商品售后保修服务合同范本

商品售后保修服务合同范本1.甲方（买方/委托方）：

名称：____科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：____省____市____区____路____号

法定代表人：____先生

联系方式：____市____区____路____号，邮政编码：____，联系电话：____，传真：____

2.乙方（卖方/服务提供方）：

名称：____技术服务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：____省____市____区____路____号

法定代表人：____先生

联系方式：____市____区____路____号，邮政编码：____，联系电话：____，传真：____

合同简介：

鉴于甲方为购买乙方商品的客户，双方遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，就甲方购买的商品售后保修服务事宜，达成如下协议：

一、背景及前提条件

1.甲方已从乙方购买如下商品：（以下简述商品名称、型号、数量等信息）。

2.根据乙方的销售承诺和国家的相关法律法规，乙方应对所售商品提供一定期限的售后保修服务。

3.为确保甲方的合法权益，明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同。

二、定义

1.本合同所述“商品”指甲方从乙方购买的商品。

2.本合同所述“售后保修服务”指乙方按照国家法律法规和乙方的售后服务政策，对商品在保修期内因非人为原因导致的故障提供免费维修或更换服务。

三、双方权利与义务

（具体内容将在后续条款详细阐述）

四、价格与支付条件

（具体内容将在后续条款详细阐述）

五、履行期限

（具体内容将在后续条款详细阐述）

六、违约责任

（具体内容将在后续条款详细阐述）

七、不可抗力

（具体内容将在后续条款详细阐述）

八、争议解决

（具体内容将在后续条款详细阐述）

九、其他条款

（具体内容将在后续条款详细阐述）

十、附则

（具体内容将在后续条款详细阐述）

十一、签署

（具体内容将在后续条款详细阐述）

本合同范本旨在为双方提供一份明确、具体、实用的合作协议，以确保双方在合作过程中权益得到有效保障。希望双方本着诚实信用、平等互利的原则，共同履行合同义务，实现合作共赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方所购买的商品在保修期内能够得到乙方提供的优质、及时的售后保修服务。具体内容包括：

1.乙方根据国家法律法规及自身售后服务政策，对甲方购买的商品提供保修服务；

2.甲方在保修期内享有商品免费维修或更换的权利；

3.双方就售后保修服务过程中的相关事宜达成共识，明确各自的权利与义务。

第二条定义

1.“保修期”指甲方所购买商品自购买之日起，按照乙方承诺的保修期限享受保修服务的时间段；

2.“非人为原因”指商品在使用过程中因生产质量缺陷或正常损耗导致的故障；

3.“售后保修服务”指甲方在保修期内根据本合同约定享受的乙方提供的免费维修或更换服务。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权在保修期内享受乙方提供的免费售后保修服务；

（2）甲方有权要求乙方按照约定的时间、地点提供保修服务；

（3）甲方有权对乙方提供的保修服务进行评价和投诉。

2.义务：

（1）甲方应按照乙方的规定，在使用商品过程中遵守操作规范，确保商品正常使用；

（2）甲方在发现商品出现故障时，应及时与乙方联系，并按照乙方要求提供必要的保修信息；

（3）甲方在保修期内，如需更换商品部件，应向乙方提供原商品及购买凭证。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方提供购买商品的凭证及保修期内所需的其他证明材料；

（2）乙方有权在保修期内对甲方购买的商品进行维修或更换；

（3）乙方有权要求甲方支付因甲方原因导致的非保修范围内的维修费用。

2.义务：

（1）乙方应在保修期内按照约定为甲方提供免费售后保修服务；

（2）乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并提供保修服务；

（3）乙方应保证所提供的维修部件质量合格，确保维修后的商品正常使用；

（4）乙方应对甲方提供的个人信息严格保密，不得泄露给第三方。

本条款对双方的权利与义务进行了详细阐述，以确保双方在合作过程中明确各自的责任，共同维护双方合法权益。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本合同项下的售后保修服务为免费提供，甲方无需支付额外费用。

2.支付方式：如保修服务涉及甲方需支付的费用，甲方应通过银行转账、支付宝、微信等非现金支付方式向乙方支付。

3.支付时间：甲方应在接受乙方提供的保修服务后，按照乙方开具的发票或收据所示金额，于指定时间内完成支付。

4.乙方在保修服务过程中如需更换零部件，甲方应按照乙方提供的零部件价格支付相应费用。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.保修期限自甲方购买商品之日起计算，具体期限按照乙方承诺的保修期执行。

3.关键时间节点：

（1）甲方发现商品故障，应及时联系乙方报修；

（2）乙方在接到报修请求后，应在规定时间内提供保修服务；

（3）如涉及甲方支付费用，甲方应在收到乙方发票或收据后____日内完成支付。

第六条违约责任

一、甲方违约情形及后果

1.甲方未按约定时间支付保修服务费用的，应向乙方支付迟延支付期间的违约金，违约金计算方式为：应付款项的____%。

2.甲方未按约定提供商品及购买凭证，导致乙方无法提供保修服务的，乙方有权拒绝提供保修服务，且甲方无权要求乙方承担违约责任。

二、乙方违约情形及后果

1.乙方未按约定时间提供保修服务的，应向甲方支付迟延期间的违约金，违约金计算方式为：保修服务费用的____%。

2.乙方提供保修服务过程中，因维修不当导致商品损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.乙方未按照约定提供合格零部件，导致商品未能恢复正常使用的，乙方应负责免费更换合格零部件，并承担由此产生的其他费用。

4.乙方违反保密义务，泄露甲方个人信息的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息所造成损失的____%。

本条款对价格与支付条件、履行期限及违约责任进行了详细规定，以确保双方在履行合同过程中，明确各自的责任及违约后果，共同维护双方合法权益。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所指的“不可抗力”包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如法律法规的变更、征收征用等）等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2.责任免除：因不可抗力导致一方或双方无法履行或部分履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。在不可抗力事件发生后的合理时间内，受影响方不承担因不可抗力导致的违约责任。

3.应对措施：不可抗力事件发生后，双方应积极采取合理措施，减少损失。受影响方应及时向对方通报不可抗力事件的发展及影响情况，并在不可抗力事件结束后尽快恢复合同的履行。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意向合同签订地所在的仲裁委员会申请仲裁。

3.若一方不同意仲裁，或仲裁裁决后一方不履行仲裁裁决的，另一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.争议解决期间，双方应继续履行本合同项下的其他未争议义务，除非履行该义务会明显加重争议或导致损失扩大。

5.争议解决过程中产生的合理费用，由败诉方承担。如双方都有责任，则按照责任大小分担费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、文件等，应以书面形式送达对方。通过快递或挂号邮件寄送的，以邮戳日期为准；通过电子邮件发送的，以邮件发送时间为准。

2.合同变更：本合同的变更、补充，应由双方协商一致，并以书面形式确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或解除合同。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同，导致无法实现合同目的；

（2）对方发生破产、清算、解散等情形；

（3）不可抗力事件持续发生，影响合同履行超过____个月。

4.合同终止后，双方应按照合同约定履行尚未完成的义务，并按照法律规定承担终止合同的责任。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，可由双方另