2023家居服务行业洞察报告_第1页
2023家居服务行业洞察报告_第2页
2023家居服务行业洞察报告_第3页
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2023家居服务行业洞察报告_第5页
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文档简介

2023年国际形势错综复杂

,

全球经济整体呈现

"

波浪式发展

,

曲折式前进"

态势。步入新阶段

,

国内经济平稳缓增

,

整体

市场表现为

"数据不差

,体感不好"新常态孕育着新机遇

,

中国社会正在进入人口红利的关键转变期,从"数量型人口红

"

逐渐走向

"

质量型人口红利

"

和配置型人口红利

"

。政策利好、经济回暖、消费升级趋势下

,

中国家居产业变革正在挺进深水区

,

行业发展势头强劲,

竞争暗流涌动

。增量

时代步入存量博弈

,

市场容量、商业模式、业务模式

、产业链皆面临结构性调整与重构

。历经周期

,

行业洗牌加速

,

源逐渐向头部企业倾斜

,马太效应明显

。家居行业竞争格局初具雏形

,未来几年将是中小微企业突围的最佳时期

。近年来

,线上线下融合趋势加快

,更多企业的目标放大到全国乃至全球市场

,新战略无疑对企业各业务环节的运营效率

提出了更严格的要求

,服务商成为升级转型中不可或缺的

一股新兴力量。不断涌现的新业态

,对家居行业原本冗长的业

务流程进行更加专业化的分工

,

推动企业从粗放式管理转向精细化管理

,实现全价值链的重塑

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随着家居市场与地产行业逐渐脱钩

,以局部改造、旧房翻新及旧家居换新升级为主的存量需求逐渐成为家居行业第二增长曲线

。在此背景下

,基于家居零售市场衍生出的

配套服务需求市场,

以及一切由居家生活场景产生

与家居用品相关的服务需求市

场,统称为

"

家居服务市场

".

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定义政策发布时间

政策发布机构

政策名称

政策概要

完善绿色供应链

,

创新培育智能消费

。提高家居适老化水平

支持旧房装修

,

完善废旧物资回收网络

e

促进农村家居消费e

提出在全国范围内组织开展"家居焕新消费季"活动

统筹城乡,

线上线下联动

丰富家居消费场景

,

提升家居消费供给e

聚焦消费升级需求和薄弱环节

大力开发智能家居/绿色建材

老年用品/婴童用品等

领域新产品

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2023-09-1

商务部

《关于组织开展"家居焕新消费季"活动的通知》2023-

12-28工业和信息化部等八部门《关于加快传统制造业转型升级的指导意见》。支持刚性和改善性住房需求e

提升家装家居和电子产品消费商务部国家发展改革委等《关于促进家居消费若干措施的通知》《关于恢复和扩大消费的措施》国家发展改革委2023-

07-282023-

07-

1201QB/T4269

-2011对开门冰箱送货安装规范2011

-

12-20全国家用电器标准化技术委员会行业标准12QB/T5501

.4-2020家用电器绿色供应链管理第4部分:

销售与售后服务2020-

12-09

行业标准02SB/T10990-2013家具售后服务规范2013

-

04-

16工信部行业标准03QB/T4495-2013

家用和类似用途集成式多功能吊顶装置安装技术要求2013

-

08-

12全国家用电器标准化技术委员会行业标准04QB/T4692-2014

家用和类似用途连续式净水器维修维护服务规范2014-

07

-

09全国家用电器标准化技术委员会行业标准05QB/T4693-2014

家用和类似用途连续式净水器安装规范2014-

07

-

09全国家用电器标准化技术委员会行业标准06QB/T4835-2015

使用可燃性制冷剂房间空调器安装

、维修和运输技术要求2015

-

07-

14全国家用电器标准化技术委员会行业标准07NB/T34032-2016

家用太阳能热水系统售后服务规范2016

-

08-

16能源行业农村能源标准化技术委员会行业标准08JC

T2425

-2017

坐便器安装规范2017

-

11-

07行业标准09WB/T1098-2018

家具物流服务规范2018

-

07

-

16全国物流标准化技术委员会行业标准GB/T37652-2019家具售后服务要求2019

-

06

-

04全国家具标准化技术委员会国家标准QB/T2837-2020

家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范2020

-

08-31行业标准名称

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归口单位发布时间序号等级

2023年全国及分城乡居民人均可支配收入与增速

2022年人均可支配收入2023年人均可支配收入

-o-2023年名义增速-o-

2023年实际增速12%50000-40000

-30000

-6%20000

-3%(元)

0

0%2022年

2023年城镇居民2022年

2023年农村居民2022年

2023年全国居民9%

2023年居民人均消费支出及构成

国民收入保持稳定增长

,

且实际增速加快。居民人均消费支出仍集中在食品烟酒和居住两大生存资料消费

,

整体消费市场恢复向好。在国民生活水平提升与收入稳定增长的大背景下

,

目前我国正处在居民消费结构快速升级的时期

,

服务性消费显著增长。

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2904元2.6%1526元5.7%6095元22.7%3652元13.6%

7983元2460元.1479元数据来源:

国家统计局10.8%

。9.2%

29.8%5.5%697元

全国人口

(万人)

自然增长率人口自然增长率持续下降,未来家

庭将呈现出老龄化、小型化、个性

化特征。适老化家具、智能化家电

等细分市场将持续扩大,且伴随用

户跨度增大,服务需求差异化特征

进一步显现,服务产品应更加便

环保及安全。*数据来源:

国家统计局142000141000140000139000138000137000136000135000134000133000132000131000130000129000

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2013-2023全国人口数及自然增长率

201320142015201620172018201920202021202220235%。4%。3%。2%。8%。7%。-

2%。20032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022生产型人口占比下降

,经济增速出现阶段性放缓

,消费主力群体负担加重

,消费欲望下降

,消费观念更加谨慎,

收入结构、区域结构

年龄结构等因素变化之下

,消费分化加大

,

消费升级仍是主流。

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60

.

6%60%59

.4%58.

8%58.

2%57

.

6%57%56

.4%55.

8%

消费主力人口变化趋势

25-64岁人口占比

消费者在购物节的消费情况

.

结合实际情况酌情购买70.2%

有计划地较大批购买

17.7%

容易冲动购买计划外商品

6.9%u

仅购买少量商品3.4%u

尽量不购买

1.8%91.3%的消费者会在购物节理性消费

家居产品相关评论评论量

条10o0o

9739

800040002000品牌价值功效价值质量价值服务保障家居用户跨度增大

,以90后

.

00后为代表的新兴消费主力购买决策更为理性和谨慎

,大促期间表现尤为明显。在家居产品的选择上

,

消费者注重产品品质与配套服务。除功能价值外

,品牌价值、履约时效

售后保障等隐藏消费诉求的逐渐显露。

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4917

49124402w

2023年消费者在互联网家居服务平台下单的原因

※冷

用户购买家居产品的主要方式

基于家居耐用消费品的天然属性

,

大部分家居用户对于生活质量均存在一定的主观诉求。在互联网家居服务平台的选择上

,

费决策呈现出省时省心、省力的需求特征

,在一定程度上反映出当下消费主力群体崇尚

"解放双手"

,

"让专业的人做专业的事"的生活观念。

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20.6%先上网看

,再去店里买36.8%实体店购买22.4%线上了解和购买20.

1%先去店里看

,再上网购买

样本来源:

草莓派数据调查与计算系统

*样本量:

N=

1786*调研时间

:

2023年8月*数据来源2023家居行业用户调研

,巨量算数

,

N=

1788冷

2023年消费者使用过的家居售后服务类型

维修安装清洗保洁

搬运

疏通

打孔

保养拆旧防水补漏

开锁

样本来源:

草莓派数据调查与计算系统维修、安装是中国消费者最常使用的家居服务类型

,

其次是清洗保洁、搬运和疏通

。消费者主要通过专业师傅解决技术含量高

技能要求高的技能型服务需求

,

以清洗保洁为代表的保养型服务需求均有上升

.

2023年以来

,

服务消费显著回暖

,

居民消费的

结构升级态势持续

,

消费端家居服务需求激增。

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政策放宽之后

,

地产行业颓势依旧

,

国房景气指数

路走低

。反观2023年BHI(全国建材家居景气指数),

较上年总体呈上升趋

,且在传统"金三银四

"和

"金九银十"期间迎来小峰值

,

可见

,

地产行业与建材市场相关性大大减弱

,

家居行业变革转型加速。

数据来源:

中国建筑材料流通协会 BHI指数:

全国建材家居景气指数

,

由商务部和中国建筑材料流通协会联合发布

,

通过采集各建材大卖场的营业面积

、每月的营业额

、每月顾客人数

、每月的就业人数等数据

,

得出综合反映全国建材家居市场景气情况的指数。

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1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2022-

2023

-

2022年1月

-2023年12月BHi与国房景气指数对比图

BHi

国房景气指数95

.

0094.

0093.

0092

.

00(BHI)16014012098.

0097.

008040201720182019202020212022E2023E2024E2025E2026E*数据来源:

亿欧智库随着家居市场与上游地产行业逐渐脱钩

,

在众多利好政策及住房改善观念的加持下

,

未来家居零售规模将持续扩大。家居行业

步入成熟期

,

增速放缓

,

下半场竞争将更加激烈。

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2017-2026年家居行业零售规模

零售额(万亿元)年增长率-

5.4%4.

5%3.

8%3.

0%3

.4%2.

6%2

.

0%2.2%2.2%5.

6%家居服务行业市场规模走势主要受上游家居零售市场变化影响

,

总体呈上升趋势

,但增速持续放缓。值得关注的是

,除与家居零售市场强关联的售后服务需求外

,

消费者逐渐形成线上下单习惯

,

个人服务需求占比持续扩大。

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2018-2024E家居服务行业市场规模预测

亿元40003900380037003600350034003300320031003000290020182019

2020

2021202220232024E

2017-2021年我国到家服务从业人员数量及其增长率

从业人员数量万人

增长率40003500300025002000150010005009

.71%3504327130727

.

12%

7.30%6.48%2017

2018

20192020202110%9%8%7%6%5%4%3%2%1%0

2020-2023年一线至五线城市家居服务从业者

地域分布情况

2020年2021年2022年2023年

线二线三线四线

五线2023年

,一线家居服务者从业规模持续扩大

,

在地域上呈两极化分布

,五线城市师傅规模首度超越三线、四线城市

,基本与二线城市持平

,

服务者随市场需求流动

,

除每年匀速涌入一线城市以外

,

越来越多师傅群体"逆向

"流动

,倾向于留守四五线城镇

,

接本地家居服务需求。

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37602800

品牌方选择服务平台的考虑因素

家居行业正处于格局重组的关键时

,行业竞争加剧

,不少企业纷纷采

取降本增效策略以对抗需求承压。在

构建售后服务体系时

,

家居企业尤其

注重合作平台的品牌硬实力

,

期望通

过平台保障与优质资源供给确保资

金安全

,

降低售后成本。在专业平台

的服务力与覆盖力加持下

,

品牌方将

有更多精力投入产品升级与品牌建

设,进而扩大市场版图实现确定性

增长。平台有保障交易安全师傅专业可靠

师傅多覆盖广

师傅报价快

使用方便服务类目全

价格便宜售后服务好

服务模式丰富

售后响应快

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2015-2023构建数字化服务体系的家居企业数量

a

入驻企业数量201520162017201820192020202120222023

2015-2023年品牌售后服务需求增长趋势订量2015201620172018201920202021202220232023年下半年起

,利好政策频发

,加速促进家居存量翻新需求释放

,家居行业消费属性持续增强。行业全面迈入存量时代,旧1房市场的获客方式与交易性房屋存在本质差别

。因此

,

家居企业亟需通过渠道布局、产品研发及模式创新等手段提升核心竞争力

。选择众包模式作为服务支撑

,

成为行业变革主流趋势。

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第一季度第二季度第三季度第四季度三四季度是传统家装家居销售旺季

,

伴随着企业大促和用户焕新

,

服务需求仍集中在年末。由于使用场景不断延伸

,

服务类型愈

加丰富

,除安装

维修等基础售后服务外的个性化需求蓬发。新时代消费主力极其注重服务时效

,

数字化平台打破了服务性消费

供需双方在时空上的限制

,

使线上服务性消费市场增长潜力加速释放。

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私ss1时2时3时4时5时6时7时8时9时10时11时12时13时14时15时16时17时18时19时20时21时22时23时24时朝九晚十是家居人的日常。互联网浪潮下

,

增加线上渠道、

布局新零售是企业转型升级的必然选择。

多元线上渠道对应的是一

站式售后服务解决方案。为保障商品的及时交付

,

平台实时按需精准匹配服务

,提升消费者购物体验。

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家居企业下单时间分布

2023年使用过家居售后服务的消费者所属城市

一线城市26.9%三线城市及其他城市1

1.

1%

数据来源:

艾媒数据中心

2023年消费者一个季度中对家居售后服务的

需求频次

。次1-3次4-

6次7-

9次9次以上

样本来源:

草莓派数据调查与计算系统

*样本量:

N=

1786*调研时间

:

2023年8月家居行业正从渠道时代跨向服务时代。数字经济

懒人经济的蓬勃发展

,为家居服务行业带来新增长点。绝大多数家庭一个季度内至少需要

1

-3次售后服务

,

"解放双手

,

质享生活"

的居家生活新风尚正逐渐形成

,

线及新一线城市为首的服务市场爆发出巨大机遇。

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线城市31

.9%二线城市30.

1%上海北京杭州广州深圳成都重庆苏州天津武汉由于消费结构优化升级,国民服务性消费持续上涨。服务需求与当地消费实力呈正相关

,消费分化明显

,服务需求集中在超一线及新一线城市。上海、北京等

线城市居民注重生活品质的提升

,

家居服务消费持续增长。

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家居服务需求量城市排行

师傅在客户家的服务时长单位分钟120804001月2月

3月

4月5月6月7月8月9月10月11月12月师傅从上门签到到服务完工

,

仅需7379分钟。家居行业步入成熟阶段

,

产品标准化程度高

,

其配套服务流程也逐渐实现规范

,

服务时长趋于稳定。

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2023年平均服务时长75分钟2022年平均服务时长75分钟2021年平均服务时长70分钟

师傅群体年龄结构

师傅群体性别占比

男性

女性以80后、90后为代表的师傅群体成为当今家居行业的服务主力军

,

是平台优质服务供给的主要组成部分。新时代服务者群体

积累了深厚的专业经验

,

且受教育程度高、学习能力强

,

注重自我能力的提升与人生价值的实现。为应对多元变化的市场需求

,师傅主动提升职业素养与服务意识

,始终以用户为中心

,

从时效、品质

态度等多角度优化服务体验。

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上海北京深圳广州成都重庆苏州杭州佛山东莞家居服务从业规模与当地消费水平基本吻合。一线及新一线城市仍是服务资源主要集中地

,

每年匀速涌入大量家居服务从业

,

这意味着市场仍处于供不应求的状态

,

存在较大发展潜力

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2023年各城市师傅数量排名TOP10

师傅主要服务类型

35%30%25%20%15%10%5%

师傅主要服务类目

安装与维修仍是最普遍的基础服务类型。随消费结构升级、住房观念改善

,

新世代家居主力倾向更品质、高效的生活方式

,服务

市场迎来二次爆发。与此同时

,

越来越多企业加速布局全屋定制、整装赛道

,全屋定制服务从业者较上年显著增加

,

为消费者日益变化的个性化需求提供确定性服务。

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7%

13%

o

32%o

16%

14%

北京上海杭州深圳广州苏州天津成都重庆南京据不完全统计

,北京和上海师傅平均收入水平远超其他城市

,其次是杭州和深圳。服务者地区收入差异

,主要受当地服务需求数量影响。基于用户需求

,

智能推单系统对服务者进行技能+定位双重匹配

,以至于师傅能够在有限的时间内接更多的订单

,

缩短服务前路程与时间成本

,

提高服务效率

,

从而获取更高收入。

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1时2时3时4时5时6时7时8时9时10时11时12时13时14时15时16时17时18时19时20时21时22时23时24时一

目之计在于晨。自上午9时起

,

绝大部分师傅开始活跃。上午

10

时至

12时

,

下午

14时至18时

,

是师傅最活跃的

"黄金6小时"

,

大量需求订单在该时段匹配成功。平台24小时都有师傅在线接单

,为及时满足用户需求

,

全天候待命。

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20172018201920202021E2022E2023E得益于物流业的发展和家具运输成本的下降

,

线上渠道丰富了消费者的购买选择

,

提供了更多便利。伴随着电商渠道的不断拓宽

,物流、移动支付

售后服务等配套产业的纵深发展

,线上家具市场占比将持续扩大。全球经济回暖

,不少企业纷纷布局出海策略

,家具出口,其配套服务成为关键课题。未来

,万师傅将作为全球

站式技能服务平台

,通过全球范围内的优质服务供给

,

持续

为出海企业赋能

,

帮助降低售后成本。

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2017-2023年全球家具市场销售渠道占比情况

线上u

线下100%80%60%40%20%0%500%444%

437%405%381%365%341%278%沙发类办公类柜类儿童家具床类坐具类架类几类随着城镇化进程推进

,

居民旧房改造及租房家具换新需求增大

,

沙发成为线上电商渠道热销产品。当下家居用户以年轻一代为

,消费者对居住环境的舒适度要求较高。沙发作为大件产品

,其配送和安装环节直接影响消费体验

,是否具备配套服务成为消费决策要素之

—。

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2023年消费者在互联网家居服务平台下单的家具品类

*数据来源:

艾媒数据中心

各类家具产品维修需求

3025201

5500桌类

柜类沙发类床类坐具类几类其他桌类仍是维修师傅"重点关注对象"

,

连续两年蝉联需求榜首。开裂、磨损、部位松动是桌类家具维修的常见原因

,

作为搭载承重

与组织功能的实用家具

,

桌类产品使用频率高

,

定期维修和保养在一定程度上能够延长其使用寿命

,同时更加绿色环保。

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4286422

3

4

5

7

82服务价格受市场环境及供需关系影响。家具产品因大件

易损、非标等特性

,

装卸难度

送装服务要求高

,

物流链条长

环节多复

杂度高

,

服务交付普遍滞后一个月

。春节前夕是家具安装服务需求旺季

,

价格较平时浮动

10元左右。

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2023年平均客单价118元2022年平均客单价121元2021年平均客单价128元

2020-2023年家具安装服务时长

家具是家居行业内标准化程度极高的品类

,其服务时效与产品规格

材质及零配件数量息息相关。当上述影响因素达到高度统一

,

其安装难度与交付时长

将趋于稳定。在《家居电商送货与安装服务规范》等

行业标准的指导下

,

家具安装师傅的熟练程度逐年上升。相较上年

,

2023年平均安装时效整整缩短了

近5个小时。注服务时长指服务订单生成至服务交付完成所耗费的总时间

.

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2022年平均2020年平均2021年平均2023年平均

资料来源:

中国建筑卫生陶瓷协会

,

华经产业研究院整理我国已经进入存量房时代,旧1房翻新二手房改造成为家居行业重要增长引擎

,卫浴行业整体市场规模呈现稳中有增的趋势。

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2016

2017

2018

2019

2020

202120222023

2016-2022年中国卫浴行业市场规模统计

25%20%15%10%5%0%-5%-

10250020001500

市场规模

(亿元)50045%26%2%2%

v5%水暖五金

浴缸浴盆浴房浴柜卫生陶瓷智能马桶水暖五金是市场份额占比最高的卫浴品类。近年来

,我国一、二线城市中智能卫浴渗透率逐步提升

,智能马桶智能花洒智能镜等

产品受到消费者青睐;乡镇市场中坐便器加速迭代蹲便器。综上我国卫浴市场呈现产业升级趋势

,

价格带上移驱动行业稳步扩容。

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中国卫浴行业各品类份额占比情况

各类卫浴产品维修需求

403020100坐便器/盖板卫浴家具花洒龙头水管其他厨卫洁具洗脸盆淋浴房浴缸厨房商品卫浴产品的维修率与使用频率呈正比。坐便器作为生活耐用品

,

寿命长达近十年。漏水、按键失灵、堵塞等问题都是坐便器产品

"职业病"

,大部分都是零配件老化、损坏的原因

。因此

,为保障消费者使用体验

,品牌方提供

定期限内的维修质保服务

,是极为必要的事情。

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806040201月

2月

3月

4月

5月在当前建材家居升级类消费和注重性价比的趋势相互交织下

,

能够满足消费者个性化与定制化需求的高端建材家居品类。智

能卫浴产品层出不穷

,

标准化程度持续上升

,

服务价格趋于稳定。

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2023年平均客单价81元2022年平均客单价82元2021年平均客单价86元6月

7月

8月12月

2020-2023年卫浴安装服务时长

随着市场需求变化

,卫浴产品迭代加速

,其功能与设计都存在明显升级。行业逐步迈入成熟期,产品标准

化程度逐渐提高

,

其服务者通过自主学习及工作经

验不断提高与完善技能水平

,

服务效率显著提升。二二

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WANSHIFU2020年平均2021年平均2023年平均2022年平均与其他细分品类相比

,晾衣架作为新兴产业

,其市场规模增速仍处于较高水平,

随着社会发展和消费水平的持续提高

,晾衣架行业逐渐走向智能、高端方向,

进一步推动我国晾衣架行业的增长。

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2017-2022年中国晾衣架行业市场规模及预测

20172018201920202021E2022E12%10%8%6%4%2%0%806040200140120

市场规模

(亿元)46%31%23%落地手摇电动落地式晾衣架仍是目前最主要的产品

,其市场份额占比近5成。由于落地式晾衣架占地面积较小

,便于移动和折叠

,价位不高

,且

通常与其他类型晾衣架搭配使用

,

故仍占据市场主流地位。随着人们生活观念的改变

,电动晾衣架广受青睐。

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各类晾衣架市场占比情况

各类晾衣架产品保养需求

8040200电动晾衣架

手摇晾衣架

其他为延长晾衣架的使用寿命

,一般建议定期维护摇杆

顶座等部件。

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86422

3

4

5

7

82晾衣架服务价格主要受产品标准化影响。市面上安装需求主要集中为电动晾衣架

,

标准化程度高

,

因此安装价格也稳定在

86元左右。

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2023年平均客单价86元2022年平均客单价89元2021年平均客单价88元

2020-2023年晾衣架安装服务时长

晾衣架作为标准化程度较高、发展较为成熟的家居

用品

,其安装方法及规范已较为普及。平台师傅熟练

度高

,

从预约到完工

,

服务时长稳定在38小时左右。

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2020年平均2021年平均2023年平均2022年平均在众多利好因素加持下

,

智能锁行业市场规模呈现出稳定扩张的发展态势。

当前

,

中国智能锁行业处于发展中期

,

渗透率较高购买门槛低、市场需求大。近年来

,

行业洗牌加速

,

各界玩家纷纷入局

,

这意味着智能锁行业蕴藏着巨大市场空间和广阔发展前景

,

故而广受资本市场热捧。

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全渠道推总1870万套

3·s%注:

其他主要为采购渠道(政府/酒店/民宿/银行等)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

数据来源:

奥维云网

(AVC)推总数据

2023年中国家用智能门锁市场规模表现

线上渠道月度走势

线上渠道推总规模

全渠道推总规模销量规模653.3万套销额规模72.7亿元

同比+10

.3% 同比+19

.

0%40200

销量(万套)

销额(亿元)80

2021H1

-2023H1中国智能门锁市场品牌变化

在售品牌数

新增品牌数

vu

退出品牌数

2021H2

2976s9822022h2团

411591462023H41画

65

996

数据来源:洛图科技线上监测数据单位:

2021H1

-2023H1中国智能门锁市场CR4品牌集中度

60%50%40%2021H12021H22022H12022H22023H1智能锁行业正处稳定增长期

,行业竞争激烈。在经济周期的影响下

,部分企业在寒冬中倒下

,少数新晋品牌迎难而上

,涌入市场

。从整体市场表现来看

,

价格竞争严重

,

产品价格持续下探

,

在一定程度影响全产业链盈利。与此同时

,

低价刺激销量增长

,加速推进智能锁的市场渗透。从长期发展来看

,更高的产品质量

安全性以及更好的售后服务才是关键。

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各类智能锁产品维修需求

90300全自动智能锁

半自动智能锁

其他全自动智能锁在坐拥高人气的同时

,也拥有较高的售后率。其主要原因就在于

"全自动"

,这类智能锁通过电机扭矩力开门

,不依靠任何人力

,

而电机扭矩力远小于人力

,

使用寿命也相对较短。且全自动智能锁对门也有一定要求

,

随着使用年限变长

,

门体发

生变化

,

原本安装时设定的轨道也会发生变化

,

造成锁舌卡死无法开门等问题。

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806040201月

2月

3月

4月

5月智能锁行业正处于飞速发展的崛起阶段

,

传统电商稳定发展

,

新兴电商持续扩张

,

精装配套率逐步提升。线上渠道成为全渠道规

模化上行的主要推动力

。新兴品牌不断涌入

,

通过高性价比与高折扣力度抢占市场。入门级智能锁制造技术成熟

零配件统一

成本降低

,

其安装服务成本有所下降

,

维持在78元左右。

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2023年平均客单价78元2022年平均客单价88元2021年平均客单价102元6月

7月

8月12月

2020-2023年智能锁安装服务时长

目前智能锁市场同质化严重

,

不少高端品牌通过加

大研发投入巩固市场地位

,

基于多元需求持续推出

新功能产品

。随之而来的是

,

零配件不统一、安装难

度提升

,服务时长出现小幅度上升。针对市面上热门

产品

,平台定期对师傅进行专项培训

,持续提高服务时效

,

提升整体服务水平。

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2020年平均2021年平均2023年平均2022年平均2019

2020

202120222023E2024E灯具行业市场情况与整体家居建材行业走势相符

,

规模持续稳定扩大

,市场稳中向好。当前

,中国家用照明市场表现出现明显反弹

,2024年有望恢复高速增速。

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2019-2024年中国家用照明市场规模统计预测

500400300200

市场规模

(亿元)

2022年中国LED照明行业应用市场结构

*

资料来源:

CSA前瞻产业研究院

2019-2024年家用照明行业智能产品占比统计预测

35%30%25%20%15%10%5%0%2019

2020

20212022

2023E

2024ELED照明行业以通用照明为主。照明产品正处于移动互联网跃进到万物互联的物联网的时代风口

,

在智能化发展趋势下,家用智能

照明成为智能家居中配置率最高的系统之一,我国智能照明行业处于基础阶段,

仍存在庞大的发展空间和广阔的市场需求前景。

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4540353025201550吸顶灯吊灯格栅/面板灯

平板灯成套灯具壁灯活动灯具灯带风扇灯镜前灯筒灯台灯灯具在家居空间中不仅具有照明作用

,同时可以作为装饰品烘托氛围

。吸顶灯是最常见的家居照明灯具之一

,

普及率高

,

修需求大。

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1208060402001月

2月

3月

4月

5月灯具相关服务价格受市场影响明显

,

波动较大。由于行业标准化程度高

,

服务平均客单价较为稳定

,约为97元。

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2023年平均客单价97元2022年平均客单价100元2021年平均客单价110元6月

7月

8月12月

2020-2023年灯具安装服务时长

新时代家居用户对服务的感知维度增加

,

极其注重安装效率

,期望"即买即用

"

.

与此同时

,从事灯具安装服务的师傅规模极速扩张

,

整体服务意识提升

,

2023年灯具安装效率持续提升

,

平均缩短超2小时。

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2022年平均2020年平均2021年平均2023年平均2016

2017

2018

2019

2020

20212022E

2023E定制家居行业步入"整家"时代。伴随着头部企业的激烈角逐

,行业竞争格局日趋明显

,全屋定制边界再度拓宽

,从柜类定制走向门墙柜一体化整体木作定制、轻高定、整家定制、整装定制等多模式并存的新局面。新模式带来新增长点

,

为开辟广阔的市场空

间创造条件

,同时也为用户提供了

站式家居消费的新选择。

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定制家居行业市场规模预测趋势图

5000400030002000

市场规模

(亿元)

*数据来源:

中商产业研究院

22年1月

-23年3月全屋定制在天猫的销售额变化趋势

22年1月

-23年3月全屋定制在抖音的销售额变化趋势

互联网大潮下

,

增加线上渠道

,

布局新零售是企业发展的必然选择。近年来

,家居行业线上化进程加快

,

流量高地逐渐转移

,许多定制品牌加快开辟新型电商渠道。其中

,电商直播方式将全屋定制设计场景完整直观呈现

,

广受消费者的追捧与青睐

,转化率颇高

,

成为定制企业的主流营销手段之一

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天猫家装新年惠天猫6

·18年中大促2.26-3.27家装节活动时刻天猫"双十

—大促"跨店满300-

50+抢红包抖音电商"双十

—大促"跨店满200-30+消费券+

单品超值购+品牌嘉年华

和好物直播间.开启

"美好生活家

·

遇见懂你的

潮电家居"

系列活动TATA木门销售额环比增长1

.2W%

,

5月占市场份额

30.2%,

带动全屋定制赛道增长抖音"38好物节"天猫"国庆狂欢季"每日大牌让利百万补贴

10.6索菲亚家居抖音电商"921

"好物节数据来源:蝉魔方

家居行业2023年底市值情况

截止2023年12月29日)

随着房地产行业筑底修复叠加存量房旧房翻新等

新市场需求的爆发

,

定制行业正迎来新一轮发展机

遇。产能过剩需求萎缩的环境之下

,

价格战成为常

态。目前

,

整装定制模式已被验证为确定性行业方

,以贝壳为代表的巨头企业纷纷涌入

,

定制企业虽有先发优势

,

但仍面临激烈的生存挑战。07

我乐家居

9.43

30.45

定制家居等09

顶固集创9.2719.08定制家居

门窗等排名股票名称股价(元)市值(亿元)

主营业务08

皮阿诺12.8924.05定制家居等

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69

.

61

424

橱柜/衣柜/定制家居/卫浴等34.

15

定制家居/木门

门窗等153.6

定制家居/木门

门窗等73.21

定制家居/木门等38.7

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