商品退货处理规则及流程合同

商品退货处理规则及流程合同合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（购买方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同所称“商品”，指甲方销售给乙方的商品。1.1.2本合同所称“退货”，指甲方同意乙方按照本合同约定的退货条件退回已购买的商品。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在商品退货处理过程中的权利、义务和责任，以保证双方合法权益的保障。第二章退货条件2.1退货期限2.1.1乙方自收到商品之日起7日内，如商品存在质量问题或与甲方承诺不符，有权要求退货。2.2退货条件2.2.1商品未经使用，保持原包装及完整；2.2.2商品无损坏、变形、污染等影响二次销售的情况；2.2.3乙方提供购买商品的有效凭证。第三章退货流程3.1退货申请3.1.1乙方应在退货期限内，通过以下方式向甲方提出退货申请：a)书面通知甲方；b)通过甲乙双方认可的通讯方式（如电话、邮件等）通知甲方。3.2退货处理3.2.1甲方在收到乙方退货申请后，应在3个工作日内进行审核，并通知乙方审核结果。3.2.2审核通过后，甲方应提供退货地址、退货方式等相关信息，并安排退货事宜。3.3退货验收3.3.1甲方应在收到退回的商品后，对商品进行验收，确认商品符合退货条件。3.3.2验收合格后，甲方应在3个工作日内办理退款手续。第四章退货费用4.1退货费用承担4.1.1乙方在退货过程中发生的运费、包装费等费用，由乙方承担。4.1.2如商品存在质量问题或与甲方承诺不符，甲方应承担退货费用。4.2退款方式4.2.1甲方按照乙方提供的付款方式进行退款，如原路退款、银行转账等。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未按照本合同约定办理退货事宜，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还已付款项、赔偿损失等。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按照本合同约定办理退货事宜，甲方有权拒绝退货申请，并要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失等。第六章争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。6.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.2诉讼费用6.2.1诉讼费用按照国家有关法律法规的规定，由败诉方承担。第七章违约赔偿7.1违约赔偿范围7.1.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约赔偿责任。7.1.2违约赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用、律师费等。7.2赔偿限额7.2.1本合同项下的违约赔偿总额不得超过合同总金额的10%。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。8.2保密措施8.2.1双方应采取必要措施，保证保密信息不被泄露、盗用或滥用。8.2.2双方应对可能接触到保密信息的员工进行保密教育和培训。第九章合同变更和终止9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同进行修改、补充或变更的，应书面签署相关文件。9.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。9.2合同终止9.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。9.2.2任何一方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行，对方有权单方面终止合同。第十章其他条款10.1合同效力10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2通知10.2.1双方在履行本合同过程中，如需发送通知，应采取书面形式，通过邮寄、邮件等方式进行。10.2.2通知送达对方指定的地址或联系方式，即视为有效送达。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.3.2如法律法规有变更，本合同应按照新的法律法规执行。第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1本合同所称“不可抗力”，指因自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服、无法避免的客观情况。11.2不可抗力影响11.2.1任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同，不视为违约。11.2.2发生不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。11.3不可抗力处理11.3.1双方应共同努力，减少不可抗力对合同履行的影响。11.3.2如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除或变更合同。第十二章合同转让12.1合同转让条件12.1.1任何一方在履行本合同过程中，如需将本合同项下的全部或部分权利、义务转让给第三方，应提前通知对方并经对方同意。12.2转让生效12.2.1合同转让经双方协商一致，并签署相关转让协议后生效。12.3转让后果12.3.1合同转让后，受让方享有和承担原合同项下的权利和义务。12.3.2原合同当事人对受让方的履行行为承担责任。第十三章违约金13.1违约金计算13.1.1任何一方违反本合同规定，应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%。13.1.2违约金不足以弥补损失的，违约方应赔偿不足部分。13.2违约金支付13.2.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。13.2.2违约金支付方式为____（现金、转账、等）。第十四章完整性和优先性14.1合同完整性14.1.1本合同包括正文、附件及双方签署的其他相关文件，共同构成完整的合同内容。14.2合同优先性14.2.1如本合同与双方之前签订的其他合同存在冲突，以本合同为准。第十五章附加条款15.1附加条款生效15.1.1本合同附加条款经双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。15.2附加条款内容15.2.1附加条款