2024年医疗纠纷处理登记报告制度范本（四篇）

第2页共2页2024年医疗纠纷处理登记报告制度范本1.各科室需设立差错、事故登记簿，确保及时、准确地记录差错、事故的全过程、原因及后果，科室负责人需立即组织讨论并总结教训。2.发生差错事故后，应积极采取补救措施，力求减轻或消除由此带来的不良后果。3.一旦发现可能导致医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议，应立即向科室负责人报告，科室负责人需进一步向医务科报告。医务科在收到报告后，应立即展开调查核实，并将相关情况如实上报院长，同时向患者作出合理解释。4.医院需严格遵循市卫生局的规定，对发生的医疗事故及重大医疗过失行为进行及时上报。5.涉及严重差错或事故的所有记录、检验报告以及导致事故的药品、器械等均需妥善保存，严禁擅自涂改或销毁，并保留病人标本以备鉴定之用。6.根据差错、事故的性质和情节，由科室或医务科组织全科或全院相关人员进行讨论，旨在提高认识、吸取教训、改进工作，并明确事故性质，提出相应的处理意见。7.发生差错、事故的科室或个人有义务向职能部门或科室报告相关情况。若未按规定报告，故意隐瞒事实，一经发现，将视情节轻重给予相应处分。8.对于经调查核实与医疗事故违规行为相关的医疗纠纷，处理结束后，需按照市卫生局医疗纠纷个人档案相关文件规定的程序，由医务科组织讨论。若经投票表决决定记入纠纷个人档案的，应在与当事人见面后，正式记入档案。9.医务科应定期分析差错、事故发生的原因，并提出有效的防范措施，以持续改进医疗质量。2024年医疗纠纷处理登记报告制度范本（二）医疗纠纷处理及医疗事故鉴定程序官方指南一、医疗纠纷处理程序a.基本程序1.投诉受理：医疗纠纷发生后，患者及其家属应向医疗单位或其上级主管部门提出投诉，并明确要求查处。2.证据保全：接到投诉后，医疗单位或其主管部门应立即指派专人妥善保管原始资料，封存相关医疗物品，确保证据的真实性和完整性，严禁任何形式的涂改、伪造、隐匿或销毁。若患者死亡，应主动提出并协助进行尸体解剖。3.调查取证：医疗行政管理部门将组织专项调查，包括询问患者及家属、当事人、旁观人员，查阅医疗文书等资料，必要时进行技术咨询。调查过程中，应尽可能获取被调查人的书面材料，并视条件进行录音，以全面记录事件经过。4.法规熟悉：处理人员需深入了解并遵循相关法律法规及医疗规章制度。5.秩序维护：面对患者及家属的过激行为，如殴打医务人员、扰乱医疗秩序等，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。6.协商调解：对于一般医疗纠纷，经调查后，可由医务部门与患者协商解决。若协商不成，则提交医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导进一步处理。7.研究处理：领导小组或医疗单位将根据调查结果，深入分析问题，吸取教训，并制定处理意见。8.沟通协商：将处理意见与患者或家属进行充分沟通，争取通过协商达成解决。若确属医疗单位责任，必要时将给予经济补偿或赔偿，并向上级卫生行政部门报告处理情况。9.鉴定程序：若纠纷仍未解决，建议患者或家属向三级医疗事故鉴定委员会申请鉴定。对鉴定结论不服的，可依次申请复议、二级鉴定及至一级鉴定。10.行政处理：卫生行政管理部门和医疗单位将根据最终鉴定结论及相关法规，作出相应处理决定。11.司法途径：患者或家属对一级鉴定结论仍有异议的，可向县区级法院提起诉讼，由法院进行最终判决。对法院判决不服的，可逐级上诉至高级人民法院。12.执行判决：根据法院最终判决结果，医疗单位将依法履行相应责任。b.投诉情况记录备案详细记录投诉人信息、患者基本信息、投诉内容、调查情况、存在问题及处理结果等，确保信息完整、准确。c.相关资料收集包括但不限于投诉信件、调查记录、录音材料、医疗文书及物证等，作为处理医疗纠纷的重要依据。二、医疗事故鉴定程序1.召集鉴定委员会：根据需要召集医疗事故鉴定委员会成员。2.会议通报：召开会议，详细介绍医疗纠纷的基本情况。3.法规学习：组织学习相关法律法规和规章制度。4.鉴定调查：全面复习病情资料，包括病历、病理切片、尸体解剖结果及相关当事人的记录和录音资料等。5.鉴定辩论：为各方提供辩论机会，充分阐述观点和证据。6.鉴定投票：采取无记名投票方式进行鉴定，或利用医疗事故（事件）辅助鉴定系统进行鉴定，确保鉴定结果的公正性和客观性。7.发布鉴定书：根据鉴定结果发布医疗事故（事件）鉴定书。8.依据鉴定处理：依据鉴定结论和相关法规，作出相应处理决定。三、法院诉讼、判决基本程序遵循法定诉讼程序，包括起诉、受理与立案、开庭前准备、开庭审理、判决及执行等各个环节，确保司法公正和效率。2024年医疗纠纷处理登记报告制度范本（三）医疗事故争议处理制度一、医疗事故争议登记根据全院统一的项目与要求，各科室需设立专册进行详尽登记，确保登记内容完整无遗漏。二、医疗事故争议报告流程医务人员在医疗过程中一旦发现可能引起医疗事故争议的过失行为，应立即向科室负责人报告。科室负责人需迅速将情况上报至医院的医疗质量监督科（包括医务科、护理部），该部门在接到报告后应立即启动调查核实程序，并向院领导汇报，同时向患者及其家属进行必要的解释说明。三、医疗纠纷与过失处理对于出现的医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即报告至所在科室负责人，并由科主任及时向医教科报告。医教科在接到报告后，需立即组织调查核实，并提出相应的处理意见。同时，需将相关情况如实向院长汇报，并向患者及其家属进行通报、解释及调解工作。若矛盾有激化趋势，应及时报告行政部门或公安机关，以维护现场秩序，保存相关证据，并向患者家属做好思想工作，明确告知事故处理流程。对于夜间发生的纠纷，应立即向总值班报告，由总值班负责调查核实、通报解释及调解工作，并同时向科主任和质量监控科长报告。接到报告的科主任需在一小时内赶到医院处理。四、重大医疗事故处理对于重大医疗事故（如导致患者死亡、可能为二级以上医疗事故或涉及三人以上的人身伤害），必须立即按照科主任→医教科→业务院长及院长的顺序进行逐级报告，并在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向区卫生局报告。对于死因不明的病例，需在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）进行尸检，并需获得死者亲属的同意及签字。报告内容需包括医院名称、医务人员基本信息、患者基本信息、重大医疗过失行为的时间经过、救治措施、患方要求等。五、医疗过失行为处理一旦发现医疗过失行为，医务人员应立即采取有效措施，以减轻或避免对患者身体健康的损害，并防止损害进一步扩大。六、医疗事故争议协商解决报告医院与患方自行协商解决的医疗事故争议（未经事故鉴定），需在协商解决之日起规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。报告内容需包括双方签订的协议书（含基本情况、争议原因、等级认定、过失行为、责任程度、赔偿数额等）、协议执行情况、对当事医务人员的处理情况（含经济及行政处理）以及医院的整改措施等。七、医疗事故争议调解与判决报告对于经医院与患方协商或卫生部门调解解决的医疗事故争议，医院需在协商解决后规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。对于经法院解决或判决的医疗事故争议，医院需在收到生效的法院调解书或判决书后规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。报告内容需包括法院调解书或判决书、执行计划、医疗机构整改措施及对当事人的行政处理意见等。八、医疗事故争议与安全医疗信息上报医院需每季度第一个月规定日期前上报上一季度的医疗事故争议信息，各科室需每月规定日期前上报科室安全医疗信息。安全医疗联络小组工作制度为加强我院的安全医疗管理，及时上报及处理各类医疗纠纷及医疗事故争议，特成立江干区人民医院安全医疗联络小组。该小组旨在加强科室与医疗质量监控科室之间的联系，并制定以下工作制度：1.发生医疗纠纷及医疗事故争议时，需当天书面上报至医务科；对于重大医疗事故争议，应立即上报至医务科。2.科室自行解决的医疗纠纷，解决后需以书面形式上报至医务科。3.每月规定日期前向医务科上报上一月的安全医疗信息。4.在科室每月进行的安全医疗讨论中，小组成员需及时通报本月的投诉情况。5.参加院每季度的安全医疗会议，并将会议内容及时向科室人员通报。6.小组人员应保持相对稳定，科室更换联络员时，需及时通知医务科。防范和处理重大医疗事故、争议预案一、目的为有序处理重大医疗事故争议或纠纷，维护医院正常工作秩序，保护医院工作人员人身安全，尽可能降低纠纷对医院的社会负面影响和经济损失，特制定本预案。二、定义重大医疗事故是指由不良医疗后果引发的医患纠纷冲突，该冲突可能影响医院正常工作秩序、危害医院工作人员人身安全、损坏医院财产、对医院产生社会负面影响并造成较大经济损失。三、职责1.院长：负责听取下级工作汇报，控制和把握事态发展趋势，对关键性问题做出决策。2.副院长：负责组织领导工作，必要时参与分管职能部门的工作，随时向院长汇报事态发展和处理情况，并及时向区卫生局医政科报告。3.医务科：负责安抚患者及家属情绪，与其2024年医疗纠纷处理登记报告制度范本（四）医疗事故争议处理制度一、医疗事故争议登记根据全院统一的项目与要求，各科室需设立专册进行详尽登记，确保登记内容完整无遗漏。二、医疗事故争议报告流程医务人员在医疗过程中一旦发现可能引起医疗事故争议的过失行为，应立即向科室负责人报告。科室负责人需迅速将情况上报至医院的医疗质量监督科（包括医务科、护理部），该部门在接到报告后应立即启动调查核实程序，并向院领导汇报，同时向患者及其家属进行必要的解释说明。三、医疗纠纷与过失处理对于出现的医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即报告至所在科室负责人，并由科主任及时向医教科报告。医教科在接到报告后，需立即组织调查核实，并提出相应的处理意见。同时，需将相关情况如实向院长汇报，并向患者及其家属进行通报、解释及调解工作。若矛盾有激化趋势，应及时报告行政部门或公安机关，以维护现场秩序，保存相关证据，并向患者家属做好思想工作，明确告知事故处理流程。对于夜间发生的纠纷，应立即向总值班报告，由总值班负责调查核实、通报解释及调解工作，并同时向科主任和质量监控科长报告。接到报告的科主任需在一小时内赶到医院处理。四、重大医疗事故处理对于重大医疗事故（如导致患者死亡、可能为二级以上医疗事故或涉及三人以上的人身伤害），必须立即按照科主任→医教科→业务院长及院长的顺序进行逐级报告，并在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向区卫生局报告。对于死因不明的病例，需在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）进行尸检，并需获得死者亲属的同意及签字。报告内容需包括医院名称、医务人员基本信息、患者基本信息、重大医疗过失行为的时间经过、救治措施、患方要求等。五、医疗过失行为处理一旦发现医疗过失行为，医务人员应立即采取有效措施，以减轻或避免对患者身体健康的损害，并防止损害进一步扩大。六、医疗事故争议协商解决报告医院与患方自行协商解决的医疗事故争议（未经事故鉴定），需在协商解决之日起规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。报告内容需包括双方签订的协议书（含基本情况、争议原因、等级认定、过失行为、责任程度、赔偿数额等）、协议执行情况、对当事医务人员的处理情况（含经济及行政处理）以及医院的整改措施等。七、医疗事故争议调解与判决报告对于经医院与患方协商或卫生部门调解解决的医疗事故争议，医院需在协商解决后规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。对于经法院解决或判决的医疗事故争议，医院需在收到生效的法院调解书或判决书后规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。报告内容需包括法院调解书或判决书、执行计划、医疗机构整改措施及对当事人的行政处理意见等。八、医疗事故争议与安全医疗信息上报医院需每季度第一个月规定日期前上报上一季度的医疗事故争议信息，各科室需每月规定日期前上报科室安全医疗信息。安全医疗联络小组工作制度为加强我院的安全医疗管理，及时上报及处理各类医疗纠纷及医疗事故争议，特成立江干区人民医院安全医疗联络小组。该小组旨在加强科室与医疗质量监控科室之间的联系，并制定以下工作制度：1.发生医疗纠纷及医疗事故争议时，需当天书面上报至医务科；对于重大医疗事故争议，应立即上报至医务科。2.科室自行解决的医疗纠纷，解决后需以书面形式上报至医务科。3.每月规定日期前向医务科上报上一月的安全医疗信息。4.在科室每月进行的安全医疗讨论中，小组成员需及时通报本月的投诉情况。5.参加院每季度的安全医疗会议，并将会议内容及时向科室人员通报。6.小组人员应保持相对稳定，科室更换联络员时，需及时通知医务科。防范和处理重大医疗事故、争议预案一、目的为有序处理重