品牌商品售后服务合同范本

品牌商品售后服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：____科技有限公司

地址：____省____市____区____路____号

法定代表人：____先生

联系方式：____

2.合同简介：

背景及前提条件：

甲方（以下简称“甲方”）是一家专注于品牌商品销售的公司，致力于为广大消费者提供高品质的产品及服务。为了提升客户满意度，确保所售商品能够得到及时、专业的售后服务，甲方决定与专业的售后服务提供商乙方（以下简称“乙方”）建立合作关系。

乙方（以下简称“乙方”）是一家具备多年品牌商品售后服务经验的专业公司，拥有完善的售后服务体系、专业的技术人员和丰富的行业资源。甲方与乙方的合作将充分发挥双方优势，共同为客户提供优质、高效的售后服务。

鉴于双方在品牌商品售后服务领域的互补性，以及共同追求客户满意度的目标，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供品牌商品售后服务事宜，达成以下合同条款：

一、定义

1.1本合同所述“品牌商品”，是指甲方销售的品牌商品，包括但不限于电子产品、家电、日用品等。

1.2本合同所述“售后服务”，是指乙方根据国家法律法规、行业标准及甲方的要求，为甲方提供品牌商品的维修、保养、更换零部件、技术支持等服务。

二、双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供品牌商品售后服务。

（2）甲方应向乙方提供所需维修、保养的商品及相关资料，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。

（3）甲方应按照约定向乙方支付售后服务费用。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定向甲方收取售后服务费用。

（2）乙方应按照甲方的要求，提供符合国家法律法规、行业标准的专业售后服务。

（3）乙方应保证所提供服务的质量，确保客户满意度。

三、价格与支付条件

3.1乙方向甲方提供的售后服务价格，按照双方协商确定的标准执行。

3.2甲方应在收到乙方提供的售后服务费用清单后的7个工作日内，支付乙方相应费用。

四、履行期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

五、违约责任

5.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。

5.2具体违约责任事项，双方可另行协商确定。

六、不可抗力

6.1合同履行期间，如发生不可抗力事件，影响合同履行的，受影响方应立即通知对方，并采取积极措施减轻损失。

6.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同的修改、补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

九、附则

9.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商确定。

9.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（买方/出租方/委托方）：____科技有限公司

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：____品牌售后服务有限公司

签署日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方所售品牌商品能够得到专业、高效的售后服务，提升客户满意度和品牌形象。具体内容包括：

1.乙方为甲方提供品牌商品的维修、保养、零部件更换、技术支持等售后服务；

2.乙方按照甲方要求，确保售后服务质量，满足客户需求；

3.甲乙双方共同合作，优化售后服务流程，提高服务效率。

第二条定义

1.品牌商品：指甲方销售的各种品牌商品，包括电子产品、家电、日用品等。

2.售后服务：指甲方委托乙方提供的维修、保养、零部件更换、技术支持等服务。

3.合同有效期：指甲乙双方约定的合同起始日至结束日。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业、高效的售后服务。

（2）甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督、评价，并提出改进建议。

（3）甲方应向乙方提供所需维修、保养的商品及相关资料，并保证信息的真实性、准确性和完整性。

（4）甲方应在合同约定的支付期限内，向乙方支付售后服务费用。

（5）甲方应积极配合乙方，共同解决售后服务过程中出现的问题。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照合同约定向甲方收取售后服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供维修、保养商品所需的相关资料。

（3）乙方应按照甲方的要求，提供符合国家法律法规、行业标准的专业售后服务。

（4）乙方应保证所提供服务的质量，确保客户满意度。

（5）乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高服务水平。

（6）乙方应在接到甲方售后服务需求后，及时响应，并在约定的时间内完成服务。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的商品及相关资料，不得泄露给第三方。

（8）乙方应配合甲方进行售后服务满意度，并根据结果进行改进。

甲乙双方应严格履行本合同约定的权利与义务，共同为客户提供优质、高效的售后服务。如有违约行为，应承担相应的违约责任。双方在合同履行过程中，应保持密切沟通，积极解决问题，确保合同顺利执行。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供的售后服务价格，根据双方协商确定的标准执行，具体价格详见附件《售后服务价格表》。

2.甲方应在收到乙方提供的售后服务费用清单后的7个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付相应费用。

3.若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.05%×逾期天数。

4.乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方出具正规发票。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，并按照约定生效。

3.乙方应在接到甲方售后服务需求后，及时响应，并在《售后服务响应时间表》约定的时间内完成服务。

第六条违约责任

1.甲乙双方应严格履行本合同约定的义务。如一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。

2.甲方违约情形及后果：

（1）甲方未按约定时间支付售后服务费用，应支付逾期付款违约金。

（2）甲方未按约定提供商品及相关资料，导致乙方无法提供售后服务，应承担相应责任。

3.乙方违约情形及后果：

（1）乙方未按约定时间、质量标准提供售后服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价×5%。

（2）乙方泄露甲方提供的商品及相关资料，导致甲方损失，应承担赔偿责任。

（3）乙方在售后服务过程中，因故意或重大过失造成甲方或第三方损失，应承担赔偿责任。

4.双方在合同履行过程中，如发生不可抗力事件，导致一方无法履行合同，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方根据实际情况，协商解决合同履行问题。

5.违约方在承担违约责任的同时，应赔偿对方因此产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。

第七条不可抗力

1.本合同所称“不可抗力”，指在合同履行期间，由于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不能克服的客观情况，导致一方或双方无法履行或部分履行合同的情况。

2.发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应共同协商，根据实际情况，采取合理措施减轻损失。

3.受不可抗力影响的一方，在满足以下条件时，可部分或全部免除责任：

（1）及时通知对方不可抗力事件的发生；

（2）提供不可抗力事件发生的有效证明；

（3）采取合理措施减轻损失。

4.双方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复合同的履行。如受不可抗力影响导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。

3.双方也可以选择诉讼方式解决争议，诉讼地为合同签订地人民法院。

4.在争议解决过程中，除争议部分外，其余合同条款继续有效，双方应继续履行。

5.争议解决期间，双方应保持克制，不得采取任何可能加剧争议的行动，以免扩大损失。

6.争议解决费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担。如双方均有责任，按照责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专人递送等方式发送，以对方签收或邮戳日期为准。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充，需由双方协商一致，并以书面形式签订。变更协议是本合同的组成部分，具有同等法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：

（1）对方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行；

（2）对方发生重大违约行为，经催告后仍未改正；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

4.合同解除后，双方应按照合同约定及相关法律法规，处理合同解除后的善后事宜。

第十条附则

1.本合同附件包括但