格力电器专卖店运营手册（2011年度版）

《格力电器专卖店11冷冻年度专卖店政策》 《格力电器专卖店开设要求》 《格力电器专卖店加盟流程》 《格力电器专卖店授权申请表》 《格力电器专卖店选址审核表》 《格力电器专卖店设置协议书》 《格力专卖店试业标准流程操作》 《格力专卖店试营业活动方案》 《格力电器专卖店管理标准》 适用时段：11POP(2)50300须设立洗手间，802

不符

直接电话

不符交样机押金，公司发放样机、产品单页、POP等

业存在重大财务问

严格按公司规定的VI

上年度格力产品销售法人代表文化程□新 □续 乙方 XX区域的品牌形象，规范好终端销售市场，同时为提升格一、甲方同意乙方经营格力空调专卖店的申请，同时发授权书予以证明，乙方应 专卖店的地址 （须大于50平米。 二、 甲方按照格力电器专卖店规范统一的I在费用方面：由甲方制作的部分，费用由甲方承担；由乙方制作的部分，费用由乙方承担。若甲方出现制作质量问题，乙方应及时通知甲方进行维修，若因乙方使用不当造成损坏，由乙方进行及时修复。乙方负责专卖店内部设施的维护工作，保证店内展台及门头完好，不得有人为破损现象；定期清扫，保证展台及门面整洁在此期间店内展台及门头如有非人为破损由乙方通知甲方甲方负责通知制作方维修；超过有效使用年限，甲方根据实际情况将店内设施收回、翻新或重新制作。其中：2、乙方负责基础部分（）的制作、装潢。地面采用浅色镜面地板砖（50CM*50CM以上6M以上建议安装钢化玻璃门。三、专卖店整体装修费用：60%，保证金在店面制作完工后验收交付。四、甲方承诺依照《年度东莞地区格力空调销售协议》上所规定的各项政 80%八 月起在专卖店开业九、乙方承诺，甲方产品为乙方在专卖店唯一销售的产品，不得销售其他任何品十、乙方承诺，严格依照甲方销售政策进行顺价销售，不得乱价、不得擅自跨区甲方有权根据《年度东莞地区格力空调销售协议》所规定的条款对乙方予十四、乙方因故不能继续经营或不再经营格力单一品牌时甲方有权要求乙方返还 甲方 乙方负责人签字 负责人签字日期 日期 113市场专员提交试业方案，上报市场部主管及市场该方案和经销商要进行沟通，要涵盖方案的轰动4①②4开始制作报纸广告、电视广市场部设计师根据确定的试业方案，结合市场部②125定做一些有宣传性质的小礼品如：打火机、文化575①②③④⑤⑥⑦⑧3①②2000③④2①按系列对应陈列样机③绿色植物的摆放12③接待嘉宾和媒体X年X月X1XXXXXX2XXXXXX一等奖：11P二等奖：3三等奖：5四等奖：10五等奖：15123412223141345 2、报纸广 试业前一天做一期1/4版报纸祝贺广告（打上祝贺单位34、宣传单 （数量根据实际情况定，包括夹报和现场发5第一章专卖店纪 服务标 服务规范用语及忌讳 专卖店清洁标 营业流程规 2.5安装工/维修工/司机工作职 销售指示/市场调 存货管

232845630781011121314151617181920212223242526272829302001234恭迎顾客→了解需求→介绍产品及企业文化→确定购买产品→安排付款开单→送客服务12（标准国语、地方语34 “““ XX 1、1、上班时间 开门营业时间 上班时间 开门营业时间 2、①内容(5-10 ABDF15③营业中BDEF④营业结款C⑤营业结束时第二章2．11、2、开店的准备，清洁的实施，样机摆放及更新，POP3）情报收集与传达事情的管理7）涉外、协调活动3、经理(店长)工作细则①监督全店销售工作。 确保全店灯光及样机（实机） 维护店铺（货物及仓库） 2）货品管理 3）顾客服务 4）商品销售管理 ⑿依据公司的规范要求，正确陈列货品，以统一公司形象。5）强调团队协作精神是经理(店长)工作的主要内容 6）短会 7）人力资源管理⑴ ①②③④⑤⑥⑦配合经理(店长)做好销售报表,做好销售记录,做到每日盘点相符和每月盘点的⑧积极热情接待顾客,介绍商品的性能.特点.并推荐相适的产品,努力做好日销⑨1 2、保持店铺整洁（参照店面物料使用规范 POP 确保全店灯光及样机（实机） ⑾接听电话； 23