培训机构内部员工绩效考核细则

第第页培训机构内部员工绩效考核细则内部员工绩效考核细则一、考核方式1、正面评价与负面评价相结合，以正面评价为主，负面评价为辅；（1）正向评价（加分）：将老师承当的管理、教学等工作按职务、岗位、工作数量、质量、业绩等进行全面量化考核，采用加分的方式。（2）负向评价（扣分）：以规定的基本工作任务和岗位职责为基本底线，凡有悖师德，不能履行岗位职责、按规定完成工作、并违反劳动纪律的，或显现教育教学责任事故的，则采用扣减较高分值和定性处理相结合的方式。2、考核由三部分构成，一为基础性（勤）考核，紧要考核工作量及教学常规工作的情况，以基本分呈现；二为嘉奖性（绩）考核，紧要考核工作质量及成绩，以嘉奖分呈现；三为惩罚性考核，紧要考核有悖师德、不履行岗位职责的行为和不完成工作任务的情况，以惩罚分呈现。三者均可按月统计。二、基础性考核及月考核基本分确实定（月末考核）基础性考核，紧要考核各岗位人员履行岗位职责、完成规定的基本任务的情况。以月考核基本分的方式呈现。1、老师的月考核基本分确实定1）各科老师基本工作任务（1）各科老师每月完成20小时的基本课时。（2）各科老师完成每节课的教案、作业的制作，并及时上传。（3）督促学生定时完成作业并上传，及时批改学生作业。（4）每周定时参加教研活动（含培训），不得无故缺勤。（5）撰写教学工作计划、总结。（6）参加公司组织的各项会议和活动。2）基本分的设定：老师月考核基本分=1003不满课时数2缺勤活动次数满课时量，并完成以上工作任务的老师，月考核基本分为100分。不满课时量的老师，从基本分中扣除3分/课时。无故缺勤一次教研活动（含培训）、例会，从基本分中扣除2分/次。2、班主任（教务老师）月基本分确实定1）班主任（教务老师）的基本工作任务：（1）每月完成80课时的基本消耗课时，并负责学生档案的管理。（2）及时做好学生和老师之间的沟通。（3）负责布置学生课程，每月进行各老师的课时统计。（4）负责录制课程的课堂回放，并确保课堂回放及时上传。（5）及时进行家访、电访，做好教学跟踪及教学质量反馈。（6）教学物资的管理。（7）本部门员工考勤的管理和统计。（8）参加公司组织的各项会议和活动。2）基本分的设定：班主任（教务老师）月考核基本分=1003不满课时数2缺勤活动次数5物资丢失次数完成以上工作任务的教务老师，月考核基本分为100分。不满消耗课时量的班主任，从基本分中扣除1分/课时。无故缺勤一次教研活动（含培训）、例会，从基本分中扣除2分/次。由于管理欠妥，造成办公物资丢失，从基本分中扣除5分/例。三、嘉奖性月考核项目（月末考核）1、老师的嘉奖性月考核1）、超课时：4分/课时假如老师本月所上课时数超出80小时的课时，计为超课时分。2）、教研活动公开课：2分/次。乐观参加公司组织的每次教研活动，上公开课2分/节。3）、上门服务：2分/次。依据工作需要，需老师自身进行上门服务，对学生以及学生的家庭环境有深入的了解。同时，也可以对学生的电脑进行调试，以确保学生能够正常上课。2、班主任（教务老师）的嘉奖性月考核1）、超课时：4分/课时假如班主任（教务老师）平均每个学生每月消耗课时超出32小时的课时，计为超课时分。2）、上门服务：2分/次。依据工作需要，班主任（教务老师）也可以进行上门服务，对学生以及学生的家庭环境有深入的了解。同时，也可以对学生的电脑进行调试，以确保学生能够正常上课。四、惩罚性考核（月末考核）1、老师的惩罚性月考核1）当月无故旷课扣10分/节，迟到或提前下课5分/次。当月无故旷课达2节及以上，将视为严重教学责任事故，除组内通报批判外，扣除当月绩效工资，当年不能评优、年度业务考核不合格。同时公司有权辞退该名员工并不支出任何经济弥补金。2）当月不按规定完成常规教育、教学工作。如教案、作业的上传和批改等。检查时凡是该完成而未按要求完成的，缺少一例扣10分。其中，教案当月检查被扣30分（缺三个课时教案）及以上或其它常规工作当月被扣30分以上，将视为教学（教育）责任事故，除通报批判外，绩效工资要扣除50%，当年不能评优。3）不听从公司布置的临时性工作布置，或虽听从布置但消极应付，造成该项工作受阻的，扣20分/次。当月被扣40分及以上，造成不良影响，视为工作责任事故，扣除当月绩效工资，当年不能评优、年度业务考核不合格。2、班主任（教务老师）的惩罚性月考核1）班主任（教务老师）不认真履行岗位职责，不完成公司、部门经理布置的工作任务或该到位而未到，或虽听从布置但消极应付，造成工作受阻的，扣20分/次。当月被扣40分及以上，将视为严重工作责任事故，除组内通报批判外，扣除当月绩效工资，当年不能评优、年度业务考核不合格。同时公司有权辞退该名员工并不支出任何经济弥补金。2）班主任（教务老师）对学生应当电访而未电访，致使家长责备工作不细致，造成不良影响的，每起扣20分，并视为教育责任事故。除通报批判外，绩效工资要扣除50%，当年不能评优。五、嘉奖性季度考核项目（季度末考核）。老师和班主任（教务老师）的嘉奖性季度末考核1）、教学反馈满意率考核（销售负责）此考核范围为老师或者班主任（教务老师）自身所带全部学生，实在评分如下：教学反馈满意率95%以上40分，9094%为36分，8589%为32分，8084%为28分，7579%为24分，7074%为20分，6569%为16分，6064%为12分，5059%为8分，50%以下为0分并界定为严重教学责任事故，年度不能评优。同时公司有权辞退该名员工并不支出任何经济弥补金。教学反馈满意率=（教学质量满意人数所带学生数）100%（结果保管整数部分，小数部分四舍五入）。实在教学水平测评准则详见《学员学习情况反馈表》。所带学生数为本季度课时（包含续费课时）尚未消耗完的学生人数。2）、学生续费率考核此考核范围为老师或者班主任（教务老师）自身所带全部学生，实在评分如下：学生续费率90%以上为100分，80%89%为90分，7079%为80分，6069%为70分，5059%为60分，4049%为50分，3039%为40分，2029%为30分，1019%为20分，10%以下10分，0%为0分。续费率=（续费人数应续费人数）100%（结果保管整数部分，小数部分四舍五入）。应续费人数为在本季度内，报名课时已全部消耗的学生数。如学生未在本季度内消耗完全部课时，则计入下季度的应续费人数。情形一：如学生在本季度已经消耗完全部课时，但已经商定在下季度续费，则此续费数据计入下季度应续费人数中。情形一：如学生已经续费，之后又再次续费，应再次计入学生续费时间所在季度的续费人数和应续费人数。情形二：如学生已经续费，续报课时用完后不再续费了，将不再次计入应续费人数。六、考核总分的统计方法月考核总分=月岗位基本分+月嘉奖分+月惩罚分（按月度统计）季度嘉奖考核得分=教学反馈满意得分+学生续费得分（按季度统计）年度总得分=季度嘉奖性考核平均得分40%+月考核平均分60%。（按年度统计）七、考核结果的使用。考核结果，作为绩效工资的紧要调配依据。另外，与员工职称评优、年终奖、续聘等挂钩。篇2:空调事业部干部绩效考核评定细则及相关评价指标说明美的空调事业部干部绩效考核评定细则及相关评价指标说明一、干部工作目标计划表该表用于确定考核期内工作目标计划内容、各项工作的紧要程度以及评价标准，是对中层管理干部工作评价的基础，填制该表时应注意：（1）工作计划内容表述要清楚、实在，不同工作内容应分栏填写。（2）紧要性基数反映各项工作内容的相对紧要程度，采用10分制，紧要性基数确实定要客观、实事求是。特别紧要910较紧要89紧要78一般紧要67（3）工作目标的表述应全面、实在和清楚，例如：何时完成，预期效果等。（4）紧要性基数依据工作内容的紧要性程度由被考核者和部门负责人协商进行赋分。（5）工作目标计划和紧要性基数可依据实际情况的更改进行调整，调整后的工作目标计划表要到人力资源部备案。二、干部工作业绩评估表《干部工作业绩评估表》中的评估项目和紧要性基数依据《干部工作目标计划表》确定并依据《干部工作目标计划表》中工作目标确立的标准进行评分。（1）评分：反映工作目标计划完成速度和质量，采用百分制。超出工作要求90100分完全实现要求8089分基本实现要求7079分未能实现要求70分以下（2）各项实际得分=评价得分紧要性基数100（3）总得分=（各项得分）／紧要性基数100三、干部综合本领评估表A《干部综合本领评估表A》是被考核者的上级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包含：（1）知识和技能（2）管理本领（3）创新本领（4）自我认知本领（5）人际沟通本领。（1）知识和技能要求任职者胜任本职工作，熟识部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，以及职位需要的工作实践经验。超出工作要求90100分完全实现要求8089分基本实现要求7079分未能实现要求70分以下（2）管理本领要求任职者在本部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、掌控），领导部门工作团队高效优质完成工作任务。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（3）创新本领要求任职者有较强的创新意识，能够理解和把握事业部的发展方向，依据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（4）自我认知本领对个人的职业发展有明确的计划，擅长总结，扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（5）人际沟通本领要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧，擅长协调和处理上下级和同事的关系，人际关系融洽。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下四、干部综合本领评估表B《干部综合本领评估表B》是与被考核者有工作关系的不同部门同级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包含：（1）知识和技能；（2）协作本领；（3）人际沟通本领；（4）创新本领；（5）工作作风。（1）知识和技能要求任职者胜任本职工作，熟识部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有确定的工作实践经验。超出工作要求90100分完全实现要求8089分基本实现要求7079分未能实现要求70分以下（2）协作本领要求任职者有全局观念，想问题，做事情以事业部的整体利益为启程点，有协作意识，乐观支持和搭配相关部门的工作。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（3）人际沟通本领要求任职者能运用人际沟通技巧和倾听技巧，协调和处理上下级和同事的关系，人际关系融洽。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（4）创新本领要求任职者有创新意识，能够理解和把握事业部的发展方向，依据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（5）工作作风要求任职者有严谨求实的工作态度，快速高效的工作作风。特别好90100分较好8089分一般7079分较差70以下五、干部综合本领评估表C《干部综合本领评估表C》是被考核的下属对其进行评价的工具性表格，考核要素包含:（1）知识和技能；（2）下属的培养；（3）职业素养；（4）团队建设本领；（5）创新本领。（1）知识和技能要求任职者胜任本职工作，熟识部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有确定的工作实践经验。超出工作要求90100分完全实现要求8089分基本实现要求7079分未能实现要求70分以下（2）下属的培养要求任职者关怀下属的发展，能引导下属对个人职业发展进行规划。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（3）职业素养要求任职者能以身作则，行为举止符合公司的规章制度和公认的经理人标准，处理事务以事实为依据，客观为标准。特别好90100分较好8089分一般7079分较差70以下（4）团队建设本领要求任职者能协调部门内部的员工关系，提倡符合事业部宗旨和部门定位的部门文化。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下（5）创新本领要求任职者有创新意识，能够理解和把握事业部的发展方向，依据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。特别强90100分较强8089分一般7079分较差70以下六、干部绩效考核结果处理表（1）业绩考核得分=直接上司评价得分100%（2）本领考核得分=下属评价得分20%+相关性评价得分20%+上司评价得分60%（3）综合考核得分=业绩评价得分70%+本领评价得分30%篇3:壮族自治区乡村医生绩效考核细则广西壮族自治区乡村医生绩效考核细则被考核诊室:考核人员:考核日期:得分:被考核诊室负责人签字:考核指标分值考核内容考核标准评分标准考核方法公共卫生服务（40分）建立农村居民健康档案农村居民健康档案的建立及更新情况1.帮忙并参加农村居民健康档案的建档工作，实在为：为卫生院入户开展调查和服务引路,为辖区农村居民建立健康档案；为卫生院开展疾病筛查、健康体检等；2.分别建立本辖区农村居民65岁以上老年人、15岁以下儿童、06岁儿童、03岁儿童、孕产妇、高血压病人、Ⅱ型糖尿病人、重性精神病人名册；3.按名册定期督促老年人、慢性病人、03岁儿童、孕产妇等需要规范化管理的对象定时到卫生院体检。1.帮忙卫生院开展与农村居民健康档案建档工作得1分；2.建立完善本辖区农村居民65岁以上老年人、15岁以下儿童、06岁儿童、03岁儿童、孕产妇、高血压病人、Ⅱ型糖尿病人、重性精神病人名册得3分；3.按名册定期督促老年人、慢性病人、03岁儿童、孕产妇等需要规范化管理的对象定时到卫生院体检得2分。查阅资料，走访调查。现场查阅电子建档并电话随访群众健康教育健康教育服务供应情况1.设立健康教育宣传栏，每年出书健康教育知识不少于6次；2.组织辖区农村（居）民参加健康知识讲座和公众健康咨询活动。1.及时更新健康教育宣传栏1年6次得2分。2.按要求组织辖区农村（居）民参加健康知识讲座和公众健康咨询活动得1分。实地查看、查阅档案、图片等资料。免疫规划掌握适龄儿童疫苗接种和建卡（证）情况1.及时掌握辖区内降生儿童情况，并造册登记；2.及时将辖区内儿童降生信息向卫生院报告；3.督促、通知适龄儿童到本地卫生院接种免疫疫苗，并做好相关记录。1.建立完善适龄儿童名册得2分；2.及时报告儿童降生信息得1分；3.定时督促适龄儿童到卫生院接种免疫疫苗，并做好相关记录，得1分。现场考核、查阅有关资料，电话随访适龄儿童父母进行复核传染病报告与处理传染病报告与处理、传染病人随访处理工作1.做好门诊日志记录，并重点关注发热、腹泻等重点病例；2.发现疑似病人或集中发病情形及时报告；3.做好辖区内传染病疫情监控，及时报告有关疫情；4.做好结核病人的发现随访管理工作；5.帮忙卫生院做好传染病疫情的处理工作。1.门诊日志记录完善无误得1分；2.及时报告疑似病人或集中发病情形，做好辖区内传染病疫情监控，及时报告有关疫情得2分；3.做好艾滋病、结核病人的发现随访管理工作得0.5分；4.帮忙卫生院做好传染病疫情的处理工作得0.5分.查阅门诊日志登记本；查阅传染病报告记录；电话随访疾病患者进行复核艾滋病防备掌控搭配上级开展艾滋病宣教工作和行为干涉等综合防治工作1.村卫生室有固定的艾滋病宣传标语和宣传资料；2.按上级要求做好综合干涉工作。1.有固定标语和宣传资料得2.5分；2.入户宣传率、综合防治达上级要求得2.5分，不得按比例给分。查阅相关资料和工作记录儿童保健儿童保健工作实施情况1.及时掌握辖区内儿童健康情形；2.为卫生院医生入户对新生儿访视引路；或依据本地卫生院的工作要求和布置承当辖区内新生儿访视任务；3.及时督促、通知儿童到本地卫生院进行健康检查，并做好相关记录1.按卫生院要求做好辖区内新生儿访视任务得2分；2.未定时督促适龄儿童到本地卫生院进行健康检查，并做好相关记录，得2分。现场考核、查阅有关资料，电话随访适龄儿童父母进行复核孕产妇保健孕产妇保健工作实施情况1.及时掌握辖区内适龄妇女健康情形，并建立辖区内孕产妇名册；2.督促、通知孕产妇到本地卫生院进行孕期检查，并做好相关记录；3.搭配卫生院完成产后访视工作。1.建立完善孕产妇名册料得2分；2.及时督促、通知孕产妇到本地卫生院进行孕期检查，并做好相关记录，得1分；3.搭配卫生院完成产后访视工作得1分.现场考核、查阅有关资料，电话随访孕产妇进行复核老年人保健老年人保健基本工作开展情况1.掌握辖区内农村65岁以上老年人分布情况，并造册登记；2.按卫生院要求做好辖区内农村老年人卫生保健工作，每年开展一次对老年人健康随访。3.及时督促辖区内农村老年人到卫生院按受健康管理，并做好相关记录。1.老年人名册资料建立完善齐全得2分；2.及时督促、通知老年人到本地卫生院接受健康管理，并做好相关记录，得1分；3.按卫生院要求做好辖区内农村老年人卫生保健工作，每年开展一次对老年人健康随访得1分.现场考核、查阅有关资料电话随访老年人进行复核慢性病管理高血压、糖尿病防治工作开展情况1.组织、督促辖区内35岁以上的居民到卫生院接受慢性病筛查，有条件的村医还应负责辖区农村居民的慢性病的筛查工作；2.对筛查出的慢病患者名单要造册登记并上报卫生院，并负责慢性病人的随访工作，定时督促慢性病人到卫生院接受健康检查。1.组织、督促辖区内35岁以上的居民到卫生院接受慢性病筛查得1分；2.建立完善慢性病患者名册资料得2分；3.定期对慢性病患者随访和进行健康引导，得1分。查看资料，走访调查。电话随访高血压和2型糖尿病患者进行复核重性精神病患者管理重性精神病患者的随访、痊愈引导及登记管理情况1.做好辖区内精神病患者调查的基础性工作，搭配卫生院筛查可疑病例；2.建立确诊患者名册，并紧密关注其病情更改情形；3.按卫生院的引导要求做好辖区内重性精神病患者卫生保健工作，每季度开展1次对重性精神病患者的随访；4.负责督促好转出院精神病人门诊服药工作。1.做好辖区内精神病患者调查的基础性工作，搭配卫生院筛查可疑病例并建立完善重性精神病患者名册资料得1分；2.定期对重性精神病患者随访和进行健康引导得1分；3.督促好转出院精神病人门诊服药工作得1分.查阅资料，走访群众。电话访问重性精神疾病患者家属进行复核卫生监督卫生监督协管工作及应对突发公共卫生事件本领发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索事件，以及非法行医和非法采供血信息要立刻报告卫生院，并帮忙调查。及时报告得1分，帮忙卫生院和上级单位开展调查得1分。查阅资料，查看公共卫生事件的报告情况和登记处理情况基本医疗（25分）服务质量10基本医疗服务情况做到门诊病人有登记，用药开处方，书写符合规范要求。1.通过询问查看，门诊日志内容登记齐全无误得2分，有门诊察看记录得2分；2.检查处方，药品名称、规格、用法用量等书写符合处方管理规范得6分；3.发生医疗责任事故的扣10分。查看资料，统计数值。规范用药10配备和使用基本药物、规范、合理用药，不滥用抗菌素、激素。执行零差率销售。门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超出20%。全部配备和使用基本药物，执行零差率销售。1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超出20%得5分。2.执行基本药物制度和零差价销售得5分。查看资料，统计数值。开展中医药服务中医适合技术适用、使用中药治疗常见病、多发病，中医药利用效率中医适合技术适用，使用中药治疗常见病、多发病，中医药“三三制”实行情况1.开展中医适合技术应用实现4项以上得1分；2.使用中药治疗常见病、多发病得1分；3.中医诊疗人次实现诊疗人次的1/3，中药收入实现药品总收入的1/3，中医药治疗总收入实现业务总收入的1/3，每项扣得1分。查看资料，统计数值。综合管理情况（20分）新农合新农合工作乐观参加做好新农合的宣传发动、筹资、门诊报销；认真做好参合农民医药费用报销弥补情况的定期公示工作。1.有新农合专题宣传栏目得1分；2.公布就诊报销流程得1分；3.公示医疗服务与药品价格的得1分。4.及时公示参合弥补情况和处理投诉得2分；5.不搭配政府开展新农合宣传和缴费工作扣5分，发生套取资金被查实扣5分。现场考核、查阅有关资料，查群众投诉记录。乡村一体化依照要求开展乡村一体化管理依照要求开展乡村一体化管理设置、人员、业务、药械、财务等“五统一”管理规范的每项得1分实地核查，查阅资料信息报送及时、准确报送公共卫生、基本医疗、新农合等相关信息及时、准确报送公共卫生、基本医疗、新农合等相关信息及时准确上传结报信息得3分。查看资料业务培训参加业务培训定时参加自治区及市、县以及乡镇卫生院组织的业