2024年快递员赛项技能大赛理论参考试题库（含答案）

1.下列不属于易腐蚀物品的是()。2.载质量3t箱货车箱尺是()。4.下列哪项是限制寄递的物品()。A、80CM8.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、()等部门。B、监察机关C、邮管局9.下列()灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火10.《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实11.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。12.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”,承诺到()替换B、2019年C、2021年13.以下关于快递运单描述错误的选项是()。15.支票的有效期限为()。A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初21.分拣易发生的错误不包括()。23.江西省南昌市使用的邮政编码是()。24.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于()。25.下列关于交接验收注意事项不正确的是()。B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间26.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处()左右使用。27.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是()。28.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是()。29.快递形象礼仪不包括()。立即报告()。元或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故36.地球上有()个大洲。用户提供(),核对无误后，方可收寄。38.下列不属于复姓的是()。39.标志名称为()。40.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过()k机载运的货物，每件货物重量一般不超过()kg。41.下列对契约运输的描述错误的是()。45.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是()。46.海南省的电话区号是()。47.下列关于接送物体说法错误的是()。48.下列哪项不是快件信息系统网络的组成部分()。D、操作系统49.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过()个月50.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中A、操作系统D、客户管理系统51.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业(简称寄递企业)落实收寄(),督促企业加强寄递安全管理。52.使用计重工具，下面正确的做法是()。54.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与()签订了中国第一个快件55.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()。57.快递运单的作用是()。①寄件人与快递企业之间59.青海省西宁市的电话区号是()。60.下列百家姓读音正确的是()。61.寄递企业应当建立健全()制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨A、安全教育培训C、教育培训62.快递网络分为实物传递网络和()。A、快递运营网络B、快递计算机网络63.航空运输的特点不包括()。65.以下为可收送的物品是()。A、B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用B、收寄员工号71.下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除72.快件索赔程序为()(1)索赔申告(2)索赔受理(3)索赔处理(4)终审仲裁75.basiccharge应译为()解析：“basic”常见释义为“基本的；基础的”,“charge”常见释义为“费答案选B。A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初；起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段萌芽阶段”表述不准确。实际上，在20世纪60年代末至70年代初，由于政治A、一次造成死亡1-2人，或者重伤2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下较小的范围内，以确保骑行者能够安全控制自行车。选项D的0.15m是一个合理的限制范围，符合安全和实用性的要求。因此，正确答案是D。答案：C答案：A答案：C解析：在英语中，"toxic"一词用于描述某物质或环境具有毒性，能够对人体或生态系统造成有害影响。对比选项，"INFECTI0US"指具有传染性的，"HAZARDOU94.对需要赶发时限的快件是否(),赶发指定的航班或航次。105.业务员在对快件排序时应遵循以下原则()(1)优先派送优先快件，优先快件优先排序(2)根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率(3)先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻(4)易碎品需单独码放106.针对“howareyou?”,下列哪项回答是合理的()自身状况的描述，以及礼貌性的反问。选项C“Fine,thankyou,Andyou?”既表A、SC是B。A、方便用户C、方便快递员D、提高快递工作效率理部门可以处()的罚款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下115.快递客户信息的来源于间接渠道的是()。A、市场调查B、博览会C、呼叫中心D、客户投诉118.快递员在上门收寄、派送过程中，应()。C、2年B、声明价值、保价快件的标识、运输方式、保价运单、C、声明价值、保价快件的标识、快件称重、保价运单、D、运输方式、保价快件的标识、快件称重、保价运单、124.代寄核对程序是()。A、寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身B、填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证C、填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证D、寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对运单信息125.客户维护是指通过持续满足客户的需求，(),从而与客户建立长期稳定的A、不断宣传新产品C、建立个人工作关系126.下列情况不能作为快递员不予收寄的理由的是()。()基本要求。141.快递营业款的组成包括()等。142.快递营业款结算方式分为()。143.派送服务的基本原则包括()。(1)安全派送(2)保证派送时限(3)信息保密(4)安全派送147.电子签收的作用有()。车辆调度的方法是()。产损失的，依法承担();构成犯罪的，依法追究刑事责任。可以按照有关规定申请()。160.快递装车时，遵循()的原则。161.不规范的快递收寄行为是()。了满足无法派送原因批注的()要求。176.中国属于()。177.电子秤检查的要点包括()。178.GPS与GIS结合使用，不可实现的功能是()。营业网点的调度方法是()。180.以下属于无线射频识别技术特点的是()。184.下列()快递企业可不负责任。185.我国的特别行政区包括香港和()。合国家规定，准确计量，这属于消费者的()。188.世界区域共分为()大洲，国际快件按照区域主要包括()大洲。189.派送网点的人员、场地面积的配置应根据()来确定A、人口规模B、服务区域大小C、快件业务量191.()是介于刚性和柔性包装两者之间的一种包装。B、包装箱192.当内件品名与寄件人填写品名不符时，按照()赔偿。以下说法错误的是()。部门直接处5000元以上1万元以下的罚款处5000元以下的罚款可以处3000元以上1万元以下的罚款5000元以上1万元以下的罚款197.国内业务部的英文()。204.超重件采用()安排派送车辆。208.进行手机包装时，应注意()。209.封套袋口粘合长度应不小于封舌长度的(),且有效粘合面积大于()。1.RFID系统一般由()组成。隔离现场，同时视情况报告()等部门。A、实名收寄100%”B、收寄验视“100%”C、过机安检100%”D、收寄查询“100%”15.下列()是禁止投寄的。17.以下属于敏感部门的有()。18.快递业与物流业的相似之处包括()。21.属于女士化妆禁忌的有()。22.以下英译汉正确的是()。24.以下属于敏感部门的有()。28.客户关系管理体系是()。30.装卸搬运作业的组织原则包括()。36.以下()情况会导致海关扣件。39.库存状态信息主要包括()。44.以下费用属于快件营业款的有()。45.属于女士化妆禁忌的有()。48.包装的合理化体现在()。49.代收货款电子商务快件在收寄时应注意()。50.邮件收寄三个百分百包括()。A、收寄验视“100%”B、收寄查询“100%”C、实名收寄100%”D、过机安检100%”54.提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的(),有效地控制客户对产品或服务的()。60.车辆调度工作的特点包括()。62.交接原则是()。63.快递网点的服务类指标包括()。65.下列有关最短路径法说法错误的是()。位为0或2,则有重复路66.电子回单的特点包括()。71.()属于进出境快件申报方式。A、KJ179.以下说法正确的是()。81.派送路线的方法有()。83.电子商务的运行模式()。A、B2B86.以下属于派送网点选址标准的是()。89.设计收寄路线的基本方法包括()。90.快递业务员服务的技巧主要包括()。B、价值SGD500的手表E、价值USD50的裤子监督检查的重点包括()。93.个人物品类快件报关时，应当向海关提交()。94.以下汉译英正确的是()。fyouhaveanyenquiry,pleaseFeelfreetocontactourcustomerservicerE、请您提供(移动)电话号码?Maylhaveyour(mobile)phonenumber?95.影响派送效率的因素有()。97.制定快递客户开发计划应准备相应的材料，包括(),以确定快递客户的价A、KJ12.车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。()车、弹簧车、手推车、轮式集装笼(箱)等。()30.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处处理过程。()息