卫生院医德医风教育考评实施方案

第第页卫生院医德医风教育考评实施方案王和镇中心卫生院医德医风教育考评实施方案为认真贯彻落实县委县政府关于在全县卫生系统开展医德医风专项教育活动的精神，进一步端正医护人员的职业道德和医疗服务中的不正之风，努力解决群众看病难、看病贵的问题，特订立本实施方案。一、引导思想以***理论和“****”紧要思想为引导，认真贯彻落实卫生部第二次医疗改革的政策，坚持立党为公、执政为民的宗旨，把实现好、维护好、发展好广阔人民群众的健康权益作为卫生工作的启程点和落脚点，紧紧围绕变动服务理念、改善服务态度、提高服务质量、掌控医药费用、减轻病人负担，狠抓教育、综合整治，建立教育、制度、监督、惩治并重的医德医风建设长效机制，树立良好的医德医风和行业新形象。二、工作目标通过医德医风教育活动，努力解决群众看病难、看病贵的问题，着力整治损害人民群众利益的行为，行业作风明显好转，职业道德、职业纪律明显加强，从业行为严格规范，使党委政府满意，人民群众满意。三、组织领导医德医风教育领导小组组长：副组长：成员：四、方法步骤（一）宣传发动分层次召开班子会议和职工会议，学习上级有关文件精神，相关规定。统一思想，加强医德医风教育和紧迫感和责任感，加强自发性。（二）学习教育1、强化学习（1）先进典型。首先是系统的先进典型，其次是内部身边的典型，充分发挥先进模范的带头作用，弘扬正气，遏制歪风邪气，教育广阔干部职工德术双修，以高尚的品德、精湛的医术服务广阔患者。（2）法律法规。要认真组织广阔干部职工认真学习《医德医风学习资料》、相关法律、法规、上级部门规定、文件、精神。2、深化教育。要教育广阔干部职工树立爱岗敬业、诚信立业的服务理念，珍惜工作岗位，兢兢业业工作，决不能因贪图个人私利而损害卫生部门的形象，毁掉个人前途和家庭幸福。要做到治一个病人，交一个伙伴；做一台手术，树一种形象。决不能不讲诚信影响部门名声，废弛单位的声誉；要做到优质、高效的服务，帮人在难处，服务在细处，让病人以比较低廉的费用享受比较优质的服务，决不能因服务条件好坏和病人素养高处与低处等客观原因影响服务质量，影响单位发展。全院干部职工、卫生室负责人至少要撰学习心得，领导班子的心得交卫生局，其他人员的心得体会交院办公室。（三）自查自纠要求每个干部职工都要针对医德医风存在的突出问题进行反思，自发查找自身存在的问题，认真整改。1、个人自查自纠内容（1）是否收受患者及其家属的“红包”、馈赠。（2）是否接受医疗设备、医疗器械、药品试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣，提成和其他不正当利益。（3）是否通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械收取回扣和提成。（4）在医疗服务过程中是否存在生、冷、硬、顶、推等不良现象。（5）其他损害病人利益的行为。2、自查自纠结束后，单位和个人要写出自查情况报告，单位和领导班子成员的自查报告交县卫生局，其他人员交院办公室。五、严格纪律规定对象必需依照卫生院统一布置和布署，乐观参加，对存在的问题认真自查自纠，一般不追究责任，对举报查证落实者，不乐观参加者将严格处理。对在活动期间乃至以后发生违规收受“回扣”“红包”者，拒不改善服务态度，多次被投诉者，违反诊疗常规，弄虚作假者，违返合作医疗规定，套取合作医疗弥补者，私自收费隐匿不交者，违返规定乱收费第一责任者，一经查实停止执业资格半年至一年，重新执业的降级聘任，情节严重的吊销执业资格，有关科室负责人要加强内部管理，杜绝上述现象发生。王和镇中心卫生院二O**年三月月十七日篇2:医院医德医风专项整治活动实施方案医德医风专项整治活动实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实国家卫计委《医疗机构从业人员“九不准”行为规范》及地区医德医风专项整治活动电视电话会议精神，依据《莫医疗卫生系统医德医风专项整治活动方案》文件要求，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素养和医疗服务水平，切实维护人民群众的健康权益，特订立以下方案。一、引导思想以***理论、“****”紧要思想、****为引导，深入贯彻落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和地、县关于变动作风，紧密联系群众的一系列文件精神，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量为重点，有效整治医务人员服务意识不强、职业道德不佳、过度检查医疗、损害患者利益等社会关注度高、群众反映猛烈的突出问题，完善制度，加强监管，严格纪律，树立风清气正的良好行业形象，构建和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，更好地为广阔人民群众的健康服务。二、整治活动时间、范围20**年3月10月，在莫人民医院全院开展。三、成立医德医风专项整治活动领导小组组长：院长副组长：党总支书记副院长、行政办主任成员：副院长副院长工会主席、党办主任院长助理、外一科副主任院长助理、儿科主任院长助理、内二科主任院长助理、手麻科主任医院各职能、运行保障、临床医技科室主任、护士长领导小组下设办公室，办公室设在行政办，办公室主任由贺梅同志兼任。紧要负责专项整治活动的学习培训、日常工作管理、督导、汇总汇报等工作。四、紧要整治内容（一）严格遵守国家卫计委“九不准”，落实廉洁行医各项规定1、结合深化医改，连续完善以服务质量和效率为核心、能充分调动医院医务人员乐观性的绩效考核和调配激励机制。2、医务人员个人收入不与药品、医学检查等收入挂钩，不开单提成。3、严格执行药品价格政策和医疗服务价格，医疗服务收费标准和常用药品价格公开，不独立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，不违规收费。住院患者费用一日清单规范率达100％。4、严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度，不准私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生料子等医药产品。除特殊药品外，采购自治区、地区中标药品率达100％。5、严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，如有社会捐赠资助，以法人名义进行，并将捐赠资助财物由财务科统一管理，严格依照捐赠协议商定开展公益非营利性业务活动。6、各科室加强职工教育管理，注意维护医院形象，医院全员严禁参加医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。7、加强药品、医用耗材用量统计管理，严格处方统计权限和审批程序，不发生为商业目的统方行为。8、加强医务人员管理，严格查处通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成，接受药品、医疗器械、医用卫生料子等生产、经营企业或经销人员予以的回扣，参加其布置组织或支出费用的营业性娱乐场合的娱乐活动行为。9、严格落实国家卫计委《开展医患双方签署不收和不送“红包”协议书》精神，主管医师与各自的收治患者签署协议书，不接受患者及亲属“红包”、宝贵物品。（二）坚持合理诊治，规范医疗服务行为1、严格落实《自治区医疗机构设置规划引导看法》（新卫医发[20**]49号）及《地区医疗机构设置规划（20**—20**）》（阿行署发[20**]198号），加强床位管理，实施急慢病分治、缩短术前和治疗前检查等待时间，提升诊疗效率，各科室加床数不得超出编制床位的10%。2、认真执行上级、同级医疗机构医学检验、医学影像检查结果互认制度，简化患者就医环节，减轻群众就医负担。3、依据患者病情合理检查，严格掌握大型医疗设备检查的针对性、适应症，提高检查阳性率，减少过度检查，CT检查阳性率70%。4、连续坚固结实开展“抗菌药物专项整治”活动，加大抗菌药物临床应用相关指标掌控力度，查处不按规定备案、擅自购置及超标准使用抗生素的行为。全院抗菌药物品种原则上不超出35种，住院患者抗菌药物使用率60%，门诊患者抗菌药物处方比例20%，抗菌药物使用强度40DDD。5、建立临床用药、检验、检查合理性分析制度，每月对前10位销售药品及化验、检查的必需性进行评析，药品收入占医院医药收入45％以下。6、连续推行临床路径和单病种付费，进一步规范诊疗行为，掌控医疗费用不合理增长，平均住院费用年增长幅度不高于5%。（三）优化服务，构建和谐医患关系1、各科室加强工作人员职业道德教育，工作期间注意着装乾净、举止文明、态度不冷不热、微笑服务，对待患者、来访群众无话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难等现象。2、保障医院环境乾净、舒适、安静；门诊、住院导诊标牌醒目，落实分诊、导医服务。3、优化医院门、急诊和出院服务流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等待时间掌控在10分钟以内，按公开承诺时间出具报告单。4、科学调配节假日门诊人力，合理布置一线医务人员休假。建立临床一线为患者服务，各职能科室、运行保障部门自动为临床一线服务的管理氛围和工作机制。5、推行优质护理服务，建立责任制整体护理工作模式，提升护理服务质量，为患者供应全程、全面、规范化的护理服务。病房实际床位数与护士数的比例1:0.4，每名责任护士平均负责患者数量不超出8个。6、严格执行首诉负责制，建立专职部门加强投诉管理工作，参加医疗责任保险，与医疗纠纷第三方调解机构协调处理医疗纠纷，患者投诉定时处理反馈率实现90%以上。7、建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的看法，对正确看法采用率达100％，医疗服务综合满意度达95％以上。（四）加强质量管理，连续改进医疗质量1、加强医院内部管理，强化临床专科本领建设和医务人员培训，加大门急诊、ICU、手术室、产房、新生儿病房、血液透析室等重点科室管理力度，连续改进医疗质量。2、严格执行首诊负责制及三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论等核心制度，规范病历书写，落实手术安全核查，保障医疗质量和安全。术前讨论、死亡病例讨论、疑难病例讨论、手术安全核查率均达100%。3、进一步规范医疗技术准入和管理制度，确保我院开展的医疗技术准入率达100%。4、贯彻落实国家卫计委《需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范》，加强急诊急救管理，畅通绿色通道，及时救治急危重症患者。5、各科室加强管理，无超范围、超技术项目执业现象，医护人员持证上岗，全年不发生一级甲等医方承当紧要责任的医疗事故。6、加强药品和医疗器械管理，严格执行药品购进、储存、调配、使用及医疗器械的采购、验收、管理制度，严禁从非法渠道采购药品、医疗器械，保证患者健康和生命安全。五、活动步骤和布置（一）学习宣传阶段（20**年3月）1、广泛组织发动。依据《莫医疗卫生系统医德医风专项整治实施方案》总体布置部署，快速行动，成立领导小组，订立实施方案，召开动员大会。通过广泛深入的思想发动，引导医务人员充分认得开展医德医风专项整治工作的紧要意义，切实加强参加专项整治活动的乐观性和自动性。2、深入学习宣传。把国家卫计委“九不准”行为规范、医疗机构从业人员行为规范、廉洁行医规定、职业道德及医院管理方法作为学习教育的重点。订立学习计划，采取分层次集中培训辅导与自学相结合，通过开展大讨论、医德医风知识竞赛、典型事例引导等多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，加强医务人员的自我管束、自发规范性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题，做到学习教育有布置、有资料、有记录、有心得。（二）查找问题阶段（20**年4月）1、开展调查研究，广泛征求看法。通过召开座谈会、发放调盘问卷、看法箱、出院随访、网络等多种方式，自动征询群众及患者看法建议，全面了解医院在医疗卫生服务和医德医风建设方面存在的问题。2、全员自我评价分析。医院进一步完善医德医风考评方法，细化工作指标和考核标准。组织每一个科室、每一个岗位工作人员重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、过度医疗、开单提成、收受“回扣”等方面作出自我评价分析，找准自身存在的差距和不足。建立医德医风考评档案，公布考评结果，并与职称晋升、评先评优挂钩，激励先进，教育大家，进一步建立对全院职工有效的激励和管束机制。3、深入剖析问题的根源。采取“自身找、群众提、上级点、相互帮”的方法，突出重点，认真找准医院、科室及个人在医德医风方面存在的突出问题，认真自我剖析，围绕自身存在的问题和不足，开展自我批判，形成自我剖析料子。自我剖析的料子内容包含：服务态度、服务质量是否好；有无索要、收受“红包”行为；是否对患者进行不必需的大检查、开大处方等。4、做好排查梳理教育工作。结合群众反映和自我评价分析存在的问题，认真组织开展大讨论。从科室到个人均要对照本方案确定的工作重点，找准和梳理问题，分析根源，有针对性地订立整改措施。称赞先进典型，曝光反面典型。（三）整改落实阶段（20**年5月10月）1、依据查找的突出问题，订立院、科两级整改方案，明确整改措施和时限，落实整改责任。在确定范围内公开整改方案、措施及整改情况，接受群众监督。2、针对群众反应猛烈的突出问题，集中精力逐条逐项进行重点整治，并自动接受社会监督。对具备整改条件能够解决的问题，要及时解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对应当解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，乐观创造条件渐渐加以解决。通过整改落实，进一步完善规章制度，形成长效机制，不绝提高医院管理水平和医疗服务质量。六、活动要求（一）充分认得开展专项整治活动的紧要意义。医德医风专项整治活动是医院深入开展党的群众路线教育实践活动的紧要内容；是加强医院医德医风教育，树立医院良好形象的紧要工作；是提高全院职工医德医风教育、职业道德素养、提高服务本领的紧要举措。全院上下要坚决克服松懈思想，加强责任感，坚固结实开展医德医风专项整治活动，推动我院党的群众路线教育实践活动，务求取得实效。（二）切实加强组织领导。依照医院领导班子分工和院科两级管理，细化医德医风专项整治工作职责，分管领导、各科室负责人依照活动方案及责任分工，做好工作的部署、落实，各部门、科室协同搭配，切实把活动抓实、抓细、抓出成效。（三）营造深厚活动氛围。高度重视宣传工作，充分利用宣传栏、板报、电子屏、网络等方式，大力宣传医院医德医风专项整治活动的内容、目的、意义，大力宣传医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型、先进事迹，做好与新闻媒体的沟通联系，有计划做好宣传报道工作。（四）纠建并举，重视实效。成立专项督导领导小组，聘请行风评议员，深入查找人民群众关注的热点问题，本着实事求是的态度加以解决。共性问题，要订立有效措施，全面整改。个性问题，要逐一查证落实。把医德医风专项整治活动作为自我教育、自我矫正、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，形成长效机制，切实解决群众反映的问题。（五）抓点带面，搞好结合。要将医德医风专项整治活动与党的群众路线教育实践活动、公立医院改革、整治商业贿赂矫正行业不正之风、“平安医院”创建等活动相结合，妥当处理好专项活动与日常工作的关系。莫人民医院篇3:中医诊所医务人员医德医风规范中医诊所医务人员医德医风规范1、救死扶伤，全心全意