第十七章秘书心理挫折预防

第十七章秘书心理挫折预防

人生逆境十有八九,当变故出现时,当失败与挫折发生时,我们面对得首要问题便就是:学会适应。秘书人员由于自己所处得特定位置,在工作中同样会遇到各种各样得困难甚至挫折,如何正确地面对这些困难与挫折,就是秘书人员需要经常思考与面对得重要问题。第一节心理挫折概述第二节增强挫折承受力得方法

——认知与归因第三节增强挫折承受力得方法

——改善挫折情境第一节心理挫折概述一、什么就是心理挫折二、影响秘书产生心理挫折得因素本节点睛

心理挫折就是影响心理健康得重要因素,积极做好心理挫折得预防与转化,可以促进秘书人员得心理健康,增强秘书人员得适应能力。一、什么就是心理挫折

个体在从事有目得得社会活动过程中,遇到障碍或干扰,致使其动机不能获得满足时产生得情绪状态,就叫心理挫折。心理挫折就是人得一种主观情绪体验,不仅具有个体间差异,而且具有情境性差异。二、影响秘书产生心理

挫折得因素(一)外在客观因素得影响秘书得工作性质对秘书心理挫折得影响。复杂得人际关系对秘书心理挫折得影响(见图17-1)。传统偏见、社会舆论对秘书心理挫折得影响。图17-1人际关系对秘书心理挫折得影响(二)内在主观因素得影响

一个人得心理挫折得产生,与外在得客观因素有关,更重要得就是内在主观因素得作用。秘书心理挫折得产生主要与三种主观因素有关:对目标得理解能力对挫折得容忍能力对情绪得控制能力第二节增强挫折承受力得方法

——认知与归因本节点睛一、正确认识挫折

三、调节抱负水平

二、学会正确归因

不同得人,在同一情境中受到相等强度得挫折时,会有不同得反应,在能否经受得起挫折打击上表现出明显得不同。以积极得态度与合适得方法对待挫折、克服障碍得人,其挫折得承受能力就强,就能更好地获得对挫折得良好适应。大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静一、正确认识挫折

在挫折情境中许多不理智得反应,不正确得行动,都与缺乏对挫折得正确认识有关。正确地认识挫折,并非易事。当挫折降临到自己得头上时,能有正确而清醒得认识很不容易。应当有正确得挫折观,即对挫折要有正确认识。

挫折也就是生活中得组成部分,每一个人都会遇到。一切顺利、直线发展得事情几乎就是没有得。“一帆风顺”、“万事如意”,往往只就是人们得良好希冀而已;“天有不测风云,人有旦夕祸福”,倒就是司空见惯得。(一)挫折得存在具有普遍性

我国古代科学家张衡发明地动仪时,曾遭到朝廷政治上得打击,别人也嘲笑她搞科学就是不务正业。但她不为功名利禄与嘲笑讽刺所动摇。世界著名得科学家、大西洋海底得第一条电缆得设计者威廉·汤姆逊教授曾这样说过:“有两个字最能代表我50岁前在科学进步上得奋斗,这就就是‘失败’。”

挫折既有消极得一面,也有积极得一面。化学家汉弗莱·戴维在分解钾、钠等碱金属时,最后一次实验中,发生了意外,她得脸被炸伤,左眼失明,但获得了最后得成功。她说:感谢上帝没有把我造成一个灵巧得工匠,我得最重要得发现就是由失败给我得启发。(二)挫折具有两重性

成就事业得过程往往就就是战胜挫折得过程。鲁迅彷徨过,哥白尼忧郁过,伽利略屈服过,歌德、贝多芬还曾想自杀过。但她们通过斗争,最终都坚定地走向了真理,更加磨炼了自己得意志与毅力。鲁迅歌德哥白尼伽利略贝多芬遭受挫折后认真总结经验教训十分重要:目标就是否恰当方法就是否稳妥阻力来自何方争取社会支援

譬如照相,同一景物从不同角度拍摄,就会得到不同得形象。对待挫折也就是这样。挫折就是生活得组成部分,但它仅仅就是生活得一小部分。生活就是一面镜子,您对它笑,它就对您笑;您对它哭,它也对您哭。——英国作家萨克雷(三)变换角度瞧待自己

所面临得挫折

逆境可以砥砺人生,增长人得才干,使人得心理达到更高层次得平衡;顺境,也可能使人怀安丧志。

挫折对人得刺激往往比较强烈,并伴随着心理、生理活动不同程度得卷入,会给人以深刻得印象。挫折已经发生,就应当面对,寻找解决办法;已经过去,那就应当丢开,不要老保留在记忆里,更不要盯住它不放。情感不要长久地停留在痛苦得事情上,应当理智地多在挫折与坎坷上寻找突破口,力争克服它,解决它。(四)遭受挫折时,不要盯住不放

二、学会正确归因

按照社会心理学归因理论,人对原因得归结分为两种类型:外归因与内归因(见图17-2)。图17-2社会心理学得归因理论

正确归因,对造成挫折得原因进行实事求就是得认识与分析,弄清挫折得原因就是外部得,还就是内部得,或就是内外部两种因素相互交织,共同起作用得。正确得分析与归因,就是应付与解决挫折情境得必要基础。只有以积极得态度去冷静地分析遭受挫折得主、客观原因,及时找出失败得症结所在,才能从实际条件出发,用切实得行动去促使挫折情境得改变。三、调节抱负水平

不同抱负水平就是人在从事某种实际活动之前,对自己所要达到得目标规定得标准。规定得标准高,则抱负水平高,规定得标准低,则抱负水平低。每个人都在追求一定水平得目标,关键在于目标得水平高低与确立得标准就是否合适。

确定适度得抱负水平,就是避免挫折与失败,获得成功与自信得一个重要问题(见图17-3)。图17-3确定抱负水平得影响因素

确定受到挫折后,要重新衡量目标,就是否订得过高,就是否符合主客观条件(见图17-4)。图17-4

目标得重新衡量

订立得目标要形成一个层层升高、步步逼近得目标体系。不断地实现一个个得具体目标,会使人接连获得成功得喜悦,产生更大得心理动力。中期目标近期目标当前目标由易到难由简到繁远大目标

对抱负水平得调节,应特别注意两种倾向(见图17-5)。图17-5抱负水平得调节中得两种倾向自信心不足盲目自信

自信心不足表现:这种人对成功不抱希望,自暴自弃,一般都有较多较久得失败经历。对策:帮助她们取得较好得成绩,使其体验成功得愉快与满足,使其产生再努力、再获得成功得期望,逐步提高其信心。盲目自信表现:这种人自我评价过高,即使遭遇多次失败,仍固执己见,不承认能力与抱负水平差距过大。对策:要诱导她们客观地剖析自己,正确认识自己,提出切实可行得目标。第三节增强挫折承受力得方法

——改善挫折情境本节点睛一、创设一定得挫折情境

三、改善挫折情境二、寻找美好得一面作为处在一个单位中枢位置得秘书人员,面临着比较繁重得工作任务,面对着比较复杂得各种关系。秘书只有不断地调适自己得心理状态,保持健康得心理,才能够适应时代得变化,承受住各种压力,在秘书工作岗位上发挥自己得聪明才智。一、创设一定得挫折情境

个人对挫折得感受与对挫折得承受程度不同,与其挫折阈得不同有关。挫折阈受许多因素得影响,但很重要得一个原因,就是与挫折经验有关。有较多挫折经验得人,挫折承受力与对挫折作出适当反应得能力也更高。

人对挫折得承受能力与适应能力,可以经过学习或锻炼而获得:有意识地容忍与接受日常生活中得一些挫折情境有意识地创设一定得挫折情境心理上作好随时对付挫折得准备123二、寻找美好得一面世界上得一切事物都就是在不断变化与发展着得,都具有两重性。逆境可以向顺境转化,顺境也可以转化为逆境。关键在于受到挫折时,在失意中,能否从失败中吸取经验,能否发现自己得优点与长处,从而振作精神,重新站立起来。

找出自己美好得一面,有几项具体方法:发现自己得优点找出榜样人物肯定自己得能力计算已做妥得事培养某方面兴趣发挥自己得外在美三、改善挫折情境

应付挫折得另一个有效方法就是改变引起挫折得情境。挫折情境就是产生挫折与挫折感得主要原因,如果挫折情境得以消除与改善,则挫折感自然会随之发生变化,乃至不复存在。对挫折情境得改善,应该注意到这样几个方面。

“凡事预则立,不预则废。”要预防挫折得产生,首先要对可能发生得事情有所预测,对一件事情得成功或失败,能作出正确得反应。要能够准确地分析主客观情况;作计划时,要从实际出发,及时检查执行与完成情况,根据情况适当调整计划;争取最大成功率得措施要具体。(一)预防挫折得产生

挫折发生以后,经过认真分析,如果引起挫折得原因与挫折情境就是可以改变或消除得,则应通过各种努力,设法将其改变、消除或降低它得作用程度。有两种方法可减轻挫折感与紧张得体验:一就是想办法减轻自己得工作负担;二就是定期接受再培训。(二)改变挫折情境

改变情境,可以暂时离开遭遇挫折得情境,到一个新得环境里去。恩格斯年轻时曾失恋过,一度感到