《导游业务》考试试题

《导游业务》期末试卷（E卷班级 学号 姓名 一、单选题（120分1在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（A优质服务 B个性化服务C规范化服务 D超值服务2个性化服务主要是指（）A满足游客需求的服务 B针对游客合理要求的服务C旅行社同游客约定的服务D国际、行标规定的服务旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（A法律性文件B契约性文件C指导性文件D（A同餐厅联系予以安排 B征求领队意见后酌定C建议自行点菜，餐费自理D不予接受，耐心解释旅游支票与旅行信用卡的根本区别是（A是否银行参与发行 B是否载有购买者的姓名 C是否兑付要当 D是否制定付款人和付款地点下列情况中（），A客房内发现蟑螂 B客房朝北光线不好 C客房在走廊尽头离电 D要求住高档客房又拒付差价该（）ABCD首先新中国第一家旅行社是（ABCD、现代旅行社9（）年，托马斯·库克包租火车组织团队旅游被认为是现代旅游活A、1834B、1841C、1845D、证件有（）A中国护照、中国签证 B美国护照、中国签证 C中国护照、美国签证D美国护照、美国签证化、政治发展情况。该导游员运用的是（）A虚实结合法B问答法C画龙点睛法D方法（）A观赏距离和位置B观赏时机C观赏节奏D下列哪种做法是符合礼仪要求的（A将身份高者介绍给身份低 B将女士介绍给男C将年轻者介绍给年长 D将客人介绍给主UFTAA是（）A太平洋亚洲旅游协 B世界旅行社协会联合C国际饭店协 D国际航空运输协15选择性旅游是近年来发展较快的旅游形式，它是一种（A全包价旅 B半包价旅 C小包价旅 D团体旅游产16导游服务的三个基本要素是（A语言、组织和领导能力B语言、配合和指挥能力C语言、知识D旅游特色，请问他用的是哪种导游讲解方法。（）A触景生情法B画龙点睛法C虚实结合法 D类比法18西方国家导游队伍的主体是（）A专职导游 B兼职导游 C自由职业导游 D临时导游19旅游资源与一般资源最主要的区别在于它具有 ）特A地域 B观赏性C脆弱性D不可转移20.中国人在境外丢失护照、应持相关证明到（）A警察机构 B当地旅游管理部门 C我国驻该国使领馆D.回国后二、多选题（每题1分，共20分）旅游的基本特征：（A异地性B暂时性C综合性D旅游资源的特征：（A地域性、多样性 B观赏性、吸引力的定向性 C不可转移性、可创新性D季结性、永续性及脆弱性饭店的（）A安全出 B安全楼 C电 D转移路4.旅游业的作用（A供给作用B组织作用C便利作用D政治作用5外国游客申请旅行证应履行（ A交验护照或居留证 B提供与旅行事由有关的证C填写旅行申请 D缴押每天参观游览出发前，地陪应提醒旅游者 ABCD携带宴请活动的主要形式有 A宴 B酒 C冷餐 D茶下列景点中属于人文旅游资源的是（A西双版纳自然保护区 B承德避暑山庄C乐山大佛D龙门石实现旅游的客观条件是 A人均国民收 B个人收入水 C闲暇时 D身体健康状导游服务工作具有 ）的性A社会性B文化性C服务性D国际旅行社的经营范围包括 A入境业 B出境业 C国内业 D招徕业12.21世纪旅游活动发展的趋势是 A休闲旅 B可持续发 C远程旅 D散客旅旅游的本质是（A一种高级消费活 B一种文化活C一种综合性的审美实 D一种无物质回报的活导游服务的范围包括 A导游讲解服务B旅行生活服务 C陪同娱乐服务 D市内交通下列哪些药材严禁携带进出境 A麝 B犀牛 C虎 D象礼节、礼貌可以体现出一个人的（A文化层次B情操C志 D道德修修17全陪、地陪、领队构成了一个旅游团队的导游服务集体，他们协作共事的方法有（）A主动争取各方的配合B尊敬各方的权限利益C建立友情关系导游语言的八要素中，（）A言之有 B言之有物C言之有据D言之有（A帝王巡游B士人漫游C教育旅行D20导游服务在旅游服务中政治作用表现在（）ABCD促进作用四、判断题（120分）世界上第一家旅行社是托马斯·库克旅行社。（的旅游形式是小包价旅游。（）件。（）这种导游方法属于触景生情法。（）按照组织形式分类，旅游可分为团体旅游和散客旅游（）15455069英尺。（1983年加入世界旅游组织。（（旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象成为空接。（自由职业导游员是我当前导游队伍的主体。（参观游览服务是导游服务的中心环节。（文物出境前，需经工商行政管理部门作出鉴定。（（72（国际旅游最大的客源地是欧洲。（16全陪是旅游客源地组团旅行社的代表。（17“虚”与“实”必须有机结合，但以实为主，以虚为辅，虚为实服务，以虚烘托情节，以虚加深实的存在。（）热爱祖国、热爱社会主义是中国合格导游人员的首要条件。（位的是旅游交通。（）导游人员在与游客闲