导游业务考试模拟题

导游业务考试模拟题一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是（）。A、资源价值与景区设施配套B、资源特色与景区服务水平C、资源要素与景区环境质量D、资源要素与景观市场价值正确答案：D2、导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应()A、言之有趣B、言之有情C、言之有喻D、言之有力正确答案：D3、旅行社的主要业务是从事（）。A、旅游产品的销售B、旅游产品的开发C、旅游服务的提供D、旅游活动的经营正确答案：D4、在游客观看景区节目过程中。讲解员应自始至终（）。A、坚守岗位B、进行协调C、保持沉默D、介绍剧情正确答案：A5、年满18周岁的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年A、3B、1C、5D、10正确答案：C6、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、2小时B、30分钟C、3小时D、1小时正确答案：D7、“吊胃口”“卖关子”的手法，会给游客留下特别深刻的印象，这种方法是()。A、画龙点睛法B、触景生情法C、制造悬念法D、妙用数字法正确答案：C8、导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的()原则。A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性正确答案：A9、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（）。A、服务性B、社会性C、涉外性D、文化性正确答案：A10、要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解，这是导游讲解的（）A、针对性B、客观性C、灵活性D、计划性正确答案：D11、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满（）年。A、IB、3C、4D、2正确答案：D12、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。A、予以协助B、予以婉拒C、予以推托D、予以回绝正确答案：A13、下列联系电话号码中，不属于地陪接团前应水图的是（)。A、领队电话号似B、下榻饭店电话号码C、全陪电话号码D、就餐餐厅电话号码正确答案：A14、交流式自我介绍一般适用于（）。A、工作B、隆重的场合C、社交活动D、公共场合正确答案：C15、把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()。A、概括法B、分析法C、综合法D、抽象法正确答案：C16、在众多能力中，（）是景区（点）导游应对和处理突发事件的基础。A、学习能力B、服务能力C、应变能力D、讲解能力正确答案：C17、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游，生态旅游的发股所体现的导游发展趋势是（）。A、导游内容高知识化B、导游手段科技化C、导游职业自由化D、导游方法多样化正确答案：A18、泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。A、悦志悦神B、赏心悦目C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：D19、导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调节游客情绪的方法被称为()。A、分析法B、补偿法C、调整法D、转移注意法正确答案：A20、原国家旅游局从（）年开始每年举行次全国性的导游资格号试。A、1999B、1989C、1988D、1990正确答案：B21、要求客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：D22、“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。A、直引B、暗引C、明引D、意引正确答案：D23、导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的（）。A、自我推荐B、自我夸躍C、自我展示D、自我发挥正确答案：C24、步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是()。A、突出重点法B、虚实结合法C、触景生情法D、画龙点睛法正确答案：C25、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（)或与机场问讯处联系。A、查询航班动态的AppB、订票AppC、旅行社公众号D、旅行社微信小程序正确答案：A26、导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。A、突出重点法B、画龙点睛法C、妙用数字法D、同类比拟法正确答案：B27、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（)。A、行李交运卡B、行李托运卡C、行李委托卡D、行李保险卡正确答案：A28、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用()A、规范语言B、礼貌语言C、形象语言D、柔性语言正确答案：D29、国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应()。A、婉然拒绝B、请游客自行安排处理C、协助其办理在本地逗留的相关事宜D、请示旅行社正确答案：C30、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是()。A、比拟B、夸张C、比喻D、双关正确答案：A31、一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以()。A、直接答复:“不会卖的。”B、协助客人与饭店有关部门联系C、请客人直接与饭店服务人员联系D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具正确答案：B32、导游在公共场合中，不可以忘乎所以、为所欲为，不可以高谈阔论、（）。A、小声说话B、轻声说话C、窃窃私语D、大声喧哗正确答案：D33、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为（）A、自助游B、定制游C、半包价游D、半自助游正确答案：B34、下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是().A、对不懂的问题刨根究底B、无视禁烟标志吸烟C、在宗教场所嬉戏玩耍D、在餐厅高声接打电话正确答案：A35、如果有的客人在下榻饭店以后还未拿到行李，全陪应与()一起迅速查找或者进行处理。A、领队B、行李员C、饭店工作人员D、地陪正确答案：D36、1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制。A、规范化B、法制化C、市场化D、企业化正确答案：D37、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。A、5B、3C、4D、2正确答案：B38、日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。对初次见面者，最重要的是()。A、WB、EC、ID、S正确答案：D39、下列服务中，不属于导游服务范国的是（）。A、旅行生活服务B、人旅游采购服务C、导游讲解服务D、市内交通服务正确答案：B40、有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、口头语言D、副语言正确答案：D二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）A、协调左右B、瞻前顾后C、承上启下D、沟通上下E、连接内外正确答案：ADE2、导游回绝游客的语言技巧包括()。A、引申式回绝B、迂回式回绝C、诱导式回绝D、协商式回绝E、柔和式回绝正确答案：ABCE3、购物时的文明引导包括()等内容。A、提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点B、提醒游客尽量多买，以增加收入C、提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约D、提醒游客尊重购物场所购物数量限制E、提醒游客遵守购物场所规范正确答案：ACDE4、中国口岸边防检查站主要由（）组成。A、海关B、公安C、商检D、卫生检疫E、安检正确答案：ABD5、景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的()。A、周边自然景观B、位置C、行政区划D、风土人情E、周边人文景观正确答案：ABDE6、问答式式自我介绍一般用于（）场合。A、公务交往B、应聘C、应试D、演出E、庆典正确答案：ABC7、景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）。A、本景区的人员构成B、本景区讲解所需的知识C、本景区的基本情况D、必要的环境保护知识E、本景区的有关管理规定正确答案：BCDE8、香水的使用禁忌有（）。A、忌使用部位不当B、忌不洁使用C、忌不同香水混合使用D、忌使用时间不当E、忌用量过多正确答案：ABCE9、地防送别游客所致欢送词的主要内容有（）。A、向游客推荐新的旅游线路和产品B、表达美好的祝愿，欢迎再度光临C、对全隋、领队和游客的合作表示感谢D、回顾游客在本地的主要旅游活动E、向游客表示友谊与惜别之情正确答案：BCDE10、在为他人做介绍时，以下说法正确的是（）。A、先介绍晚辈B、先介绍来宾C、先介绍职位低者D、先介绍年幼者E、先介绍女性正确答案：ACD11、旅游景区导游服务的主要环节有(）。A、准备工作B、后续工作C、线路安排D、导游服务E、安全照料正确答案：ABD12、我国签证种类分为（）。A、普通签证B、公务签证C、礼遇签证D、外交签证E、落地签证正确答案：ABCD13、在旅游活动中，导游对游客称谓总的原则应把握三点，即()。A、得体B、亲密C、体贴D、尊重E、通用正确答案：ADE14、导游领队参加行前说明会的，应在行前说明会上，向游客提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地()等内容系统、详细告知游客，使游客在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。A、交通信息B、礼仪规范C、宗教信仰D、法律法规E、风俗禁忌正确答案：BCDE15、在旅游过程中,导游领队应提示游客如厕时（）。A、要维护卫生设施清洁B、不要在卫生间抽烟C、不随意占用残障人士专用设施D、不要在卫生间乱丢废弃物E、不要使用公共卫生用品正确答案：ABCD16、旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。A、保障游客的安全B、提供导游讲解服务C、安排旅游团的活动日程D、协助地陪做好各项工作E、检查各站的服务质量正确答案：ADE17、导游引导游客观景赏美应注意()。A、分析游客的审美感受B、传递正确的审美信息C、探索游客的审美动机D、掌握观景赏美的方法E、激发游客的想象思维正确答案：ABDE18、导游应劝阻游客自由活动的情况包括()。A、游客到治安不理想、复杂、混乱的地方B、游客去不对外开放的地区、机构参观游览C、游客单独骑自行车去车水马龙的街头D、游客去治安环境理想的大型购物中心E、旅游团即将离开一地赴另一地时正确答案：ABCE19、游客在旅游中期阶段的心理主要有()。A、群体心理B、懒散心态C、求安全心理D、求新心理E、求全心理正确答案：ABE20、在送旅游团乘早班飞机离开本地之前，地陪应做的工作主要有()等。A、核实旅游团离开的交通票据B、与全陪、领队商定房费结算时间C、与全陪、领队商定出行李时间D、与全陪、领队商定叫早时间E、与司机商定集合、出发时间正确答案：ACDE21、边防检查的内容包括（）。A、出入境登记卡检查B、行李物品检查C、交通票据检查D、签证检查E、护照检查正确答案：ABDE22、地陪与旅游司机见面后应告知司机(）A、旅游团性质B、出发具体时间C、游客的要求D、旅游团构成E、旅游活动日程正确答案：BE23、导游面对游客的提问，有必要掌握答问的语言技巧，包括()。A、是非分明B、以问为答C、曲语回避D、顺其自然E、诱导否定正确答案：ABCE24、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”tC、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去正确答案：BDE25、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为()。A、政治动机B、社会动机C、经济动机D、文化动机E、身心动机正确答案：BCDE26、与地协作良好，全陪或地陪应做到()A、坚持原则，平等协商B、努力与合作者建立良好的人际关系C、善于向对方学习，有事多请教D、尊重对方E、确立主导地位正确答案：ABCD27、旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。A、影响旅行社的声誉B、影响到游客的满意度C、影响游客的流向和流量D、影响导游人员收入E、影响旅行社产品质量正确答案：ABCE28、改革开放前，中国旅行社的主要接待对象是（）。A、港澳同胞B、华侨C、台湾同胞D、外籍华人E、侨眷正确答案：ABCD29、对于商务型饭店来说，其设施应力求（）。A、安全B、方便C、舒适D、简朴E、完美正确答案：ABC30、景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）。A、景区的游览价值和特色B、景区的一些规章和制度C、游览时的注意事项D、景区的开设背景E、景区的规模和布局正确答案：ACDE31、对于接待计划中安排的不熟悉的景点，地陪在接团前需要做的准备工作有()。A、熟悉景点机构B、了解购票地点C、了解景点开放时间D、了解厕所位置E、熟悉行车的线路正确答案：CDE32、下列物品中，禁止出境的是（）。A、涉及国家秘密的印刷品B、珍贵文物C、濒危的和珍贵的植物标本D、濒危的和珍贵的动物E、涉及国家秘密的手稿正确答案：ABCDE33、地陪导游服务程序中的接站服务包括(）A、旅游团抵达后的服务B、行李运抵饭店服务C、在饭店与领队核商日程D、旅游团赴饭店途中服务E、旅游团抵达前的服务安排正确答案：ADE34、世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同属性有（）。A、涉外性B、从属性C、经济性D、文化性E、民族性正确答案：ACD35、旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生产具有的特点是（）。A、产品销售受季节影响较大B、生产成本（如水、电、汽、租、税等）有政策优惠C、生产受饭店自身规模大小和时间的限制D、产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制E、产品可以储存，价值随时间而消失正确答案：ACD36、ADS签证的限制条件是持此签证者A、只能在被批准的目的地国家旅游B、不能办理转签C、必须在被批准的目的地国家花费一定的金额D、不能办理延期E、必须团进团出正确答案：ABDE37、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知()。A、领队B、全陪C、饭店前台D、司机E、游客正确答案：AB38、在前往景区的沿途导游过程中，地陪应()。A、重申当日活动安排B、介绍景区购物环境C、活跃行车途中气氛D、进行沿途导游讲解E、了解游客生活需求正确答案：ACD39、下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有()。A、宗教信仰B、文化层次贷机C、社会阶层D、饮食习惯E、年龄职业正确答案：ABDE40、导游按劳动就业方式区分，可分为（）。A、实习导游B、旅行社导游C、兼职导游D、义务导游E、自由执业导游正确答案：BCE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、导游的面部表情要柔和，可以不必随着讲解内容的变化而变化。()A、正确B、错误正确答案：B2、来自上层社会的游客大多严谨持重，他们期待听到高品质的导游讲解，以获得高雅的精神赏受。（）A、正确B、错误正确答案：A3、导游语言必须以客观现实为依据，准确地反映客观实际。（）A、正确B、错误正确答案：A4、发现潮汐突然反常涨落，海平面明显下降或者有巨浪袭来，是海啸的前兆。（）A、正确B、错误正确答案：A5、旅游活动中若有游容突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）A、正确B、错误正确答案：A6、游客如需购物时，景区讲解员应如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所，不得强迫或变相强迫游客购物。（）A、正确B、错误正确答案：A7、对游客提出的意见和建议，既不能全盘肯定，也不能全盘否定，导游要对其所提问题进行全面的调查了解，并同有关方面进行核实，在此基础上根据事实进行处理。（）A、正确B、错误正确答案：A8、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途