第二章-人员素质测评

第二章人员素质测评一、什么是人员素质测评？(P217)人员素质测评就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。二、人员素质测评的核心问题是什么？(P217)就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能地谋求“人职匹配”。因为只有做到“人职匹配”，才能在工作中做到人尽其才，才能使培训最大地发挥效能。几个相关概念，即“人职匹配”、能力、测评。1、什么是人职匹配？(P217)又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性。即某个人是否适合从事某项工作。2、能力的含义能力？(P218)与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。能力具有两方面的含义：一是指个人到目前为止所具有的知识技能；二是指人的可造就性和潜在能力，即能力倾向性。能力分一般能力和特殊能力。一般能力是指在多种基本活动中表现出来的共同能力。通常又将一般能力称为智力，主要包括：观察力、记忆力、注意力、想象力以及思维能力等。所谓特殊能力是指从事某种专业活动所需的专门能力。特殊能力也可看作一般能力在职业活动中的延伸。3、测评的含义测评包括测和评两个方面。测是指运用适当的工具，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现进行量化的分析，也称为测量、测试、测验等。评是指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价。因此，人员素质测评将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。三.人员素质测评的内容是什么人员素质测评的内容包括对人的能力、个人风格、动力三种因素的测评。1、能力。能力的水平及倾向是人员素质测评的一项重要内容。因为测评的目的是为了选拔出能够胜任工作的人，而能力是一个人是否胜任工作的最基本条件。人员素质测评作为用人单位进行人员甄选的手段时，所要测量的能力包括人们已经获得的知识和技能，以及潜在的能力倾向性，既包括一般能力，也包括特殊能力。而当其作为求职者寻求职业的参考依据时，则主要是对一般能力倾向性的测量。2、个人风格。个人风格指个人平时为人处事过程中，表现出来的独特行为方式。一般包括气质、性格和行为风格三方面。气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特质。有一定的先天因素，后天强化，很难改变。气质分为四种：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。.性格是由一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来的个性心理特征。性格主要是在后天的生活过程中潜移默化形成的，具有相对稳定性，有较强的可塑性。行为风格是人们在思考问题和解决问题时表现出来的不同特点。更具可变性。个人风格也是人职匹配的重要内容。个人风格本身并无好坏优劣之分，只有与具体的工作联系起来，才有适合与不适合的区别。3、动力。动力是人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望。因此，能否胜任某项工作，要考察其能力和个人风格因素，要看动机和愿望。具有强烈的愿望和动机，会成为对欠缺的一种补偿。动力主要包括兴趣、需要、动机、价值观四个方面。四、人员素质测评的基本特点(P220)1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。由于人们具有遗传、生活经历等生理及社会生活方面的差异，造成了人们生理上的差异，这种差异性表现在人们的性格特点、能力倾向性、待人接物的方式等方面。同时，人的心理素质又具有相对稳定性，主要表现在人们在不同的时间和地点总是表现出相同或相似的心理特征。尽管人的心理特征和心理素质具有一定的隐蔽性，不可能直接进行观察，但它可以通过人的行为反映出来。由于人们心理素质上的差异导致了性格特点及行为方式的不同，这说明人的心理素质和行为方式具有较大程度的一致性，这就为测量人的心理素质提供了可能。2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。由于人员素质测评是对人的心理素质及潜在能力的测评，而科学发展到今天，还无法直接测量人的心理，只能通过测量人的外在行为表现推断出人的心理素质和潜在能力，因此说，人员素质测评是一种间接的测量。同时，由于人员素质测评摒弃了传统人才选拔凭主观经验与直觉进行测量的作法，而借助了一系列客观的测评技术和手段，因而它又具有客观性的特点。另外，人员素质测评所测量的一个人某种素质的高低、强弱这些指标在评价时没有绝对的尺度，而是通过个体在群体中的相对位置来判定的，所以人员素质测评又具有相对性的特点。3、科学的人员素质测评测评必须借助于严格的统计方法作为手段。人员素质测评所采取的是一种一斑窥豹的方法，这是因为不可能测量一个人的所有行为，而只能抽取一定的行为样本。通过有代表性的样本可以对行为的整体做出推论。因此，测评中所运用的目标、样本必须具有较强的代表性。同时，由于人员素质测评是通过人们的外在行为推理而得出结果的，而在现实生活中，人们由于各种原因和目的，总喜欢掩饰自己的内心活动，这样就使得其外在行为与内心活动存在不一致的表现。因此，对人们行为的探测，特别是所得的推论就必须慎重，并且需要较多的专业技术手段。五、16PF人格测验是谁创立的？(P231)卡特尔，又称为卡特尔16种人格因素测验。分别为A乐群性；B聪慧性；C情绪稳定性；E恃强性；F兴奋性；G有恒性；H敢为性；I敏感性；L怀疑性；M幻想性；N世故性；O忧虑性；Q1实验性；Q2独立性；Q3自律性；Q4紧张性。六一般职业能力测验是哪一年创立的？(P232)共分为哪六部分？是由中国职工教育和职业培训协会于1993年开发的一种用于人员选拔的能力倾向测验，也是目前应用较为广泛的一种测验。共分为6部分能力测验：即注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字预算能力、阅读理解能力和手眼协调能力。七.美国心理学家霍兰德划分的六种职业类型是什么？(P232)是由美国心理学家霍兰德创立的，对于现代职业选拔及人员素质测评具有极大的实际指导意义。霍兰德将当时美国的职业划分为六种不同的基本类型，并认为这六种基本职业与六种基本人格是相互对应得。这六种职业类型为：现实型（R）、研究型（I）、艺术型（A）、社会型（S）、管理型（又称企业型）（E）、常规型（C）。人职匹配对应表职业及人格类型人格特点现实型遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体活动。如：机械、机电、农林、维修等研究型内省、理性、创造，喜欢独立分析与解决抽象问题。如：物理、生物、化学、天文、生理学等艺术型想象、冲动、直觉、无序，喜欢用艺术形式来表现自己的思想与感情。如：绘画、音乐、写作、表演等。社会型助人、合作、责任感、同情心，喜欢并善于社会交往，乐善好施。如：心理咨询、教育、法律、宗教和社会服务等。管理型支配、自信、精力充沛，喜欢指挥、劝导别人接受自己意见。如：行政管理人员、企业厂长（经理）、官员等。常规型有条理、稳定、顺从、有序、喜欢程序化的工作。如：会计、图书管理员、秘书、数据录入人员等。八、笔试测验的基本步骤是？(P238)其中标准化一般包括什么？239（一）笔试测验的基本步骤是什么？尽管由于用途不同，许多测验具体的编制方法也各有不同。测验的基本原理大致相同，因此可以总结出一套通用的编制程序。基本步骤如下：1确定测验的目的。这是编制测验的基础和出发点。所谓测验的目的是指测验的对象和用途，确定测验目的，就是解决“测什么人”和“测什么内容”这两个问题。2制定编题计划，编题计划一般要依据测验的内容来确定，而测验内容则是由编题的目的所决定的。制定编题计划就是将测验的内容进一步具体化的过程。在测验的编题计划中应列出各部分内容所占的比重以及对各种能力考察所占的比重。3编制题目。编制题目就是以编题计划为依据，收集或编写各种题目。在题目的内容材料上，一方面要求有较大的覆盖面，以保证行为样本的代表性；另一方面要求所选用的题目要有普遍性，保证对所有的受测评对象的公平性。另外，对题目的表现形式和被试人的作答方式也要一并予以考虑。4、题目的试测与分析。经编制而初步成型的试题，虽然在内容和形式上已经符合了要求，但是否能够满足测评所需的难度、区分度等各种技术要求，还需要通过测试来进行验证。通过测试分析测验的结果，对题目进行筛选，剔除不合格的题目。5、测验的合成。合成测验是对经过试测选拔出来的性能优良的题目加以适当编排，组合成完整的测验。这一过程中包含各个分测验中的题目数量的确定、题目的选择、题目顺序的编排及编制题目的副本等。6、测验的标准化。对测验的基本要求是准确无误、可靠。为减少差错，控制无关因素对测量的影响过程就是测验的标准化。7、测验的技术分析与鉴定。这项工作主要是在测验使用前收集有关测验的信度、效度资料。即使在测验已经正式付诸使用之后，仍然需要不断收集这两方面的资料，以便对测验进行修改和提高。8、编写测验手册。为了使测验能被合理地实施和使用，在测验编制完成之后，还需要编写测验手册。在手册中，应对如下问题进行详细说明。测验的目的和用途；测验的理论背景和题目选择的依据；测验的实施方法、时限及注意事项；测验的标准答案及评分、解释标准；常模标准测验的信度和效度（二）测验标准化的内容标准化一般包括对试题内容、施测方法、指导语、施测时限、评分标准、分数解释等主要环节的统一。另外，标准化测验的最终分数解释必须以常模为依据。常模必须适应测验目的所确定的所有被试群体，并且在经过一定年限后要重新进行计算。十笔试测验分类的几种形式是什么？(P240)（一）根据测验的性质分类：1认知测验，也称最高行为测验。测评的内容是人们的认知行为，其内容通常包括：对人们已有的知识技能的测验，又称成就测验；对人们认知过程的整体测验，又称智力测验；对人们潜在能力水平的测验，又称能力倾向测验。2人格测验，也称典型行为测验。该测验测评的内容主要是人们的气质、性格、兴趣、态度、品德等非认知方面的个性特征。认知测验的答案有正确与错误之分，并需要评定出成绩的优劣，人格测验的答案无正确与错误之分，无需评定出成绩的优劣。（二）根据题目的难易程度分类：1速度测验。测量人们的反应速度，一般题难度小，基本未超出被试者能力水平，但题量大，又有严格的时间限制，几乎所有被试者都无法在规定时间内完成题目。2难度测验。该测验题目难度较大，但没有严格的时间限制，对于每一个被试者都由有机会作答全部题目。（三）根据被试者的人数规模，可以分为：1个别测验。对象仅为一名被试者。2团体测验。对多名被试者进行测验。（四）根据测验发问的形式分类：1构造性测验。对被试者所呈现的刺激和要求其完成的任务都是明确的。2投射性测验。对被试者的刺激没有明确意义，问题模糊，对被试者的反映也无明确规定。（五）根据测验评定的标准分类：1标准参照测验，又称水平测验。该测验是将被试者的测验成绩与人为规定的标准进行比较。2常模参照测验，又称选拔测验。该测验是将被试者的测验成绩放在某个特定的常模团体中进行比较。十一测验的主要技术指标是什么？(P241)测验指标是用以检验测评工具准确性的主要尺度，因此必须了解并掌握每种测验指标的确切含义，并以此来检验测评工具的准确性。1信度指标。指的是测评工具的可信程度。具体讲，就是指测评的结果随测评者、时间、地点的变化而发生变化的程度。如果变化程度越大，说明试题的信度越差。信度较高就不会因人、因地、因时的不同而使结果发生变化。2效度指标。指的是测评工具能够真正测量出它所要测的东西，即测验内容与测验目的的一致性程度。比如：测量温度的高低就只能用温度计，这说明温度计在测量温度时有很好的效度。而如果用它来测量物体的重量，则不会产生好的效度。3标准化。是指测量工具的编制、施测、评分和解释所依据的一套统一的系统。采用标准化测量有三个方面的优点：一是可以减少无关因素对测评目的影响；二是有统一的标准，使测评工具对不同的人进行测评后所得的结果便于进行对照和比较；三是同一测评工具可以用于各种人并可以反复使用。4常模。由于人员素质测评是一种相对的测评，因此每个人测评的结果都要与某一个参照指标进行比较，以得出被测人在参照团体中所处的位置，而这个参照指标就是常模。有了常模，个人的测评结果才有意义。5难度指标。难度是指被测评者正确作答的百分比，或者说是一次测验中合格人数占测验总人数的百分比。一个好的测评工具必须具有适宜的难度。如果过低，则多数被试者都能通过，这样就会产生“天花板效应”。否则，若难度过高，能通过的人寥寥无几，就会产生“地板效应”，这两种情况都是应该避免的。6区分度指标。区分度指标是指测验对被测者水平的鉴别能力，即能否真正将高水平的被测者和低水平的被测者区分出来。7测量的公平性。测评工具的公平性是指它对不同的群体来说功能上应具有一致性。在编制测验时，一定要注意排除与测评目的无关因素的影响。十二、标准化测量的优点是什么？一是可以减少无关因素对测评目的的影响；二是有统一的标准，使测评工具对不同的人进行测评后所得的结果，便于进行对照和比较；三是同一测评工具可以用于各种人并可以反复使用。十三、测验结果统计时需要注意的几个关键点是什么？(P245)1制作科学合理的测验成绩统计表。在制表时要注意，首先应根据统计分析的要求，将表格的项目设计齐全，不要漏项。其次要注意按照分数高低次序排列数据，这样便于对成绩的统计分析。2结果分析要全面。不仅要对总分数、平均分数进行统计分析，还要对总体通过率、各分数区间段的人数比例、加权平均分数进行统计分析，使分析结果全面且有说服力。3结果分析要准确。一定要掌握正确的计算方法，要保证在计算过程中不出错误，通常为保证计算结果的准确，统计分析结果的计算都要求多人反复验证。十四、测量统计的有关基本概念有哪几个？定义是什么？(P248)基本概念::变量。参照点。单位。量表。（一）变量。在测量过程中经常会遇到变量和常量的概念。通常情况下，将常量规定为已知的条件，而变量则是在已知条件下处于变化状态的量。变量是人员素质测评数据分析中常用的概念，一般包括连续变量和二分变量两类。1连续变量。指变量按一定顺序存在多种变化的情况。如：百分制测验中的分数变量，就是按从低到高的顺序有多种变化情况。2二分变量。指变量只存在两种变化情况。如生与死，是与非等。（二）参照点。参照点是测量、计算分析数据的起点。参照点不同，测量结果将无法比较。由于人员素质测评所要测量的对象的许多特质通常是模糊的，故很难找到绝对零点。因此，测量的参照点往往是人为确定的，并随其参照标准的变化而变化。在人才素质测评中，参照点所依据的标准有两个，一个是常模参照标准，一个是标准参照标准，这种人定参照标准的局限在于，无法以倍数方式解释从该点计算的数值。（三）单位。单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。单位应符合两个要求：一是要求单位的意义明确，二是要求单位之间具有相同的价值。（四）量表。任何能够使事物