品质保证与改进制度

品质保证与改进制度1.前言本规章制度旨在确保企业产品和服务的品质得以保证，并通过连续的改进活动来提升品质水平。为了实现这一目标，本制度规定了品质保证与改进的责任、流程和措施，并对各个部门和员工的参加提出了要求。2.质量方针公司质量方针是引导品质保证和改进工作的总体方向和原则。我们的质量方针如下：供应符合客户需求的高品质产品和服务；遵守相关法规和标准要求；连续改进产品和服务的品质水平；建立和维护有效的质量管理体系。3.质量管理体系本公司建立了质量管理体系，以满足产品和服务质量的要求，并连续改进其有效性。质量管理体系符合国际标准ISO9001，并适应公司实际情况进行定制。质量管理体系包含：—质量政策和目标的订立和推广；—质量手册的编制和发布；—质量程序和工作引导书的编制和实施；—质量记录和数据的收集、分析和报告；—内部审核和管理评审的进行；—不符合品质的矫正和防备措施的采取。4.品质保证流程4.1品质计划订立在产品和服务的开发过程中，各部门需订立相应的品质计划，明确质量目标、质量标准和质量掌控措施，并将其纳入项目计划。4.2供应商评估为确保从供应商处采购的原材料子和产品质量符合要求，我们将建立供应商评估制度。供应商发现不符合要求的情况，须立刻采取矫正和防备措施，并连续改进其供货本领。4.3过程掌控生产过程中，各部门需建立相应的过程掌控制度，对关键环节进行过程掌控，并记录关键参数和指标，以确保产品和服务的全都性和稳定性。4.4检验和测试生产过程中，各部门需对关键环节进行定期检验和测试，以确保产品和服务的符合质量要求。如发现不符合要求的情况，应及时采取矫正和防备措施。4.5产品和服务交付产品和服务交付前，各部门需进行最终质量检查，并核实产品和服务的符合要求。如发现不符合要求的情况，应及时采取矫正和防备措施。4.6客户投诉处理对于客户提出的投诉，我们将建立客户投诉处理制度，对投诉进行及时记录、调查和处理，并采取矫正和防备措施，以防止仿佛问题再次发生。5.改进活动5.1连续改进本公司致力于连续改进产品和服务的品质水平。每年，各部门需进行一次品质改进计划的订立和执行，包含收集和分析质量数据，确定改进方向和目标，订立相应的改进措施，并进行评估和矫正。5.2非质量事故的分析和改进除了质量方面的改进，本公司还致力于非质量事故的分析和改进。各部门需将非质量事故进行记录和分析，并采取相应的矫正和防备措施，以防止仿佛事故再次发生。5.3员工参加和培训本公司鼓舞员工参加改进活动。各部门需开展员工培训，提高员工对质量的认得和责任感，并设立改进提案制度，收集员工的改进看法和建议，并对可行的改进提案进行评估和实施。6.质量管理责任6.1企业管理层企业管理层对质量管理工作负有最终责任，包含订立质量方针和目标、确保质量管理体系的运行有效、供应必需的资源和支持、参加管理评审、推动改进活动等。6.2部门负责人各部门负责人负责本部门的品质保证和改进工作，包含订立品质计划、建立过程掌控、执行质量检查和测试、处理客户投诉等。部门负责人需确保部门员工理解并遵守本制度的要求。6.3员工每位员工都是品质管理的执行者和参加者。员工应严格依照质量管理体系要求执行工作，发现质量问题应及时报告，并参加改进活动，共同提升产品和服务的品质水平。7.监督和评估本公司将建立质量管理体系的监督和评估机制，包含内部审核、管理评审、外部认证审核等。内部审核需定期进行，确保质量管理体系的有效性和符合要求。8.结束语品质保证与改进是企业连续发展的基石，本规章制度的订立