《现代企业管理》复习知识点总结

第一章管理与企业管理1.企业管理(p2)2.管理的职能(p5)小题(一)概念：(二)基本特征第二章企业战略管理1.企业战略(p40)企业在认识和把握企业外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的、全局性的、长远的、指导性的谋划。企业战略的四个构成要素是：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。2.企业核心竞争力特征(p47)核心能力是一种扎根于企业组织内部的、能获得超额收益和能够不断使自己立于一种竞争优势地位的一种能力，它实际上是一种企业的巨大战略资源。(1)有价值的能力——核心竞争力具有市场价值、能为消费者带来价值创造或价值附加(2)稀有能力——指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力(3)难于模仿的能力——是其他企业不能轻易建立的能力(4)不可替代的能力——指那些不具有战略对等资源的能力3.企业文化三个层次：(p45)f地指f地指器用模建业4.行业竞争分析方法，即迈克尔.波特“五力模型”(p52)一般战略需要的基本技能和资源基本组织要求战略风险好的融资能力任已有投资和经验仿，用较低的成本进行学习点差(接下页)场营销部门间密切合作n重视主观评价和激励n轻松愉快的气氛吸引高技能工人、科学家和创造性人才降缩小(接下页)由上述各项组合构成由上述各项组合构成市场差距缩小分的市场Justdoit.(4)技术环境(TechnologicalForces)巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规则”,主要内容政策与法律环境(P)及国家的产业政策、外交状况、政府换届、立法情况、政党和地方、国家以及地区、区域联盟政府与企业的关系等经济环境(E)GDP增长率、政府收支、外贸收支及汇率、收入、失业率、能源和运输成本等社会与文化环境(S)公民的价值观、环保意识、消费文化、就与差距、教育与健康等和人口的地理分别等。技术环境(T)高新技术、新专利、工艺技术和基础研究的突破性进展和应用速度、企业竞争对手在研发方面投资水平、7.SWOT分析法(p57)SWOT分析法是对企业外部环境中存在的机会与威胁和企业内部能力的优劣势进行综优势劣势WO战略(扭转型战略)战略联盟、合资ST战略(多种经营战WT战略(防御型战略)紧缩开支、合资、退出(1)战略制定(3)战略评估即：市场=人+购买力+购买欲望(1)要有明显特征(3)要有适当盈利。(4)有发展潜力。(2)差异性目标市场策略(3)集中性目标市场策略(1)德尔菲法(专家意见法)(2)集中意见法(1)产品策略(2)价格策略(3)分销策略(4)促销策略第四章企业生产管理(1)生产技术准备过程(3)辅助生产过程(1)生产过程的连续性(2)生产过程的平行性(3)生产过程的比例性(4)生产过程的均衡性(5)生产过程的适应性(1)工艺专业化(2)对象专业化(3)固定布置(5)出产期限(2)影响生产能力的因素1)固定资产的生产效率2)固定资产的数量3)固定资产的工作时间(2)制造资源计划MRPII(ManufacturingResourcesPlanning)它是20世纪80年代初在MRP的基础上开始发展起来的。它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台第五章企业质量管理(1)质量检验阶段(2)统计质量控制阶段(3)全面质量管理阶段20世纪60年代初美国两个著名的质量管理专家费根堡姆和朱兰提出全面质量管理思(1)概念(2)全面质量管理的特征1)全员的质量管理2)全过程的质量管理3)全企业的质量管理4)多方法的质量管理3.全面质量管理的基本工作方法——PDCA管理循环(p183)1山1山三4.质量成本的组成(p184)总结(action)循环简称PDCA循环，是质运行质量成本：(1)内部损失成本；(2)外部损失成本；(3)预防成本；(4)鉴定成本；(1)(2)之和统称为损失成本，(3)(4)之和统称可控成本第六章企业技术管理(1)合资经营是两个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同投资经营、分享利润、共担风险是指一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承担其中某些部分或部件的生产来第八章人力资源管理(1)工作专业化(2)工作轮换制(3)工作扩大化3.绩效考评的作用(p271)了解(1)内在报酬