物流管理信息系统章

2024/10/16《物流管理信息系统》第3章：物流管理信息系统规划《物流管理信息系统》2024/10/16《物流管理信息系统》本章教学要点知识要点掌握程度

相关知识物流管理信息系统规划概述熟悉物流管理信息系统规划的主要内容、步骤、特点、目标和原则物流管理信息系统规划方法

了解关键成功因素的实施步骤重点掌握企业系统规划法的实施步骤了解战略目标集转化法的实施步骤基于BSP方法的物流管理信息系统规划重点掌握利用BSP方法进行系统规划熟悉BSP方法的特点分析组织安排和项目进度制定了解系统实施的组织安排了解项目进度制定的一个工具是甘特图2024/10/16《物流管理信息系统》本章内容3.1物流管理信息系统规划概述3.2物流管理信息系统规划方法3.3基于BSP方法的物流管理信息系统规划3.4组织安排与项目进度的制定本章总结思考题【导入案例】

【导入案例】

中海物流信息系统循序渐进

讨论题：1．中海物流管理信息系统有几个部分组成？2．中海物流管理信息系统所具有的特点有哪

些？2024/10/16《物流管理信息系统》2024/10/16《物流管理信息系统》3.1物流管理信息系统规划概述1.诺兰阶段模型

把物流信息系统应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰1973年总结了这一规律，首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。

1980年诺兰进一步完善了模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同的阶段，如下图所示。2024/10/16《物流管理信息系统》3.1.1物流管理信息系统规划概述2024/10/16《物流管理信息系统》3.1.1物流管理信息系统规划概述

（1）对企业物流现状分析（2）物流信息系统的目标、约束（3）对影响计划的物流信息技术发展的预测（4）业务流程再造

2.规划的主要内容2024/10/16《物流管理信息系统》3.1.物流管理信息系统规划概述3.规划的步骤

物流信息系统规划一般包括一下几个阶段，如下图3.2所示。2024/10/16《物流管理信息系统》3.1物流管理信息系统规划概述图3.2物流管理信息系统规划阶段2024/10/16《物流管理信息系统》3.1物流管理信息系统规划概述4.规划的特点

信息系统规划是面向高层次的系统规划分析，一般具有以下8个特点：（1）全局性（2）高层次（3）宏观性（4）交叉性（5）适应性（6）全球化（7）标准化（8）实时化2024/10/16《物流管理信息系统》3.1物流管理信息系统规划概述5.物流信息系统规划的目标物流信息系统规划的目标包括以下几个：（1）实现人、管理、技术的协调发展，改善系统内部交流方式，充分发挥系统功能。（2）提高办公自动化水平，合理调度资源，提高效率和降低成本。（3）作好业务跟踪监控安排，使作业决策及时准确。（4）针对规划对象的现实问题，解决方案力求直接可行。（5）规划成果对内外环境的变化应有较强的适应性。2024/10/16《物流管理信息系统》3.1物流管理信息系统规划概述6.规划的原则

在进行物流信息系统规划时应遵循以下原则：（1）战略性原则（2）整体性原则（3）可靠性原则（4）经济性原则（5）易于操作性2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法3.2.1关键成功因素法3.2.2企业系统规划法3.2.3战略目标集转化法2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法

系统规划涉及的时间长、涉及的内外因素多，不确定性问题突出。常用的规划方法有关键成功因素法、企业系统规划法、战略目标集转化法。2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法3.2.1关键成功因素法

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法1）关键成功因素来源（1）行业的特殊结构（2）竞争策略、行业地位与地理位置（3）环境因素（4）暂时性因素3.2.1关键成功因素法2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法2）关键成功因素法的步骤（1）目标识别（2）识别所有成功因素（3）确定关键成功因素（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估指标3.2.1关键成功因素法2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法3.2.2企业系统规划法

企业系统规划法是为指导企业信息系统开发而建立起来的一种结构化方法。此规划方法在总的思路上是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。

2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法

企业系统规划法由以下四个主要步骤组成：（1）定义企业目标（2）定义企业过程（3）定义数据类（4）定义信息系统的总体结构

3.2.2企业系统规划法2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法3.2.3战略目标集转化法

SST是1978年由WilliamKing提出的一种确定管理信息系统战略目标的方法。2024/10/16《物流管理信息系统》3.2物流管理信息系统规划方法

战略目标集转化法的应用基本包括以下两个步骤：（1）识别组织的战略集（2）将组织的战略集转化成管理信息系统战略集3.2.3战略目标集转化法2024/10/16《物流管理信息系统》3.3基于BSP方法的物流管理信

息系统规划3.3.1规划的前期工作3.3.2定义企业目标分析3.3.3定义企业过程3.3.4定义数据类3.3.5设计信息系统总体结构3.3.6BSP方法的特点分析2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.1规划的前期工作

物流管理信息系统规划涉及较高的管理层次，要与多个管理部门接触，困难比较多。一般来说，基于BSP方法的物流管理信息系统规划的前期工作非常重要，主要包括规划的准备以及组织功能与结构调查两部分。2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.1规划的前期工作总体规划的准备工作包括以下几方面的内容。(1)确定总体规划的范围,一般要延伸到高层管理。(2)成立总体规划小组。(3)收集数据(4)制订计划，画出总体规划工作的计划评审技术图或甘特图。(5)准备好各种调查表和调查提纲。(6)开好动员会。1.规划的准备2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.1规划的前期工作

组织结构是指组织内部各部门之间的上下级隶属关系。物流企业一般从担负商品流通职能的共性出发，分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门。2．组织结构与功能的调查2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.2定义企业目标

在企业确定进行信息系统规划项目后，首先要明确该项目的背景、目标、期望的成果以及该信息系统的远景。其次要调动项目小组成员的积极性，广泛收集相关资料，并结合需求对资料进行分析归纳。再次需要深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题，确定出企业目标以及各级子目标。最后确保所获取的企业目标在企业各级管理部门中取得一致的看法，明确企业的发展方向，使信息系统能有效支持这些目标的实现。

一般来说，一个企业的目标包括若干个方面，每个方面又可以分为多个子目标，整个企业目标体系可以用一个目标树来表示。2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.3定义企业过程计划/控制产品/服务支持资源识别产品/服务识别过程绘制过程流程图撰写过程说明过程分组将过程与组织关联识别关键过程确认、增加和删除过程识别计划可控制过程评价战略计划和管理控制过程描述支持资源识别过程图4.10业务流程定义过程2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.3定义企业过程图4.10业务流程定义过程

从上图出发，可以得到定义企业过程的方法，大致可以分为如下4个步骤。1．识别计划/控制过程2．识别产品/服务过程3．识别支持性资源过程4．汇总分析2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.4定义数据类

在规划过程中，把系统中密切相关的信息归成一类数据，称为数据类，如客户、产品、合同等都可称为数据类。

定义数据类的基本方法一般分为实体法和功能法。2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.5设计信息系统总体结构

根据过程/数据类矩阵(以下都简称为U/C矩阵)划分子系统，并确定它们之间关系的过程。其过程包括以下3个步骤。(1)调整U/C矩阵，划分子系统。(2)确定子系统。(3)确定子系统之问的关系以及各子系统和整个系统之间的关系。2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.6BSP方法的特点分析总体来看，BSP方法具有以下优点。(1)BSP方法是一种容易理解的信息系统规划技术，具有强大的数据结构规划能力。(2)通过使用BSP方法，可以确定未来信息系统的总体结构。(3)利用它能保证信息系统独立于企、世的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。2024/10/16《物流管理信息系统》3.3.6BSP方法的特点分析

从今天的信息技术发展水平来看，BSP方法显然存在其历史局限性，其缺点和不足主要表现如下。(1)BSP方法的实施需要大量的时间和财力支持。(2)不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的

集成。(3)强调高层管理人员的支持和参与是规划成败的关键。(4)强调目标但没有明显的目标确定过程，即必须先获取企

业目标，才能得到信息系统目标。2024/10/16《物流管理信息系统》3.4组织安排与项目进度的制定3.4.1系统实施的组织安排3.4.2项目进度的制定2024/10/16《物流管理信息系统》3.4.1系统实施的组织安排

物流管理信息系统的建立是一项涉及多个学科领域、多项业务范围、多层次管理人员的系统工程。

它分为领导组织和工作组织两个方面。2024/10/16《物流管理信息系统》3.4.1系统实施的组织安排1）物流管理信息系统的领导组织

（1）物流管理信息系统开发领导小组

（2）物流管理信息系统项目负责人的作用2）物流管理信息系统的工作组织

（1）系统开发的人员组织工作。

（2）系统开发工作的组织。

（3）系统开发方式的