企业物流系统总体规划书

第一 物流系统规1.人力资源：系统的核心要 2.资金要 3.功能要 4.物流设5.物流设 6.组织与管 7.物流信息系物流要素集成化原则———①物流活动的集成：利用基础设 ①物流业务的集成：配量物流资①物流环节集 ①综合集成、业务流程集成：信息技 1.物流服务需 2.行业竞争 3.地区市场差4.物流技术发 5.流通渠道的结 6.经济发1.良好的服务 2.良好的快速响应能 3.强大的信息功4.实现物流服务规模 5.充分利用物流资1.定位物流服务市 2.提供物流发展策 3.部署设施服4.构件管理系 5.以最低总成本目物流节点的内部布 4.仓储系 5.信息系6.运输管 7.运营战 8.管理组战略层面：长期，超过一年———策略层面：中期，短于一年———运作层面：限期，每一小时———调查和发掘物流服务需求商的物流服务需 2.查定现有资3.确定需要配置的物流要素资 4.根据需要设计和规划物流集成方1.最小总成本策 2..最高顾客服务策3.最大利润策 4.最大竞争策物流系统规划的基础工 P20-①基本营运资 ①运输状况资 ①货物特性资①物流营销状 ①供应商及用户资 ①企业运营策 ①商品未来需求预测资料①商品品类、数量的变动趋①物流作业实施限制与范 ①增值功能的需①确定性需求因 ①政策性需求因物流系统规划的策略目 P21-物流系统定位与策略功能制定———①物流渠道架构策 ①位置网络策 ①系统整和策①降低物流成本、降低库存水准、降低物流作业错误 ①集货以产生规模经济效①提高顾客服务水 ①整合上下游渠道环境、支持零售渠道据①缩短物流作业周 ①提升物流服务竞争 物流系统规划设 P24-①定量化得分 ①定性化的分①基本储运单位的规 ①基本运能量的规 物流作业需求功能规划———①合理 ①简单 ①物流作业区域设 ①辅助作业区域设 信息系统规划———①销售职 ①仓储及存货控制职 ①信息提供职配送中心规划的内 P40-1.要普查物流对 2.对物流量的分析及预 3.对物流信息处理情况调①验 ①包 ①配 ①分入出货条 6.商品保管形态的研配送中心规划的方 P43-保管库存规 2.配送中心规模的确3.配送中心的设计程 4.配送中心规划的调配送中心总体设 P64-①预测物流 ①确定作业场地面①配送中心平面布置的相关性分 ①确定配送中心的占地面 在功能上———物流中心：单一或全 配送中心：较单在规模上———物流中心：较 配送中心：可大可在供应链的位置———物流中心：配送中心下 配送中心：物流中心下物流特点———结构和功能相统 2.竞争与协1.运 2.配 3.仓 4.装卸搬 5.加 6.包 7.信1.销售职 2.仓库及存储控制职 3.输配送职1.物流处理功 2.衡量动 3.信息功 4.管理功①①①①物流节点的选址的原 ①选址的约束条件分 ①收集整理资 ①定量分 ①结果评 配送策略规划———供给策略规划———减少物流时间的策略———①及时化系统与快速度反应系 ①条码的应①先进科技的应 ①有效顾客响应系提高资产生产力的物流策略规划———①直接有工厂送货的策 ①有效使用物流设备的策①EIQEIQ分析：配送中心建设的项目立 P38-配送中心的货架和拣选系 P56-

第二章战略核心：成本低于竞争对 相关条件：具备相对高的市场份额或其他优势标新立异战略（差异化战略思想（灵魂①态势分 ①方针确 战略目标（核心①企业定 ①发展目 战略重点（关键①产品组合战略——①市场竞争战略——①技术创新战略——战略部署（保证①战略资源配置——①战略文本编 ①战略动战略目标的三要 P92-时间区间：一般都是中期，3-5主要进攻领域：①PPM模型（行业吸引力-竞争能力组合评估 ①战略三角性模行业吸引力评估因素：竞争能力评估因素： SWOT分析的内涵S：优势:T：威胁:产业竞争中的五种竞争作用 P90-进入威胁——①规模经 ①产品歧 ①转换成①分销渠 ①产业竞争结构分 现有竞争对手的竞 3.替代产品的压4.买方侃价能 5.卖方侃价能产品的重点及客户的对象,抢先策略——紧随策略——模仿策略——市场服务策略—— 一个方面：①硬件———①软件———1.组 2.人力资 3.资源配 4.激励系信息与反馈系 6.企业文2PL.3PL.4PL2PL:拥有资产,以资产为中心为客户服务,仓储、运输、货代企业（多数3PL:拥有部分资产,可以提供集约化服务,核心是管理与组织能力,技术与4PL:以技术为中心，总承包商（很少宏观经济形势——微观经济发展态势——商业发展的态势——战略态势分析中宏观经济分析与微观经济发展的主要内 P88-

第三章原则：①先进 ①完善 ①扩充 ①安全 ①可靠因素：①①①①①基本原则：①可得 ①精确 ①灵活基本功能：①数据的收集与录 ①信息的储 ①信息的处 ①信息的输QR/ECR（P139图）1.互 2.企业流程改 3.商品须可识 4.彼此信息互相快速交自动补货CRP1.制定目 2.列出交易对 3.选出适合的合作对越库式转运配送CD运用越库式转运配送的效益：①有效率的进出作 ①快速的对用户作补①①①供应商管理库存系统需求计划模块配销计划模块：VMI的作业方 VMI最明显的效益：品类管理的定义品类管理的步骤：①品类管理的定 ①品类所扮演的角 ①品类评价方 ①品类策 ①实施品类管物流信息化的意义：①物流信息资源的整合与共 ①物流资源的整①物流系统运行的优 ①物流服务水平的提1.系统调 2.系统巡逻设 3.系统的物理设4.系统的实 5.系统的维护与评 QR/ECR基础技术与标准EDI组成要素：电子订货系统：①电子订货系统POS系统：①POS系统的概 ①实施POS系统的环境:（1）商品条形 （2）EDI的导（3）增值网 （4）商品数据库的建1.802.80、90EDI为基础的3.90年代以后，以网络通信技术为基础的物流流程的一体化组织，以供应链管理为核心的

第四章项目:项目的特点 ①项目是一系列的工 ①项目是一次临时的有限的任①项目的结果应具备独特 ①项目只能在一定的约束条件下进项目管理的概念:项目管理的特点：①①它要系统理论和思 ①它是一种管理方法体①它主要由项目经理执 ①它需要一定的创造1.项目界 2.项目计 3.计划执行(核心 4.项目控 5.项目结1.周期较 2.费用较 3.设计面4.不可再 5.项目风险较 6.项目完成缺少明显标需要一支专业的项目管理队 4.全过程控制与管保证项目管理满足个性化要 5.风险预准备充足的资 6.人为界定项目完成标①对企业的责任:①①①与企业领导进行及时沟 ①保证项目按时按质完①对项目的责任:①①①①对项目成员的责任:①提供良好的工作环境与氛 ①①精明而讲究实际的管理 ①与高层领导的良好关①①较强的技术背 ①丰富的工作经 ① 项目控 项目审 项目终止决 项目终止实施→项目结果分 递交项目结束报绝对式终止:附终止加式:集成式终止:自灭式终止:第三方物流的风险:①物流采购方的风 ①物流供应方的风供应链管理的风险:①独家供应 ①企业文□物流信息技术应用的风险:①□物流风险防范：1.2.①物流设备安全测试体 ①物流技术和工艺标准体①物流投资风险保障体 ①物流风险保障体①管理控制方法：（1）风险避 （3）风险分 （5）风险限 （6）风险结风险防止：①①①(4)风险分散：财务处理方法：(1)风险自留——①必要 ①经济 ①可控①所有权转 ①使用权转 ①经营权转1.项目背 2.项目目 3.项目有关假项目组织结构、项目组成员和责任分 5.项目完成准6.拟创造的产 7.预计项目进度计 8.项目预概念性计划:详细计划 由下而上的计划，提供项目全部工作和需要的资滚动计划 只要针对周期较长，影响因素较多的项目采项目进展报告①项目进展简 ①项目近期走 ①预算情 ①风险分 ①表扬与批项目进展报告的形式:①日常报 ①例外报 ①特别报项目跟踪系统：①项目跟踪对 ①项目跟踪方项目控制系统的设计——①系统标 ①项目进展信 ①偏差和解方①解决偏差方 ①解决偏差资项目成本控制——原则 ①用较低的资源使用量完成任①分解活 ①调整网 ①使用可以更换的资项目进度控制：①进度控制的输 ①进度控制的技术和工 ①项目进度控制的输各种组织形式中项目组织的地位、物流项目组织的特点P168—1.2.3.4.5.6.7.

第五 第三方物流管资产基础供应商:1.整合一个以上的物流功 2.本身不拥有货 5.可提供特殊服3.运输设备、仓库等由第三方物流公司控 4.可控制全部的劳动力与管理服1.专一用户的公司配 2.专一用户的公司运 3.多个用户的公司配4.多个用户的公司运 5.快件运 6.批量递送7.一般货运和仓1.作业效 2.经济利 3.管理利供应商选择的一般步骤：①成立供应商评估和选择供应小 ①确定全部的供应商名①列出评估指标并确定权 ①综合评分并确定供应①①①①①获得符合企业质量和数量要求的产品或者服 ①以最低的成本获得产品或者服①确保供应商能够提供最优的服务和及时的送 ①发展和维持与供应商良好的关①REP选择法的基本流 P203REP①计划范围的描 ①一系列参 ①执行信①①目前存在的问 ①广泛的信息系1.自然资 2.人口地 3.纳税和资 4.运输服 5.客 6.能1.集 2.储存保 3.分货与配 4.装调节生产与消费波 4.有助于组织批量运输，降低运输成5.设置货物集结点向终端用户配 6.提高对用户配送服务水配送与送货的区别：目的不同———内容不同———执行单位不同———配送计划阶段内容：①制定配送中心计 ①制定配送计配送实施阶段内容：①下达配送计 ①配送点按计划配 ①装车发配送线路的选择 选择最佳的配送线路和车辆的综合制1.时效 2.可靠 3.沟通 4.便利 5.经济优点：①降低配运成 ①提高物流时 ①减少货品损 ①减少储存空缺点：优点：①产生共同化效 ①提出完整的物流功能服①①缺点：优点：①可以分享物流配运共同化的利 ①降低厂商物流成①缺点：①多次搬运，易造成货 ①量少时物流中心整体效益贡献度优点：①可以产生共同化效 ①物流时效更加有弹① 员工管理车辆管理：货品管理仓库管理信息管理财务管理 ①财务结构———股东权益占资产比率、负债占资产比①偿债能力———流动比率=流动资产/①获利能力———①经营能力———业务管理ABC质量管理：①顾客满意与物流技术创 ①组织灵活性、弹性①1.优化物流供应 2.大力发展信息技术和通信技 3.建立联合公4.扩大用户群体和组织高小的物流网 5.改善与托运人的关 6.网罗高素质专业人第六 企业物流管企业物流的分类:1.工业生产企业物流①供应物流突出的类 ①生产物流突出的类①销售物流突出的类 ①废弃物物流流突出的类2.①供应物 ①生产物 ①销售物 ①废气物物1.企业物流是生产工艺的一个组成部 2.企业物流有很强的“成本中心”的作3.企业物流是专业化很强的“定制”物 4.生产物流是不规模的精益物企业物流是以企业经营为核心的具体的微观物流活动，其基本结构是投入—转换—企业采购管理的内容 ①采购计划管 ①采购订单管 ①发票检企业采购管理的一般流程：①接受采购要求和采购指 ①选择供应①订 ①订货跟 ①货到验不同采购方式的特 P252-推式订货:拉式订货:定量订货模 ①批量对批量法：适用于单位价值不高、需求量相对较小，要采取“先进出”①高低限法:①动态高低限法:①固定规律高低限法:①订货点法:①经济批量法:定期订货模 ①短期目标型：长期目标型渗透型：联盟型纵向集成型企业生产计划体系和各种计划间的比 P263-①①①①2.①①①3.①在制品定额法（适用于大量大批生产企业①累计编号法（适用于成批生产的企业①生产周期法（适用于单件小批生产的企业物流拉动型控制原理：MPIIMPII系统的各要素的结构关系 ERP的概念及其核心管理思想企业资源计划ERP的核心管理思想是供需链管理库存标志：①库存总 ①库存周资金标志：①资金总 ①资金周 ①资金投向的改成本和效益标志：①总效 ①宏观效益①微观效 ①资源筹措成供应保证标志 ①缺货次数①配送企业集中库存 ①即时配送的能力及速社会运力节约标志 ①社会车辆总数减少，而承运量增加为合①①物流合理化标志：①①①①①生产物流管理生产物流管理的重要性1.进度控 2.物流控 3.质量控 4.成本控 5.资金控1.自动分拣 2.自动化立体仓 3.信息处理及通讯自动第七 国际物运输子系统：储存子系统：检验子系统：通关子系统：装卸子系统：信息子系统：种类：①Combidoc——①FIATA联运提单（FBL）——①Multidoc——内容和使 通关的程序以及具体规 P294-问题：①①国际货物运输保险的种类、不同险别的内 P303-海洋运输货物保险：①①①陆上货物运输保险：①陆运险①航空货物运输保险：①航空运输险①邮包保险：①邮包险①特征：①①□①①要求：①快 ①安 ①方 ①经通关制度、转关运输的规定、出入境检验检疫制 P294-国际物流进出口流 P309-1.订立合 2.订 3.仓储与货 4.办理各项出口手安排货物交接 6.运 7.其他事项与信息处国际物流管理的制度环 P311-经济发展水 2.全球供应效率的形3.制度环 4.技术条 5.区域经济的发国际物流相关法律的内 P314-

第八 库存管库存的概念：某段时间里特有的库存（可看见、可称量和可计算的有形资产库存的分类①贮备库存：①转运库存：①同转库存：功能：①时间 ①经济性分离目标：①安全目 ①效益目库存过程：①代货活动阶 ①进货活动阶 ①保管活动阶 ①供货活动阶库存成本分析：①购入成 ①订购/生产准备成 ①储存成 ①缺货成 MRP系统的主要目标

第九章人力资源人力资源具有智力 3.人力资源具有能动4.人力资源具有再生 5.人力资源具有时效6.人力资源具有两重 7.人力资源是经济资源中的核心资人的能力要与工作相匹 2.人的能力要互补与协3.4.3.能力类型的差异：①能力的知觉差 ①能力的记忆差 ①能力的思维的差1.复杂 2.独特 3.整体 4.持续1.群体的同质 2.对群体的依赖程 3.群体目4.群体的成就和荣 5.群体的领导方式及奖励方 6.外部压知觉的特征：①整体 ①选择 ①理解 ①恒常影响知觉的客观因素：①刺激的强度①刺激的对比性①刺激的变化性①影响知觉的主观因素：①思维定 ①个体需 ①期望与动 ①知识与经应用是需注意的方面：①“鲶鱼”和“鲶鱼”①“鲶鱼”“沙丁鱼”1.非横 2.直觉 3.随机 4.创造 5.适度 6.多变1.领导目标正 2.领导者具备现代领导的素 3.令行禁止，行动统4.领导者自觉完成任 5.和群体成员和睦相处实现目 6.采取灵活的领导方1.政治素 2.业务素 3.业务技 4.身体素1.运筹艺 2.权变艺 3.用人艺 4.激励艺 5.讲话艺 6.开会艺7.决断艺术：①判断 ①洞察 ①想象 ①创造 ①应变气质的个体差 P381—群体的定义：群体的特征 ①群体成员互相依赖，在心理上彼此意识到对方的存①①存在于群体中的活动（人们所从事的任务①相互作用（从事这些任务时发生的人与人之间的交往、行为①感情（人与群体之间的态度群体的功 群体成员获得安全 2.满足成员交往、亲和、爱与被爱的需3.满足自尊的需 4.增强自信与力5.群体合作的作用：①①①群体合作的条件：①①群体竞争的特征：①①①群体竞争的作用：①①①①组织因素对合作的影响：①工作性 ①信息交 ①奖励制 ①领导者的能成员个人对合作的影 3.自然因素对合作的影

第十 服务营服务的特点：①不可感知 ①不可分离 ①差异①不可贮存 ①所有权的不可转让1.许多服务项目都是在消费过程中提供 2.有些服务项目具有时间制约性和批次服务性产品季节性和时间性强、变化敏感性高4.5.1.供求分散 2.营销方式单一 3.营销对象复杂多4.服务消费着需求弹性 5.服务人员的技术、技能、技艺要求服务营销战略制定的SWOTSWOT分析方法：总成本领先战略（内涵积累式战略前提条件：①服务产品的品质相 ①企业资金雄 ①服务功能相特色经营战略（差异性战略前提条件：①强大的市场营销能 ①创造性眼 ①服务方面享有声①拥有传统的优质技 ①销售渠道的合作伙伴强有力的合集中化战略（专业化战略前提条件：①①服务特点适宜于专业化经 ①适合于按标准化管理的过多角化战略（多元化战略前提条件：①①①1.产 2.定 3.地点或渠4.5.6.7.1.企业目 2.营销稽 3.SWOT分 4.各种假 5.营销目标和策6.预期成果的估 7.确认替选计划和组 8.各种方 9.评估与控服务营销策略制定中需考虑的因 1.行业种 2.购买动 3.竞争反业务效 5.产品发 6.对其它决策的影1.服务生产模 2.顾客满意模 3.相互交往模

现在物流的精髓就在于运用系统库存定位物流结点内部布局，物流作业流程属于物流系统规划与设计的策略层面EIQE.I.Q这三个物流关键因素来研究物流系统的特征，I是指货品种类高层货架配送中心整体规划过程中拣选作业在企业战略中，战略思想是一个企业战略的灵魂2PL战略目标的三要素为时间、区间、主要进攻领域和具体目标。现在信息技术影响着物流组织的发展，90年代以后出现了以网络通信GIS物流信息管理系统的设计包括原形法和结构化生命周期法工作单元直线式组织结构计划评审技术PERT法，他对赛马活动所需时间用三点时间估计：乐观时间、悲风险识别的方法主要有风险列举法、生产流程分析法、资产财务分析法55cm的特殊车辆称冷藏车。车辆营运管理的可靠性由坐标和费用函数示出又配送中心至客户之间配送费用最小方法称为数值分析法就第三方物流的论述中错误的是可以只提供一种物流功能企业物流是以企业经营为核心的物流活动，具体的、微观物流活动的典型领域。采购管理一般包括采购计划、订单管理和发票核验MRPⅡ7080年代初提出的一种以物流需求计划为核心企业生产管理自动代立体仓库在国际物流中，海洋运输是主要的运输方式，其中又以大西洋的海运最为繁忙。14天24小时在国际物流中，货物保险中的全损可分为实际全损和推定全损。代位求偿权仓库按其作用与功能可分为三大类：储备仓库、转运仓库、周转仓库对不同气质类型的人，应采取不同的管理方法，对于胆汁质特征群体凝聚力不受群体规模领导艺术的特点包括有非模式化、直觉性、随机性、创造性、多变性和适度性服务具有不可分离性执行特色经营战略的企业不需要具备的条件是服务产品的品质相同在配送和系统策略必须考虑的环境变数中，物流管理变数如何进行有效的国际分工基础规划资料的分析如物品特性分析、需求变动预测分析等属于定量化在企业战略的基本类型中，成本领先战略战略思想是整个企业战略与企业合理的指导思想与准则。SWOT分析指的是优势、弱点、机会与威胁。以物流产业为例进行战略分析是产业环境是夕阳还是朝阳称作一阶通路配送;收货的对象如果是一般消费者，这种配送称作零阶通路配送。在设计输配送系统时，厂商下货点的空间和地理分布决定所选车型影响作业成本。4PL核心竞争力的要素是以技术和服务为中心的总承包商。IQ在海运的三种保险险别中，保险人的保险责任期间均采用了仓到仓MRPII管理模式实现了物流、资金流TPL是第三方物流的简称，goodsshed是指供储存某些物品的简易建筑物，一般没有logisticsmodulus是物流模数，物流设施与设备的尺寸基准。Ⅱ库存周转率=出库数量/库存数量，员工生产力=营业总额/拣货损失率=拣货误失数量/总出货数量，业务管理通过客户数成长率体现。运输和仓储企业开发物流项目成功是附加式终止形式的典型。关键路线法用节点表示活动，使用最可能估计时间分析关键线路。概念性计划的制定规定了项目的战略导向和战略重点。直线职能式是目前最为流行的组织形式，并且内部无项目组。中远集团有拥有船向控制船转变，由全球航运承运人向全球物流经营人转变战略。供给策略可使货物流动中断的风险降至最低。QR/ECR通常被定义是以用户为核心的一些商业活动与作用流程，通过这些活动，交计划执行直接决定仓库规模的主要依据是平均储存量和最大储存量一阶通路配送;收货的对象如果是一般消费者，这种配送称作零阶通路合同的执行标准与衡量标、费用及有关费率的确认、争议解决的方法、服务保障与责任因是对预期结果不清楚、订约前的准备不足、所获得的信息不准确、对第三方缺乏信任和过分信任在信息系统设计过程中，其设计过程主要分为系统设计、系统功能定位、系统调试、企业管理与企业战略的核心问题包括产品定位、价格定位、目标市场定位。SWOT分析时，所涉及的指标包括需求的增长速度、质量要求的PPM模型所考虑的变量包括市场吸引力、公司自身实力与地位MRPII管理模式的特点包含计划的一贯性和可行性、管理的系统性、数据的共享性企业战略的基本类型是物流信息系统遵循以下的基本原理：QR/ECR最主要的作业包括有配送按组织的形式不同，可以有：国际多式联运是一种新兴的物流模式，以下对其论述中，正确的是：人的气质按其理智、情绪及其意志的强度的不同，可分为在我国铁路网线中，南北干线主要有Cobidoc、FIATA联运提单、MuMdoc第三方物流服务业给企业带来的优势包括战略部署的六要素包括单一配送中心的选址方法包括数值分析法和重心法。战略目标三要素：时间区间、主要进攻领域、具体目标。物流规划时必须考虑的不确定因素环境、组织、竞争者和顾客ECR的实施重点包括供给面的物流配销方式的改进、需求的品类管理、工具面的使POS系统环境包括商品的条形码、EDI的导入、增值网络、商品数据库建立品类管理作业流程中，企业策划、企业流程为核心部分注：“Ⅱ”2003727

A.配送策略的规 B.国际物流策 C.物流效率及生产策略D.供给策略规物流规划时必须考虑的不确定因素环境、组织、竞争者 A.资 B.成 C.资 D.顾车辆共同化、条形码化属于物流系统整 层A.策略支撑层 B.作业层 C.作业管理层 D.经营管理层拣货计划、路线规划体现物流系统的信 职 A.双进深货 B.移动货 C.自动化高层货架仓库D.巷道堆垛起重07.在企业战略中 与提高市场份额不可兼 C.ZIF14附加码 D.贸易单元128条码 A.项目界 B.项目计 C.计划执 D.项目控在下列各种组织类型中 是目前最为流行的组织形A.直线职能 B.项目 C.矩阵 D.混合 主要针对周期较长,A.概念性计 B.详细计 C.滚动计 D.短期计在编制进度计划中最常用的 ⅡA.带日期的工作任务分配表B.甘特 C.网络计划 D.工作任务分配 主要任务是有效利用现有资源,A.长期计 B.中期计 C.短期计 D.总体计 A.门到门原 B.仓到仓原 C.吊钩到吊钩原 D.船到船原企业战略的组成部分中 起核心作A.战略思 B.战略目 C.战略重 D.战略部不属于战略部署的要素的 A.信息与反馈系 B.企业文 C.控制系 D.资源配自动补货CRP的执行步骤第一步 A.制定目 B.列出交易对 C.选出适合的合作对象D.采用补货技大多数配送中心采 配送形A.定量配 B.定时配 C.定时定量配 D.即时配 A.集中配 B.共同配 C.分散配 D.即时配从物流中心的仓库将货品捡取后,利用小车送到客户手中,属 A.专配 B.集配 C.共配 D.混合第三方物流经营业者应具有强烈的质量管理意识,其中不包 Ⅱ客户零抱怨的服务目 B.出奇制胜的创新技C.以变应变的经营艺 D.步步为营、脚踏实地的专业素 A.目的不 B.内容不 C.位置不 D.对象不在设计输配送系统时,之所以要考虑厂商委托的物流公国加数和厂商对时效的要求,因为它们会影响 A.影响管理成 B.决定所选车 C.影响进货成 D.有些提货成在定量模型中 适用于需求量虽然不稳定但具备明显销售规律的单A.批量对批量 B.动态高低限 C.定货点 D.经济批量对物流功能的调查计划主要从商品有关法规 A.仓库水 B.运输特 C.服务水 D.地理环不属于信息化规划时需要考虑的因素 提升物流服务水 B.信息系统的竞争力指C.支撑企业的运营目 D.好的信息化规 QR/ECR中最主要的作业流程包括：信息流、物流 A.资金 B.供应 C.品类管 D.物料管项目目标文件也称 A.项目实施计 B.项目目标计划 C.项目执行计 D.项目建议采购管理一般包 A.配料计划管 B.订单管 C.预定计划管 D.采购预算管订货是需要确定的要素是进货项目、进价、进货时间、订货量 A.供应 B.订货需 C.进货方 D.订货策物流拉动控制的特点 A.分散控 B.集中控 C.单独控 D.有效控 在确定厂商规模大小时，应运 A.EIQ分 B.ABC分 C.IQ分 D.PCB分库存商品的配量，可根 方便地进行规A.IQ曲 B.EIQ曲 C.PCB分 D.ABC分 项目进度的编制方法中不包 关键日期和关键线路 B.计划评审技术C.甘特图 D.图示评审技术MRPII管理模式的特点不包 计划的一贯性和可行 B.管理的系统C.数据的共享 D.信息的不可预见下 不属于信息化规划的常用方 是以技术与管理为中心的“总承包商 在信息系统设计过程 不属于设计过程中的要A.系统的功能定 B.系统设 C.系统编 D.系统调企业的整个经营活动以顾客满意为方针 战略的体 “期望与实绩比较”模式是最为广泛应用 A.服务生产模 B.相互交往模 C.顾客满意模 D.PPM模 A.可靠 B.可感知 C.反映 D.保证 A.功能质 B.技术质 C.产品质 D.消费质 A.总成本领 B.特色经 C.集中 D.多角度 A.不可感知 B.不可分离 C.差异 D.不可贮存在众多问题矛盾中，抓住重点和核心是领导艺术 的体A.运筹艺 B.决断艺 C.权变艺 D.协调艺 A.物流活动的集 B.物流业务的集 C.物流设备的集 D.物流环节的集 A.货品损坏 B.拣货物误失 C.货品周转 D.货品出库 由来自不同工作领域的、有专门知识和技能的人员组成的群体叫 A.命令群 B.交叉功能团 C.自我管理团 D.任务小 C.风险的共同分 D.必须具备一定的物质技术基以下各项中，不属于营销规划内容的 企业目 B.事态考察与战略选C.市场分 D.营销组织与实施方服务营销规划程序的第一步 A.确定企业目 B.营销稽 C.SWOT分 D.各种假 列出交易对 B.选出适合的合作对C.订立目 D.采用自动补货技在品类管理的步骤中是品类管理的第一 A.品类评 B.品类策 C.事实品类管 D.品类管理的定物流条码的标准体系包括码制标准 A.行业标 B.国家标 C.应用标 D.硬件标 C.仓储与集 D.与客户订立合高效低成本的能为门店提供优质服务的配送中心，关键在 A.储存系 B.拣选系 C.运输系 D.信息系储存密度最低的货架 A.双进深货 B.移动式货 C.窄巷道式货 D.托盘货最通用储存设施是普通托盘货架，它又称 Drivein B.HighdensityflowC.Horizontal D.Selectivepallet物流系统规划与设计层次包 A.执行层 B.战略层 C.策略层 D.运作层配送系统策略必须考虑的因 A.顾客因 B.通路因 C.货物因 D.物流管理因直接决定仓库规模的主要依 A.平均储存量 B.最大储存 C.年发运 D.库存周转能实现“先进先出”的货架 A.通过型货 B.重力货 C.驶入式货 D.多进深货提高货架储存的面积和房间利用率的措施 A.加大货架的进 B.减少通道的宽 C.增加货架的高 D.减少货架通道数拣选作业主要要素有拣货方 A.拣货策 B.拣货信息处 C.拣货设 D.拣选单在战略目标中必须明确简述的问 A.企业定 B.发展目 C.时间进 D.具体目战略三角形模型包 A.产 B.顾 C.公 D.竞争对一个完善的物流信息系统包 层 10.ECR的实施重点包括供给面的物流配销方式的改进 A.需求的品类管 B.工具面使用技 C.战略层面的决 D.策略层面措企业实施QR/ECR步骤包括:准备阶段、确认阶段 A.订立目标阶 B.设计阶 C.建置阶 D.推广阶实施POS系统的环 A.商品的条形 B.EDI的导 C.增值网 D.商品数据库建风险识别的方法主要 A.风险列举 B.流程分析 C.资产财务分析 D.成本分析配送中心选址的方法 ⅡA.定性分析 B.数值分析 C.加权平均 D.重心 渠道机构在订货时需要确定的要素包 A.进货项 B.供应商和进 C.进货时 D.订货批影响订货决策的不确定性因 A.需求不确 B.供应不确 C.订货周期不确 D.订货批量不属于现代生产物流管理的特 A.少库 B.运输 C.物流流程快 D.面向市中期计划主要包 A.生产计划大 B.出产进度计 C.物料需求计 D.生产能力需求计生产控制主要内容有进度控制、资金控制 A.物流控 B.质量控 C.成本控 D.人员控国际多式联运费率包 ⅡA.运 B.装运港包干费 C.中途港中转 D.保险按照一体化水平，区域经济一体化可以区分 A.自由贸易 B.关税同 C.共同市 D.经济共同物流信息化规划的原则有先进性、完善性、实用性、扩充性 A.安全 B.可得 C.可靠 D.及时实施QR/ECR要素应该包 A彼此信息互相快速交 B.企业流程改C.商品须可识 D.互 B.物流节点内部布局C.仓储系统 C.强大的信息功 D.良好的服务物流系统规划的基本模 A.最小总成本策 B.最高顾客服务策C.最大利润策 D.最大竞争策A.目标正确而明 B.主 C.创 D.简产业竞争中的竞争作用力有买方、卖方侃价能力 A.进入威 B.现有竞争对手的竞C.替代产品的压 D.政府宏观调物流信息系统的设计流程是系统调研、系统巡逻、物理设计 A.系统的实 B.系统的维 C.系统的调 D.系统评第三方物流服务业给企业带来的优势 A.作业效 B.经济利 C.管理利 D.资源共配送中心的功能包 A.集 B.储存保 C.分货与配 D.装车辆营运管理的要点有可靠性 A.沟通 B.便利 C.经济 D.时效体现经营能力的指标 A.应收款项周转 B.固定资产周转 C.资本报酬 D.纯收益库存管理的功能包 A.时间 B.经济 C.分离 D.安全服务的特点包括所有权的不可转让性 A.不可感知 B.不可分离 C.差异 D不可贮存 C.营销对象复杂多 D供求分散服务利润链 之间的关A.员工满意 B.服务质 C.顾客满意 D.企业绩效之在设计输配送系统时 因素决定车型A.厂商产品的属 B.厂商下货点的空C.厂商下货点的地理分 D.厂商对时效性的要对于自有仓库的大企业建立输配送系统时应采用专运或专配型，其优 A.降低配运成 B.提高物流时 C.减少损 D.减少储存空A.预期结果不清 B.准备不 C.信息不准 D.缺乏信任和过分信 C.争议解决方 D.保障与责 A.可靠 B.提前 C.交货准确 D.快速响应能物流系统规划的基础工 基础规划资料分析包括商品品类与数量分析 A.物流定单变动趋势分 B.物品特性与储运单C.物流与信息分 D.品类订次数分物流作业区域设施包括：容器设备、储存设备 A.定单拣取设 B.物料搬运设 C.流通加工设 D.物流外用配合设经营商品、保管配 等是物流功能调查中对商品的调查内A.经营情 B.出货对 C.入货单 D.质量水 C.实现运输成本最低原 D.仓储空间利用率最高原综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算 A.仓库管 B.配送管 C.采购管 D.物流分物流信息化的意义包括物流资源整合 A.物流信息共 B.物流服务水平的提C.物流系统运行的优 D.物流作业流程的优品类管理作业流程中 为核心部A.设计阶 B.拟方案阶 C.企业策 D.企业流对于风险处理的基本方法 A.管理控制方 B.财务处理方 C.风险规避方 D.风险转移方 PPM规模中所考虑的变量包 A.顾客情 B.市场吸引C.竞争对 D.公司自身实力与地MRPII主要包括 A.产品需求预 B.主生产计C.物料需求计划和能力计 D.采购计划和生产成本核配送共同化的本质是通过作业活动的规模 A.降低作业成 B.提高物流资源的利用效C.整合物流系 D.创造场所效服务质量的标准包括可知性、可靠性 A.反应 B.保证 C.移情 D.多样服务营销策略制定中需考虑的因 和行业种A.购买动 B.竞争反 C.产品开 D.业务效 A.环 B.设 C.社 D.售后服领导活动是 构A.领导策 B.领导 C.被领导 D.作用对区分领导者和非领导者 特A.进取 B.自信与智 C.领导愿 D.诚实与正领导有效性包 A.领导品质理 B.领导行为理C.领导权变理 D.领导控制理期望理论提出进行激励时要处 的关A.努力与个人需 B.努力与绩C.绩效与奖 D.奖励与满足个人需求的关群体合作的条件包 A.共同的目 B.共同的利 C.共同的兴 D.物质技术基性格具有一定 A.复杂 B.独特 C.整体 D.持续人的能力存在着明显的差异，主要表现 A.能力发展水平的差 B.能力类型的差C.能力发展早晚的差 D.能力发展程度的差影响知觉的客观因素包 A.刺激程 B.刺激的对比 C.刺激的新异 D.刺激变化库存系统的成本包 A.购入成 B.订购／生产准备成C.储存成 D.缺货成加工贸易中的进出口货物通关的程序是申报 A.查 B.征 C.放 D.结MRP系统的主要目标是同时做 C.规划制造活动、交货日程和采购活 D.最高的可客户满意推动和影响国际物流发展的最为重要的要素包 A.经济发展水 B.全球供应链的形 C.制度环境和技术条件D.区域经济的发1：2需要，系属一个用户趋动的系统，达到顾客满意度最高及最小物流成本目标。VMI是明确界定构成价格的各种成本因素的内涵。衡量一个专业物流公司的标准是它有无实际的物流资产。配送中心的吞吐量是指一定时期内，通过配送中心的进库和出库货物的总量。配送中心的拣货主要有两种方式：托盘拣货和单品拣货。完整的企业战略是由战略思想、战略目标、战略重点、战略部署组成。信息化规划包括信息战略规划、信息资源规划、信息系统规划。GPS技术，可以全天候、连续地为无限用户提供任何覆盖区域内目标的高精度BPR按照项目主要内容不同，我们可将物流项目分为企业物流项目和社会物流项目。有人称第三方物流为合同物流,配送与送货的内容是相同的,都是用户需要什么送什么。对工业企业而言，供应物流要比销售物流复杂的多。在定量定货模型下，高低限法适用于需求量较为稳定的单品。ERP国际货物保险中，如果已经投保了“一切险”BOMMRP（物料需求计划）的必要条件，也就是说，MRP不能没有按产量结构编制的物料清单。Ⅱ归因理论（AttributionTheory）认为,我们对于个体的不同判断取决于我们对给SWOT分析中，ST战略即分散化战略，指企业内部拥有优势而外部则受到威胁，SWOTSO“项目成功之时就是项目终止之日。在进行物流节点选址时,在计算资金运转效率时,EOQ​根据第三方物流服务供应商是否拥有资产将他们划分为两类：资产基础供应商和非资产ABC分析是将客户营业收入额由大至小排序，并逐一累计其营业收入额，累计额占总营55%A类客户，A类客户越来越好，表示风险越小。流动比率-流动资产/1时，表示配送中心的短期偿债能力交好，​第三方物流的合同管理涉及第三方物流提供者与其客户企业之间的合同磋商、如何迎合简述物流系统的构成原则。SWOT在物流系统规划时,对现有物流系统环境资料的调查应包括哪些内容7P’sC4个配送分中心）由配送中心根据各销售区内的需求情况将产品运往各配送分A、B来说，由于靠近生产工厂，运输提前期较短（二周、产品本地化的变运输提前期很长（5周，结果导致配送中心对不同产品的需求变动反应十分高（98%，配送中心不得不维持很高水平安全库存；4个配送分中心，既导致了配送成本的上升（配送规模效益差C数周前就在制造厂进行了定制化，结果导致配送中针对销售区域C的物流问题，根据你已掌握的物流知识，请设计出若干物流解决方案，并90元/250元/件，空运运输提前期二周每月的运输量=需求量+C安全库存L50万元；120元/“新鲜”产品，包括新鲜通心面产品（21天的货架寿命）和新鲜面包（1天的75%1824个月（如通心面和烤）面包1012周（如甜饼。1。 18家巴里勒图 巴里勒的配送模3天。相比之下，每个中央配送中心保存约一18家小仓库进行销售，大多数是销售给小商店的。81410天。80年代的演进，巴里勒越来越感觉到需求波动所带来的影响。巴里勒干货产品的在地窖严格的温度和湿度所要求的通心面生产顺序使快速生产某中没有预计到的高需求的1987年，布兰都·维特利也即巴里勒的物流主任，强烈地表示应寻找替代方法来满足订”他在设想一种彻底改变物流组织管1988年年初，维特利解释其计划（JITD）如下：JITD计划适时配送计划模仿了流行的适时制制造概念。最初推行该计划时遭到了各方1993JITD计划的顾客每天向巴里勒JITD0.25%1%，库存水平也大大降低。在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是案例4：18200102.5万种不同的产品。其销售明细墙纸和装饰布 装饰辅助 灯光和电子装 家 80010%20%。 业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品，主要2个制造633个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运，并3~62~38~12天。25%，总需求量计划订货发 确定发出每一零件订单的时间和每项订货的数 选择订货的总体策 进货订单由需求量驱动产生，则为何种订货模 相应的订货方法有哪 1000多件。UPS10多个航空运200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不 P284、开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方 UPS是否需要建立许多仓 描