【试论平衡计分卡在人力资源管理中的作用1900字】

试论平衡计分卡在人力资源管理中的作用目录TOC\o"1-2"\h\u3912试论平衡计分卡在人力资源管理中的作用 122373一、平衡计分卡的概念 120885二、平衡记分卡在人力资源管理中的作用 129661（一）保障企业发展战略目标的实现 1296（二）完善企业绩效评价体系 218641（三）提高员工的满意度促进员工的成长 232619三、结论 324145参考文献 3摘要：近年来，平衡计分卡在许多企业中得到广泛应用，并且取得了不错的效果，本文试论述平衡记分卡在人力资源管理中的作用。关键词：平衡记分卡；人力资源；绩效一、平衡计分卡的概念二十世纪90年代左右，平衡计分卡作为一种新兴的绩效管理工具，在绩效评估中逐渐被运用。在总结了十几家处于领先地位公司的绩效评估方法后，哈佛大学教授罗伯特以及复兴全球战略集团总裁大卫提出了平衡计分卡，并在之后向全世界推广。当前，平衡计分卡已成为最普遍的绩效评估工具之一。平衡记分卡是一种绩效与战略管理的工具，很多欧美企业对于此的实践都由战略管理部门来进行，从财务、客户、内部流程和学习与发展四个维度建立关键指标体系，要求企业完善到内部流程、制度、组织架构以及文化导向，有效地执行战略，从而达到对企业内外部资源的整合、人员契合的考评、责任的归属、经营绩效的动态监控以及战略目标的实现。二、平衡记分卡在人力资源管理中的作用（一）保障企业发展战略目标的实现在目前的发展战略基础上，将平衡计分卡引入企业的人力资源管理中，从而可以对企业的发展特点、经营现状以及未来发展蓝图的规划上进行全面系统地分析；同时也战略目标的实现依赖于所有员工的积极参与，实施平衡计分卡的方法，将短期的利润和长期的发展前景联系起来，提高员工的主人翁精神，让员工考虑问题时将个人的利益与公司的利益密切联系在一起，从而提高员工的参与度，推动公司发展战略目标的实现。只有将平衡记分卡与企业的实际发展战略联系起来，才能推动企业战略性人力资源管理效果的提升。在具体联系时，主要包含有4个方面：财务方面，通常关注报表相关项，财务成果清晰揭示了过往一段时间内的工作是否增加了企业的经济收益，由此证实财务成果是否有利于股东价值最大化。所以，财务维度是平衡计分卡考核的基础，是评价结果的直接反映，也是股东最关切的问题。客户方面，关注客户对企业的反馈。企业的利润来源于客户，企业的产品与服务围绕于客户的感受，服务行业不可避免地需要在服务上体现附加价值以提高收入并争取更大的市场份额。内部流程方面，关注企业的竞争优势，通常在满足股东对财务回报的期望和顾客的期望下制定，企业需要确定能吸引和留住目标市场的关键流程，保证其为企业所提供的价值。学习与成长方面，确立了企业的软实力框架，要求对员工满意度、员工能力的提升，投资于信息系统技术，进而从人力资本、组织资本、信息资本等方面提升整个企业内生的创造价值的活力。企业要注重自身的企业文化，定期对员工的素质以及能力进行培养，使得企业文化与员工具有适配性。（二）完善企业绩效评价体系我国现有的绩效评价体系中，主要以目标管理法和关键指标进行评价，引入绩效评价体系，可以完善绩效评价的流程，调整相关部门的评价方法，构建以人力资源部门为主体的，其他销售、财务等相关部门为辅的绩效评价体系，避免出现只有一个人力资源部门负责而造成的评价数据不够准确清晰的问题；从平衡计分卡四个维度出发，清晰明确绩效评价考核中的权责问题，落实到每个部门每个具体负责人的身上。（三）提高员工的满意度促进员工的成长大多公司以财务指标为主要评价指标，将业绩与绩效直接挂钩，从而会造成员工间的两极分化。引入平衡计分卡的方法，将考核层级划分为员工个人、各个部门以及整个公司，使得员工个人在努力提高自己工作绩效时，也可以考虑到团队观念以及整体的局面态势，在评价过程中提升自己的责任感，能够从一定程度减少出现这种两极分化的现象。同时从学习与成长维度指标出发，在对员工的个人成长和满意度的角度去考核，积极鼓励员工个人提升学历以及考取相关证书，促进员工的成长。平衡计分卡的应用可以避免管理者将管理重点聚焦于财务角度，更清楚地认识到除财务因素之外的其他关键指标的重要性，更全面地提升自身绩效管理水平的同时找到企业绩效提升新的突破口。因此，招行将平衡计分卡引入到绩效评价工作中显得尤为必要，一是选取多维度评价指标，有利于企业全面长足的发展；二是客户至上理念的必然要求直接决定了平衡计分卡是需要客户维度的指标进行绩效管理的。三、结论综上所述，平衡记分卡在人力资源管理中的作用主要有三方面，即保障企业发展战略目标的实现、完善企业绩效评价体系、提高员工的满意度促进员工的成长。参考文献[1]段社