电子商务理论知识题库及答案

电子商务理论知识题库及答案(900题)C、网络广告与网络促销9、在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过()获B、新闻组目的，不常采用的方法有()。B、采取联合促销或比较促销实施方式属于()12、某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是()。置为70元B、商品是一条毛巾，售价8元，国内邮费设置为30元邮费设置为80元费是20元B、“雪纺吊带衫”,一口价1元，平邮100C、发布100元的商品，宝贝描述中这个东西拍下后联系客服改价50元D、发布5元的口罩，并设置包邮19、()通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品A、移动营销B、博客营销C、邮件营销D、数据库营销20、()是指产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客C、成熟期21、()是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，A、导入期B、成长期是()。A、站点推广D、网络促销28、下面哪些属于免费的网络营销活动方式?()B、新闻营销D、搜索引擎竞价排名31、下列哪种服务不能在Internet上实现()。32、卖家在商品图片上添加水印是为了什么?()36、会员通讯属于()。是指产品或服务的()。D、零售户38、品牌形象使人联想的形象不包括以下()。()认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有D、潜在元素是()。A、品牌标识C、品牌符号41、网络营销的平台一般架构在()。市场中所处的不同位置的过程是指()。43、以下对网站排名没有太大影响的因素是()。45、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有()特点。46、网络营销是指借助于()来实现营销目标的一种营销方式。47、企业网络调研中经常选用的两类对象是()。48、关于网上收集调研资料说法错误的是()。C、网络虽然快速发展，但调查者获取资料的方法从未改变铺的促销手段是()A、女装批发B、服装批发C、女性服装57、SEO指的是()58、HTML标签<title>与之间</title>显示的是()D、网站内容索引擎是()。60、以下说法正确的是()。A、网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果法61、网络问卷调研法中，首先要做的是()。消费者行为调研等。这其中消费需求数量的大小首先取决于()。C、人口结构一般在线调查问卷的长短以()分钟以内为佳。65、“360宣布硬件彻底免费!红衣教主图什么?”属于()式称为()。C、主副品牌延伸67、品牌延伸是()使用。68、“沙市日化活力28”采用的品牌策略是()。品牌，这种决策称为()。A、品牌质量决策C、品牌扩张决策D、多品牌决策70、搜索引擎公司百度是由()创立的。72、在常规报告中，推广商户不可以查看(73、以下关于网络营销调研的说法不正确的是()。A、网络营销调研包括对信息的判断、收集、记录、分析、研究务D、调研方案是指导活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计74、以下列哪一项不属于网络消费者需求特点()。80、企业营销组合中最关键的因素是()。D、促销A、品牌扩展B、品牌转移D、品牌再定位82、复合品牌指对()产品赋予两个或两个以上品牌。83、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌84、以现有品牌名称推出新产品是()。85、Google和百度()能抓取Iframe里的内容。正确答案：B促销目标是()90、实施网络市场调研的首要步骤是()。91、网络市场调研的常用方式不包括下列中的()。C、主动浏览访问92、下列中哪个不是网络直接调研的方法()。A、“快”B、“换”C、“稳”D、“改”系统或者服务的认知印象和回应”的定义是指()A、用户印象99、以下哪项不是体现用户活跃度的数据标准()。105、以下哪个不能作为客户不满意调查的信息获取渠道()。B、潜在客户106、著名经济学的2:8原理是指()。A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老客户107、下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件()。108、追求奢侈名牌体现了消费心理中的()心理。110、中差评在评价作出后的()天内可以修改，逾期将不能再D、使用关怀115、CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和()。B、客户挖掘116、客户互动的关系链接谱中的终端是()。117、一般情况下，客户数据库包括现有客户、流失的客户、()()三个部分。A、24小时B、48小时D、96小时125、客户满意度=()/()。B、铁质127、成交信号是指客户通过行为、()、语言所表露出的购买意B、电话128、客户关系的()成本指为了维系客户关系所发生的成本。B、营销129、客户关系的发展划分为考察期、形成期、()和退化期四个130、制作产品手册的目的是()131、客户忠诚度是建立在()基础之上的，因此提供高质量的A、客户的盈利率D、客户价值132、企业物流成本是一种物流活动费用的概念，所以其外包的物流费用()。A、无需算入物流成本内B、必须算在勿流成本内133、随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物A、以成本为中心134、订购单一般可分为五联，其中承办联(第五联)是()。135、优化配置的决策在物流整合战略中处于()。136、恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是()137、与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关信息是()138、在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是()139、如何划分作业过程以及确定其他一定平面上的布局指仓储业务的()A、时间组织C、空间组织D、合理组织140、供应链的成员在竞争中应建立()A、你死我活的输赢关系B、有各自利益的一般合作关系141、企业采购流程的第一步是()142、五五堆放的好处是()往后视需要再要求出货的交易订单是()145、客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订146、与客户当场交易，直接给货的交易订单市()147、介于生产者与消费者之间起中介作用的企业，由于消费者的响应时间的要求因产品不同，故其订单系统往往采用()148、在运输过程中，完成特定运输所需的时间越短，其值越高，这主要是基于运输的()149、送奶工每天早晨都在约定的时间内，按照订购数量给订奶的居民送奶，这种配送方式属于()B、即使配送150、从客户发出订货通知到接受产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为()A、生产周期C、库存周期151、一般订单处理流程包含五个作业环节，其中正确的顺序是C、订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告152、在库存管理的ABC分类管理法中，A库存的重要性是()B、委托代销156、物资的生产过程的功能是创造物资的()A、形质效用C、空间效用157、接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、送款的订单是()158、配送系统的(),指的是配送系统所具有的161、以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是()B、企业采用CRM,能够满足客户个性化的需求，提高客户的忠C、CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务162、为了实施有效的供应商管理，需对供应实施战略细分。供应商战略细分的主要依据是供成商在行业的竞争力以及()163、玩具等礼品在圣诞节期间需求量会增大，从而导致需求波动。这种需求波动因素属于()链内部绩效评价指标体系，另一个则是()165、补货时货物购买的相关成本是()售阶段的物流叫做()172、增加仓库数量会使仓储成本()174、物流工具不包括()175、能大大提高客户的满意程度的配送环节是()176、配送中的送货的主要运输方式是()177、客户关系管理不包括()B、数据库应用C、以客户为中心180、客户的婚姻状况属于以下客户数据()D、以上都不熟181、将物流管理的一部分或全部从企业中分离出来，由一个具式属于()A、参谋型组织B、物流子公司型组织C、事业部型组织D、运用型组织182、企业在指定物流战略时，首先要进行环境分析。环境分析183、为了提供供应链消息的有效传递，在供应链中大量使用各类条形码。以下各类条形码中，信息量大、容易打印的是()B、库存185、在需求预测中，收集并分析数据、将预测信息告诉相关工作人员预计实现预测消息在计划系统中的传递的是()C、预测管理系统D、预测监督系统186、具有很强的储存功能，储存空间比较大的配送中心所属的类型是()189、根据有关法律和进口贸易的规定取得许可，专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物的仓库称()190、通过对储存物的保管保养，可以克服产品的生产与消费在时间上的差异，创造物资的()A、时间效用B、增值效用C、空间效用D、附加效用195、以下有关CRM的说法错误的是()196、以下说法错误的是()A、BPR侧重于企业业务流程的整体优化和设计，而ERP侧重于197、CRM是一种信息技术。他将以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、()198、对于KPI制度中的绩效工资，说法不正确的是()A、售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中C、KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主D、可以用分数制指定客服绩效考核KPI199、订货量与三类库存成本之间存在着悖反关系，随者订货量的增多，库存持有成本增高，向订货成本()A、降低200、越来越重视库存成木的零销商和批发前趋向于小批量、多批次购买，为了保证及时交货并控制运输成本，很多企业采用()201、能够有效解决由于地理、气候基础设施建设等各种市场环 A、汽车运输则是()203、优先型供应商意味着交易对()204、商流与物流的关系()的活动是()210、以下不属于出库程序的是()211、下列关于配送的说话错误的是()D、对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量212、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是213、下列不属于同一种关于配送分类的是()214、配货时，大多是按照入库日期的原则进行()B、先进后出C、后进先出215、以下选项符合描述的是客户开发的内容的是()A、识别企业最有价值的客户是谁，并考虑以适当的途径去取吸C、了解客户的需求，并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求216、以下不属于商家挖掘商业消息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是()D、CRM信息技术217、在运输成本中，返程运输的空车费用属于()218、由供货商收到游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补说方式称之位B、共同管理库存219、企业供应链物流的效率取决于运用整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各种职能部门之间的有效协调，还需要()220、在采购细分中，低风险、高成分的项目或服务，我们称之221、同城快读完全按照客户提出的配送时间和数量要求随即进行配送的方式是()C、定量配送222、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和()C、订单处理的时间D、减少缺货223、为供应链提供竞争优势并带来价值增值，从而使最终用户总价值最大化的过程是()224、订单处理过程的最后环节是()228、配送中心规划和设计要素中S指的是()提高商品的市场覆盖率()用的代替名词()商品供应体系的中心是()D、订单传输233、()是指企业搜集所有产品或服务的必要信息，从而正式提D、订单传输234、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指()239、以下不属于仓库规划原则的是()职能的管理过程被称为()242、不是经营渠道管理岗位职责()B、渠道人员243、可口可乐和雀巢的公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖 244、接受订货时订单处理的第步()247、以下哪个不是物料的采购方式()250、仓库一个最基本的功能是()252、现代物流的管理目的是()A、部分最优B、部门最优C、整体最优D、环境最优253、某国际奢侈品品牌进入我国市场时在东部沿海地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道结构差异的外部环境是()B、人口环境C、自然环境D、政治环境254、在供应商战略细分模型中，供应商所在行业的竞争力低但增值能力强，处于这一象限的供应商被称为()A、有影响力合作伙伴255、渠道管理的根本特点是()几位数()257、商品检验合格，即应办理入库手续，进行登账、立卡、建档，这是的最后环节()C、商品检测258、空间布局也成为仓库内部竖向布局，指库存物品在仓库立体空间上布局，其目的在于()259、库存物品种越多，仓库的专业化程度(),仓库的存货布局的难度就()261、商品仓储的重要意义之一就在于()D、满足顾客需求262、仓储的基本功能决定了仓储的基本任务是仓储保管、长期控制、数量管理和质量维护()B、增值服务C、物资储存263、按仓储对象划分，我们可以将仓储划分为()D、自营仓储和公共仓储264、特许经营作为一种特殊的渠道形式，其特点在于()B、授予人提供有关特许店在组织、训练、销售及管理方面的协265、特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是()266、向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于()联合经营()关键是()械的进程()271、仓储的全面质量管理是以()为中心，以最优的质量、最储产品质量()C、C类274、缺货率=()277、总有较大人事权的连锁形式是()式，直接将商品卖给消费者()279、分销渠道不包括()281、仓储安全管理工作要以消防工作要以消防工作为核心，认真贯彻()的方针，确保人身、商品和设备的安全。A、预防为主B、人身安全第一C、保障生产D、保障销售282、1现场和档案的清理2点交3包装4核单备科5复核6登成率、缺货频率和()285、对配送中心的作业绩效评价指标进行分析时，应从()两发、综合分析判断法和()287、订单延迟率=()这种分销策略是()配送到需求场所的物流节点设施是()290、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有()D、代理商291、某企业将销售时点的信息同步传输给商品策划、设计、生定商品的生产和在库数量的经营体质被称为()292、普通仓库的温度控制主要是()293、物品的()是指物品的形态、结构及物品在光、热、氧、备和()四方面寻找对策这些分立网络的任务可以交给被称为()的专用计算机来299、集线器的传输方式采用了()的传输方式C、比特流D、报文分组300、特许经销属于()A、水平渠道系统

电子商务理论知识题库及答案(301-600题)301、家电企业为保证企业物质供应的正常进行而对采购活动进行的管理是()A、采购管理B、物资管理C、销售管理302、供应链绩效评价遵循的原则之一是反映()303、仓库规划要与地方的()相协调，否则将会造成资源的浪A、整个物流网络体系304、()自动分拣系统和自动导向车并称为物流技术现代化的三A、RFID技术B、EDI技术305、配送是根据()的进度和()的需要由仓库分批地将仓储307、集线器是位于OSI七层模型()的设备308、以太网是一种()局域网，采用CSMA/CD协议A、环形D、树型309、在人们使用信息技术的一般应用阶段，出现了()310、配送合同的性质是()A、无名合同B、有名合同C、短期合同311、()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和()312、()阶段不属于客户关系生命周期阶段A、潜在期B、调整期D、成熟期313、当客户只有一个期望值无法满足时，()不是我们应对的技巧B、对客户的期望值表示理解314、CRM的技术核心是()315、推销人员在所选择的目标客户活动范围内，对目标客户进行逐户上门访问的方法是()B、会议寻找法316、客户对那些新奇事物和现象容易产生注意和爱好，这类客户的心理是()B、追求品牌的心理317、客户的基本属性的信息，如联系信息、地理信息和人口统计信息，属于()318、企业的商标属于()319、小李在网上购买了一件上衣，收到商品后发现上衣色差较大，向网店提出投诉，请问这种纠纷属于以下哪种类型()320、克服客户异议的第一步是()C、了解客户异议的真实情况321、客户怀疑网上商城销售的产品质量而产生的投诉是()322、一般来说，客服人员在接到客户的投诉之后，首先就会向323、对于超值服务，说法错误的是()324、客户关系管理的终极目标是()的最大化325、客户关系管理这个词的核心主题是()的模式转变，这是客户关系管理的()329、哪项属于客户的不合理要求()C、要求把按键式电话机的保修期从3个月延长到3年330、对客户的期望值，理解错误的是()D、由于口碑的传递导致客户期望值的上升，客服应该给客户一331、对倾听技巧，说法错误的是()C、倾听时应清楚地听出对方谈话的重点332、满足客户哪种需求的难度最大()333、下列哪种说法不正确()334、对于提问的理解不正确的是()335、对降低期望值的理解不正确的是()336、哪一项不属于理解客户的技巧()337、哪一项不属于金牌服务()339、哪一项不属于职业化的服务用语()340、对客户期望值的理解不正确的是()C、设定客户期望值的一个最终目的是为了能跟客户最议341、对提问技巧理解正确的是()C、一般情况下先使用封闭性问题提问D、提问中封闭性问题和开放型问题应灵活使用342、哪一项不属于开放式问题()B、你为什么选择我们公司D、您认为是否有必要对现有人员进行缩减343、买家办理退货后，客服应该怎么处理()344、客服的服务宗旨是()A、有客人来问，进行解答，没有客户来问B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了345、客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理()348、下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是B、站在客户的立场将心比心C、先处理事件，后处理情感349、在探寻客户需求时，导购客服一般首先不问()A、简单的问题D、巧妙转移的问题350、即时通信工具不能实现的功能是()351、客户对服务质量的需求，称为()352、下列哪一项属于心理性购买动机()353、刚参加工作的小张喜欢在网上购买价格便宜的产品，还能354、大学生小李经常购买名牌的衣服、鞋子和数码产品，他的A、客户收入信息358、客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、(359、下列哪项是属于S&0P的核心内容?()B、需求365、用户运营指以()为中心，遵循用户的需求设置运营活动367、数据挖掘的技术基础是()。A、客户忠诚C、人工智能368、在客户关系管理系统的功能当中，以下哪项管理功能不在客户管理的范畴之内()。C、呼叫中心D、数据挖掘粒度越大，表示()。370、分析型CRM的()功能可以让CRM对所进行的销售活动相371、第四代呼叫中心的主要特点是()。A、IT技术B、CTI技术374、被称为频繁市场营销或频率营销的是()关系营段的特征()。指()。381、提升网络客户体验的核心是以()为中心进行设计的。正确答案：A383、PDCA循环中的D是指()。389、哪一项不属于优秀客服的标准()390、对于复述的理解错误的是()391、对投诉的理解错误的是()C、适时地表达自己的意见D、完全采用封闭性问题进行提问394、在接待客户的准备工作预测客户需求时，不包括下列哪一项()。A、信息需求C、情感需求D、心理需求395、哪一项不属于迎接客户的准备工作()。A、以客户为中心396、哪种说法不正确()。B、客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用于合理的客户C、随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所397、设定客户期望值的目的是()。398、哪个不是留住客户的有效技巧()。A、服务结束后，询问客户";您对我这次服务满意吗?"B、向客户表示感谢";感谢您对我们企业的信任";399、下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先400、买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理()。C、要求顾客承担寄回运费401、在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有()。402、作为客服人员，处理客户投诉的大忌是()403、服务代表满足对客户心理需求的主要方式是()。D、感谢404、客户人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是()。405、关于对客户产生投诉过程中的理解，表述不正确的是()B、投诉的前一过程是显在化抱怨D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨406、提问中一般情况下首先使用()。B、封闭式问题C、澄清式问题D、征询式问题407、以下关于倾听的说法中正确的是()408、关于客户期望值，下列说法正确的是()。409、在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析410、顾客注重商品的款式，颜色，时尚性和商品的包装等艺术D、求同心理411、王女士准备在网上为儿子买一件夏天穿的棉T恤，在购买的，夏天穿着以白色为佳，不易吸热，价格在80—100元即可。王女A、求实心理B、求美心理412、用户对C2C购物网站使用满意度()B2C购物网站。A、低于B、高于413、企业将收集的客户零散信息按照()进行整理，以便检索418、我国政府采购的主管机构是()422、用户运营中的节流工作指的是()。C、节省引流支出D、减少用户流动423、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量难以留住客户，()已成为企业竞争制胜的另一张王牌。424、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标425、在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。B、客户忠诚度426、关于客户数据的说法中，正确的是()。429、从管理科学的角度来考虑CRM,CRM是以()为基础的。A、以产品为中心B、以数据为中心C、以服务为中心D、以客户为中心“一站式”的服务被称为()431、根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是()A、忠诚客户种类型的忠诚()。企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化，以及()435、在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于()436、某配送中心主要为快餐店配送鸡肉，鸡肉由家禽屠灾批进此配送中心属于()B、综合型配送中心437、为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本438、与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出被称为()441、物资存放一般采取()的储存方法。446、配送服务三要素有()448、在日常工作中，你比较注重什么,下面说法错误的是()449、对敬业的重要性描述正确的是()451、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法()解设452、在工作中中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做453、职业化素养要求我们上班期间“仪表端庄”下列符合的选454、某商场有一名顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理()455、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()458、不同的职业队岗位要求不尽相同，但对职业素养的需求却是统一的，这里提到的是执业基本素养的()C、内在性459、未来的职场竞争中的核心竞争力是()A、自控能力B、学习能力D、创新能力460、一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%.随着知识这句话告诉我们()B、知识经济时代的发展，需要人们学会学习路士不素养，不可以重用。”其“素养”本义是()462、()是一名新人走进职场最被关注的道德品质，是通往职场A、诚信D、学习463、已成为职场公认的“第一美德”()D、敬业464、是职业道德的基本准则()466、是职业道德教育的首要内容()B、丰富的专业知识D、正确的价值观468、职业道德是的重要组成部分()A、社会道德体系B、社会法律体系C、社会行政体系D、社会职业体系469、是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力C、职业生涯规划470、从功效来看，职业道德即使社会道德，又使个人道德“成熟化”()B、职业化D、合理化471、从内容来看，职业道德鲜明地表达()、职业责任以及职业B、职业规范D、职业能力472、作为职院校毕业生，哪种心态在职场中并不可取()473、“合则彼此有利，分则伤害大家”这句话告诉我们()474、到的是人们共同生活及其行为的规范与规则吗，具有五个475、用于接受电子邮件的协议是()476、关于CA认证，下列说法错误的是()A、CA认证在交易纠纷中可以作为仲裁凭证C、CA认证无法保证交易数据的完整性D、CA机构颁发的数字证书难以伪造477、在电子邮箱的“收件箱”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会()D、被删除且无法找回478、在电子邮件的“已删除邮件”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会()D、恢复到"收件箱"479、关于移动电子商务的说法错误的是()480、传统商务活动中，交易前的准备是指()481、如果用十进制数表示，A类IP地址的第一字节范围是()482、电子商务最基本的特性为()483、下列关于E-mail的叙述，正确的是()484、以下叙述正确的是()A、主机的IP地址和主机的域名可通过DNS系B、主机的IP地址和域名完全是一回事485、电子商务交易中常用的资金支付方式不包括()B、电子钱包D、电子支票486、企业通过在网站上发布问卷，手机用户对产品及服务的反馈意见，这体现了电子商务的()A、交易管理功能B、广告宣传功能C、服务传递功能D、意见征询功能487、阿里巴巴网站的电子商务模式属于()488、我国互联网络域名体系中，各级域名不可以包含的字符是D、问号()D、易推广490、电子商务发展的最初阶段是()491、电子安全交易协议的英文缩写是()这种电子商务模式属于()测此网站类型为()494、E-Commerce通常被翻译为()A、商务活动C、电子活动495、广义的移动电子商务使用的移动终端不包括()496、用户可以随时随地进行账户充值、转账支付，这体现了移动电子商务特点中的()SWOT中的“S”代表()500、网上购物属于电子商务结构中的()层503、在淘宝网，交易成功后()天内，双方均有权对对方交易员，你选择()作为主要客户群。506、淘宝DSR动态评分描述错误的是()B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分507、11经营一家店铺，不会影响淘宝搜索排名权重的是()D、下架时间508、淘宝店铺的销售额公式是()509、双12将至，作为一家淘宝女装店，对于店里热销的产品，你会选择()作为爆款来打造?B、夏季印花字母打底衫D、36D极致显瘦丝袜510、在农村电商大力发展的环境下，适合在网上销售的产品是511、在商务网站内容管理系统中，属于记者编辑角色工作职责512、16网络商店生成系统中，()是对各个店面相关信息进行D、前台商务系统513、商务网站内容管理系统中()可以完成网站的各种参数配任务514、()主要工作就是从事数据的采集、分析、提供决策支持，A、活动运营B、数据运营C、产品运营515、以下选项不属于我国跨境电商物流主要有3大模式的是()A、第三方物流模式516、以下不是跨境电商“速卖通”的主营产品的是()517、以下不是中小企业发展跨境电商的关键要素的是()518、网络商店生成系统中()为各商家提供管理自身信息、发B、.站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统519、成立于2009年的“洋码头”一直致力于拓展海外代购业务的范围，它的运营模式是()520、以下哪种平台属于垂直型自营跨境B2C平台?B、1号海购521、25所谓垂直型自运营跨境B2C平台，指的是平台的经营侧台的是()522、26商家在介绍商品使用方法有一些常用办法，以下错误的523、27买卖商品前需要与买家详细沟通，竟可能令对方了解商品使用方法，其目的是()524、了解商品的规格与特性，是作为一位网店经营者必须掌握的基础信息。以下关于产品规格的多种表现形式，描述错误的是()A、成人鞋子常见尺码从35码到42码不等B、食品、化妆品、茶叶常用重量来表示525、了解商品的规格与特性，是作为一位网店经营者必须掌握A、中国习惯用XS,S,M,L,XL,XXLB、欧洲上装尺码介于34码到56码之间，数字越大，衣服越大C、北美服装尺码数字范围为1到11之间，每个数字代表体型的胖瘦D、北美服装尺码数字范围为1到11之间，每个数字代表一个身高526、当直通车的点击量不足时，以下方式不能有效优化点击率的商品是()者愿意购买，这样的拍卖被称为()529、商品定价为9.9元、99.9元，这是采用的定价方法是()530、根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品的类型是()531、35客户购买了店内的非真空包卤鸭脖，作为卖家，你应该选择的快递是()532、电商网站内容管理系统中()可以对各栏目编辑送审的稿533、以下不属于阿里巴巴进货的特征的是元D、瑞士军刀定价88.88元数)×100%536、需求调研报告，主要关注三大部分：用户特征、需求范围537、以下可以使得商品转化率升高的做法是()B、投放钻展538、单个商品详情页的转化率的计算方式是()A、转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人B、转化率=(该产品产生购买行为的客户人数/所有到达该商品页面的访客人数)×100%C、转化率=(咨询客服的客户人数/所有到达店铺的访客人数)D、转化率=(产生购买行为的客户人数/咨询客服的客户人数)539、淘宝的DSR的定义是()B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物540、关于淘宝SEO优化，不断的进行选词试词是产品()时期A、新品期B、上升期据库数据的采集→建立移动社区(会员制)俱乐部查进行数据挖掘→建立移动社区(会员制)俱乐部C、建立移动社区(会员制)俱乐部→移动营销活动数据库数据进而推演的运营目标称之为()543、主要服务于会议演示、汇报及发布会等场合的产品工具是544、由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值称为()。545、在产品定位明确、商品及市场分析清晰、业务需求完善的实现度”的综合分析方法称为()D、产品推广546、以下可以在淘宝发布的正确的商品标题是()A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提包笑脸包547、淘宝直通车商品标题字数不超过()551、企业产品(服务)借助网络、媒介、渠道，让用户周知的过程为()552、以下选项中是市场需求文档缩写的是()554、现在淘宝直通车的计费方式是()555、淘宝客盈利的方式是()。A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺C、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计556、整体客户成本不包括()。B、学习成本557、网上商店日常运营管理不包括()。558、企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主B、管理网站C、自建网站D、利用互联网559、不同来源的访客转化率是不相同的，而全店的平均转化率就是由这些不同来源的转化率构成的，下列说法中正确的是()。560、()是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。561、订单转化率=()/总访问次数。保持在()左右。564、下列不属于百度指数的应用的是()。D、分析用户的需求变化565、()即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。566、()是指进店的所有客户中成功交易的人数比例。正确答案：DA、广告印象率D、重复访问者574、()是指来访顾客浏览了首页就离开店铺的概率。B、停留时间D、跳失率575、()是独立访客数，即一个客户端进店访问不论重复访问了多少次都计为1次。D、跳失率576、()是指客户自己前来访问店铺的流量，这样的客户通常是藏宝贝/店铺、购物车等渠道来回访店铺，这样的流量会十577、数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够D、通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反578、()是度量网站被其他网站链接的状况。B、链接广度C、电子邮件营销579、()是给企业带来最大价值的客户。B、重要客户580、()反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。A、热门页面B、访问入口581、()是指全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。582、行为数据通过埋点技术收集。埋点有不同种的实现方式，采集到的数据主要以()为最主要的字段。583、用户行为分析中最常用的就是()分析模型，即用户在完成某一项特定任务时要经过多个步骤，在每一个步骤中都会产生用户流失，为了保证更多用户顺利完成任务，通过对该模型的分析发现问题所在，优化关键步骤的用户体验，达成最终目标。584、()即网络广告每次点击的费用。585、评估电子邮件营销效果最重要的评估指标是()。586、数据指标构成中基础指标体系参考了AARRR模型的五个阶段，分别为拉新、活跃、留存、()和传播。A、点击B、转化587、()反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费572、()代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。A、热门网站B、访问出口D、弹出率此()是数据来源也是数据分析最终服务对象。C、用户597、用户在一定时期内回到网站的平均次数是指()。598、()是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。599、()客户对常更新、具有创新设计特征的网站最感兴趣。B、冲浪型600、()反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。A、热门页面B、访问入口电子商务理论知识题库及答案(601-700题)601、()即页面浏览量或者点击量。D、弹出率602、()即网络广告每千次展示费用。603、在网络消费的售后阶段，消费者进行()。605、关键词广告一般采用()计价模式。606、数据挖掘技术中()存在于个人的意识活动、世界观、价D、隐性信息607、下面有关RFM分析法中第一个指标R的说法正确的是()。A、R值越大，会员的活跃度不一定低B、R值越大，会员的活跃度越低C、R值越小，会员的活跃度越低D、R值越小，会员的活跃度不一定高609、生e经需要获取()年的数据。611、()包括宝贝的浏览量、跳失率、成交额、成交用户数等数正确的是()。D、当全店-收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了613、充电宝一般会上架到淘宝的()类目下。D、大家电614、如果将感光度从IS0400换到IS0100,为了获得相同的曝光量，曝光需要增加()615、在使用单反相机进行拍摄时，对景深影响最明显的因素是A、拍摄距离616、使用数码相机在静物棚内拍摄时，应将白平衡设置到()。617、常用单反照相机光圈系数的排列顺序是()。618、以下哪种图像格式支持动画()。正确答案：D619、为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()。正确答案：C620、在网页中最为常用的两种图像格式是()。621、当链接指向下列哪一种文件时，不打开该文件，而是提供622、在UI界面设计中，不同的色彩搭配能够带给受众不同的感色系是()。B、橙色系623、移动UI视觉设计时，界面中如果出现多以()为主的色彩网点密度()即可满足设计要求。A、120像素/英寸B、160像素/英寸C、240像素/英寸625、导航中选项卡式布局，根据表现形式可以分为()。626、通过完全相同或基本相同的画面内容重复出现，从而强调和突出某一主题的蒙太奇表现方法属于()。B、复现式蒙太奇C、对比式蒙太奇D、平行式蒙太奇627、在影视作品中，以蒙太奇的方式来进行比喻，类似于文学中的暗喻。这种蒙太奇表现方法属于()。D、抒情蒙太奇 629、以下不属开店前期的准备工作的是()。633、哪种方法可以降低因单反相机震动引起的影像模糊?()确的是()。应该针对Body的()事件添加“打开浏览器窗口”的命令。639、ios系统中，标签栏中的项目数目不宜超过()个。642、下列哪一项不是扁平化设计的特点()。B、设计简约C、具有立体感D、降低硬件需求643、下列对于影响白平衡的主要原因描述最准确的是()。649、以下属于因为水平拍摄角度的变化，而产生的构图方式有B、背面构图和斜侧面构图D、以上都有650、反光类商品在拍摄时，尽量采用的照明工具是()。A、台灯B、闪光灯C、柔光灯箱D、节能灯651、()HTML网页文本区是以网页中的哪个区域。A、<ul>~</ul>之间的部分格式D、在浏览器中安装了Flashplayers(Flash播放器)才能浏览655、在UI设计布局中，()受屏幕宽度限制。提升用户体验的背景风格是()。A、清晰657、下列哪一个不属于分辨率的单位()。658、在Android布局的界面元素中，显示当前APP名称或应用类别的是()。A、状态栏是改变()。661、色温表示的是光源的()成分。的光位是()。D、<ahref=“../bg.htm”>概况</a>669、在HTML中，表格每行中列的标记是()。A、<td>正确答案：A670、要将样式信息作为文档的一部分用于HTML,定义样式时使用标志是()。正确答案：D671、在UI设计中，把设计的界面成果和描述指南集中到一张大图交付给开发人员，标注出原型图的尺寸及描述说明，并切图为()格式，以便技术人员在开发APP时使用。B、草图的特性-草图设计与制作-市场研究C、草图设计与制作-市场研究分析图表-草图的673、软件界面的设计流程是()。B、需求分析-设计分析-调研分析-用户验证-方法改进674、UI设计与项目流程步骤是()。675、以下最能刻画人物性格的景别是()。C、中景D、特写686、HTML文档正文的标记是()。690、UI视觉设计常用软件是()。691、在节目编辑过程中可以任意编辑镜头顺序的是()编辑方692、最符合人眼的视觉习惯的是()景别的镜头。693、在影片中，()表现广阔场面，()表现人物半身的形体动695、拉丁文属于()。D、以上都有电子商务理论知识题库及答案(701-800题)A、30度角B、60度角D、180度角702、Axure中用于获取系统日期对象“年份”部分的4位数值的函数是()。703、<ahref=“index.htm”>链接</a>表示()。A、使用绝对地址，直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站内网站内C、使用绝对地址，用所链接的文件相对于目前网页所在的位置D、使用相对地址，用所链接的文件相对于目前网页所在的位置704、请指出下面正确的是()。C、背景音乐最好使用MP3格式705、在定义样式时，下列说法中错误的是()。描述图像上的()。B、像素707、UI设计中UI的含义是()。711、镜头组接时，相邻镜头间的光线强弱对比()时，画面与714、从色彩本身的功能而言，最具兴奋作用的，同时也是最热情和温暖的颜色是()。A、蓝色D、红色715、适用于表现画面立体感和空间感的是()。B、明度D、饱和度716、以下属于有彩色的是()。B、深浅不同的灰色717、Photoshop图像处理软件中，对于商品边缘不规则，抠取质量要求较高的图像，最能保证抠取效果的抠取工具是()。A、魔棒工具720、关于Axure中多组条件判断说法不正确的是()。D、在多组条件判断中，是按照优先顺序执行动作的721、app产品开发前，需要做好市场调研、产品分析以及()。D、软件测试片的相关属性可以使用()标记。724、HTML样式格式文件的后缀名是()。释正确的是()。726、视场角大于60°的镜头称为()。A、标准视角A、固定画面731、利用哪种工具可以将图像窗口中的局部图像或全部图像复制到其他的图像中?()733、交互设计(IXD)全称是()。循环的方法是()。737、下面哪一项是换行符标签()。是()。A、FONT-SIZE用来设置文本的字体大小B、FONT-FAMILY用来设置文本的自体类型C、COIOR用来设置文本的颜色C、重量D、稳定性743、色彩三要素指()。D、亮度，明度与纯度的措施不包括()。A、开展促销活动745、提炼卖点的方法是()。的种类数为()。749、如果要用下拉或弹出式菜单导航，那么菜单的层次一般不超过层数是()B、3层正确答案：A750、因为文件尺寸较小，下载速度快，网店装修后的图片很多都存储格式的格式为()。正确答案：A751、若要在页面中创建一个图像超链接，要显示的图形为myhome.jpg,所链接的地址为,以下用法中正确的是()。B<ahref=""><imgsrc="myC<imgsrc="myhome.jpg"><ahref="http://www.pcneteduA、MAP技术754、body元素用于背景颜色的属性是()。759、三基色每种颜色的取值范围是()。760、以下色彩属于冷色调的为()。B、黄色D、淡绿色761、表示产品使用价值的是()。B、核心产品C、形式产品手感、包装等的是()。764、设计的核心创意指的是()A、1-2种颜色D、5-8种颜色架控制上的颜色区域是()。A、原色D、特殊标识区是操作栏和最近任务的背景色的颜色区域是()。772、当我们需要在某一框架页中设置一个按钮链接实现在同一个框中打开所链接的文档，要使用以下()链接目标。773、在网页中连续输入空格的方法是()。B、按下ctrl键再连续按空格键C、转换到中文的全角状态下的连续按空格键D、按下shift键再连续按空格键774、在Firworks中，最常用的功能是()。D、自由变形775、()是ASP默认的脚本语言。776、我们通常所说的红、橙、黄等颜色指的是色彩的()。D、对比度777、色彩的色饱和度指的是彩色的()。B、种类D、以上都不对778、能表达理想、希望、和平、青春象征定义的色彩是()A、绿色B、青色C、红色779、()有着纯洁、光明、轻快的象征特性，是拍摄高调画面中780、R.0.I理论指出广告本身没有了(),就会欠缺吸引力A、告知模块不包括()。求是()。C、统一性D、灵活性787、“一个网店的用色必须要有自己独特的风格，给浏览者留下深刻的印象。”所指的网店审美原则是()。D、特色鲜明788、MaterialDesign是综合视觉设计、交互以及()为一体的789、Android设计规范中单位是()。是()。800、设计的目的是()。A、美化环境B、服务人类C、创新文化电子商务理论知识题库及答案(801-995题)801、在同一空间中，构成设计最基本的要素是()。802、下列对广告编排设计顺序排列正确的是()。①考虑广告版构图形式④调整插图位置及版式(字的大小、排序、字间、行间等)⑤确定广告主题在版面中的适当位置⑥考虑各因素是否符合人们正源是()。常见的()。位置是()。用是()。面中的作用是()。809、()能够表现红、黄、蓝、绿等色彩；可以通过()表现色彩的明亮度；通过()表现色彩的鲜艳程度。数标准是()。814、在定义样式时，属性与属性之间用()隔开。A、“;”B、“:”C、“,”819、通常的版面编排设计(如报刊版面设计)应首要遵循()A、比例辑、界面美观和()。B、内存占用C、需求大小826、集矢量图形设计、矢量动画、页面设计、网站制作、位图软件是()828、现今主流的手机操作系统主要有WindowsPhone和()。829、在定义样式时，要将样式定义的内容放在()标记中。A、“<>”B、“()”D、“[]”830、下列不属于移动UI设计中，图形符号的作用的是()。831、低纯度色彩与中性色的搭配可以传达出界面的()感觉。834、影视作品的基本单位是()。A、画面836、分镜头稿本里的内容栏是指每一镜头的内容，一般包括该镜头的场景、画面的主体和()。A、复杂的构图837、在网店装修中，设置搜索的关键词和价格区间，以便客户点击和搜索整个店铺的商品的模块是()。838、在使用微距镜头拍摄商品时，选择焦距在100mm以上镜头的原因是()。839、在相同光源条件下，光圈系数大小与快门速度快慢的关系是()。840、为了所拍摄的照片能够清晰、干净，拍摄时往往需要将感光度设置为()。841、H5创作平台以ME为例，单击元素工具栏的()按钮，可842、H5创作平台以ME为例，单击顶部的()链接即可进入模层来回操作的烦恼，作为专业的矢量绘制软件，在H5设计上起到辅助作用的软件是()。A、在保证所需的清晰度的情况下，尽量压缩图像越长C、采用分割图像的方法把大的图像分割成几小D、除了彩色超片和高色彩图像以外，尽量使用JPEG格式图像845、为了缓和色彩搭配因过强的抗衡力而带来的刺激感，使用()以及降低色彩纯度与明度的做法是不错的选择。会给人()。于()。现方法属于()。C、平行式蒙太奇D、对比式蒙太奇853、()即网络内容媒体提供商。854、()是全球收款公司，致力于为中国跨境电商卖家提供低成855、跨境电商平台有()。D、以上都正确856、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?()A、增加曝光量让客户找到你B、提升点击量让客户了解你C、增加询盘量让客户爱上你D、以上都正确857、()虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。858、()在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。859、外包装上G.W是指()。A、理论重量D、法定重量862、CFR术语的变形是为了解决()。C、交货地点问题D、风险划分问题863、在下述FOB的变形中，加大出口人费用的是()。864、开局阶段奠定谈判成功基础的关键是()。是()。之间的谈判方式是()。B、让步型谈判869、品质机动幅度一般用于某些()。B、工业制成品C、机械品D、机电品872、对于价值较低的商品，往往采用()计算其重量。875、在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是()。C、新品牌876、企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择()策略。B、分类品牌D、复合品牌样的战略属于()。878、品牌资产是企业与()长期动态关系的反映。C、顾客场动态。这体现了人员推销具有()。D、信息反馈特点883、网络间接调研的方法主要有利用搜索引擎、访问相关网站和()。C、借用别人的网站884、下列哪个不属于网络调查问卷的发布方式()。称为()。887、品牌规律的业务运用不包括()是()。B、市场覆盖率C、动销率D、断货率890、以下选项中不是产品经理的层级的是()。A、战略层B、管理层C、规划层891、常见的产品定位五步法是指()。A、产品需求定位-产品测试定位-目标市场定位-营销组合定位-D、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-营销组合定位-892、某品牌手机采用复古方式设计，将拨盘数字键围绕圆盘控制方向，看上去像女式化妆盒，这属于从()方面寻找卖点?A、技术C、功能893、杉杉集团推出E时代高级商务服装新理念，符合消费者的心理需求和购买动机因素分析的是()。D、品牌忠诚A、品牌主体898、品牌运营的基本前提与直接结果是()。C、品牌组合899、促销的实质是信息沟通，这种信息沟通发生在()。D、卖方之间900、现代市场营销观念的目的是()A、通过促销获利C、通过扩大销售获利方法称为()。904、“在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提表自己的看法。”说明网络市场调研具有(