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文档简介

企业形象建设：MIBI如：205060 第二节企业识别系统2020502070CISCIS（７企业理念识别（MindIdentity，简写为企业行为识别（BehaviousIdentity视觉识别（VisulIdentity，VI）有机组成的整体。图:CIS四、CISCISNI、BIVI（１）评定量表的建立(Rating（２）

（＝１，２，…，ｎ；（Customer’s（Customer’GronroosParasuraman（gap可接受区间（zoneoftolerannce，即是满意度区间，Servqual＝实际感受分数－期望分数。

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