社会工作服务站年终工作总结

社会工作服务站年终工作总结星光不问赶路人，时光不负有心人。2021年，在区委、区政府正

确领导下，阳光区民政局以党建为引领，构建阳光区社会工作服务体

系，高质量推进阳光区社工站建设、高水平开展社会工作、深层次参

与基层民生服务，为美丽阳光建设贡献了“社会工作”力量，为助力

阳光区社会工作服务体系建设添加了靓丽的色彩。建站背景2021年，根据上级文件精神，按照省、市统一部署，阳光区民政

局抓好社工站建设，落实为民办实事承诺。制定实施《阳光区社会工

作服务站建设实施方案（试行）》按照“一年覆盖、两年规范、三年

提升”的工作思路，整合现有载体和服务资源，发挥社会工作优势,

通过完善设施设备、健全服务机制、优化服务功能、委托专业机构运

行等方式，建成区级社工总站1处，街道社工站14处，实现全覆盖。建站目标以增强基层民政服务能力为目的，以专业社会工作服务为支撑,

通过建立阳光区社会工作服务站，探索解决基层民政服务能力不足的

可行路径，构建层级清晰、功能完备的基层社会工作服务体系，聚焦

解决困难群众和特殊群体最关心、最直接、最现实的利益问题，想群

众所想、急群众所急，把被动服务转为主动服务，将民政惠民政策主

动送入千家万户，将党和政府的温暖送到困难群众的心里头，打通为

民服务"最后一米"O站点概况(-)基本情况阳光区建成区社工总站1处，街道社工站14处，并配备办公场

所、办公设备和相应的活动场地，悬挂相关标识牌。社工站档案室、

个案室、活动室一般与街道公共活动场地共享共用。全区配备专业社

工47名，均为大专及以上学历，平均年龄32周岁以下，具备社会工

作专业资质人员28人(持证20人)，占比60%。(-)制度建设区社工总站发挥枢纽作用，协助区民政局管理、指导、服务各街

道社工站，编制社工站服务计划、服务手册、政策汇编及各项规章制

度，夯实阳光社会工作服务体系建设地基。不断推动完善各社工站基

础建设，规范各社工站运营管理。根据“一周一调度、一月一总结、

一季一考评”工作要求，制定严格的社工考核制度、督导管理制度、

例会制度，新闻宣传制度、信息材料上报制度，汇总整理各站信息,

及时督导掌握各站工作开展情况。(三)服务开展“党建引领+专业服务”。确保党的方针、政策通过服务贯穿于

项目的始终。探索“条、块、面”运作模式，将社工站打造成为民服

务的“集成阵地”。从“条”上发力，紧扣民政主责主业，围绕社会

救助、为老服务、儿童福利、社会事务等利民、便民服务，满足居民

多元化社会服务需求，提升工作效能和服务效率；在“块”上协同,

驻站社工开展项目调研，走访属地困难群众，了解需求，链接资源,

协助困难群体解决生活实际问题；从“面”上统筹，积极发挥社工站“枢纽”功能，联动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社

会慈善资源，探索“五社联动''服务机制，聚焦社会工作服务六大领

域，为社区居民提供多元化、专业化社会工作服务，进一步织密织牢

民生保障网。截止目前，各社工站累计开展实地调研、入户走访4201人次、

社区活动182场次、各类活动参与总人数8408人次，开展个案服务

31场次，总服务时长5000余小时；培育社区社会组织3家，联动志

愿者695人次，动员现有83家社区社会组织，参与社区活动和志愿

服务活动，链接慈善等社会资源，募集款物折合1万元。（四）督导培训制定《阳光区社工站年度督导计划》，创建督导服务体系，构建

社工站督导工作机制，推动社会工作服务体系高质量发展，使社工站

运行规范化、常态化、品牌化。采取“线上+线下”相结合的方式,

对街道社工站社工进行个性化、持续性督导。9月、11月总站对全区

14个街道社工站进行两轮实地督导检查。制定“三张责任清单”抓

落实，确保站点建设、项目开展、成效评价、社工宣传等责任落实。

“理论+实务”两手抓，支持社工总站组建读书分享会，通过线上线

下相结合的形式带动辖区驻站社工参加20余次培训学习，营造社工

站浓厚学习氛围，学训结合，不断提升社工专业能力。（五）社工宣传结合实际，突出对社会工作理念、社会工作服务效果进行宣传,巩固社会大众对社会工作的认知。央视新闻网、济南日报、济南电视

台综合频道、中国新闻网、中国山东网，齐鲁宣点、新黄河、百度百

家、腾讯新闻、今日头条、阳光区融媒体中心等10余家新闻媒体对

我区社会工作开展情况专门报道,通过一系列社工宣传活动，弘扬了

社会工作专业理念，扩大了社会工作知晓度、参与面及社会影响，营

造了社会工作良好氛围。展望未来回首中成长，展望中远航。阳光社工站未来将继续坚守“民政为

民、民政爱民”的初心使命，专注六大服务领域，结合“五社联动”

工作机制，积极创新探索“一站一品牌"社会工作服务发展模式。针

对当前阳光区社工站建设实际，制定"1+1+2+N”项目清单，即“1”

强化党建引领，把牢政治方向；“1”个基础项目；“2”个延伸项目；

“N”个社工服务