人工智能辅助客服系统软件许可协议

人工智能辅助客服系统软件许可协议合同编号：__________甲方（许可方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（被许可方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义1.1“本协议”是指本人工智能辅助客服系统软件许可协议。1.2“许可方”是指拥有本软件知识产权和许可权的公司或个人。1.3“被许可方”是指根据本协议获得许可使用本软件的公司或个人。1.4“软件”是指由许可方开发的人工智能辅助客服系统软件，包括相关的文档、更新和升级。第二章许可2.1许可授权2.1.1许可方在此授予被许可方非独占、不可转让、有限制的使用权，以在本协议规定的范围内使用本软件。2.2许可范围2.2.1被许可方可以在其业务范围内使用本软件，但不得超出本协议约定的范围。2.2.2被许可方不得将本软件用于非法目的或违反任何适用的法律法规。第三章权利与义务3.1许可方的权利与义务3.1.1许可方应保证本软件的合法性和有效性，并保证其拥有本软件的知识产权。3.1.2许可方应提供必要的技术支持和维护服务，保证软件的正常运行。3.2被许可方的权利与义务3.2.1被许可方应按照本协议的约定使用本软件，并遵守相关的法律法规。3.2.2被许可方不得对本软件进行反向工程、反编译或以其他方式获取软件。3.2.3被许可方应保护本软件的知识产权，不得泄露、转让或以其他方式非法使用本软件。第四章使用限制4.1使用限制4.1.1被许可方不得将本软件用于任何违法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、传播恶意软件或从事诈骗行为。4.1.2被许可方不得将本软件用于其他公司或个人的商业活动，除非得到许可方的书面同意。第五章费用与支付5.1许可费用5.1.1被许可方应向许可方支付本协议约定的许可费用，以获取本软件的使用权。5.1.2许可费用的支付方式、金额和时间由双方协商确定，并在本协议附件中明确列出。5.2支付方式5.2.1被许可方应按照本协议约定的支付方式向许可方支付许可费用。5.2.2支付方式包括但不限于银行转账、支付等。5.3违约支付5.3.1如果被许可方未按照本协议约定的支付方式和时间支付许可费用，许可方有权暂停或终止被许可方的使用权，并要求支付违约金。第六章软件交付与验收6.1交付方式6.1.1许可方应通过电子方式将软件及其文档提供给被许可方。6.1.2软件的交付应包括软件安装包、用户手册、技术文档等必要的资料。6.2验收标准6.2.1被许可方应在收到软件后进行验收，验收标准包括但不限于软件功能完整性、功能稳定性和文档准确性。6.2.2如果软件不符合验收标准，被许可方有权要求许可方进行必要的修改和补充。第七章技术支持与服务7.1技术支持7.1.1许可方应提供7×24小时的技术支持服务，以保证被许可方在使用软件过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。7.1.2技术支持服务包括但不限于软件安装、配置、故障排除和升级。7.2培训服务7.2.1许可方应根据被许可方的需求提供相应的培训服务，包括软件操作、维护和管理等方面。7.2.2培训服务可以采用线上或线下的形式，具体安排由双方协商确定。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本软件的知识产权归许可方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。8.1.2被许可方不得侵犯许可方的知识产权，未经许可方书面同意，不得对本软件进行复制、传播、出租、出售或以其他方式利用。8.2知识产权保护8.2.1被许可方应尊重并保护许可方的知识产权，不得以任何方式破坏、篡改或侵犯本软件的知识产权。8.2.2被许可方应采取合理措施防止本软件的知识产权被第三方非法使用。第九章违约责任9.1违约责任9.1.1如果任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。9.1.2违约金的具体金额由双方协商确定，并在本协议附件中明确列出。9.2不可抗力9.2.1如果因不可抗力导致一方无法履行本协议的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等不可预见、不可避免且不可克服的情况。第十章协议终止与解除10.1协议终止10.1.1如果一方违反本协议且无法补救，对方有权终止本协议。10.1.2如果一方申请破产、解散或清算，本协议自动终止。10.2协议解除10.2.1在本协议有效期内，双方协商一致，可以书面解除本协议。10.2.2解除协议后，被许可方应停止使用本软件，并按照许可方的要求归还或销毁所有与软件相关的资料。10.3终止后的权利与义务10.3.1本协议终止或解除后，许可方仍拥有本软件的知识产权和所有相关权利。10.3.2终止或解除协议后，被许可方应承担保密义务，不得泄露本协议涉及的任何商业秘密和技术秘密。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，首先应通过友好协商解决。11.1.2如果协商无果，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2争议期间11.2.1争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第十二章保密12.1保密义务12.1.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以严格保密。12.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或解除后____年止。12.2信息使用12.2.1双方仅可在为履行本协议目的的范围内使用对方的保密信息。12.2.2双方不得向任何第三方泄露对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。第十三章修改与补充13.1修改与补充13.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。13.1.2修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2协议完整性13.2.1本协议及其附件构成双方关于本软件许可的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和通信。第十四章法律适用14.1法律适用14.1.1本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用____（国家/地区）的法律。14.1.2如果本协议的任何条款与____（国家/地区）的法律相冲突，应以____（国家/地区）的法律为准。第十五章一般条款15.1通知15.1.1双方之间的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系方式。15.1.2通知在发送之日视为已送达。15.2继承与转让15.2.1本协议对双方的继承人或受让人具有约束力。15.2.2未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。15.3完整协