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MasteringMOT-toServeMembersandtoLeadClubUnderstandingMOTMomentsofTruthCustomerServiceExcellenceTMC–MomentsofTruth-1TMC–MomentsofTruth-2Problems–SolutionsandBenefitsProblemsNewClubsandofficersLackofMOTAwarenessLackofResourcesandMentorshipforImplementationSolutionsFromMOTClubMentorTeamSelectActiveClubsandGuideBenefitsAchieveClubMissionRetainMembersandGetNewMembersG2–MasteringMOTMissionOurmissionistoeducate,trainandempowerclubofficerstolearnandimplementToastmastersMOT(MomentsofTruth)clubqualitystandards,throughwhicheveryclubhastheopportunitytoimproveclubquality,whichresultsinachievingclubmissionandincreasedmemberretentionrateandnewmembersgrowthrate.TheMOTImplimentationTeamG2–MasteringMOTTeamImplementationNextActionsFormMOTMentoringTeamFormMOTClubsTeamPlanSettingActionsandGoalsMentorClubsPlan,I
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