某企业大学发展研究规划

某企业大学发展研究规划某企业大学发展研究规划某企业大学发展研究规划天成高校进展规划编制时间：二〇〇九年五月目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、企业高校比较讨论 3（一）什么是企业高校？ 3（二）企业高校的特点 4（三）企业高校的作用 4（四）企业高校与企业培训部门有什么区分？ 5（五）企业高校的架构 6（六）企业高校定位 7（七）我国企业高校的状况 9（八）建立企业高校的理由 10（九）全球知名企业高校及其功能 14（十）企业高校建设六大难题 15二、天成高校概况 18（一）简介 18（二）历史沿革 19（三）学校定位 20（四）办学宗旨 21（五）高校精神 21（六）高校文化 21（七）学校校训 22（八）办学目标 22（九）办学方法 22（十）办学方针 22（十一）办学原则 22（十二）高校经营 23（十三）高校管理 23（十四）办学模式——商业模式 24（十五）工作职能 24（十六）人力资源配置与规划 25（十七）配套支持系统和保障系统 25三、组织架构 26（一）天成高校组织架构图 27（二）天成高校六中心组织架构图 28四、业务范畴 29（一）讨论业务 29（二）培训业务 32（三）教育业务 32（四）会议会展业务 34（五）出版印刷业务 35（六）将成果转化为生产力业务 35（七）培训→问题→询问→顾问→解决方案业务 35（八）政企合作招商引资业务——包头天成模式 36五、高校建设 37（一）制度建设 37（二）基础建设 37（三）现代化建设 38六、进展规划 38附件一：学院培训表 40附件二：天成高校制度汇编 45附件三：国内外企业高校成功阅历 45一、企业高校比较讨论（一）什么是企业高校？企业高校又称公司高校,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培育企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的，满意人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。其实已经有了类似的企业高等学府，如海尔高校。一系列最佳实践证明，企业高校体现了最完善的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是公司规模与实力的有力证明。自1955年,全球第一所企业高校--通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业高校在全球飞快崛起。在美国，从1988年到1998年之间，企业高校数量由400家猛增到1600家。到了2003年已超过2000家，其中财宝500强的大部分企业都建立了自己的企业高校，如\o"GE克劳顿学院"GE克劳顿学院、\o"IBM中国渠道大学"IBM中国渠道高校、\o"西门子管理学院"西门子管理学院、\o"摩托罗拉大学"摩托罗拉高校、\o"惠普商学院"惠普商学院、\o"麦当劳大学"麦当劳高校等等。不久的将来，企业高校的数量甚至将会超越传统的高校，成为将来成年职场教育及终身学习的主流。依据相关猜测，2010年全球企业高校的数量将达到3700所，\o"《财富》"《财宝》世界500强企业中，有近80%拥有或正在创建自己的企业高校。在不久的将来，企业高校的数量甚至将会超越传统的高校，成为将来成人职场教育及终身学习的主流。给中国最早带来“企业高校”这一全新理念和形式的是数家外资公司。1993年，\o"摩托罗拉中国区大学"摩托罗拉中国区高校成立；1997年，\o"西门子管理学院"西门子管理学院和\o"爱立信中国学院"爱立信中国学院先后成立；1998年，春兰投资6000万元建成国内第一所企业高校——\o"春兰学院"春兰学院；1999年12月26日海尔集团建立了培育中高级管理人才的地方——\o"海尔大学"海尔高校；2001年，\o"惠普商学院"惠普商学院成立。一系列实践证明，企业高校体现了最完善的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是公司规模与实力的有力证明。（二）企业高校的特点由于高等教育体系无法满意企业的各类知识个技能需求，难以培育企业自己需要的合适人才，因而企业都盼望拥有的自己的学习组织，这就诞生了企业高校。简略来讲，企业高校有以下特征：1、企业性。企业高校在管理、课程、讲师、学员等等方面都带有明显的企业颜色，由于它是为企业服务的，带有企业的烙印也是理所当然。2、战略性。企业高校是企业战略进展的助手，依据\o"企业的发展战略"企业的进展战略运作，并推动企业的进展战略的实施。3、集成性。集成主要是指资源的集成，即企业内外的各类学习培训资源都集中于企业高校，保证企业的高校的资源充足并良好运行。4、自主性。企业高校想对于其他职能部门来说，自主性很强，其类似于企业的一个项目，可以独立运行，并自主的开发课程、挖掘培训讲师、开发新的培训项目等等。5、针对性。由于是为某一企业服务，针对性也就十分的明显了。此外，随着\o"市场经济"市场经济的进展和电脑\o"网络技术"网络技术的不断进步，企业高校已经初步具备了开放性和虚拟性。（三）企业高校的作用在\o"经济全球化"经济全球化潮流愈发汹涌的当下，企业文化竞争力的提升显得尤为重要。值得借鉴的是，企业高校在成熟的\o"跨国企业"跨国企业中已成为企业文化竞争力创建的极佳平台。其重要作用有如下几点：企业高校是跨国公司在跨国经营过程中，实施\o"跨文化管理"跨文化管理的有效途径。企业高校作为跨国公司的组成部分，是其跨文化管理的有效增强竞争能力的原素。企业高校是企业内部沟通的有效平台。企业高校为员工营造学校的氛围，这就是在向员工传递一种进取的\o"组织文化"组织文化。同时企业高校的培训可集中企业高层和下级员工，使双方得到充分的沟通，从而在企业内部建立一种融洽的氛围，增强彼此的协作。企业高校的培训内容不仅针对技能，更重要的是一种企业文化的传递。企业高校能够帮助跨国公司留住人才。企业高校将跨国公司对员工的培训与个人进展结合在一起，优秀的企业高校将为公司进展和员工成长供应“准时而精准的知识”的学习方案，为各个层次的员工设计了不同层次的培训项目，利于留住人才。企业高校是连接跨国公司与事业伙伴的桥梁。跨国公司对外开放的企业高校可以帮助其\o"供货商"供货商具备完成工作所必需掌握的技能、知识和能力。他们对质量、牢靠性、循环周期和\o"客户服务"客户服务等基本技能的掌握，可以保证跨国公司在本地的顺利选购。企业高校能帮助跨国公司与供货商成为伙伴，让企业去改进总体竞争力，让企业与供货商、顾客、\o"经销商"经销商和\o"批发商"批发商之间建立伙伴关系。企业高校为跨国公司营销本地化供应解决方案。企业高校作为跨国公司培育人才的基地，责无旁贷地为跨国公司营销本地化供应合适的人才，从而保证跨国公司经营的成功。企业高校的培训除了针对管理方面的培训外，还将跨国公司的\o"经营理念"经营理念、企业文化传递给经销商，使他们在思想和目标上达成共识。企业高校在\o"组织变革"组织变革中对\o"文化整合"文化整合起着关键作用。美国\o"麦肯锡咨询公司"麦肯锡询问公司曾对近十年来发生的\o"企业兼并"企业兼并做过一次大规模调查，发现只有近四分之一的公司在兼并后重新赚回了有关费用。\o"跨国并购"跨国并购失败的缘由是多方面的，如市场形势的变化、管理者的决策失误等等，但是其中一个不行忽视的深层缘由就是\o"企业合并"企业合并后，不同的民族文化和企业文化所引致的碰撞与冲突。企业高校在这方面起着关键作用。（四）企业高校与企业培训部门有什么区分？企业培训部门隶属于人力资源部，通常只针对本企业内部的员工供应培训服务，主要负责包括：培训需求调研、培训组织实施、培训师资源管理、\o"培训效果"培训效果评估等方面的内容。企业高校是一个教育实体，同时也是一个战略工具。尽管企业高校担当一部分培训工作，但性质并不同于培训部。培训部往往是反应性的、分散的，而企业高校则为每一个岗位供应一系列与战略相关的学习与解决方案，它们分离于企业人力资源部之外，独立运营，对企业内外都供应培训服务。做为企业变革的推动者、企业文化的宣扬者，在战略、营销、\o"供应链"供应链等企业运营的各个方面供应更专业化、系统化的产品和服务。（五）企业高校的架构企业高校内部\o"组织架构"组织架构的建立，是其高效开展业务的关键。在建立组织架构前，必须考虑企业高校的业务架构。正如一个独立的企业一样，需要依据其业务的\o"价值链"价值链来设计各个部门。企业高校校长或企业的\o"首席学习官"首席学习官(\o"CLO"CLO)，当仁不让地担当着整合学习资源、引领企业变革的任务。\o"GE"GE的全球副总裁兼首席教育官鲍伯?科卡伦的职责是：第一，帮助\o"首席执行官"首席执行官\o"杰夫·伊梅尔特"杰夫·伊梅尔特制定公司有关教育的战略和目标，并转化为简略的教育和培训；其次，负责全球领导力项目的培训，不仅培育GE今日的领导人，还要培育明日的领导人；第三，为GE全球员工供应定期培训；第四，为客户的管理人员进行培训，帮助客户成功的同时，也成就GE的成功。韦尔奇领导力开发中心也在他的带领下，担负着为GE员工的成长与进展供应培训；向GE各业务部门传播最佳实践、公司举措以及学习阅历；传播公司文化与价值观。而教学讨论部也有可能担当变革领导者的角色。\o"民生银行"民生银行培训中心的教学讨论部，常常开展一些前瞻性的讨论，如银行业讨论、银行业培训体系评估等。这些讨论工作的成果，为民生银行引入了新的思想和理念。教学讨论部除了开展讨论以外，还担当着自主开发课程或二次开发外购课程的任务，即学习解决方案的设计与开发。\o"培训规划"培训规划部负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析，进行相应学习解决方案的选择，并做出短期与中长期的培训规划。而项目管理部与教学实施部主要担当方案实施的功能。培训中心实施对培训效果转化的评估与跟踪，并将之反馈给方案的选择者与设计开发者，以确保企业高校教学功能的不断进步。除了以上这些主要业务部门之外，部分企业高校还会设立校董会，以对企业高校的校长支配、预算、\o"战略规划"战略规划等重大事项进行决策。另外，企业高校可单独成立信息支持与财务部门，也可由企业的相关部门来负责这些工作。企业高校既然称之为高校，必定会有很多与高校相像的特点。除了同样进行人才的培育之外，企业高校在组织形式上也可以向高校借鉴。如在同一所企业高校下设立不同的学院以满意不同服务对象的需求，如领导力学院、技术学院、营销学院等。在各学院下可单独设立项目管理办公室及课程开发办公室，以更好地开展学院的专业活动。学院的地点与形式都不拘一格，而是依据战略的需要来进行设置。如\o"通用汽车大学"通用汽车高校除了在美国设立了领导力学院、沟通学院、工程学院、金融学院及服务/市场学院以外，还在全球范围内成立了16个与其主要的业务功能契合的学院。在中国，通用汽车和\o"上海交通大学"上海交通高校合作成立了通用-上海交通高校科技学院，致力于共同讨论、开发和技术培训等领域。通用汽车再次向我们展现了企业高校是如何更好地与\o"企业战略"企业战略相结合的。（六）企业高校定位企业高校依据目标对象的不同主要有以下几种定位。依据开放程度来看，企业高校可以分为内向型企业高校和外向型企业高校；依据其在方式来看，企业高校又可以分为实体化存在和虚拟化存在。内向型企业高校是企业培训部或培训中心的拓展，主要是服务本企业内部的员工培训，如GE克劳顿学院，不对外开放。外向型企业高校又可以分为两类，一种是仅仅面对其供应链体系开放，将供应商、分销商或客户纳入学员体系当中，主要目的是支持其业务进展，如爱立信学院；一种是面对整个社会，主要目的是提升企业形象或实现经济效益，如\o"惠普商学院"惠普商学院。对于如何定位企业高校，关键取决于以下几个问题：培训业务是否对本企业有吸引力，本企业是否有必要进军培训行业？本企业是否在培训业务方面是否具竞争优势，如企业知名度、课程开发能力和培训师资等。1、内向型企业高校内向型企业高校主要是为构筑企业全员培训体系而设计，它的学员主要由企业全体员工构成，并不对外开放，如\o"麦当劳大学"麦当劳高校、\o"GE克劳顿学院"GE克劳顿学院。

2、外向型企业高校（1）面对供应链体系将来竞争不在是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。经营的势能不是取决于企业有多少资源，而关键是企业能支配多少资源。通过企业高校，向供应链合作伙伴渗透理念、文化和阅历，是减低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一，能有效提升企业基于供应链的竞争优势，从而有效拓展企业资源整合能力和快速响应的战略执行能力。\o"摩托罗拉大学"摩托罗拉高校成立之初，其目的是为摩托罗拉内部员工供应优质的培训。随着摩托罗拉公司事业的进展，很多生产环节都被外包，只留下核心的产业。为了维护摩托罗拉公司的产品质量，摩托罗拉公司盼望通过摩托罗拉高校在领导力、学习和业绩改进方面的优势，为客户、供应商和商业伙伴供应广泛的、端到端的业绩改进解决方案，建立起摩托罗拉的战略同盟。基于此，2002年4月，摩托罗拉高校在北京宣布，其在亚太地区的战略重心发生重大转移，从主要培训内部员工转变成主要为供应商、客户和战略伙伴供应培训和询问。成功范例：\o"爱立信中国学院"爱立信中国学院的产业使命爱立信中国学院正式成立于1997年11月18日，当时主要目的之一是使员工更注意能力的培育，并为员工供应更多的学习机会；另一个目的就是为其客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训，使之更了解爱立信的技术和业务，为他们供应一些具有国际水准的学习机会和学习项目，以爱立信的官方文件是这样描述爱立信中国学院的——使命：爱立信中国学院致力于为爱立信的员工与合作伙伴供应终身教育的机会，制造一个增强业务技能的学习环境，塑造并推广专业精神与业务风范，以提高员工与客户的知识和技能，促进公司业务进展。愿景：秉承乐观、敏锐和不断创新的精神，塑造并保持爱立信中国学院的品牌形象，为信息产业界供应高质量、不断革新的学习环境，成为一流的公司高校。基于此，爱立信中国学院专门为中国的电信网络运营公司设计了高级经理培训项目，该项目是培育企业的经理人员和管理者在新的世纪中应对日趋简洁的商业环境的能力。全部培训项目内容都是依据企业的简略情况度身定做，以基本的管理理论为动身点，紧密联系企业实际运作。通过培训项目的学习，企业管理人员可以猎取企业整体管理理念并能准时运用到管理实际中。该项目主体培训领域包括市场营销、企业战略、财务管理、人力资源管理、全球电信运营商实例、企业治理机构、成功电信企业改革。（2）面对整个社会成功范例：\o"HP商学院"HP商学院的盈利之道\o"HP商学院"HP商学院的创办其实可以追溯到1997年。1997年一个偶然的机会，惠普把几门公司的经典课程做了一下穿插，公司内部几个高管给正在中央党校上课的国内1000多名大中型国有企业厂长经理讲了一次，结果激发了外部企业和经理人对惠普的管理及文化的需求。同时惠普的内部业务需求推动\o"惠普商学院"惠普商学院的成立。当时惠普中国发现了这样一个现象，它的合作伙伴如增值代理商在帮惠普支撑着中国业务，让惠普受益，但他们的平均寿命也许也就三年多。帮助增值代理商们活的长一些，整合好自己的价值链，是当时惠普在中国急需解决的一个问题，但是惠普发现这些合作伙伴不是资金消灭了问题也不是惠普产品本身的问题，而是这些公司成长太快，而他们对产品，财务和人员的管理跟不上企业壮大步伐，被活活地累死的。内外部两种力气的驱动，促使了\o"惠普商学院"惠普商学院的成立。\o"惠普商学院"惠普商学院是惠普（中国）公司专业从事管理类培训的机构，其宗旨就是“共享惠普成功阅历、奉献经典管理课程”。主要任务是将惠普公司多年经营实践中积累的管理阅历进行总结和整理并推广、介绍给国内企事业的中高层管理者，旨在帮助国内企业培育优秀管理人才。自成立以来，\o"惠普商学院"惠普商学院以其独有的“惠普特色”（全部讲师均由惠普任职多年，有丰富业务及管理阅历的中高层领导担当）和课程的“实战性”（课程全部是惠普公司优秀管理阅历的总结及提炼，有极强的可操作性）得到了中国企业界客户的高度评价。自2001年1月始，万科公司为迎接市场挑战，提高管理团队的综合管理水平，先后派人参加了\o"惠普商学院"惠普商学院的《企业文化》、《战略规划十步法》、《管理流程》以及《项目管理》等方面的专业培训，尽管两家企业行业背景迥然不同。2004年12月8日，在万科集团深圳总部，万科再次联手惠普商学院开办的《万科高级经理精英训练营》开学典礼隆重进行（七）我国企业高校的状况我国现在有很多企业建立自己的企业高校，但很多都是闻名无实，仅仅是将原来的培训部或者培训中心换了一个招牌而已。究其缘由，仔细分析就会发现，很多企业都不适合建立企业高校，还不具备建立企业高校的前提条件，但他们却拥有了自己的企业高校，结果不尽抱负。简略表现如下：1、企业的进展阶段临时不需要企业高校。有些企业自身还属于市场开拓阶段，业务不稳定、管理不规范、体系不完善等表现很明显，但我们有的企业就是在这个时候建立了企业高校，结果只能是一个空架子，由于这个阶段企业本身都不稳定。2、企业的进展规模临时不需要企业高校。部分企业在规模不是很大时就建立了企业高校，结果就发挥了一个培训部或者培训中心的作用，企业高校也是闻名无实。3、企业的高层不支持企业高校。企业依据进展战略筹建了企业高校，可是却由于高层领导的更换或其他企业的变革，新的领导不支持企业高校额度进展，但又不能立即取消企业高校，于是乎，一些公司的企业高校就半生半死的存在着，其发挥的作用也就可想而知了。4、企业高校的经费来源不稳定。这个问题可能存在的范围更广泛一些，尤其在\o"民营企业"民营企业里，由于受市场影响，当利润下降的时候，很多企业就会削减企业高校的投入，从而中断了企业高校的持续运作与进展，给起带来了格外不好的影响。5、培训管理者的素养跟不上。企业高校管理者的素养要求很高，但现实中很多的企业高校的管理者都是别的部门转过去的或者兼任的，这严重制约了企业高校的进展。可见，我们的企业在建立企业高校时考虑的太少，在不合适的条件或时机下建立了自己的企业高校，使得企业高校难以运行，更难以发挥对企业进展的推动作用，有的甚至成了企业的负担。（八）建立企业高校的理由建立企业高校主要有三大基本目的：1)培育人才；2)推动\o"企业转型"企业转型及文化变革；3)满意企业对技术提升的需求。作为企业将来进展的关键战略，企业高校是企业进展到肯定阶段必须建立的机构平台。理由一：传统高校的课程不能满意市场的需求传统的高校教育更多的偏重理论教育，传授的主要是通用的知识和技术，随着新时代对人才要求的变化，我们发现传统的高校管理课程越来越不能满意市场的需求。现在市场对人才的需要从单一的技术、学历型向综合能力、共性化、培育复合型人才转化，而传统的高校教育对综合能力、共性化的培育明显不足，这一点在中国的高校教育体系中尤为突出。由于特殊的国情，中国的高校教育不行能单纯的作为精英教育，也不行能对每个同学进行有针对性的培育。而且，在高校学习的知识和实际工作中运用的知识往往有错位，这也就是为什么很多高校生觉得自己所学的知识没有用！而企业高校可以弥补传统高校的不足，通过企业内部讲师和内部化的课程，针对企业的实际情况和特点，对员工或外部人进行更有针对性的教育。理由二：企业高校是吸引人才和留住好员工的工具现在能否聘请和留住优秀的人才无疑是企业成功的关键。除了高薪之外，现在的人才越来越注意企业所供应的培训机会和成长空间。有人说“培训是员工最好的福利”，优秀的人才十分注意自己的不断学习和成长，企业不仅仅是他们发挥个人才智的平台，也是不断熬炼成长的平台。而企业高校所供应的系统、持续的高品质教育无疑对这些人才是极具吸引力的。理由三：对新技术新产品提升的需求信息时代，新技术新产品的更替速度是前所未有的。一个企业能否快速的开发或掌握新的技术，推出新的产品往往决定了企业的成败。如何保持员工不断跟上技术进展的步伐？如何保持员工知识结构的与时俱进？更重要的如何激发员工的\o"技术创新"技术创新？答案都在企业高校身上！在企业高校中不但会为员工供应最新技术的培训，而且更重要的是在这个教学过程中员工之间思想的激荡和碰撞可能成为创新的源泉。企业高校的另一个重要职能——创新，则可以保持企业的不断学习进而创新的能力，使企业在信息时代屹立于不败。理由四：提高团队的综合素养企业高校是一个全企业公平沟通沟通的平台，通过内部充分地相互学习和沟通，企业的信息、知识和阅历得到共享。古语说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，这些实操性格外强，格外贴近企业实际的信息、知识或者阅历，对于团队的综合素养的提高更是特别飞快。同时，在企业高校的沟通互动中，团队成员之间会形成良性的竞争，促使整个团队成员提升\o"学习能力"学习能力和学习热忱，最终实现整个团队的综合素养的提升。理由五：培育并开发领导潜能企业高校最初建立通常都是把中高层管理层作为培训对象的，一系列课程的设计也都是针对不同层级的管理者而开发的，所以从课程学习上，企业高校无疑有助于企业培育和开发员工的领导潜能。另外，企业高校为员工供应了除了工作之外的另外一个舞台，在这个舞台上员工通过小组任务、团队协作等等学习活动有机会充分发挥和熬炼自己的\o"领导力"领导力。理由六：企业转型及组织变革驱使社会经济的飞速进展决定了只有不断创新和变革才能适应这样的环境，才能取得\o"竞争优势"竞争优势。被动的转变，照样会落后会被淘汰，更不要说根本不去转变了。所以变革成为了当今每个企业必须面对的重大问题。企业的变革要求员工有极强的全局化的视野和适应能力，而这种能力除了员工自身的素养外更主要的需要系统化、持续性的培训。正是在这样高速进展背景下，变革呼唤企业高校的建立。同时，企业高校往往是转型和变革的推动者和领导者，例如企业高校通过高层培训课程，让高层的思想沟通碰撞，最终形成转型和变革的源泉。另外，企业高校的培训和沟通可以推动员工对变革的深刻理解，大大削减企业变革中的阻力。理由七：树立\o"企业形象"企业形象企业高校往往和优秀、先进、创新等名词联系在一起，企业高校也是伴随着一个个卓越的企业消灭在人们的视线中的，如\o"GE"GE、\o"摩托罗拉"摩托罗拉、\o"HP"HP等等。企业高校是根植于企业的，企业有着较高的管理水平，企业高校才能真正有效顺畅的运转。企业高校的建立本身就是对企业实力的一种证明，这既包括企业\o"盈利能力"盈利能力，也包括企业的管理能力和技术能力。因此，建立企业高校本身就是树立一种\o"追求卓越"追求卓越的企业形象，同时也给人一种不断进取，不断创新的形象。理由八：有效地传播企业文化企业文化的宣扬本身就是企业高校培训体系中的重要一环。尤其对于新员工，企业高校的培训更是他们最初熟识企业的窗口，是他们感受企业文化的窗口。另外，企业高校也是培育企业文化的最佳土壤。企业高校是思想沟通的场所，学员虽然来自不同部门，但凡是在企业高校培训过的人，潜移默化中会形成一种共同的价值观和理念，这正是企业文化的体现。企业高校为员工营造学校的氛围，这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。而企业高校对企业文化传播的持续性、体系性和多样性，也能弥补企业文化现阶段所面临的持续和系统两大难题。理由九：强化企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力。企业高校与传统培训的重要区分之一就是站在战略的高度为企业服务，而不是头痛医头脚痛医脚式的应急式培训。所以企业高校从一开头的成立到各大系统的建立和完善无不体现出企业的战略需求。很多高层领导者是战略的制定者又是企业高校的老师，这样\o"战略制定"战略制定者直接面对战略执行者，执行者有信息又可以直接和制定者进行反馈并提出建议，使得战略信息的传递更加直接有效。同时，通过长期的培训使员工深刻领悟企业的战略，并且让员工感受到自己参加了战略制定的过程，自然使得战略的贯彻力得到了强化。理由十：强化与企业供应链的伙伴关系。一个企业的管理能力已经不仅仅体现在\o"内部控制"内部掌握力上，对上游和下游供应链的整合能力对于企业的成功越来越重要。基于此战略要求，企业高校的培训对象不仅仅是企业内部的员工，一般都会向\o"企业价值链"企业价值链上的伙伴扩展，以支撑企业战略。通过企业高校的对供应链伙伴的培训，可以提高对方的工作效率或者技术水平，使企业和其伙伴获得双赢，双方的绩效都能得以改善。同时，在培训过程中可以增进双方的了解和沟通，利于形成稳定的战略同盟，转变\o"零和博弈"零和博弈的对立思想。另外，通过企业高校的培训还有利于双方文化的理解，促进业务的协作默契，提高双方的合作效率。理由十一：企业重要的沟通平台。首先，企业高校能够为企业高层带来定期的信息沟通沟通和思想碰撞平台。其次，企业高校的老师有很多是企业的管理者，尤其是高层管理者必须全部参加。他们与下级员工在以师生关系为基础的沟通中，能够打破传统的纵向层级界限，能够拉近双方的距离，更利于换位思考。再者，来自不同部门的人员在一起沟通学习，打破了职能部门的阻隔，有利于打破横向界限。同时，不同地位不同部门的员工在这里也能正确理解和尊重对方的文化背景，员工还能提出合理化建议，从而在企业内部建立一种融洽的氛围，协作得以增强，管理效率得到提高，大大降低了内部的\o"交易成本"交易成本。其实建立企业高校的理由远不止这些，依据每个企业不同进展阶段和不同的经营环境都会有各自特殊的理由，但是以上11条是普遍适用并且在任何时候都会体现出其优越性的。然而，目前国内很多企业虽然挂了企业高校的牌匾，但是却没有做企业高校的事情。追究其缘由，我们认为，主要是国内本土企业创建企业高校的目的与企业高校建立的三大根本目的有所偏差。有讨论表明，中国本土企业建立企业高校的目的主要有：1)促进企业战略、商务计划或目的的实施；2)改善企业内部的沟通；3)帮助企业塑造及完成新战略的转移过程，或完成合并、\o"收购"收购或\o"流程再造"流程再造过程；4)提升新任经理领导能力，加强企业内部管理（\o"胜任力管理"胜任力管理）；5)在过程中，探究并建立更多的商机；6)整合供应链的标准，建立并巩固与客户、供应商及经销商的关系；7)将全部教育与培训整合于一身；8)通过灌输“终生学习”战略留住员工，以吸引有能力和具潜质的人加盟；9)弥补中国高校供应教育的不足；10)作为一种公关工具，与当地政府建立关系；11)大势所趋，成立“企业高校”可以建立良好的形象；12)制造一个潜在的赚钱商机。此上面的12项目的都是可以通过建立企业高校来实现的。每个企业在建立企业高校的时候都要结合自身的战略、进展阶段、环境、规模等等分析自身的实际需求，给出自己建立企业高校的目的并且尽可能简略化。但是很多的企业仅仅为了实现其中的某些目的而建立了所谓的“企业高校”，导致企业高校根基不稳，甚至目的不纯，形成了很多四不像“企业高校”。这是我们企业高校实践者必必要避开的。综上所述，企业建立企业高校的理由或者目的都应该源自三大基本目的和11大理由，这些理由不但可以作为建立企业高校过程中的指导，并且可以用它们是否成立和实现作为评价企业高校建立成效的标准。只有正确的熟识到建立企业高校的理由或者目的之后，并为之努力的时候，我们的企业才能扎扎实实做好企业高校！（九）全球知名企业高校及其功能功能一：培育人才内涵：通过整合企业培训资源，进行系统的\o"知识管理"知识管理，制造、携带和传承企业成功基因与商业思想，提升企业组织学习能力，培育企业自己的人才，从而提升\o"企业核心竞争力"企业核心竞争力。\o"麦当劳汉堡大学"麦当劳汉堡高校\o"海尔大学"海尔高校：员工升职福地功能二：传承文化内涵：通过定制开发内化的培训课程，使用企业或行业案例讲授课程，进而使培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一。\o"GE克劳顿学院"GE克劳顿学院：重复的奇迹\o"LG商学院"LG商学院：因材施教\o"青岛啤酒"青岛啤酒：无所不在的企业高校功能三：推动企业变革内涵：提升企业学习能力和\o"组织智商"组织智商，使企业求新求变，不断制造赢得将来的变革能力。\o"摩托罗拉大学"摩托罗拉高校：\o"六西格玛"六西格玛的诞生功能四：整合\o"产业链"产业链内涵：向产业链的合作伙伴渗透理念、文化和阅历，降低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一，有效提升企业基于产业链的竞争优势。\o"神州数码教育学院"神州数码教育学院：上下游厂商的中间站功能五：营销\o"企业品牌"企业品牌内涵：超越原始职能，进一步巩固与客户的合作关系，增进\o"客户忠诚度"客户忠诚度，在更深层次上去做\o"市场营销"市场营销、占据市场；做好现有学员培训的同时，多范围影响企业的将来消费者，让他们通过企业高校所传递的企业文化、了解企业、认同企业文化。（十）企业高校建设六大难题一年前，Y广告公司创办了自已的企业高校——Y商学院，主要用于企业内训，是纯粹的内向型企业高校，担当着员工技能培训、新员工社会化、企业文化宣扬等几项主要任务。在培训主管兼商学院常务院长王青山的领导下，商学院不仅得到了稳健进展，培训的硬件设施得到了逐步改善，而且还积累和沉淀了一些企业高校建设的阅历和教训。今年年初，随着公司人力资源战略的调整，商学院的进展战略也开头从单一的担当内部员工培训的内向型企业高校逐步转轨到向其他企业供应培训服务的内外兼营型企业高校。然而，王青山却发现，随着企业高校的正规化程度的提高，转变了进展战略的商学院在建设过程中遇到的难题也越来越多，而且，就当前而言，正面临着一场前所未有的挑战。夜已经很深了，王青山决定从企业高校建设当前遇到的难题入手，逐个突破商学院的进展瓶颈，于是，他动手在电脑上敲下了下面几个字：企业高校建设面临的难题。企业高校最初起源于20世纪40年月的美国，进展到今日，在世界各地，企业高校的踪迹可以说是无处不在，据有关专家猜测，到2010年，世界上企业高校的数量将超过美国全部注册的盈利性和非盈利性高校总和——4300家以上。毫无疑问，一场商业教育培训的革命正席卷全球商界。而在中国，过去几年里企业高校数量呈现出飞快增长的趋势。随着企业高校的快速进展，问题也就随之而来：在数量快速增加的过程中，企业高校对组织的有用性和有效性是否得到了增强，对社会的渗透力和影响力是否得到了提高呢？经过讨论发现，当前中国的企业高校建设现状并不容乐观。1、课程设计众口难调在国内企业高校中，有些是参照美国GE公司的模式，以管理类课程为主，有些则是涵盖了技术和管理类课程。跨国大型企业多是将其全球通用的课程与本土实际相结合，应用于国内员工培训；而本土企业大多倾向于与管理询问公司、高等教育机构合作开发课程，或者直接从外部引进品牌培训课程。相比来说，跨国企业更强调共享他们先进的管理阅历，注意长期效果；而本土企业则更注意培训课程的有用性。但无论是跨国企业还是本土企业的企业高校，都存在一个普遍问题：培训课程缺乏针对性，与日常工作结合得不够紧密。Y商学院在转轨到内外兼营型企业高校之前，主要是与管理询问公司、高校合作开发课程，但学员们普遍反映，这些课程通用性较强，针对性和有效性却比较弱。因此，如何依据培训需求设计开发出有针对性的培训课程，如何创新性地开发出独特的品牌课程，就成为包括Y商学院在内的国内企业高校面临的主要挑战之一。导致这个问题产生的主要缘由之一，在于国内严重缺乏训练有素的课程开发专业人才。随着中国企业的快速成长，企业高校的建立和进展开头进入高潮期，然而，在我国高等教育体系中，企业培训课程开发专业化程度还不是很高。解决方法之一就是加强企业高校与高等教育机构的合作，尽快开展这方面的相关培训项目，以弥补课程开发专业人才的缺口。2、师资配备内外难融课程体系的设计和师资配备的水平，可以说是企业高校的支柱。而其中师资配备可以说是企业高校得以良性进展，取得良好效果的基础所在。Y商学院在转轨到内外兼营型企业高校之后，就遇到了这个难题。王院长发现，外部的专业人士理念先进，阅历丰富，但和企业简略实际结合得不够好，培训的效果也就打了折扣。而企业自身培育的内训师虽熟识公司情况，但熟识和思想没有高度和深度，培训阅历更是有限。当前，国内企业高校的师资主要为外部专业人士，如高校教授、学者、询问顾问、职业培训师等。他们大多深谙最前沿的学术思想和理念，拥有宽阔的视野和丰富的企业培训阅历，但是普遍缺乏实战性和针对性，无法真正有效与企业实际和学员工作情况相结合。因此，国内企业高校应着力挖掘企业内部管理人员的潜能，让本企业的管理人员兼职企业内训师，这样可以有效弥补外部专业人士培训的不足和短板，真正形成企业内训师和外部专业人士优势互补、相辅相成的企业高校培训机制。所以，如何把管理者培训成企业教练是国内企业高校面临的一项重点工作。这既是世界知名企业高校的成功阅历，也是时下管理学理论褒扬的新趋势。3、教程评估标准难定对比国外一流企业高校的最佳实践，我们就会发现，国内企业高校最欠缺的环节是培训教程的评估。对课程培训效果的评估应该包括两个层次：其一是在微观层面上，评估每个培训项目的效果，包括对课堂效果的评估、对所学知识掌握程度的评估、对行为转化效果的评估等几个层次；其二是在宏观层面上，评估企业高校对组织的贡献，这方面存在的最主要问题是缺乏业内公认的、定量化的评估指标。国内很多企业高校大多停留在对定性评估指标进行定量化描述的层面上。国内企业高校普遍缺乏培训评估的缘由，一是对培训评估的重要性熟识不足，二是对培训评估的工具和方法缺乏足够的了解。有些企业甚至认为，只要培训前的筹备工作做足，课堂反应也不错，就没有必要花费太多人力、物力去做培训课程的评估。可见，建立全都性的、例行的培训评估机制，开发有效的培训评估方法和测评工具，是国内企业高校下一步工作的重点之一。除此之外，还要从培训需求分析开头，明确界定培训评估的目标并建立有效的衡量指标，注意收集不同类型的评估数据，以满意不同目标受众的需求。4、文化融合难以实现Y商学院在多年的运作和进展过程中，形成了一套适应本公司企业文化的师资和课程体系。但现在要走向市场，选择何种客户进行合作，才能飞快打开局面，扩高校院知名度呢？王院长熟识到：只有选择与自己企业文化相契合的客户进行合作，才是Y商学院快速走向良性进展轨道的正确思路。正是由于当前国内企业高校的师资和课程主要是从外部引进，才使得外来课程和师资如何与企业的独有文化相融合，成为国内企业高校亟待解决的一个问题。要想解决这个问题，应该注意从以下两个方面着手：一是企业要依据自身的特点，遴选一批契合本公司企业文化、深度理解相关专业和行业、具有针对性和实战性的优质培训师和培训课程，并加以固化；二是要注意培育企业内训师。企业内训师深谙行业情况和公司实际，对公司的运作和进展中消灭的问题有切身感受。更为关键的是，他们与企业不存在文化磨合问题，能够从局内人的角度解读培训需求，精准分析和推断企业管理中存在的问题。5、组织建设相对薄弱Y商学院原来主要从事公司内训，运作相对简洁和封闭。随着公司战略的调整，Y商学院要实现独立核算和运作，走向市场，面对社会和客户。王院长熟识到，只有进一步完善组织运作机制，加强商学院日常运营管理，制定包括职责体系、学籍制度、财务管理制度等在内的配套细则，才能真正实现商学院的良性运作和长远进展。正像王院长所意识到的那样，企业高校作为独立的企业培训组织模式，只有科学设立和优化组织结构，明晰部门和职位间的责权划分，才能保证培训工作的顺利开展。目前，国内企业高校的组织结构通常有三种：项目式、职能式和矩阵式。这些形式在实际运营中都有利有弊。项目式是依据培训内容划分为若干培训项目，如管理类、技术类、营销类等，每个项目又是由教学人员、课程开发人员、培训管理人员组成。另外，还需要设置综合办公室、财务部等职能部门管理学校的日常事务。项目式往往实行独立核算的方式管理，运作较为灵敏，各职能部门间能够高度协调，可适应快速变化的外部环境。但失去了各职能的规模效应，造成资源浪费，而且容易导致各项目之间缺乏协调，实现相互整合和标准化较为困难。职能式是比较常见的形式，它依据企业高校所涉及到的基本职能进行组织结构设计，通常设有培训服务部、课程开发部、教学管理部、综合办公室、财务部等，再依据每个部门的简略职能设置二级岗位。职能式能够促进各职能规模效益，提高各职能所需的深层次知识和技能，有助于组织实现职能目标。但容易导致高层决策积累、执行层超负荷，各职能部门也缺乏横向沟通协调，对组织整体目标的熟识有限，对环境变化的反应较慢，缺乏创新。矩阵式是为了节省人力和物力成本，依据项目灵敏调用相关专业人才实行双重管理的结构。它依据不同的业务单元划分不同的培训单位，各培训单位下又分职能部门。矩阵式便于组织内部的沟通协调，适应快速变化的外部环境，实现各培训项目间人力资源的灵敏共享，但容易导致员工卷入双重职权而懊丧，需要很大的精力来平衡权力，并在常常性的协调会议和冲突解决会议上耗费时间，所以，这要求员工具有良好的人际关系技巧。6、培训成果难以落地企业花费大量的人力物力开办企业高校，就是想培育一批掌握行业信息和技术、具有国际化视野和综合管理能力的优秀人才，使之成为企业将来进展的核心驱动力和制胜关键。但如何才能做到培训课程的有效落地，成为评价企业高校效果的最重要指标。目前，国内企业高校有的要求学员在课程结束后写培训总结和心得体会，通过沟通会、组织学习小组与其他同事共享培训收获；有的则要求学员完成指定的项目。这其中存在的主要问题是缺乏系统的跟踪手段，故而简略执行的效果，在肯定程度上取决于各级管理人员的重视程度。成立于2001年的卡特彼勒高校，荣获美国培训与进展协会颁发的2005年度最佳企业高校奖时，主要获奖理由之一就是其在成果落地跟踪方面的卓越表现。卡特彼勒高校强调，在公司范围内采纳全都性的成果落地评估方法，切实做到在关键流程中将培训评估制度化，公司还要求全部全球性的培训项目都必须做出投资回报率的评估。这些确保企业高校培训成果真正实现落地的措施和做法，很值得国内的企业高校借鉴。企业高校在我国作为一种新兴的企业培训形式，由于自身基础薄弱等缘由，在建设的过程中必定会遇到这样那样的难题，但只要找对路子，想好点子，把上述六个难点问题逐一解决，企业高校就会发挥其巨大作用，转化为实际的企业效益，大大提高企业的生产率，同时也会成为员工个人职业进展的平台。二、天成高校概况（一）简介天成高校是由大型投资企业集团——深圳天成投资集团创办的研发服务型职业培训教育类的综合性企业高校。经过多年的培训办学实践和资源积累，天成高校具备强大的师资阵容，完整并极具特色的课程体系，精干的高校管理与运作团队，雄厚的讨论和开发力气。综合实力在全国大型企业培训高校中位居前列。高校下辖一站——博士后科研工作站；两校区——济南市郊北校区，深圳坂田南校区；三学院——天成学院，物流学院，网络学院；四板块——研发板块，教育板块，培训板块，服务板块；五个讨论所——北京理工高校天成管理工程讨论所，天津高校天成量子软件讨论所，深圳高校天成金融工程讨论所，北京高校南方经济讨论所，天成物流讨论所；六个中心——运营中心、讨论中心、培训中心、教育中心、服务中心、进展中心。高校有专兼职教授，高级讨论员，高级讲师上百名。他们当中有来自高校院校，高端科研院所，行业协会的专业讨论人员；也有来自实业界的高管，总裁；亦不乏来自财经界的知名人士，如闻名投资银行，基金，资产管理公司等；国内外闻名的投资评估、审计、法律、会计等中介机构的专家和行业专业人士也参加到天成高校的客座教授中来。高校重视与外界的全面合作，包括与海内外闻名高校院校及商学院合作、与科研院所合作、与企业高校合作、与国内外闻名企业管理询问和培训机构合作、与媒体合作等。高校与海内外知名高校和商高校的管理案例讨论中心建立了很好的战略伙伴关系，借助天成集团的行业背景与影响力，筹备建立极具特色的“中国民营企业管理案例库”和“中国风险投资讨论案例库”，并在此基础上建成天成管理案例讨论中心。案例中心将在珠三角地区、深圳特区、港澳台地区充分发挥其影响力，案例讨论的成果对推动企业进展必将起到乐观的作用。（二）历史沿革第一阶段：公司2001年成立，建立了职业培训中心，职业培训中心的主要职能是进行公司各岗位的日常培训，以及一年两次的大型全员拓展培训。1、2001年公司定位为“创业年”，职业培训中心主要进行了《如何成为一名创业企业家》、《创业投资》等方面培训；2、2002年公司定位为“进展年”，职业中心主要进行了企业进展、员工职业能力提升等方面的培训；3、2003年公司定位为“市场效益年”，职业培训中心加强了市场营销等方面的培训；4、2004年公司定位为“管理效益年”，职业培训中心进行了企业管理、自我管理等方面的培训，提出了企业管理的“四化”；5、2005年公司定位为“经营效益年”，职业培训中心组织了企业经营管理，如何带好员工队伍等方面的培训；6、2006年公司定位为“营销效益年”，职业培训中心强化了营销技能、营销水公平方面的培训，提出了全员营销的概念。其次阶段：2007年1月职业培训中心进展成为天成学院，业务扩展为培训、会议与会展、讨论与出版、投资银行、中国企业高校联盟、天成学院“三位一体”俱乐部、博士后科研工作站；1、2007年公司定位为“创新效益年”，天成学院扩大了业务规模，将培训由企业内训拓展到企业外训，突破了原有的培训模式，创新了学院的培训方式；2、2008年公司定位为“国际效益年”，天成学院加强了国际业务培训，协助公司国际业务的开展，开展了中国企业国家文化建设方面的培训，成立了精英同学会与俱乐部，学院业务得到极大的进展。第三阶段：2009年1月在集团公司召开的经济工作会议上，将天成学院升级为天成高校。（三）学校定位——国内一流的研发服务型职业培训教育类的综合性企业高校1、职业经理人的训练基地。天成高校成为国内一流的企业高校的首要条件是建设成为职业经理人的训练基地。2、成功企业家的成长摇篮。一个成功的企业家要具备的素养有六商（志商、德商、智商、情商、逆商、健商），八为（正为先、学为基、掌为责、谋为重、民为旨、实为要、合为贵、富为本），十力（知是处非处智力、知过去将来现在智力、知诸禅解脱三昧智力、知诸根胜劣智力、知种种解智力、知种种界智力、知一切至处道智力、知天眼无碍智力、知宿命无漏智力、知永断习气智力）；3、管、产、学、研、军的会员俱乐部。在认真分析传统的企业教育模式基础上,天成高校探究了管、产、学、研、军相结合的新型教育机制,即教学为管理、科研和产业供应人才,科研成果为产业和军工供应技术支持,产业进展取得了效益反过来支持教学、管理和科研。4、资源整合的优秀平台。企业的资源是随时随地都存在的，天成高校能为企业的各种资源更好更快更有效的利用供应优势整合、长短互补。5、天成集团的党校。党校就是要在党的全局工作中肩负历史任务、担当工作责任，天成高校要充分发挥教育主阵地作用，在对集团的各项教育培训中,充分履行党校的历史使命,用好师资资源,培育阅历丰富，能力卓越的职业人才。6、天成集团的团校。团就是党的后备军，天成高校同时担当起团校的重任，培育青年团干部成长，为培育青年党干部作出贡献。7、天成集团的工会之家。尊重工会就是尊重宽阔集团员工，天成高校就是天成集团每一位员工的工会之家，其突出表现为桥梁纽带的作用。（四）办学宗旨企业管理科学的讨论与教育基地；国内外企业文化沟通和共享平台；培训业界先进理念和有用方法的示范基地；中国年轻投资家和创业企业家成长的摇篮。（五）高校精神包涵精神、批判精神、创新精神、人文精神、科学精神。（六）高校文化1、理念文化2、识别文化3、行为文化4、校歌5、校徽（七）学校校训1、实事求是；2、实事求效。（八）办学目标1、办成国内顶尖，行业一流的高水平研发服务性职业培训教育类的综合性企业高校；2、为中国企业实现科学管理供应重要的智力支持和宝贵借鉴阅历的智库；3、帮助中国企业实现“走出去”宏伟战略目标，为中国民族工业的全面振兴贡献全部力气的顾问机构。（九）办学方法1、工作学习化，学习工作化；2、业务研发化，研发业务化；3、服务顾问化，顾问服务化。（十）办学方针1、以训为主，兼做别样；2、以业为主，多元进展；3、一链为主，合纵连横。（十一）办学原则1、务实主义：实践、有用、实效；2、从实践中来，到实践中去。（十二）高校经营1、经营目标；2、经营计划；3、商业模式；4、赢利模式；5、业务品种；6、营销方式；7、营销体系；8、营销管理。（十三）高校管理管理目标：规范化、标准化、制度化；管理方针：集团领导、校长治校、教授治学、民主管理；管理之道管理之法学校章程是学校管理的宪法，是制定学校各项管理制度规章的依据。学校章程在学校的运营过程中发挥着不行替代的重要作用。学校在学校章程的基础上，制定不同层次的管理规章，约束学校的经营管理行为，从而实现有序管理和有效执行的目标。学校的基础管理制度、专项管理制度、业务管理制度和综合管理制度共同构成了学校的管理制度体系，是保障学校高效规范运转的保证。管理之术学校的管理之术主要体现为学校管理的三个“四化”，主要包括：（1）管理的规范化、标准化、制度化、程序化；（2）简洁的问题简约化、简约的问题量化、量化的问题流程化、流程的问题模块化；（3）学校管理科学化、决策管理民主化、部门（业务）管理精细化、员工管理细节化。学校管理之术体现了学校管理的方向和目标，也是有效高效执行学校各项管理制度的要求和体现，保证整个学校良性规范运作目标的实现。管理之器学校的管理之器主要体现为学校在管理过程中所运用各种各样的现代化的管理工具，主要包括：学校的制度管理、方案管理、计划管理、预算管理、预警管理、信息化管理、无纸化管理、5S管理、流程管理、表单管理、目标管理及绩效考核管理的现代化管理工具。（十四）办学模式——商业模式四教：专升本、本升硕、硕士讨论生、博士讨论生；四训：立命之学；改过之法；积善之方；谦德之效；四个产品：三班；三家；三出；“3+1”模式。（十五）工作职能教育职能：教育职能是天成学院的根本职能，一切职能都要围绕教育职能展开。培训职能：培训职能是天成学院的本职职能，天成学院现有师资阵容、课程体系、培训阅历、资源积累与运作团队，会帮助和促使天成学院发挥好自己的教育职能。研发职能：天成学院拥有五个讨论所——北京理工高校天成管理工程讨论所，天津高校天成量子软件讨论所，深圳高校天成金融工程讨论所，天成企业信息化讨论所，天成电子军务讨论所，联手联合努力做到产、学、研结合。管理职能：天成学院的职能可确定为计划、组织、领导、掌握，其目的是使企业的进展协调、有序地进行,不断提高经营活动的效益。进展职能：天成学院拟订和提出各种经营手段和政策的建议，指导集团与各子公司共同进展方向。服务职能：天成学院服务于集团，服务于各子公司，服务于社会。整合职能：天成学院能为企业的各种资源更好更快更有效的利用供应优势整合、长短互补。运营职能：天成学院策划推动业务运营战略、流程与计划,组织协助集团各部门执行、实现共同的运营目标。竞争职能：企业的进展永久离不开竞争，天成学院构建的文化使企业在激烈竞争的将来更快更好的进展并不断壮大。（十六）人力资源配置与规划（十七）配套支持系统和保障系统1、支持系统（1）完备的学院基础系统：为协作集团的2008国际战略年计划，同时也为促进学院的将来进展，学院必须保证个部门中心的团队建设，强健的基础系统建设是学院对外进展的根本保证。（2）创新的学院服务系统：一系列创新的服务系统，体现了学院不断深化的服务意识，保证了学院内部、集团以及对外业务的多项和谐，并将该服务延长到员工日常工作中。专业的学院业务系统：学院的各项产品和业务都要做到专业、用心、专注，目的是为了树立学院的品牌和品质。配套的学院政策系统：配套的政策系统对于学院的各项工作予以支持，可以使学院的工作有序和有据开展，便于节省资源，提高效率。科学的学院进展系统：建立高瞻远瞩式的科学进展系统，学院的将来进展肯定离不开科学的进展系统。2、保障系统（1）国家的政策法律法规保障：国家出台的有关政策、法律法规、税收文件等是学院建设的保障系统最基础的部分。集团的组织进展战略保障：2008年是天成集团的国际战略年，学院的进展建设离不开集团的组织和战略保障。学院的管理监督考核保障：学院在2008年将制定一系列新的管理、监督和考核措施，各部门中心相互协调，相互促进，保证学院建设的先进性和进展性。员工的团结思想意志保障：组织性的保障系统在学院建设中体现为员工的团结和分散力，保持全都的目标，依据肯定的规划，统一战线，坚决意志，共同进展。三、组织架构天成大学（一）天成高校组织架构图天成大学一站五研究所三学院六中心四板块两校区一站五研究所三学院六中心四板块两校区天成物流研究所北京大学南方经济研究所深圳大学天成金融工程研究所天津大学天成量子软件研究所北京理工大学天成管理工程研究所天成物流研究所北京大学南方经济研究所深圳大学天成金融工程研究所天津大学天成量子软件研究所北京理工大学天成管理工程研究所博士后工作站发展中心研发中心运营中心服务中心教育中心培训中心教育板块服务板块培训板块研发板块博士后工作站发展中心研发中心运营中心服务中心教育中心培训中心教育板块服务板块培训板块研发板块天成学院网络学院物流学院深圳畈田南校区济南市郊北校区（二）天成高校六中心组织架构图道德教育教育学历学位教育北京理工大学天成管理工程研究所天津大学天成量子软件研究所深圳大学天成金融工程研究所北京大学南方经济研究所天成物流研究所咨询顾问招商引资会议会展出版印刷发展中心运营中心教务处学籍处后勤处规划设计网络支持服务中心国内学历学位国外大学联络部教学中心心理教育文化教育启蒙教育创业教育法律教育警示教育训诫教育职业教育基础教育形势教育政治教育思想教育研究所合作组培训公司合作组院校合作组企业大学合作组培训网络合作组媒体合作组培训中心联络部课程执行部外部培训组内部培训组政策研究部博士后工作站五个研究所业务研究部行业研究部研究中心校长校务委员会道德教育教育学历学位教育北京理工大学天成管理工程研究所天津大学天成量子软件研究所深圳大学天成金融工程研究所北京大学南方经济研究所天成物流研究所咨询顾问招商引资会议会展出版印刷发展中心运营中心教务处学籍处后勤处规划设计网络支持服务中心国内学历学位国外大学联络部教学中心心理教育文化教育启蒙教育创业教育法律教育警示教育训诫教育职业教育基础教育形势教育政治教育思想教育研究所合作组培训公司合作组院校合作组企业大学合作组培训网络合作组媒体合作组培训中心联络部课程执行部外部培训组内部培训组政策研究部博士后工作站五个研究所业务研究部行业研究部研究中心校长校务委员会四、业务范畴（一）讨论业务讨论对象：公司进展战略讨论公司专题讨论公司行政管理方面的问题讨论；公司人力资源管理方面的问题讨论；公司营销管理方面的问题讨论；公司信息管理方面的问题讨论；公司财务管理方面的问题讨论；公司金融管理方面的问题讨论；公司研发管理方面的问题讨论；公司风险掌握管理方面的问题讨论；公司资本运作管理方面的问题讨论；公司政治工作管理方面的问题讨论。公司的政策讨论国家的政策讨论产业政策讨论；行业政策讨论；金融政策讨论；税收政策讨论；土地政策讨论；环保政策讨论；商务政策讨论；发改政策讨论；高新技术企业政策讨论；其他政策讨论。（5）理论讨论（6）时政讨论（7）法律法规讨论（8）中外课题比较讨论（9）创新讨论2、讨论目标（1）明确政策，明确确定天成高校的研发政策；（2）明确课题，做每一项研发之前明确确定研发的课题；3、讨论机构全员讨论。公司的每位成员都是兼职讨论员。兼职讨论员。从公司外部聘请大批行业内高水平讨论人员。两个博士后工作站天成高校博士后科研工作站。本工作站由国家人力资源和社会保障部人社部发〔2008〕43号文件，批准我公司设立博士后科研工作站。天成高校博士后工作流淌站。天成高校与国内闻名高校合作，建成了金融学博士后工作站和产业经济学博士后流淌站。A、本博士后工作站以建设一流博士后工作站、造就高层次人才、取得一流讨论成果为办站方针。聘请闻名专家学者、具有丰富从业阅历的实业家、投资家组成的专家顾问委员会，聚集了高水准的讨论力气。本博士后工作站已与国内多所高等院校、科研机构建立了友好合作关系。B、讨论领域天成高校博士后科研工作站主要就市场环境、行业政策、机构运作、投资实务、产品创新等风险投资行业所涉及的诸多问题开展讨论。简略讨论领域包括：建立与完善我国风险投资业的市场环境体系讨论；风险投资的风险猜测理论和应用讨论；科技创业企业的综合评价体系讨论；我国风险投资机构的运作模式及公司治理讨论。C、条件：天成高校将为进站的博士后讨论人员供应优越的条件，科研经费不限额度，采纳审批制，实报实销。天成高校将为博士后供应完善的科研环境，配备电脑等现代化科研工具，每月除基本工资外还将供应固定住房补贴，享受医疗保险、养老保险等福利。D、招生：天成高校博士后科研工作站博士后讨论人员的招收坚持“公正、公正、公开”的原则，每年招收一次，一般12月至次年1月在公司网站及相关媒体公开招收计划，包括招收数量、招收类型和聘请要求。收到报名材料后，依据事先拟定的标准对报名者的材料进行审核，从中初选出合格的人员参加公司组织的招收考试，考试内容包括专业知识、综合知识和外语，考试方式包括笔试和面试。五个讨论所北京理工高校天成管理工程讨论所；天津高校天成量子软件讨论所；深圳高校天成金融工程讨论所；北京高校南方经济讨论所；天成物流讨论所。讨论所总体目标：

建立多层次、全过程的科研体系，构建国际领先的科研平台和知名的科研机构；形成更为合理的产业布局，构建国内闻名、国际知名的产业集团；形成科研和科技产业相互促进、协调进展的新局面；打造高素养、高效率的研发、管理、技能团队，形成“精诚团结、求实创新、志存高远、追求卓越”的文化氛围。4、讨论工作的管理规划与设计管理；基础建设管理；考核与考评管理；奖惩管理；人员的管理；机构的管理；课题的管理；经费的管理；社会讨论资源的管理和利用；讨论工作的其他管理。（二）培训业务1、培训目标（1）职业化的培训标准：在目前国内尚没有统一标准的前提下，天成高校将致力于翻译和讨论国外的培训行业标准；（2）多元化的培训品种：做到职业化培训与注册资格结合。2、培训内容（1）“三大”学院的职业化培训天成高校下设“三大”学院，“三大”学院是指天成学院、物流学院、网络学院，三院各负其职的职业化培训。（2）与政府合作的“三班”培训。“三班”培训是指党政干部素养培训班、妇女干部管理培训班、招商引资能力提升培训班。（3）与企业合作的“三家”培训。“三家”培训是指培育创业家、企业家、金融家。（4）与学校合作的“3+1”、“三出”培训。“3+1”模式是天成高校首创，在高校同学接受了三年的学校教育之后，由天成高校联合珠三角企业协助高校对同学在校最后一年进行代理培育的培育新模式。“3+1”模式通过实习、职前培训、推举就业、辅导毕业设计等方式，提升毕业生的职业技能及职业素养，增强同学就业竞争力，提高学校就业率，节省用人单位的培训成本，为社会解决“人才荒——就业率低”冲突作出贡献。“三出”培训是指出国留学、出国工作、出国定居等方面的培训。3、培训机构4、培训人员管理5、培训制度建设6、培训计划管理7、培训方案管理（三）教育业务1、教育目标：职业人的黄埔，企业家的摇篮，科研者的手术台（实战基地）2、教育内容（1）教材（2）教学（3）教法（4）教学的帮助材料（5）教学案例（6）教学资料的汇编3、教育形式（1）思想教育，思想教育是天成学院实现教育目标的先河；（2）政治教育，天成学院所开创的政治教育是对管理体系、领导职能以及员工的素养的教育，讨论政治教育如何渗透到业务领域中去；（3）形式教育，先进性的形式教育促成企业、员工和社会相互协作形成进展合力的问题；（4）基础教育，天成学院进行的是职业化的基础教育，让员工成为优秀的员工，让企业成为优秀的企业；（5）职业教育，进行的职业教育目标是努力使每一位员工都成为成功的天成职业人；（6）训诫教育，天成学院注意的是市场的逆境教育，使一些苗头性问题准时得到订正，有效地发挥了教育、保护和挽救作用；（7）警示教育，通过正反两方面的教育,认清了开展警示教育活动的紧迫性和必要性,认清了腐败案件的危害；（8）法制教育，立法制教育目标，探法制管理新路，实现企业管理法制化；（9）创业教育，天成学院在缺少规范化教程和实践的情况下，努力创新进行创业教育；（10）启蒙教育，侧重于经商的启蒙教育。（11）学历教育；（12）学位教育；（13）职业道德教育；（14）心理教育；（15）专业技能教育；（16）职业化教育。4、教育机构5、教育计划6、教育制度（四）会议会展业务1、会议（1）研讨会（2）说明会（3）论证会（4）论坛（5）报告会2、会展（1）“拓展国内市场型”会议会展——国外企业走进来会展内容国外投资机构与跨国企业来中国内地进展布满信心，中外企业的合作呈现出多层次、全方位的态势。美国、德国、英国等会展业发达国家的一些闻名公司和机构，都在乐观地寻找机会在中国合作开展项目。天成高校开展的“拓展国内市场型”会议会展主要涉及风险投资、项目基金融资、国际证券交易所上市推介、国际优秀项目推介等领域。天成高校的会展服务内容项目的市场化调研，可行性讨论会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划会展的现场运营与服务会展形式经济协作洽谈会项目专场推介会国际知名的证券交易所上市推介会（2）“开拓国际市场型”会议会展——国内企业走出去会展内容天成高校乐观为国内企业国际化拓展供应会议会展服务，已经为多家政府的招商引资项目、企业合作沟通项目供应专业的会议会展服务，并取得了相当有效的成果，为企业搭建了投入最低、产出最高的国际化之路。天成高校的会展服务内容会展项目的市场调研会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划会展的现场运营与服务会展形式地区招商引资洽谈会项目融资路演会（五）出版印刷业务专著论著的出版；丛书出版；讨论课题出版；讨论论文出版；学术报告出版；调查讨论报告出版；可行性报告出版；商业计划书出版；法律法规汇编、政策汇编、岗位手册、规章制度汇编、业务规范汇编、业务指引汇编等出版；其他讨论成果出版。制作DVD\VCD等材料；（六）将成果转化为生产力业务将专利技术、专有技术、商标、商誉、品牌、著作权等知识产权、无形资产和软资产商品等转化成生产力，转化成经济效益。（七）培训→问题→询问→顾问→解决方案业务1、公司进展战略询问顾问；2、公司行政管理询问顾问；3、公司人力资源管理询问顾问；4、公司营销管理询问顾问；5、公司信息管理询问顾问；6、公司财务管理询问顾问；7、公司金融管理询问顾问；8、公司研发管理询问顾问；9、公司风险掌握管理询问顾问；10、公司政治工作管理询问顾问。（八）政企合作招商引资业务——包头天成模式1、包头天成模式简介包头天成模式是天成高校首创，由包头市人民政府和天成高校合作，在珠三角进行招商引资政企合作的新模式。包头天成模式由深圳天成投资集团和天成高校给政府干部供应企业挂职熬炼、素养提升培训、引资课题讨论、学习型考察、参加招商洽谈会以及招商引资网络平台建设等相关服务项目，使政府干部在招商引资能力提升、提高实践水平的基础上，达到成功招商引资的目的。2、天成高校对“包头天成模式”的基础优势深厚的实践阅历——高校的专家具有深厚的投融资实战基础，长期的投资管理培训阅历前沿的科研基地——高校拥有五大科研院所，金融学、电子商务等专业方向博士后科研工作站广泛的客户群体——丰富的政府、企业、商协会客户资源、海外投资及金融机构资源特色的网络平台——高度国际化的专业投融资平台网站与地方特色招商引资平台3、包头天成模式主要内容（1）挂职：地方党政干部到企业开展挂职工作熬炼（2）培训：管理干部素养提升系列培训（3）招商会议：承办招商引资项目会议会展及论坛（4）招商网络平台建设：包头市珠三角招商引资平台（）（5）项目推介路演：地方招商引资项目推介与融资路演（6）学习型商务考察：珠三角闻名企业、协会商务考察（7）引资科研课题：地方招商引资相关科研课题讨论（8）出版杂志：《招商中国名城——包头》（9）高端金融服务：包头市重点企业上市、寻找合适的风险投资五、高校建设（一）制度建设1、天成高校的制度建设；2、三个学院的制度建设；（1）学院绩效考核方案；（2）学院实习生管理方法；（3）学院挂职干部管理方法；（4）学院员工行为规范和福利管理制度；（5）学院合同与协议管理制度；（6）学院财务与费用开支管理制度；（7）学院人事管理制度；（8）学院管理制度；（9）学院办公区域管理制度。3、博士后工作站的制度建设；4、五个讨论所的制度建设；5、六个中心的制度建设；6、七个教学部的制度建设。（二）基础建设1、教学基地；2、教学条件；3、师资队伍建设；4、教材建设；5、文化建设；6、文化建设。（三）现代化建设1、现代化企业高校建设；（1）讨论型；（2）服务型；（3）职业化；（4）综合型。2、开放式企业高校建设。六、进展规划1、进展目标（1）研发目标：（2）教育目标：职业人的黄埔，企业家的摇篮，科研者的手术台（实战基地）（3）培训目标：（4）效益目标：实现效率与效益、经济效益和社会效益协同进展的“双效”目标；（5）综合目标：打造成为现代化国内外知名的综合企业高校进展之道进展之道可以概括为“五合一”，即：天人合一、道术合一、知行合一、学习合一、官商合一。进展之道体现出了以人为本、科学进展、持续进展的精髓，也保证了制定进展目标与规划的科学性和可实现性。进展战略公司总体进展战略：实现天成高校进展的“四化”，即规范标准化、市场化、创新化、国际化战略。进展策略经营策略：市场策略、客户策略、定价策略、营销策略、品牌策略、宣扬推广策略等；功能策略：管理策略、