专卖店铺规章制度

第第页专卖店铺规章制度专卖店铺规章制度1、上下班规定店员上下班必需定时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。店员下班必需自动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必需将随身物品寄放在收银台里。2、储物柜店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必需将储物柜钥匙归还公司。3、员工工号牌员工当班时必需佩带工号牌。4.semir店员的形象：青春、健康、乾净、开朗、友善5、公司财物店员必需珍惜公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意挥霍、破坏、盗用公司财物者，予以严重惩罚。6、保密制度员工不得泄露公司的业务策略、营业情形、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必需加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。7、不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并肯定禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。8、私人探访/私人电话工作时间内不行接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地方内接待来访者。工作时间内不行接打私人电话。9、遗失物品在公司范围内所拾得的财物，应立刻上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应立刻通知领班。10、个人通讯器材未经店长批准，全部在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。11、兼职在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。12、顾客投诉员工必需耐性听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法帮忙解决。如投诉事项超出自身的工作及权利范围应立刻通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。篇2:专卖店管理制度店铺管理导购培训（一）专卖店管理制度为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别订立本管理制度：1、导购需按店规穿着导购服装。2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。3、每星期二、六模特衣裳更换一次，每星期一高柜货物调换一次。4、待客须热诚、认真、认真。5、请节省用电，日间开室内“外孔灯”“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天黄昏开室内“内、外孔灯”“灯光模特”“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节省用水。6、节省电话费，每次给他打个电话不行超出5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超出部分由导购共同承当。7、每天须盘点货物，若显现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承当。8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。（二）、行为规范、工作积分（10分为满分）五、店铺管理和导购培训终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。1、清扫卫生不干净扣1分。2、无礼貌用语扣1分。3、收银单书写不全扣1分。4、迟到、早退扣1分。5、摆货不整齐扣1分。6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。8、钱币显现缺欠情况，假币情况扣1分。9、不节省用电、用水、用电话扣1分。10、在营业时间谈论私事、嘻戏、闲谈、无执行轮流休息扣1分。11、待客不认真、不热诚扣1分。12、每月请假次数超出3次扣1分。注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。（三）、导购用语1、顾客靠近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并自动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。3、对顾客感兴趣的衣裳提出试穿：“依据我的经验，请信任我，这个款式及颜色特别适合您，您试穿一下。”4、若顾客选定某款服装，要及时称赞她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最脱销的款式，我将它包好。”5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应自动说：“您穿这个款式及穿后特别得体。”6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”7、交接产品时。“请收好，多谢光顾！”8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式（号码）短时间没货，如您方便的话，请停留你的联系方式，有货我们会赶忙通知您。”10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请谅解不能打折。”11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”12、接电话时，应说普通话“您好，”，挂机时，“再见。”篇3:专卖店经销商管理制度专卖店经销商管理制度目的与适用范围1.1专卖店经销商的管理紧要由专卖店依据自身所在地区的实在情况来订立，但为保证中联分销体系的整体性，订立引导专卖店对下属经销商进行最基本的管理，特订立本程序；1.2本文件适用于全部专卖店对其下属经销商的管理；1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的情况进行考评；1.4本程序文件从20**年月日起执行。专卖店对下属经销商的管理和支持2.1价格管理：确保各经销商严格依照中联统一规定的零售价格向汽车修理厂和中小汽配店铺等终端销售产品，绝不允许低于零部件价竞争；2.2假货、套包管理：保证各经销商在所授权的区域内销售，严格处理经销商在汽配销售中掺入假货或套包等严重有损中联及加盟专卖店声誉的行为；2.3形象管理：确保个经销商执行中联统一的CI系统；2.4产品技术支持：专卖店应将从中联总部处取得的，或自身拥有的相关产品的技术信息定期供应给经销商，帮忙经销商开拓市场、服务终端客户；2.5培训支持：专卖店应保证经销商参加中联总部定期为经销商举办的产品信息、销售管理、计算机应用等方面的培训。专卖店对下属经销商的考核专卖店对经销商的实在考评方案由其自行订立，必需对每个下属经销商的零售价格执行情况、假货及套包情况，服务情况等，在年终时进行至少1次的考评，并于12月末以前提交中联市场部，见；另外，对于专卖店经销商的考评相关的订立，中联规定如下：3.1一旦发现专卖店经销商经低于零售价销售，第一次，3.2对于专卖店经销商的假货冒充中联产品性为，第一次，中联将对所在地区专卖店罚款2000元，从年度激励奖中扣除，专卖店应书面提交对该经销商的考评措施；假如该经销商第二次以次冒充销售，中联立刻取消其专卖店经销商的资格，由专卖店在一个月内选择另外一家经销商；3.3对于套包销售行为可参照3.2的考证方法实施；3.4建议专卖店对所在地区的经销商设有年度激励计划，对于销售量大，严格遵守中联分销管理体系，并在信息收集、终端掩盖推广搭配等方面表现良好的经销商以现金或其它方式的嘉奖，但严禁直接将嘉奖体现在年终的返利上；专卖店的嘉奖方案须在中联备案并得到