软件部署及升级支持服务合同

软件部署及升级支持服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________（以下简称“甲方”）乙方（服务提供方）：__________（以下简称“乙方”）第一条合同背景1.1甲方为提高自身业务运营效率，需乙方提供软件部署及升级支持服务。1.2乙方具备提供软件部署及升级支持服务的资质和能力。第二条服务内容2.1乙方应根据甲方需求，提供以下软件部署及升级支持服务：2.1.1软件安装、调试；2.1.2软件升级、维护；2.1.3软件使用培训；2.1.4软件故障排除。第三条服务期限3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2在服务期限内，乙方应按照本合同约定提供服务。第四条服务费用及支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%作为预付款；4.1.2乙方完成软件部署及升级支持服务后，甲方向乙方支付合同总额的70%作为尾款。4.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第五条服务质量保证5.1乙方应确保提供的软件部署及升级支持服务符合以下标准：5.1.1符合甲方需求；5.1.2系统稳定、安全、可靠；5.1.3严格遵守相关法律法规和行业规范。5.2乙方应在服务期内对软件进行定期检查和维护，确保软件正常运行。5.3若因乙方原因导致软件出现故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内予以解决。第六条保密与知识产权6.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2乙方应对所提供的软件及其升级版本享有知识产权，并保证甲方合法使用。6.3未经乙方书面同意，甲方不得将软件及其升级版本用于合同约定以外的用途。第七条违约责任7.1若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。7.2若乙方提供的软件部署及升级支持服务存在质量问题，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同变更、解除和终止9.1双方同意，在合同履行过程中，如需变更、解除或终止合同，应书面通知对方。9.2合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，妥善处理软件相关事宜。第十条其他约定10.1双方应遵守国家相关法律法规，确保合同合法有效。10.2合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3合同一式两份，甲乙双方各执一份。第六条保密与知识产权（续）6.4甲方在使用乙方提供的软件及其升级版本过程中，应确保不侵犯第三方的知识产权。6.5乙方应确保其提供的软件不包含任何可能损害甲方利益或违反法律法规的恶意代码或功能。6.6保密义务自本合同签订之日起生效，并持续有效至合同终止或履行完毕后____年。第七条违约责任（续）7.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部欠款。7.4若甲方违反本合同规定的保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。第八条争议解决（续）8.3双方同意，诉讼费用由败诉方承担。8.4合同争议的解决不影响双方继续履行未争议部分的合同义务。第九条合同变更、解除和终止（续）9.3在合同期限内，若一方发生合并、分立或转让等重大变更，应及时通知对方，并协商处理合同事宜。9.4合同终止或解除后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于软件使用权的处理、资料的移交等。第十条其他约定（续）10.4除非双方另有约定，本合同的修改和补充应以书面形式作出，并由双方签字盖章。10.5任何一方未行使或延迟行使本合同项下的任何权利，不应视为放弃该权利。第十一条服务实施细节11.1乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方提交详细的服务实施计划，包括但不限于服务时间表、人员配置、资源需求等。11.2乙方应指派具备相应资质和经验的项目经理负责本合同项下的服务实施。11.3甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供所需资料、安排人员配合等，以确保服务的顺利进行。第十二条服务验收12.1乙方完成服务后，应向甲方提交服务成果，包括但不限于软件部署报告、升级说明、使用手册等。12.2甲方应在收到乙方提交的服务成果后____个工作日内进行验收，并签署验收报告。12.3若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修正，直至验收合格。第十三条服务后续支持13.1乙方应在服务验收合格后提供____个月的免费售后服务，包括软件使用咨询、故障排除等。13.2在免费售后服务期满后，双方可另行协商后续服务支持事宜。第十四条信息安全14.1乙方应采取必要的信息安全措施，保障软件及数据的安全，防止信息泄露、丢失或损坏。14.2甲方应遵守乙方提供的信息安全要求，不得擅自在软件中添加或修改功能。第十五条合同的终止和解除15.1若一方违反本合同且无法补救，对方有权立即解除合同。15.2在合同解除或终止后，双方应按照法律规定和合同约定处理善后事宜。第十一条服务实施细节（续）11.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况，包括但不限于项目进度、关键节点等。11.5甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同要求。11.6乙方应对甲方提出的问题和需求给予及时响应，并提供合理的解决方案。第十二条服务验收（续）12.4验收合格后，甲乙双方应签署验收合格证书，作为服务完成的证明。12.5验收合格后，软件的使用权及所有权归甲方所有。第十三条服务后续支持（续）13.3若在免费服务期内软件出现故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并提供解决方案。13.4在免费服务期满后，甲方如有需要，可向乙方购买长期的技术支持服务。第十四条信息安全（续）14.3乙方应定期对软件进行安全检查，并及时修复发现的安全漏洞。14.4甲方应采取必要措施，防止未经授权的人员访问和使用软件。第十五条合同的终止和解除（续）15.3合同终止或解除后，双方应归还对方提供的所有资料和文件，并删除所有相关的电子数据。15