管理学基础 试卷B

试卷（B）一、单选题（每小题1分，共30分）1．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者都同等重要的是（）。A．技术技能 B．概念技能C．人际技能 D．业务技能2．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的（）职能。A．控制 B．领导 C．组织 D．计划3．法约尔认为，企业的技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能的总体运动构成了（）。A．管理 B．经营 C．生产 D．销售4．认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是（）的观点。A．Y理论 B．超Y理论C．Z理论 D．X理论5．认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理方法，管理应随机应变的是（）。A．系统管理理论 B．决策理论C．权变管理理论 D．数理理论6．“计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定。”这句话说的是计划的（）特点。A．首位性 B．创新性C．普遍性 D．效率性7．（）这一对计划工作的描述是不正确的。A．计划工作是为实现组织目标服务的B．计划工作是管理活动的基础C．由于环境的不确定性，所以计划再周详也是多余的D．计划工作具有普遍性和效率性8．针对某一问题，将有关人员召集到一起，在一种无拘无束的氛围中收集意见并进行决策的方法是（）。A．因果分析法 B．回归分析法C．德尔菲法 D．头脑风暴法9．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（）。A．风险性决策 B．不确定性决策C．非程序性决策 D．确定性决策10．某企业老板碍于情面，录用了一位政府官员的儿子（机械制造专业），可该公司并不需要这种专业的人才，但公司老板还是为小伙子安排了公司办公室副主任一职。这一做法主要违背了（）这一组织设计原则。A．分工合理原则 B．因职用人原则C．统一指挥原则 D．精简效能原则11．组织结构实际上就是组织中的（）。A．权利的关系B．部门之间的职权关系C．分工协作关系D．上下级之间的权力关系12．用组织理论去分析腐败现象，可以得出的结论是（）。A．权力和责任总是一致的B．集权比分权更为重要C．责任比权力更为重要D．没有责任的权力将产生腐败13．组织文化的核心是（）。A．组织精神 B．以人为本C．规章制度 D．组织形象14．（）不是学习型组织的真谛。A．学习力 B．活出生命的意义C．系统思考 D．创新15．某公司副总经理根据文件规定，在自己的职权范围内给予两名保卫公司财产的部门经理各1万元的奖励，这一举动激发了公司员工“爱厂如家”的热情。该副总经理在此利用的是（）。A．制度影响力 B．权力性影响力C．非权力性影响力 D．行为影响力16．按照领导者生命周期理论，对那些既没有能力又没有积极性的被管理者，宜采用（）。A．命令式管理B．授权式管理C．说服式管理 D．参与式管理17．管理方格理论认为，最有效的领导方式是（）。A．1.1型 B．9.9型 C．9.1型 D．1.9型18．根据途径-目标理论，对高成就需要的员工，比较合适的领导方式应该是（）。A．指导型 B．支持型C．参与型 D．成就导向型19．马斯洛于1943年提出的“需要层次论”将人的需要由低到高划分为（）。A．自我实现需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要B．尊重需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、生理需要C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要D．自我实现需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要20．按照双因素理论，那些能够导致员工对工作感到满意的因素诸如工作成就感、工作挑战性等属于（）。A．保健因素 B．激励因素C．工作因素 D．制度因素21．按照三种需要理论，对于高成就需要者，最好的奖励办法是（）。A．给予关心和支持 B．晋升C．给他喜欢做的工作 D．公开表彰22．亚当斯的公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这里所说的相对报酬指的是（）。A．自己不同时期的报酬比B．自己与别人的报酬比C．自己与别人的付出比D．自己所获报酬与付出的比23．有两次，当小王到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，结果小王还是有事没事跑来说三道四。经理没办法，只好告诉小王，如果再这样，将会辞退他。小王害怕被辞退，不得不管住自己的嘴。经理对付小王打小报告的行为，先后采用的做法是（）。A．自然消退和惩罚B．自然消退和正强化C．自然消退和负强化D．负强化和自然消退24．沟通过程最重要的是（）。A．信息的理解 B．信息的交流C．信息的接受 D．信息的传递25．（）属于书面沟通方式。A．电话交谈 B．纸质文件C．小组会议 D．电子邮件26．通过电子邮件进行沟通的方式属于（）。A．书面沟通 B．非语言沟通C．口头沟通 D．电子沟通27．种庄稼需要水，但某一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是通过灌溉弥补天不下雨的不足；另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）。A．反馈控制和事前控制B．调整计划和纠正偏差C．纠正偏差和调整计划D．事前控制和反馈控制28．原材料的入库检验和成品的入库检验，（）。A．前者属于事后控制，后者属于事先控制B．前者属于事先控制，后者属于事后控制C．都属于事先控制D．都属于事后控制29．在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算，这种预算方法被称为（）。A．零基预算 B．过程预算C．年度预算 D．传统预算30．成本控制的直接对象是（）。A．成本控制者B．管理者C．生产过程中的物质消耗D．产品或服务的成本开支二、多选题（每小题2分，共20分）31．以下对管理描述正确的有（）。A．管理的对象主要是人B．管理的目的是实现组织的目标C．管理的对象不仅仅是人D．管理的目的是管好人32.企业的责任一般包括（）。A.政治责任 B．经济责任C．社会责任D．法律责任33．以下对目标管理的描述，不正确的有（）。A．把目标作为管理的手段B．把目标作为管理的对象C．注重结果而不重视过程D．建立在“Y理论”的人性假设基础之上34．以下体现（制度）分权的做法有（）。A．除了一些涉及公司发展方向的战略决策外，王总一般不对下属所做的决策进行干预B．各业务部门虽有自主权，但部门经理在做决定之前应先请示副总，严禁先斩后奏C．王总授权秘书小吴处理办公室临时业务D．在职权范围内，王经理可以直接做决策而不用向总经理汇报35．非正式组织具有（）等积极作用。A．可以满足职工的需要B．增强团队精神C．促进组织成员的成长D．维护正式组织的正常秩序36．在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有（）。A．指导作用 B．激励作用C．凝聚作用 D．协调作用37．弗鲁姆提出的期望理论认为，人们工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系，即（）。A．努力-奖励关系B．努力-绩效关系C．绩效-奖励关系D．奖励-个人目标关系38．现场观察控制方法具有（）等优点。A．有利于掌握第一手资料 B．有利于发现人才C．有利于形成良好的上下级关系D．有利于监督员工39．下列有关控制工作的描述，正确的有（）。A．控制工作可以减少甚至避免管理失误造成的损失B．控制工作与其他管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统C．不是任何组织、任何活动都需要进行控制D．控制工作有可能导致确立新的目标，提出新的计划40．控制工作要满足（）等要求。A．要有重点 B．要有灵活性C．要及时准确 D．要经济可行三、简答题（每小题6分，共30分）41．简述科学管理理论的主要内容。42．什么是计划工作？简述计划工作的基本程序。43．什么是决策？结合实际谈谈决策的基本程序。44．什么是沟通？简述沟通过程。45．什么是控制？简述控制的基本过程。四、论述题（两个案例，共20分）案例一拉面馆老板与师傅的矛盾在北京某公交车中转站旁有一家拉面馆，老板拥有资金，但不懂技术，只好雇了一个会做拉面的师傅。大家都知道，拉面馆全靠师傅的手艺才能吸引到更多的顾客。开始的时候老板为了调动师傅的积极性决定按销量分成，每售出一碗面，师傅提成5毛钱。一时间，小店的生意非常红火，在这里转车的人大多选择在这里吃上一碗拉面，点一两个小菜，只需10元钱保证就能解决好肚子问题，省得回家再麻烦，这样既经济又实惠。经过一段时间后，老板发现人越来越多，当然师傅的收入也越来越多，可是，老板的利润并没有增加。原来，师傅是用在每碗拉面里放超量的牛肉的方法来吸引回头客的。老板想，一碗面才4块钱，拉面本来就是靠薄利多销，师傅每碗面再多放几块牛肉，赚的一点钱差不多都给师傅提成了。于是，老板就和师傅商量改变分配方式，由提成工资改为每月发放固定工资。老板想即使工资给高点也无所谓，这样师傅就不至于多加牛肉了，因为客多客少和他没关系。结果如何呢？拉面馆的生意一落千丈，顾客明显减少，就连一些常客也都抱怨这里的拉面远不如从前了。经了解，老板才知道，这次师傅在每碗拉面里少放了许多牛肉，客人都被他给赶走了。道理很简单：牛肉的分量少，顾客不满意，回头客就少，生意肯定就清淡。师傅才不管老板赚不赚钱呢，因为他只拿固定的工钱，巴不得店里天天没客人他才清闲呢。请分析：46．拉面馆老板与师傅的矛盾在哪里？如何化解他们之间的矛盾？案例二远东厂事件真有没想到，当上营销部经理才两个月，就发生了太多事情。上月底的周末，办公室里只有我和李颖（我的秘书，也一直是我的好朋友）。李颖在整理一些旧文件，突然，她发现一份四年前的报告，是制造部张经理给王总（当时王总还是营销部经理）的，内容是说当时为远东厂生产的一批元件质量有缺陷，寿命只有正品的1/2，重新生产肯定完不成合同，不如先把货发出去，短期内应该不会有大问题。李颖非常惊讶，一定要我下周和远东厂说清楚，她认为这是基本的商业道德，也只有这样才能避免和远东厂关系的破裂。当晚，我找到王总，王总对我说了当时的情况：我们厂正在加速发展，一直加班加点生产，有一段时间产品质量有些跟不上，而远东厂又非常信任我们，几乎从不验货，而且事后他们也并未发觉，后来与我们的关系一直很好。我一向非常敬重王总，决定继续保守这个秘密。但问题还是发生了，第二周，远东厂不知怎么知道了这件事，他们的采购主管刘勇提出要终止与我们的合作关系；但若我们以后的供货价格