三级（高级）营销员模拟习题含参考答案

三级（高级）营销员模拟习题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A2、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、广告计划B、销售配额C、销售计划D、促销计划正确答案：B3、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮：情绪不稳定易激动,这类顾客属于（）A、神经质型B、刚强型C、随和型D、内向型正确答案：A4、"王某听说自己的好朋友小李正在使用"小灵通"，他对"小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）"A、大众来源B、经验来源C、个人来源D、商业来源正确答案：C5、按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品，把同一价格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了（）的理念。A、以消费者、使用者为中心B、以竞争对手为中心C、以厂商为中心D、没有固定中心正确答案：A6、（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、全国性连锁B、地区性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁正确答案：B7、经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级件栽机关处理的,可请求移送A、高B、低C、平D、无要求正确答案：A8、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售会议D、销售小组对一组顾客正确答案：A9、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、特殊化、个性化B、标准化C、一体化D、单纯化、简单化正确答案：B10、（）又叫小点成交法，是销售人员应用局部红交来促进全体成交的一种战略。A、选择成交法B、假定成交法C、局部红交法D、央求成交法正确答案：C11、（）又称便利抽样法。A、分层随机抽样法B、分群随机抽样法C、简单随机抽样法D、任意抽样法正确答案：B12、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、花色差价B、品种差价C、式样差价D、规格差价正确答案：B13、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以短比短B、以长托短C、以长托长D、以短揭长正确答案：D14、好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（）A、顽固型B、怀疑型C、虚荣型D、好斗型正确答案：D15、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、招徕定价B、整数定价C、声望定价D、尾数定价正确答案：D16、商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A、代销B、销售代理C、经纪D、经销正确答案：A17、不可抗力属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判中的非人员风险正确答案：D18、（）是指提供某项特定服务的连锁组织。A、饮食业连锁B、自由加盟连锁C、服务业连锁D、商业连锁正确答案：C19、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。A、迁就顾客型B、强硬销售型C、无所谓型D、解决问题型正确答案：B20、（）是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理正确答案：A21、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。A、4B、2C、1D、3正确答案：D22、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、标准化B、单纯化、简单化C、特殊化、个性化D、一体化正确答案：B23、（）是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审査,来判断商品质量的方法。A、理化检验法B、现代仪器检测法C、实际试用观察法D、感官检验法正确答案：D24、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。A、差别化B、标准化C、简单化D、专业化正确答案：A25、（）指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品。A、仿制产品B、改进产品C、换代产品D、全新产品正确答案：D26、消费者依据（）权可以要求运营者提供的商品和效劳契合保证人身、财富平安的要求。A、平安保证B、自主选择C、公允买卖D、取得知识正确答案：A27、欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。A、13B、11C、14D、12正确答案：B28、仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、12B、10C、11D、9正确答案：B29、（）是厂商激励代理的最高形式。A、金钱激励B、物质激励C、一体化激励D、代理权激励正确答案：C30、（）主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。A、技术性风险B、价格风险C、素质性风险D、利率风险正确答案：A31、在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为A、采购中心B、购买集团C、战略业务单位D、决策小组正确答案：A32、（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。A、佣金代理B、多家代理C、买断代理D、独家销售代理正确答案：B33、（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、硬型谈判C、价钱型谈判D、软型谈判正确答案：A34、（）也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、请求成交法B、选择成交法C、假定成交法D、局部成交法正确答案：C35、遇案情复杂,而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采月（）A、通过信函进行调解B、当面调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭词解正确答案：D36、（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的种方法A、把利益摆在明处,把压力塞给对方B、声东击西策略C、故布疑阵策略D、寻找临界价格正确答案：C37、（）是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、求教接近法B、好奇接近法C、问接近法D、调查接近法正确答案：B38、（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告宣传正确答案：D39、（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、限期成交法B、保证成交法C、从众成交法D、优惠成交法正确答案：B40、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。A、返利的标准B、返利的形式C、返利的时间D、返利的附属条件正确答案：B41、利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性能,这是（）的实例。A、度量衡检验法B、光学榆验法C、机械性能检验法D、热学检验法正确答案：C42、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、郊区购物中心B、超级市场C、百货商店D、便民商店正确答案：D43、4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案：A44、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。A、配额抽样法B、任意抽样法C、判断抽样法D、随机号码表法正确答案：B45、（）心态是最理想的销售心态。A、解决问题型B、无所谓型C、销售技巧型D、迁就顾客型正确答案：A46、（）是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。A、旁敲側击策略B、抛放低球策略C、欲擒故纵策略D、红脸白脸策略正确答案：A47、（）一般适用于以合作为主的治谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：A48、如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。A、寻找临界价格B、故布疑阵C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、声东击西正确答案：C49、在谈判的后期,在掌握节奏方面要（）A、快慢结合B、稳C、快D、慢正确答案：A50、（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的协商正确答案：B51、中间商依据自己在渠道中的等级,享受相应待遇,这是()的实例。A、数量折扣B、等级折扣C、现金折扣D、季节折扣正确答案：B52、成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于（）。A、定性评价方法B、定量评价方法C、面谈法D、观察法正确答案：B53、（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、批发商连锁B、直营连锁C、合同连锁D、自由加盟连锁正确答案：D54、销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的位置、消费才干、产品种类、技术水平、设备状况、企业开展战略、定价战略等，这表达了销售人员必需掌握（）。A、用户知识B、企业知识C、产品知识D、市场知识正确答案：B55、（）是培训人员最常使用的数据收集工具。A、面谈法B、问卷调查法C、测试法D、观察法正确答案：B56、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作（）A、利率风险B、技术性风险C、素质性风险D、价格风险正确答案：C57、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）。A、动态思维B、逆向思维C、相似联想D、发散思维正确答案：C58、（）用于测定食品的可消化率、发热量及维生素和矿物质的含量,以确定食品营养价值A、做生物检验法B、生理学检验法C、热学检验法D、光学检验法正确答案：B59、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）A、佣金代理B、独家销售代理C、买断代理D、多家代理正确答案：C60、研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。A、落后采用者B、创新采用者C、早期采用者D、早期大众正确答案：D二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组成。A、实物折扣B、信用期限C、现金折扣D、库存水平正确答案：BC2、（）属于宏观市场营销环境的要素。A、自然环境B、经济环境C、人口环境D、文化环境正确答案：ABCD3、商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以利益B、要给对方以诱饵C、要给对方以礼节D、要给对方以希望正确答案：BCD4、访问顾客及其预备任务主要包括（）。A、认定顾客资历B、剖析顾客心思C、接近潜在顾客D、婚配销售方格与顾客方格正确答案：ABCD5、制定销售配额的日的是（）。A、增加收入B、明确责任C、使销售计划落实到人员行动上来D、建立激励制度的基础正确答案：BCD6、赞助活动主要有（）等类型A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：ABCD7、订单的报价方式主要有（）的方式。A、直接报价B、间接报价C、准确报价D、估价报价正确答案：AD8、商品开发过程包括（）。A、采购体系开发B、委托加工生产体系C、大工业生产方式经营D、企业自有商标品种和商店商标品种开发体系正确答案：ABD9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。A、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求B、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突C、诚实守信是企业的无形资本D、诚实守信的企业最终能够取信于社会正确答案：ACD10、销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是（）A、让顾客有说话机会B、让顾客有时间考虑C、无形中强迫顾客讲话D、无形中强迫顾客接受产品正确答案：AC11、销售人员的作用有（）。A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、信息传递的使者D、对付竞争的砝码正确答案：ABCD12、产品延伸战略的完成方式有（）。A、向上延伸B、向下延伸C、向左延伸D、向右延伸正确答案：AB13、ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为（）。A、特别重要的库存B、一般重要的库存C、可有可无的库存D、不重要的库存正确答案：ABD14、买断代理方式的特点有（）。A、代理商的士气不那么高B、买断代理商资金雄厚,销售能力一般来说更强C、买断代理商所承担的风险较大,经营收入一般要高于佣金代理商的收入D、产品价格无法统正确答案：BCD15、文化营销可从（）等层面渐次推进和展开。A、品牌文化层面B、企业文化层面C、产品层面D、企业战略层面正确答案：ABC16、选择销售促进工具时主要应考虑的因素有（）。A、市场类型B、销售促进目标C、促销预算及每种销售促进工具的成本效益D、竟争情况正确答案：ABCD17、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是（）。A、降低赊销风险B、减少坏账损失C、降低DS0D、加快流动资金周转正确答案：ABCD18、在（）条件下,企业可以采用市场撇脂定价。A、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著B、市场有足够的买者C、在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者D、某神产品的价格定得很高,使人们产生这种产品是高档产品的印正确答案：ABCD19、新产品扩散管理要想长时间维持一定水平的销售额,需要（）。A、使处于衰退期的产品继续满足市场需要B、创造性地运用促鞘手段使消费者重复购买C、扩展分销渠道D、加强厂告推销正确答案：ACD20、在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（）。A、不让对方看透自己B、不信任对方C、情绪变化快D、不立即作出决定正确答案：ABD21、连锁经营产品组合的原则有（）A、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重B、使顾客能够方便,轻松愉怏地选择和购头C、适当搭配商品线D、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别正确答案：ABCD22、下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。A、商品的使用价值B、安全性C、流行性D、美观性正确答案：ABCD23、任意抽样法的优点是（）。A、经济B、精确C、具体D、方便正确答案：AD24、老实休息是休息者（）。A、立身处世的基本动身点B、完成人生价值的重要手腕C、人生态度的内在反映D、素质上下的权衡尺度正确答案：ABCD25、合理的信用政策主要包括（）。A、信用条件B、信用标准C、收账政策D、信用额度正确答案：ABCD26、从业人员举止得体的具体要求是（）。A、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇B、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象正确答案：ABD27、依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。A、自由加盟连锁B、服务业连锁C、商业连锁D、饮食业连锁正确答案：BCD28、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）。A、给予不同编码B、利用条形码C、通过文字标识D、采用不同颜色的商标正确答案：ABCD29、人员销售决策的内容包括（）。A、确定销售目标B、组织和控制吸活动C、分配销售任务D、制定销售计划正确答案：ABCD30、下列选项属于接近拜访顾客的是（）。A、商品接近法B、社交接近法C、馈赠接近法D、介绍接近法正确答案：AB