跨省长途汽车旅客协议

跨省长途汽车旅客协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1服务范围与标准2.2旅客与行李的分类2.3服务时间与班次第三章旅客权利与义务3.1旅客的权利3.2旅客的义务3.3特殊旅客的权利与义务第四章票价与支付4.1票价的确定与变动4.2支付方式与期限4.3退改签政策第五章行李规定5.1行李分类与限量5.2行李标识与交付5.3行李损坏与丢失的处理第六章安全与应急6.1旅客安全常识6.2应急预案与救援6.3旅客保险第七章服务质量保障7.1服务监督与投诉7.2服务质量改进与提升7.3旅客满意度调查第八章违约责任8.1旅客的违约责任8.2运输企业的违约责任8.3不可抗力与意外事件第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十章隐私保护10.1旅客个人信息保护10.2信息使用与共享10.3信息安全保障第十一章通知与送达11.1通知方式11.2送达时间与地点11.3联系方式的更新与维护第十二章附则12.1合同的修订12.2合同的解除与终止12.3合同的解释权与适用范围第十三章其他约定13.1特殊情况的处理13.2行业惯例与规定13.3双方约定的其他事项第十四章附件14.1服务设施与设备介绍14.2旅客须知与指南14.3相关法律法规与政策文件合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指_________（运输企业名称）与旅客之间，就_________（服务内容）所订立的协议。1.1.2本合同中的“旅客”指购买或接受_________（运输企业名称）提供的服务的个人。1.1.3本合同中的“运输企业”指_________（运输企业名称）。1.2法律法规适用1.2.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决，适用中华人民共和国_________（具体法律名称）。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自旅客与运输企业双方签字或盖章之日起生效。1.3.2在合同有效期内，如双方同意提前终止合同，应签订书面协议。第二章服务内容2.1服务范围与标准2.1.1运输企业应按照合同约定，为旅客提供安全、准时、舒适的跨省长途汽车运输服务。2.1.2服务标准应符合国家相关法律法规及行业规定。2.2旅客与行李的分类2.2.1旅客分为成人、儿童等类别，儿童票价按成人票价的_________比例计算。2.2.2行李分为托运行李、自理行李等，每种行李有不同的免费额度和规定。2.3服务时间与班次2.3.1运输企业应按照公布的时间表提供服务，如有变更，应提前通知旅客。2.3.2运输企业应保证每班次的车辆安全、舒适，并按照约定时间发车。第三章旅客权利与义务3.1旅客的权利3.1.1旅客有权按照合同约定，获得安全、准时、舒适的服务。3.1.2旅客有权要求运输企业按照约定时间、路线提供服务。3.2旅客的义务3.2.1旅客应按照购票时的约定，按时乘坐车辆。3.2.2旅客应妥善保管自己的行李，如有损失，自行承担责任。3.3特殊旅客的权利与义务3.3.1特殊旅客（如孕妇、残疾人等）在购票时，应提前告知运输企业，运输企业应提供必要的协助和便利。3.3.2特殊旅客的行李如有特殊要求，应在购票时提出，运输企业应尽力满足。第四章票价与支付4.1票价的确定与变动4.1.1票价根据旅客的类别、路线、时间等因素确定。4.1.2票价如有变动，运输企业应提前通知旅客。4.2支付方式与期限4.2.1旅客可通过现金、银行卡等方式支付票款。4.2.2旅客应在购票时支付全款，如有逾期，应承担相应的滞纳金。4.3退改签政策4.3.1旅客如需退票、改签，应按照运输企业的规定办理。4.3.2退票、改签的手续费根据运输企业的规定执行。第五章行李规定5.1行李分类与限量5.1.1托运行李应符合国家相关安全规定，重量、体积有限制。5.1.2自理行李应放置在座位下方或指定位置，不得占用他人座位。5.2行李标识与交付5.2.1旅客应按照运输企业要求，对托运行李进行标识。5.2.2行李交付时，旅客应核对行李标识，如有不符，应及时告知。5.3行李损坏与丢失的处理5.3.1如行李在运输过程中损坏，运输企业应按照约定进行赔偿。5.3.2如行李在运输过程中丢失，运输企业应按照约定进行赔偿。第六章安全与应急6.1旅客安全常识6.1.1旅客应了解并遵守车辆安全规定，如系好安全带等。6.1.2旅客应在乘车过程中，注意自身安全，避免发生意外。6.2应急预案与救援6.2.1运输企业应制定应急预案，确保在突发事件发生时，及时采取措施保障旅客安全。6.2.2运输企业在发生突发事件时，应立即启动应急预案，组织救援。第八章违约责任8.1旅客的违约责任8.1.1旅客未按约定时间乘坐车辆的，应支付违约金。8.1.2旅客未按约定支付票款的，应支付滞纳金。8.2运输企业的违约责任8.2.1运输企业未按约定时间、路线提供服务的，应承担违约责任。8.2.2运输企业未按约定保障旅客安全的，应承担违约责任。8.3不可抗力与意外事件8.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。8.3.2因意外事件导致合同无法履行的，双方应协商解决。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决争议。9.2调解解决9.2.1如协商不成，双方可向相关机构申请调解。9.3法律途径9.3.1如调解不成，双方可通过法律途径解决争议。第十章隐私保护10.1旅客个人信息保护10.1.1运输企业不得泄露旅客个人信息。10.1.2运输企业不得将旅客个人信息用于其他目的。10.2信息使用与共享10.2.1运输企业只能在提供服务过程中使用旅客个人信息。10.2.2运输企业不得将旅客个人信息共享给第三方。10.3信息安全保障10.3.1运输企业应采取措施保障旅客个人信息安全。10.3.2运输企业应对员工进行保密培训，防止泄露旅客个人信息。第十一章通知与送达11.1通知方式11.1.1双方可通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。11.2送达时间与地点11.2.1通知应在合同约定的时间内送达对方。11.2.2通知送达地点为双方约定的地址。11.3联系方式的更新与维护11.3.1双方应及时更新联系方式，确保通知能够送达。第十二章附则12.1合同的修订12.1.1合同如需修订，应经双方协商一致。12.2合同的解除与终止12.2.1双方同意提前解除或终止合同时，应签订书面协议。12.3合同的解释权与适用范围12.3.1本合同的解释权归双方共同所有。12.3.2本合同适用于中华人民共和国境内。第十三章其他约定13.1特殊情况的处理13.1.1双方在合同履行过程中，如遇到特殊情况，应协商处理。13.2行业惯例与规定13.2.1双方应遵守行业惯例与规定。13.3双方约定的其他事项13.3.1双方在合同中约定的其他事项，均为合同的有效组成部分。第十四章附件14.1服务设施与设备介绍14.1.1附件中应包含车辆设施、设备介绍。14.2旅客须知与指南14.2.1附件中应包含旅客须知、指南等内容。14.3相关法律法规与政策文件14.3.1附件中应包含与本合同相关的法律法规与政策文件。合同双方签字：（运输企业代表签字）（旅客或旅客代表签字）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方应在购票时提供准确的个人信息，如姓名、身份证号、联系方式等。说明：准确提供个人信息有助于保障行程的顺利和安全，同时也是法律规定的义务。1.2甲方应按照约定的时间、地点乘车，如因特殊原因无法按时乘车，应提前通知乙方。说明：提前通知乙方有助于乙方及时调整车辆安排，避免影响其他旅客的行程。1.3甲方在乘车过程中，应遵守车辆纪律，不得影响其他旅客的正常乘车。说明：维护车内秩序，确保其他旅客的乘车体验和安全。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照约定的时间、地点提供服务，如因特殊原因无法按时提供服务，应提前通知甲方。说明：提前通知甲方有助于甲方合理安排行程，避免不必要的等待或损失。2.2乙方应保证车辆的安全、舒适，如车辆存在安全隐患，应及时排除。说明：确保车辆安全是乙方的法定义务，也是提供优质服务的基础。2.3乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保障甲方的合法权益。说明：遵守法律法规是乙方的基本义务，同时也是对甲方权益的保障。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应履行中介职责，协助甲方和乙方达成合同。说明：第三方中介作为合同的辅助方，应确保合同的顺利履行，发挥桥梁作用。3.2第三方中介应提供真实、准确的信息，如车辆情况、服务标准等。说明：提供真实准确的信息有助于甲方和乙方做出明智的选择，避免误解和纠纷。3.3第三方中介在合同履行过程中，应保持中立立场，不得偏袒任何一方。说明：保持中立立场有利于维护合同的公平性，确保甲乙双方的权益得到平衡保护。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务设施与设备介绍2.旅客须知与指南3.相关法律法规与政策文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点乘车的，视为违约。2.甲方提供的个人信息不准确或不完整的，视为违约。3.乙方未按约定时间、地点提供服务的，视为违约。4.乙方提供的车辆存在安全隐患的，视为违约。5.第三方中介未履行中介职责的，视为违约。6.第三方中介提供虚假、准确信息的，视为违约。7.第三方中介偏袒任何一方的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.个人信息：能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的信息。5.法律法规：国家立法机关制定的法律和行政法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间、地点乘车的问题：乙方应与甲方协商，重新安排乘车时间、地点。2.甲方提供的个人信息不准确或不完整的问题：乙方应要求甲方提供准确、完整的个人信息。3.乙方未按约定时间、地点提供服务的问题：甲方应与乙方协商，重新安排服务时间、地点。4.乙方提供的车辆存在安全隐患的问题：甲方应立即向乙方提出，并要求乙方排除安全隐患。5