2022年物业管理师“物业管理实务”单选题练习

2022年物业管理师“物业管理实务”单选题练习

1、物业管理招标的概念是（）。

A.物业管理服务产品预购的一种交易方式

B.运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业各项管理权的活动

C.是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物

D.是行业发展日趋成熟的体现

2、下列属于白蚁防治方法的是（）。

A.药杀法

B.诱杀法

C.生物防治法

D.以上三项都是

3、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,

最短不得少于（）日。

A.15

B.20

C.30

D.60

4、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。

A.物业管理区域秩序维护费用

B.物业管理企业固定资产折旧

C.物业各项共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D.以上三项都包括

5、审阅和筛选简历的方法不包括（）。

A.审查简历中的逻辑性

B.关注与职业相关的问题

C.对简历的整体印象

D.判断是否符合职位技术和经验要求

6、物业管理区域内停车场库的清洁卫生由（）负责。

A.保洁部主管

B.保洁部领班

C.专职保洁员

D.停车场库门卫

7、安全防范工作周检由（）负责。

A.安防队伍的各班班组长

B.安防主管及项目领导

C.指定人员

D.指定的督察人员

8、高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。

A.2

B.4

C.6

D.8

9、物业服务企业应根据（）情况，选择适宜的组织形式。

A.自身实际

B.有关规定

C.领导要求

D.同行的经验

10、当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要

用（）文书。

A.“办法”

B.“守贝！J”

C.，，公约”

D.“制度”

11、维修保养人员接到运行人员通知后，应在（）小时内解决严重故障。

A.1

B.2

C.3

D.4

12、合同的要约是指一方当事人以（）为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同

的意思表示。

A.共同合作

B.双赢

C.缔结合同

D.达成共识

13、物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消

防系统通常由（）个部分组成。

A.7

B.8

C.9

D.10

14、物业管理投诉处理的程序第四个步骤是（）。

A.判定投诉性质

B.确定处理责任人

C.调查分析投诉原因

D.记录投诉内容

15、

第28题在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当

和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。

A.物业管理费收缴风险

B.物业管理的舆论风险

C.公用事业费用代收代缴风险

D.物业管理的外包风险

16、（）的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。

A.行政公文

B.制度文书

C.应用文书

D.说明文书

17、物业管理企业资质等级分为（）。

A.特级、一级、二级

B.一级、二级、三级

C.特级、一级、二级、三级

D.一级、二级、三级、四级

18、在物业管理区域内因施工需要，必须在行车道、人行道上挖土开沟者，须向（）申请

批准后方可进行。

A.城市道路主管部门

B.物业管理企业

C.城市道路主管部门和物业管理企业

D.街道办事处

19、

第36题管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要内容

不包括（）。

A.入住管理

B.装修管理

C.行政管理

D.电梯使用管理

20、物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当

纳入（）。

A.专项保养资金

B.专项服务资金

C.专项维修资金

D.专项改造资金

21、在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是（）。

A.操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程

B.对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度

C.操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备

D.实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设

施设备，应指定专人负责

22、早期介入的风险主要包括（）和专业服务咨询的风险。

A.业主使用物业、接受服务中发生的风险

B.项目接管的不确定性带来的风险

C.合同订立的风险

D.公共媒体宣传报道中的舆论风险

23、组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司

所采用的一种组织形式是（）

A.事业部制

B.矩阵制

C.直线职能制

D.直线制

24、（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众

产生危害，需要立即处理的事件。

A.物业管理紧急事件

B.物业管理事件

C.物业管理危害

D.物业管理危机

25、物业服务企业常用的培训方法中，具有系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是

（）。A.课堂教学法B.现场教学法C.远程网络教学法D.师徒式培训法

26、物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用（）,

是下行文。

A.批复

B.通知

C.决定

D.计划

27、物业管理招标评标的过程应当是（）。

A.公开的

B.严格保密的

C.是否公开视情况而定

D.除了现场答辩部分外，是严格保密的

28、地方物业管理行政主管部门负责（）资质以下物业管理企业及执（从）业人员信用档案系

统的建立和监督管理。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

29、消防制度的制定不包括（）。

A.制定物业设施设备消防系统

B.制定消防检查方案及应急预案

C.制定消防设施设备管理制度

D.制定物业管理企业消防管理规定

30、下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是（）。

A.要约在商品交易中又称为发盘

B.要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示

C.发出要约的一方称为受要约人

D.要约就是订立合同的意思表示

31、

第6题工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以（）为主，在植物选用上

多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。

32、物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于（）管理。

A.特约服务

B.公共秩序

C.社会治安

D.增值服务

33、客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的（）与客户的期望所进行

的比较。

A.内容

B.结果

C.绩效或产出

D.支出

34、业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（）。

A.业主大会审定后实施

B.当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨

C.当地房地产行政主管部门审核后划拨

D.业主委员会审定后实施

35、物业管理企业利润总额包括（）。

①营业利润；

②投资净收益；

③营业外收支净额；

④利润净收益；

⑤补贴收入；

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①③④⑤

36、通常情况下要从（）等方面对承包方进行评估。

A.企业品牌状况

B.企业规模和资信信誉

C.技术能力和付款方式

D.以上三项都是

37、前期物业服务应达到（）的质量标准。

A.国家规定

B.一、二、三级

C.合同约定

D.业主要求

38、

第3题某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员

的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法,

就要用（

39、

第49题公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项，都要用（）。

40、《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为（）万

元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。

A.10

B.20

C.30

D.50

41、要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。如果受要约人

认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为（）。

A.要约邀请

B.承诺

C.反要约

D.发价

42、物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。

A.房屋产权证

B.购房合同原件

C.户口本复印件

D.业主有效证件复印件

43、按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的（）日内必须提交与招标项目和

招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A.20

B.30

C.15

D.10

44、（）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种.

A.批复

B.意见

C.函

D.会议纪要

45、下列有关合同的说法中错误的是（）。

A.口头合同是指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议

B.口头合同的优点是简便易行，缺点是一旦发生纠纷难以据查

C.书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的

一种合同形式

D.《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，没有口头形式

46、为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部

结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（）o

A.预防性维修

B.状态检测下的预防维修

C.改善性维修

D.提高性维修

47、下列不属于车辆管理方法与要求的是（「

A.建立健全车辆管理队伍

B.车辆出入管理

C.车辆消防通道

D.车辆停放管理

48、关于物业装饰装修管理服务费，下列说法中错误的是（）。

A.该费用是因物业装饰装修工程增加物业管理服务工作量而设置的临时性收费项目

B.该费用可向装修业主收取，也可向装修工程单位收取

C.国家对于该费用具体的收费标准有明确规定

D.该费用一般由装修人和物业管理单位双方约定

49、在物业管理招标的类型中，将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据

是（）°

A.物业管理项目的服务内容

B.物业类型

C.物业管理招标主体

D.物业管理服务方式

50、与业主的沟通交流不包括（）。

A.物业管理相关法规的宣传与沟通

B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等

D.与供水、供电等市政共用事业单位的沟通交流等

51、房屋根据它的（）可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。

A.建筑结构类型和材料

B.层次和高度

C.承重受力方式

D.用途

52、（）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡

议书。

A.行政公文

B.请示

C.制度文书

D.事务文书

53、适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理的物业服务企业组织形式是

（）。

A.事业部制

B.直线职能制

C.直线制

D.矩阵制

54、清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作，称为（）

工作。

A.管道疏通服务

B.外墙清洗

C.家居清洁

D.专项清洁

55、实行一级成本核算的物业服务企业，可不设（）费用。

A.直接人工

B.直接材料

C.间接

D.管理

56、营业利润等于（）。

A.主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加

B.主营业务利润+其他业务利润

C.主营业务收入+其他业务支出-营业成本-管理费用-财务费用

D.营业利润总额-所得税

57、客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”,

体现了客户需要（）的需求。

A.服务人员专业化

B.被倾听

C.迅速反应

D.被关心

58、根据招标方式的特点，物业管理投标人获取招标信息的渠道一般来自公共媒介上采集的

公开招标信息和（）。

A.招标文件

B.投标文件

C.业主的邀请

D.招标方的邀请

59、房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人

才的有效方法是（）。

A.安全管理

B.维修保养

C.技术支持

D.外包管理

60、物业服务合同的内容不包括（）。

A.物业服务合同的成立

B.物业服务合同的期限

C.物业服务合同的生效

D.签订物业服务合同应注意的事项

61、下列属于房屋的基本组成部分的是（）。

A.结构部分

B.装修部分

C.设施设备部分

D.以上三项都是

62、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,

其介于（）。

A.早期介入与常规物业管理之间

B.早期介入与前期物业管理之间

C.前期物业管理与常规物业管理之间

D.常规物业管理之后

63、电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和（）o

A.单机控制电梯

B.乘客电梯

C.液压电梯

D.集选控制电梯

64、物业管理的主要内容不包括（）。

A.财务管理

B.保洁管理

C.环境管理

D.车辆管理

65、房屋及设施设备维修的组织实施要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安

全的前提下要注意（）。①质量的控制②进度的控制③材料的控制④成本的控制

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

66、当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济

秩序，损害社会公共利益，体现的是合同签订中应遵循的（）原则。

A.主体平等

B.守法和维护社会公益

C.诚实信用

D.合同自由

67、物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督

检查以及（）等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界

定等方面。

A.收费

B.查看

C.验收

D.材料回收

68、下列关于物业管理招标投标基本要求的叙述，不正确的是（）。

A.物业管理招标投标的法律依据主要有《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、

《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及各地方的相关法规、政策规定

B.在物业管理招标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑市场要素

C.招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资

料，向项目所在地的市级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案

D.投标方应在充分把握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标项目的可行性、项

目外部环境和条件等方面进行综合评估

69、确定服务费成本构成的注意事项是（）。

A.要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实

B.全面，不要漏项

C.测算依据准确，不用或少用估值

D.以上三项都是

70、在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要布置好环境，保持道路通畅，

遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要（）防止安全事故发生。

A.暂停

B.隔离

C.防护

D.延迟

71、承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。

A.业主大会

B.业主

C.建设单位

D.业主委员会

72、企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的（）。

A.预检方式

B.查收方式

C.查验方式

D.验收方式

73、物业管理区域内，义务消防队由（）组成。

A.物业管理公司的全体员工

B.物业项目部的全体员工

C.全体秩序维护员

D.全体业主

74、

第15题测量客户满意的方法不包括（）。

75、以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是（）。

A.工程竣工验收证书

B.用水审批表及供水合同

C.用电许可证及供电合同

D.机电设备订购合同

76、电梯维修保养或故障停梯应及时通告（）。

A.专业电梯维修公司

B.业主、物业使用人

C.物业管理公司负责人

D.物业保安

77、下列合同中，属于效力待定的是（）。

A.年仅8岁的小学生范某购买一辆高级自行车的合同

B.王某借用朋友的一辆汽车,途中由于有人愿出高价购买，于是王某将其出卖

C.年仅10岁的学生接受亲属赠与的价值10万余元的汽车一部

D.张某明知某公司负责人李某只能签订标的额在300万元以下的合同,仍然与其签订了一份

价值500万元的产品购销合同

78、

第6题新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）的暂定期。

79、公开招标的物业管理项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交文件截止之日止，

最短不得少于（）日。

A.20

B.30

C.10

D.60

80、不相隶属的机关之间联系工作,应当用（）。

A.意见

B.通知

C通告

D.函

81、因装饰装修活动造成了相邻住宅的管道堵塞，（）应当负责修复和赔偿。

A.装修人

B.装修施工单位

C.装修人或者装修施工单位

D.相邻住宅的业主

82、

第23题物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业

管理服务工作重点的确定）；（）;费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。

83、《中华人民共和国招标投标法》规定,评标委员会成员收受投标人的财物或者其他好处

的，给予警告，没收收受的财物，可以并处（）的罚款。

A.3千元以上5千元以下

B.3千元以上3万元以下

C.5千元以上5万元以下

D.3千元以上5万元以下

84、为降低市政建设中给排水工程的投资，改善卫生环境,缓和城市供水紧张而采用废水处理

后回收的技术措施称为（）•

A.废水处理系统

B.废水回收系统

C.污水处理系统

D.中水处理系统

85、

第28题业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（）。

A.业主大会审定后实施

B.当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨

C.当地房地产行政主管部门审核后划拨

D.业主委员会审定后实施

86、所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和

组合，是企业在员工薪酬上所采取的（）。

A.制度安排

B.应对措施

C.方式策略

D.手段

87、物业日常管理服务常见的风险是（）。

A.合同风险

B.管理风险

C.收费风险

D.舆论风险

88、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A.第一个业主入住1年

B.全部业主入住

C.成立业主委员会

D.接管验收

89、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的

是（）°

A.高层80万m2,多层50万m2

B.多层80万m2,高层50万m2

C.高层50万m2,多层30万m2,写字楼5万m2,别墅2万m2

D.多层50万m2,高层30万m2,别墅5万m2,写字楼2万m2

90、接管验收合格后，接管单位应在（）内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。

A.7天

B.15天

C.1个月

D,2个月

91、下列不是规划设计阶段内容的是（）。

A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见

92、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为住宅项目招标和（