《第4课 心有一团火温暖众人心》教学设计 统编版高中语文必修上册

PAGEPAGE1心有一团火，温暖众人心教材分析《心有一团火，温暖众人心》是人教版高中语文必修上第二单元的第二篇课文，属于人物通讯。张秉贵，1918年出生。1955年11月，在王府井百货大楼落成不久，37岁的张秉贵就进入这座“新中国第一店”，当了一名普通的售货员。在30多年平凡的柜台服务实践中，张秉贵练就了售货“一抓准”和算账“一口清”的绝活，始终怀揣着“一团火”的服务热情，全心全意为顾客服务，被顾客亲切地誉为“燕京第九景”。1987年,“一团火”精神被正式确定为王府井百货大楼的企业精神,其内涵为:坚持全心全意为人民服务的精神;对社会主义事业高度负责的主人翁精神;永不停步、永不满足的开拓进取精神;艰苦奋斗、埋头苦干的实干精神。以“一团火”精神为核心的王府井百货大楼企业文化模式也就此建立。而且,现在连百货大楼的邮箱用户名都取名为“一团火”。教学目标1.把握人物通讯的写作特点，理解事实与观点的关系，把握作者观点。2.掌握文章行文线索，体悟细节描写的魅力。3.体会张秉贵的高度的责任心和奉献精神中表现出的情感美。4.学习张秉贵在平凡的岗位上表现出的不平凡的优秀品质和他的奉献精神。

教学重点

体悟细节描写中表现出的人物优秀品质。教学难点

掌握通讯的写法。教学课时

安排1课时。教学过程观看视频，激情导入1.看视频，谈感想:播放《为群众着想的张秉贵》视频，学生谈谈自己的感想。每个人心中都有一团火，路过的人只看到烟。——凡·高2.平凡的岗位同样能干出不平凡的事，那么张秉贵究竟是一个什么样的人？明确张秉贵，1918年出生于北京，11岁时到纺织厂当童工，17岁到北京一家杂货店当学徒。旧社会的苦难经历，让张秉贵不堪回首。新中国成立的50年代初，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招25岁以下的年轻人，但已经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”被破格录取，当上“新中国第一店”的售货员。他从1955年11月到百货大楼站柜台，30多年的时间接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，吵过一次嘴，没有怠慢过任何一个人。他苦练售货技术和心算法，练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。所谓“一抓准”，就是指一把就能抓准分量；“一口清”则是非常神奇的算账速度。1957年，被评为北京市劳动模范；1979年被国务院授予全国劳动模范称号，成为商业战线上的一面旗帜，多次被授予优秀共产党员称号，当选为党的十一大代表，第五、第六届全国人大代表和常委。北京有燕京八景，张秉贵售货被称为“燕京第九景”。1987年，张秉贵因病医治无效，在北京不幸去世，享年69岁；1988年，北京市百货大楼在大门广场处为其竖立半身铜像至今，陈云同志亲笔为其题词:“一团火”精神光耀神州。2009年张秉贵被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”之一。任务活动一阅读全文，整体感知1.下面是本文的结构思维导图，阅读课文后，将图中①～⑦处填写完整。明确①体贴入微，热情②受尽压迫和凌辱③受国民党兵痞欺负④了解糖果的制作过程⑤学习糖果的营养知识⑥了解人们吃糖的习惯与各种糖果的味道⑦爱戴和尊敬2.文章基本可以分为哪几个部分？明确第一部分：张秉贵的“一团火”品格的表现。第二部分：张秉贵的“一团火”品格的成长。第三部分：张秉贵的“一团火”品格的影响。任务活动二把握内容，体会写法1．文章从开头到“满面笑容地接待顾客”，记叙的事件在顺序安排上有什么特点？请简要分析。明确这部分记叙的事件在顺序安排上是层层深入的。第一件事写张秉贵热情地招待抱孩子的顾客，体现出的是他良好的个人职业素质；第二件事写张秉贵提前给赶火车的顾客称糖，则体现出他超出一般人的观察力；第三件事写张秉贵热情地对待不讲道理的顾客，则更进一步体现出他完全彻底为人民服务的精神；第四件事写张秉贵不因女儿生病而影响工作，体现出的是他公而忘私的崇高精神。这四件事所体现的精神是逐层深入的，让读者循序渐进、自然而然地感受到张秉贵的伟大之处。2．“张秉贵今年59岁”一段以及下一段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？明确(1)这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。(2)如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题——对社会主义新中国的赞美。3．“张秉贵常说：……”一段以及下一段，都写到了张秉贵工作中的表现，这与课文开头部分所写的他在工作中的表现有什么不同？明确这两段所写的张秉贵的工作表现，体现了他的专业素养，而这与他认真刻苦的钻研是分不开的。课文开头部分记叙的事件，也是工作表现，但侧重于写张秉贵的热情、体贴与周到。两相比较，这两段所写更加深刻。4.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点，并说说文章为什么用《心有一团火，温暖众人心》作为标题。明确①收货动作的迅速劲儿,接待顾客的热情劲儿,像一团火一样,把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说:“我们售贷员要用全心全意为人民服务的一团火,来温暖人民群众,使他们不仅在商店里感到热乎乎的,回到家里热乎乎的,走上工作岗位还要热乎乎的,激发出更大的革命干劲儿。”③张乘费用自己心中的一团火温暖人民群众,赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。④您那感人肺腑的事迹,使我心中仿佛升起了一团火。“一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。结构上的特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。任务活动三精彩细节，咀嚼品味文章运用了大量的细节来描写张秉贵，阅读下面的句子，说说画线部分的作用。(1)只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声。……过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里……明确先拿一块糖给孩子，孩子止住了哭声；之后用小纸袋装好几块，塞给孩子：这些细节都表现了张秉贵的热情周到、体贴入微。“从称好的糖果中拿出一块放回货柜里”这一细节表现了张秉贵的认真负责。(2)老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。明确照顾赶火车的顾客，也没有冷落其他顾客。先给赶火车的顾客称糖，是在征得前面顾客同意的前提下才进行的。这一细节体现出张秉贵对待每一位顾客都是体贴周到的。(3)卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。明确为做好工作，自己花钱购买了数量不少的糖果，“并请同柜台的售货员一起尝”，体现了张秉贵的公而忘私，以及对待工作的认真与执着。任务活动五延伸拓展，收束全文1.现在王府井全国所有门店都贴有两句话：一切从顾客出发，一切让顾客满意，这和张秉贵“一团火”精神吗有什么联系吗？明确这是“一团火”精神最通俗的提法。的确，即使用现在的眼光来看，张秉贵的服务精神也具有很强的超前性，抛开一些带有那个年代色彩的革命用词，其服务意识在现代商业社会依旧是主流。实际上西方的“顾客是上帝，顾客永远是正确的”的提法和王府井的“一团火”精神，全力为人民服务的精神是一脉相承的，都是体现以人为本精神。2.以国家领导人对张秉贵的评价收束全文(1)“一团火”精神光耀神州。——陈云题词(2)发扬“一团火”精神，全心全意为人民服务。——江泽民题词现在，北京的王府井大街上，张秉贵的雕像还矗立在那里。人们纪念这位上世纪的销售明星，也纪念那个逝去的年代。教学手记：略附群文阅读阅读下面的文字，完成1～3题。材料一北京人都把北京市百货大楼亲切地称为“大楼”。北京人熟悉“大楼”。20世纪50年代“大楼”开业时曾经拍了一部纪录片，北京市百货大楼展现着人们对幸福生活的憧憬。北京人喜欢“大楼”，几代人对这里都有着关于时尚的美好回忆。不仅是北京人，在那个年代，外地人到了北京都会尽量挤出时间逛“大楼”。从辽宁一个小城来到北京工作的夏先生生于20世纪60年代，在他小时候，邻居叔叔从北京市百货大楼买回一双皮鞋，每逢有人注意到叔叔的皮鞋，这位叔叔都会大声地告诉别人，这是从北京市百货大楼里买的！如今夏先生已是北京一家房地产公司的高管，全家住到了北京。虽然北京的高档商场很多，但夏先生每年拿到年终奖后，依然会到北京市百货大楼来购物，在他看来，把钱花在“大楼”放心，开心。材料二在北京市百货大楼一层有一个很安静的空间，这里是北京市百货大楼的“张秉贵纪念馆”，在城市最中心的地段中的最繁华的商场内为一个售货员建纪念馆，这在全世界可能也是独一份的。当然，这里纪念的不只是一个普通的营业员，他曾经在这个商场里工作30多年，接待400万人左右。他不仅是全国劳模，而且做过第五届、第六届全国人大代表，曾经是全中国家喻户晓的名人。张秉贵17岁开始当学徒，1955年到北京市百货大楼当售货员，1958年加入中国共产党。在几十年的柜台生涯中，他始终全神贯注为人民服务，像“一团火”那样去接待各式各样的顾客，使每一个接触到他的人都感受到无比温暖。他的“一抓准”“一口清”绝技，他创造的整套服务经验和服务艺术，至今为全国广大商业、服务业职工学习和称颂。北京市百货大楼总经理周晴告诉记者，“一团火”精神已经成为王府井百货集团的企业精神，并在新的时代被注入了新的内涵：人文购物、人性服务，从软件到硬件，以顾客满意为宗旨。周晴说，张秉贵成为著名的全国劳模后，注重言传身教，还为企业培养了一代代优秀的劳动模范。“张师傅前前后后一共收了10个徒弟，基本都成长为北京市级以上劳模，包括两个全国劳模。他们不定期地在全国15个省区市的23家王府井百货门店讲课、培训，传承‘一团火’精神，对提升王府井百货的整体服务水平效果显著。”材料三有人说，现在是实体零售行业的严冬时期，企业面对着无数问题与压力，北京市百货大楼也一样。王府井百货集团建立这个“张秉贵纪念馆”，是希望把“大楼”这把“火炬”接力下去，“一团火”精神的传承可以帮助企业度过严冬。今天的北京市百货大楼在“新北京人”中已经有了年轻的“粉丝”，另外，北京市百货大楼还推出了微信支付，并且在做全渠道经营的筹划，“大楼”的创新一直没有停步。在我们身边有很多像“大楼”这样的商场，和全球的零售企业一样，这些商场也在经历转型。任何一个传统行业都需要在新技术、新环境中进行各种创新与调整，需要与新时代融入和对接，而传承下来的优秀的企业文化，让企业有了不一样的底蕴，这样的企业才是时代的财富。1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是()A.开头写北京人把北京市百货大楼亲切地称为“大楼”，写出了北京人对北京市百货大楼的特殊情感，很容易与读者产生共鸣。B.北京市百货大楼建立“张秉贵纪念馆”，强调其“一团火”精神，意在表明新时代的年轻人更应该学习这种精神，突出当代服务意识的缺乏。C.北京市百货大楼与时俱进，推出了微信支付，并且在做全渠道经营的筹划，表明了“大楼”在经营方面的创新意识。D.三则材料都是以北京市百货大楼为中心来写与之相关的人和事，同时表达了作者对传统行业的思考。解析意在表明的是张秉贵的“一团火”精神已经潜移默化在一代代“大楼人”的心里。答案B2.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是()A.“大楼”是“繁华”“时尚”“幸福生活”的标志，它见证了城市的繁华与时尚，人们在那里可以放心购物，憧憬未来幸福的生活。B.“一团火”精神是企业文化的象征，它经历一代又一代员工的积淀