公司品质监督管理制度

公司品质监督管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保产品和服务的质量实现客户的期望和要求，保障公司经营可连续发展，订立本《公司品质监督管理制度》（下称本制度）。本制度依据公司的经营需求、国家相关法律法规以及行业标准订立，是公司品质管理的基础和准则。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工以及合作伙伴。第三条重要职责公司负责人：负责订立、转达和监督本制度的执行。部门负责人：负责组织、引导本部门的品质管理活动，并对所属员工的品质管理工作负责。员工：乐观履行本制度规定的各项职责，确保产品和服务的质量。第四条品质管理目标全面履行法律法规和行业标准，确保产品和服务的合规性。不绝提升产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。连续改进流程和工艺，提高公司的运营效率和竞争力。第五条品质管理原则客户导向：以客户需求为导向，不绝提高客户满意度。全员参加：每个员工都是公司品质管理的参加者和责任人。连续改进：通过不绝改进流程和工艺提高产品和服务的质量。第二章组织和职责第六条品质管理组织公司设立品质管理部门，负责组织和协调公司的品质管理工作。品质管理部门由专业的品质管理人员构成，向公司负责人汇报。第七条品质管理职责品质管理部门的重要职责包含但不限于：1.订立和修订公司品质管理制度和相关规范。2.组织对产品和服务进行品质检验和抽样检测。3.建立和维护供应商评估制度，确保采购的原材料子和服务符合品质要求。4.分析和处理品诘责题，订立矫正措施和防备措施。5.组织品质培训，提升员工品质管理的本领和水平。6.监督和评估公司各部门的品质管理工作。第八条部门负责人职责各部门负责人是本部门品质管理的重要责任人，应履行以下职责：1.订立本部门的品质目标和计划，并组织实施。2.领导和引导本部门的员工，确保品质管理制度的有效执行。3.组织对本部门的产品和服务进行质量掌控和监督。4.推动本部门的连续改进工作，提高产品和服务的质量。第九条员工责任全部员工都是公司品质管理的责任人，应履行以下职责：1.认真履行本职工作，确保产品和服务的质量。2.遵守公司的品质管理制度和流程，执行工作任务。3.及时发现和报告品诘责题，乐观参加改进工作。4.依照要求参加品质培训，提高品质管理的知识和本领。第三章品质管理流程第十条产品开发和设计产品开发和设计是确保产品质量的紧要环节，应遵从以下流程：1.建立有效的产品开发和设计流程，包含需求确认、设计验证和设计更改等环节。2.通过设计评审、模拟测试等方法确保产品设计的合理性和可行性。3.依据产品特性和客户需求，订立产品测试计划和验证标准。第十一条供应商管理供应商管理是保证原材料子和服务符合品质要求的关键环节，应遵从以下流程：1.建立供应商评估和审批制度，对供应商进行合规性和品质本领的评估。2.进行供应商现场审核，确保供应商符合公司要求的质量标准。3.建立和维护供应商管理档案，监督供应商的品质管理工作。第十二条生产掌控和检验生产掌控和检验是确保产品质量的核心环节，应遵从以下流程：1.建立完善的生产计划和掌控流程，确保产品依照要求进行生产。2.定期对生产过程进行监控，及时发现和矫正品诘责题。3.执行产品检验和测试，确保产品符合质量标准和客户要求。4.建立产品不良品管理和处理流程，及时处理不合格产品。第十三条投诉处理和改进客户投诉是改进产品和服务的紧要反馈，应遵从以下流程：1.建立客户投诉管理流程，包含投诉受理、分析处理和跟进改进等环节。2.及时受理客户投诉，并进行认真记录和分析。3.分析投诉问题的原因，并采取矫正措施和防备措施进行改进。第十四条审核和评估审核和评估是对公司品质管理工作的监督和评价，应遵从以下流程：1.建立内部审核制度，对公司各部门的品质管理工作进行审核。2.定期进行内部审核，并订立整改计划，确保品质管理工作的有效实施。3.进行品质管理绩效评估，依据绩效评估结果订立改进措施。第四章品质管理措施第十五条培训和教育为提高员工的品质管理水平，应建立完善的培训和教育体系，包含但不限于：1.订立品质培训计划，依据员工不同职位和技能需求进行培训。2.组织品质管理培训，包含品质意识、质量管理工具和技术等方面的培训。3.不绝提升员工的品质管理本领，通过考试、评比等方式进行评估。第十六条连续改进连续改进是公司品质管理的核心理念，应采取以下措施：1.建立连续改进机制，鼓舞员工提出改进看法和建议。2.设置改进目标，通过流程优化、技术改进等方式提高产品和服务的质量。3.进行内部和外部质量评比，借鉴行业先进经验，推动永续改进。第十七条品质数据分析品质数据分析是连续改进的紧要依据，应采取以下措施：1.收集和汇总各部门的品质数据，建立统一的数据分析系统。2.进行品质数据分析，发现问题和机会，订立改进措施。3.定期汇报品质数据分析结果，推动品质管理的连续改进。第五章纪律和奖惩第十八条品质纪律公司员工应严格遵守公司的品质管理制度，不得违反以下纪律要求：1.不得有意瞒报或窜改品质数据，不得伪造检验记录。2.不得擅自更改产品设计、工艺流程和检验标准。3.不得使用不合格的原材料子和产品。4.不得违反客户要求和合同商定，造成质量问题。第十九条品质嘉奖和惩罚公司将依据员工的品质表现进行嘉奖和惩罚，具体规定如下：1.对品质表现突出的个人和团队予以称赞和嘉奖。2.对严重违反品质规定或多次发生质量问题的个人和团队进行约谈、警告甚至辞