旅游纠纷合同范本

旅游纠纷合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX旅游发展有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：XX旅行社有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式/p>

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事旅游业务的公司，具备丰富的旅游资源和服务经验；乙方是一家具备合法资质的旅行社，具备较强的旅游产品销售和服务能力。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方处理旅游纠纷事宜达成以下合同：

一、背景及前提条件

1.甲方作为旅游服务提供方，在日常经营过程中可能会发生旅游纠纷，为维护甲方合法权益，及时、高效地处理旅游纠纷，甲方特委托乙方作为其旅游纠纷处理的服务提供方。

2.乙方作为一家专业的旅行社，具备丰富的旅游行业经验和专业知识，能够为甲方提供专业的旅游纠纷处理服务。

3.双方在签订本合同前，已充分了解彼此的经营状况、信誉及能力，并确认双方具备履行本合同所必需的资质和条件。

二、合作内容

1.甲方委托乙方处理以下旅游纠纷：

（1）游客在旅游过程中因甲方原因导致的投诉、纠纷；

（2）游客与甲方之间的合同纠纷；

（3）其他涉及甲方旅游业务的纠纷。

2.乙方在接受甲方委托后，应当积极、公正、客观地处理旅游纠纷，维护甲方的合法权益。

三、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及时、公正地处理旅游纠纷；

（2）甲方应当为乙方处理旅游纠纷提供必要的协助和支持；

（3）甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供与旅游纠纷有关的资料、证据；

（2）乙方应当认真、负责地处理旅游纠纷，维护甲方的合法权益；

（3）乙方应按照本合同约定向甲方收取服务费用。

四、价格与支付条件

1.乙方处理旅游纠纷的服务费用为：人民币XX元/件。

2.甲方应在乙方处理完毕旅游纠纷并提交处理报告后5个工作日内支付服务费用。

五、履行期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.在合同有效期内，乙方应在接到甲方委托后5个工作日内启动旅游纠纷处理程序。

六、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应承担迟延支付期间的逾期利息。

2.乙方未按约定处理旅游纠纷的，应承担相应的违约责任。

七、不可抗力

1.因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方不承担违约责任。

2.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

十、附则

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同签订后，双方应严格按照约定履行各自的权利与义务，确保旅游纠纷得到及时、公正的处理。

3.本合同及其附件构成双方完整的合同内容，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：XX旅游发展有限公司

乙方（盖章）：XX旅行社有限公司

法定代表人（或授权代表）：张三

法定代表人（或授权代表）：李四

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方在提供旅游服务过程中发生的纠纷得到及时、有效的处理，维护甲方的合法权益，同时提高甲方的服务质量和客户满意度。具体内容包括：

1.乙方作为甲方委托的旅游纠纷处理服务提供方，负责处理甲方与其客户之间的旅游纠纷；

2.乙方应根据甲方提供的纠纷情况，采取合适的措施进行调解、协商或法律途径解决；

3.双方通过本合同的履行，共同促进旅游市场的和谐稳定。

第二条定义

1.旅游纠纷：指甲方与游客之间在旅游活动过程中产生的合同纠纷、服务纠纷、投诉等问题。

2.服务费用：指甲方按照本合同约定向乙方支付的处理旅游纠纷的费用。

3.履行期限：指甲方委托乙方处理旅游纠纷的时间期限。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及时、公正地处理旅游纠纷；

（2）甲方应向乙方提供与旅游纠纷有关的全部资料和证据，并保证所提供信息的真实性；

（3）甲方应按照约定向乙方支付服务费用；

（4）甲方在乙方处理旅游纠纷过程中应给予必要的支持和协助；

（5）甲方在接到乙方处理结果后，应及时履行相关义务，如支付赔偿、改进服务等。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供处理旅游纠纷所需的资料、证据及协助；

（2）乙方应认真、负责地处理旅游纠纷，维护甲方的合法权益；

（3）乙方应在接到甲方委托后5个工作日内启动旅游纠纷处理程序，并在合同约定的时间内完成处理；

（4）乙方应向甲方提供处理旅游纠纷的书面报告，报告内容包括但不限于纠纷原因、处理过程、处理结果等；

（5）乙方应保守在处理旅游纠纷过程中获取的甲方商业秘密和游客个人信息；

（6）乙方在处理旅游纠纷过程中，如需采取法律途径解决，应提前通知甲方，并征得甲方同意；

（7）乙方不得泄露在处理旅游纠纷过程中获取的任何信息，除非法律、法规另有规定。

本合同项下的权利与义务是双方履行合同的基石，双方应严格遵守，确保旅游纠纷得到妥善处理。

第四条价格与支付条件

1.乙方处理旅游纠纷的服务费用为人民币XX元/件，具体金额由双方根据旅游纠纷的复杂程度和实际处理情况协商确定。

2.甲方应在乙方完成旅游纠纷处理并提交处理报告后的5个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.若乙方在处理旅游纠纷过程中产生其他合理费用，如差旅费、通讯费等，甲方应承担并在收到乙方提供的费用清单后的5个工作日内支付。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.乙方在接到甲方委托后5个工作日内启动旅游纠纷处理程序，并在合同约定的有效期内完成处理。

3.如有特殊情况，双方可协商延长履行期限，并签订补充协议。

第六条违约责任

1.甲方违约情形及后果：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，应承担迟延支付期间的逾期利息，逾期利息按照中国人民银行同期贷款利率计算；

（2）甲方未按照约定提供与旅游纠纷有关的资料、证据，导致乙方无法及时、公正处理纠纷的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金；

（3）甲方泄露在处理旅游纠纷过程中获取的乙方商业秘密或游客个人信息的，应承担相应的法律责任。

2.乙方违约情形及后果：

（1）乙方未按约定处理旅游纠纷，导致甲方损失扩大的，应承担相应的赔偿责任；

（2）乙方在处理旅游纠纷过程中，泄露甲方商业秘密或游客个人信息的，应承担相应的法律责任；

（3）乙方未按照约定时间完成旅游纠纷处理的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额由双方协商确定。

双方应严格遵守合同约定，确保合同顺利履行。如有违约行为，违约方应承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.本合同所称不可抗力，指在合同履行期间发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、重大疫情、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并根据情况采取适当措施减轻损失。

3.发生不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方不承担违约责任，合同履行期限相应顺延。如不可抗力事件持续发生，影响合同根本目的实现的，双方均有权解除合同。

4.受不可抗力影响的一方在不可抗力事件结束后应及时恢复合同履行。如受影响的一方未履行通知义务或未采取适当措施减轻损失，导致损失扩大的，该方应承担相应责任。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.在诉讼过程中，双方应遵守诉讼程序，如实陈述事实，提供证据，尊重法院判决。

3.除非双方另有约定，本合同项下的争议解决方式排除仲裁条款。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.双方同意，在争议解决过程中，为维护双方商业信誉，避免不必要的损失，双方均有义务对争议事项保密，不得对外公开。如有违反，违约方应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准、同意等均应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递、电子邮件或传真等方式送达对方指定的地址或号码。通知自发送之日起生效。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认，方为有效。

3.终止条件：本合同在以下情况下终止：

（1）合同期限届满，双方未续签；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）发生不可抗力事件，影响合同根本目的实现；

（4）一方严重违约，导致合同无法继续履行；

（5）依据法律、法规规定应终止的其他情形。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，双方