企业软件定制开发与维护协议

企业软件定制开发与维护协议合同编号：__________甲方（定制方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（开发方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1除非本协议上下文另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“软件”指乙方根据本协议约定为甲方定制的软件系统。1.1.2“定制需求”指甲方根据自身业务需求提出的软件定制开发要求。1.1.3“维护服务”指甲方为保障软件正常运行而向乙方订购的软件维护服务。第二章项目概述及合作目标2.1甲方委托乙方根据本协议的约定，为甲方定制开发满足其业务需求的软件。2.2乙方应按照甲方提供的定制需求，按时完成软件开发工作，并保证软件质量符合甲方的要求。第三章软件开发及交付3.1乙方应按照以下条款进行软件开发：3.1.1乙方应根据甲方提供的定制需求，制定详细的开发计划和进度安排，并经甲方确认后执行。3.1.2乙方应保证软件开发过程中遵循国家相关法律法规、行业标准及乙方内部管理规定。3.1.3乙方应在约定的时间内完成软件开发，并按照甲方的要求进行测试和调试。3.2软件交付：3.2.1乙方应在软件测试合格后，向甲方交付软件及相关的技术文档。3.2.2甲方应在收到乙方交付的软件及技术文档后，及时进行验收。第四章维护服务4.1乙方应按照以下条款为甲方提供维护服务：4.1.1乙方应在软件交付后提供一年的免费维护服务。4.1.2乙方应在接到甲方维护请求后，及时响应并解决问题。4.1.3乙方应定期对软件进行升级和优化，保证软件的稳定性和安全性。第五章费用及支付5.1软件开发费用：5.1.1甲方应按照以下方式向乙方支付软件开发费用：（1）合同签署后支付总金额的30%作为预付款；（2）软件验收合格后支付总金额的50%；（3）维护服务结束后支付总金额的20%。5.2维护服务费用：5.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护服务费用：（1）维护服务合同签署后支付总金额的50%；（2）维护服务结束后支付总金额的50%。第六章软件知识产权及保密6.1软件知识产权6.1.1乙方保证其对开发的软件拥有完全的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.1.2乙方应保证软件不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担相应的法律责任。6.1.3软件开发完成后，乙方应将软件的著作权转移给甲方，并签署相应的著作权转移文件。6.2保密6.2.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以严格保密。6.2.2双方的保密义务应自本协议生效之日起开始，至协议终止或履行完毕后持续三年。第七章违约责任7.1乙方违约7.1.1如乙方未按约定时间、质量完成软件开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按合同总金额的10%计算。7.1.2如乙方开发的软件存在严重质量问题，甲方有权要求乙方无偿进行修复，直至软件达到合同约定的质量标准。7.2甲方违约7.2.1如甲方未按约定支付软件开发费用，乙方有权暂停软件开发工作，直至甲方支付相应费用。7.2.2如甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按合同总金额的20%计算。第八章争议解决8.1双方应通过友好协商解决本协议项下的一切争议。8.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第九章协议的变更、终止和解除9.1协议变更9.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。9.2协议终止9.2.1在以下情况下，本协议终止：（1）双方按照本协议约定履行完毕所有义务；（2）双方协商一致解除本协议。9.3协议解除9.3.1在以下情况下，本协议解除：（1）一方未履行本协议项下的义务，且经另一方书面催告后仍未履行；（2）一方发生重大违约，严重影响另一方实现合同目的。第十章其他约定10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议一式两份，双方各执一份。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.4本协议的签订地为中华人民共和国__________市。10.5本协议的适用法律为中华人民共和国法律法规。第十一章项目管理及沟通11.1项目管理11.1.1乙方应指定一名项目经理负责本项目的管理，项目经理应具备相应的资质和经验。11.1.2甲方应指定一名项目负责人与乙方项目经理进行沟通和协调。11.2沟通11.2.1双方应建立有效的沟通机制，包括定期会议、邮件、电话等方式，保持项目进度和问题的及时沟通。11.2.2乙方应及时向甲方报告项目进展情况、存在的问题及解决方案。第十二章质量保证12.1质量标准12.1.1乙方应保证软件开发符合甲方提供的定制需求，并达到国家相关标准。12.1.2乙方应进行严格的软件测试，保证软件的稳定性、安全性和功能。12.2质量控制12.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，对软件开发过程进行监督和检查。12.2.2甲方有权对软件进行验收测试，保证软件质量符合约定标准。第十三章人员培训及支持13.1人员培训13.1.1乙方应为甲方提供必要的软件操作培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。13.1.2培训内容应包括软件功能、操作方法、维护保养等方面的知识。13.2技术支持13.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，解决甲方在使用软件过程中遇到的问题。13.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。第十四章信息安全14.1信息保护14.1.1双方应对在合同履行过程中涉及的用户数据进行保护，不得泄露给第三方。14.1.2乙方应采取必要的安全措施，防止软件系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全风险。14.2风险管理14.2.1双方应制定应急预案，应对可能出现的网络安全事件。14.2.2双方应定期对信息安全进行评估，保证信息安全防护措施的落实。第十五章法律适用及解除合同15.1法律适用15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.2解除合同15.2.1在以下情况下，双方可以解除本协议：（1）双方协商一致解除本协议；（2）不可抗力导致