循公平竞争原则，不得通过恶意投放、刷量等手段干扰广告投放秩序。第五章广告表现形式规范5.1文字广告文字广告应遵循以下规范：（1）广告内容应真实、合法、准确，不得含有虚假信息、误导性陈述或夸大宣传。（2）广告文字应简洁明了，易于理解，不得使用复杂、冗长的表述。（3）广告标题应与正文内容紧密相关，不得使用引人误解或产生歧义的语言。（4）广告中涉及产品功能、功效等方面的描述，应有充分的事实依据。（5）广告不得侵犯他人知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。5.2图片广告图片广告应遵循以下规范：（1）广告图片应清晰、美观，不得使用低质量、模糊不清的图片。（2）广告图片内容应与广告主题紧密相关，不得使用容易引起误解或不适的图片。（3）广告图片不得含有虚假信息、误导性陈述或夸大宣传。（4）广告图片中涉及产品功能、功效等方面的描述，应有充分的事实依据。（5）广告图片不得侵犯他人知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。5.3视频广告视频广告应遵循以下规范：（1）广告视频应具备良好的视听效果，不得使用音质、画质较差的视频。（2）广告视频内容应与广告主题紧密相关，不得使用容易引起误解或不适的画面。（3）广告视频不得含有虚假信息、误导性陈述或夸大宣传。（4）广告视频中的语言、文字表述应清晰明了，易于理解。（5）广告视频不得侵犯他人知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。5.4互动式广告互动式广告应遵循以下规范：（1）广告应具备良好的互动性，引导用户积极参与互动。（2）广告互动内容应与广告主题紧密相关，不得使用容易引起误解或不适的元素。（3）广告互动过程中，不得强制用户提供个人信息，保证用户隐私安全。（4）广告互动不得含有虚假信息、误导性陈述或夸大宣传。（5）广告互动不得侵犯他人知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。第六章广告数据处理与隐私保护6.1数据收集6.1.1互联网广告行业应遵循合法、正当、必要的原则进行数据收集。在收集用户数据时，必须明确告知用户数据收集的目的、范围、方式和用途，并取得用户同意。6.1.2互联网广告企业应严格按照法律法规和相关政策要求，收集与广告投放、优化和监测相关的数据。收集的数据应限于实现特定目的所必需的最小范围。6.1.3互联网广告企业应建立健全数据收集管理机制，对收集的数据进行分类、标识和记录，保证数据的真实性、完整性和可追溯性。6.2数据存储6.2.1互联网广告企业应采取安全可靠的数据存储技术，保证数据在存储过程中的安全性。存储数据应遵循最小化存储原则，仅存储实现业务功能所必需的数据。6.2.2互联网广告企业应对存储的数据进行加密处理，防止数据泄露、篡改等风险。同时建立数据备份机制，保证数据在遭受意外情况时能够迅速恢复。6.2.3互联网广告企业应建立健全数据存储管理制度，对存储数据进行定期检查、维护和清理，保证数据的准确性和有效性。6.3数据处理6.3.1互联网广告企业应对收集的数据进行合理处理，以满足广告投放、优化和监测的需求。数据处理应遵循公平、公正、透明的原则，不得损害用户权益。6.3.2互联网广告企业应对数据进行脱敏处理，保证用户隐私不被泄露。在涉及用户隐私的数据处理过程中，应采取匿名化、加密等技术手段。6.3.3互联网广告企业应建立健全数据处理管理制度，对数据处理过程进行监督和审核，保证数据处理的合规性。6.4隐私保护6.4.1互联网广告企业应严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，尊重和保护用户隐私。6.4.2互联网广告企业应在广告投放过程中，避免收集和使用可能涉及用户隐私的数据，如个人身份信息、通信记录等。6.4.3互联网广告企业应建立健全隐私保护制度，对用户隐私数据进行专门管理，保证用户隐私不受侵犯。6.4.4互联网广告企业应定期开展隐私保护培训，提高员工对隐私保护的认识和重视，保证企业内部隐私保护措施的落实。6.4.5互联网广告企业应建立健全投诉举报机制，对用户关于隐私保护的投诉和举报，应及时处理并给予反馈。第七章广告效果评估与监测7.1效果评估方法广告效果评估是保证广告活动达到预期目标的重要环节。以下为常用的效果评估方法：（1）率（CTR）：率是指广告被的次数与广告展示次数的比例，用于衡量广告的吸引力及潜在用户的兴趣。（2）转化率：转化率是指广告带来的实际交易或目标行为次数与广告展示次数的比例，用于衡量广告的转化效果。（3）曝光量：曝光量是指广告在用户界面中出现的次数，用于评估广告的可见度。（4）到达率：到达率是指广告成功传达给目标受众的比例，用于衡量广告的传播效果。（5）媒体价值回报（ROMI）：媒体价值回报是指广告投入与广告带来的收益之间的比例，用于评估广告的投资回报。7.2效果监测工具以下为常用的广告效果监测工具：（1）GoogleAnalytics：GoogleAnalytics是一款强大的网站分析工具，可用于监测广告的、转化等数据。（2）百度统计：百度统计是百度提供的一款网站分析工具，支持广告效果监测、用户行为分析等功能。（3）AdMaster：AdMaster是国内领先的数据监测与效果评估平台，提供广告投放效果监测、数据分析等服务。（4）秒针系统：秒针系统是国内知名的数据监测与效果评估平台，提供广告效果监测、数据挖掘等服务。（5）友盟：友盟是一款综合性数据分析工具，支持广告效果监测、用户行为分析等功能。7.3效果反馈与改进广告效果反馈与改进是优化广告策略的关键环节。以下为效果反馈与改进的方法：（1）定期分析广告效果数据，发觉存在的问题。（2）针对问题制定相应的优化策略，如调整广告内容、投放渠道、投放时间等。（3）与广告主、媒体及第三方监测机构保持沟通，了解广告效果，共同探讨改进方案。（4）根据效果反馈，调整广告预算，实现资源优化配置。7.4效果数据共享广告效果数据共享有助于行业内的合作与共赢。以下为效果数据共享的措施：（1）建立广告效果数据共享平台，实现广告主、媒体及第三方监测机构之间的数据交换。（2）制定数据共享协议，明确数据共享的范围、方式和责任。（3）采用加密技术，保证数据共享过程中的安全性。（4）加强数据共享意识，提高行业内部的合作与沟通。第八章自律组织与管理8.1自律组织的成立8.1.1互联网广告行业自律组织的成立旨在规范行业秩序，提高行业整体素质，保障消费者权益，促进互联网广告行业的健康发展。8.1.2自律组织由行业内的企业、行业协会、专业机构等共同发起，按照国家相关法律法规及行业规范，制定自律组织的章程和运行机制。8.1.3自律组织的成立需经过相关部门审批，并在行业内进行公告，接受社会监督。8.2自律组织的职责8.2.1自律组织应负责制定互联网广告行业自律规范，引导企业遵守国家法律法规，加强行业自律。8.2.2自律组织应组织行业培训，提高从业人员素质，推动行业技术创新和健康发展。8.2.3自律组织应开展行业交流与合作，推动行业资源共享，提升行业整体竞争力。8.2.4自律组织应定期发布行业报告，对行业现状、趋势进行分析，为决策提供参考。8.2.5自律组织应监督企业履行社会责任，保障消费者权益，维护行业良好形象。8.3自律组织的监督8.3.1自律组织应设立监督机构，对行业内的广告行为进行监督，发觉问题及时予以纠正。8.3.2自律组织应建立投诉举报机制，接受消费者、企业和社会各界的投诉举报，对违规行为进行调查处理。8.3.3自律组织应与监管部门建立协作机制，共同维护互联网广告市场秩序。8.3.4自律组织应定期对行业内的广告进行检查，保证广告内容的真实性、合法性。8.4自律组织的考核8.4.1自律组织应设立考核机构，对行业内的企业进行定期考核，评估企业自律情况。8.4.2考核指标应包括企业遵守国家法律法规、行业规范的情况，以及企业履行社会责任、保障消费者权益等方面的表现。8.4.3考核结果应向社会公布，对优秀企业给予表彰，对违规企业进行曝光。8.4.4自律组织应根据考核结果，调整自律规范，完善行业管理，促进互联网广告行业的健康发展。第九章违规处理与纠纷解决9.1违规行为认定9.1.1本章节旨在明确互联网广告行业中的违规行为，为行业自律提供具体依据。9.1.2违规行为包括但不限于以下几种：（1）发布虚假广告，误导消费者；（2）未经授权使用他人知识产权；（3）利用互联网广告进行不正当竞争；（4）泄露用户个人信息；（5）违反广告法律法规的其他行为。9.1.3违规行为的认定，应当依据相关法律法规、行业规范以及自律规则进行。9.2违规处理措施9.2.1对于违规行为，行业自律组织应当采取以下措施进行处理：（1）对违规行为进行核实；（2）对违规主体进行警示教育；（3）要求违规主体立即改正或停止违规行为；（4）对严重违规行为，依法进行处理。9.2.2违规处理措施包括但不限于以下几种：（1）暂停或终止违规主体的广告发布资格；（2）公开曝光违规行为；（3）