烟草终端标志设计制作采购投标方案（技术标）

烟草终端标志设计制作采购投标方案

目录

第一章项目实施方案...............................7

1.1.实施方案...................................7

1.1.1.针对本招标项目的要求逐个作出实质性的响

应.........................................7

1.1.2.项目概况.............................7

1.2.产品或服务内容.............................8

1.2.1.招标范围及内容.......................8

1.2.2.技术要求.............................9

1.2.3.效果图...............................14

1.2.4.其他技术要求.......................14

1.2.5.供货要求.............................15

1.2.6.验收要求.............................16

1.2.7.付款方式.............................17

1.2.8.投标样品要求.......................17

1.2.9.供应商评价.........................19

1.3.项目实施方案.............................21

1.3.1.零售客户现状和需求...................21

1.4.烟零售终端标志设计制作的重点、难点分析...26

1.4.1.确保一次成优，以分区进度保整个项目进度26

1.4.2.落实项目.............................26

1.4.3.选择性能优良的施工机具.............26

1

1.4.4.做好材料管理工作...................27

1.4.5.科学合理管理工程施工进度...........27

1.4.6.落实ISO质量管理...................27

1.4.7.加强资金的运作工作.................28

1.4.8.发挥微机作用.........................28

1.4.9.实行奖罚措施.........................28

1.5.项目实施方案.............................29

1.5.1.工期目标.............................29

1.5.2.进度保证体系.........................29

1.5.3.进度保证措施.........................29

1.5.4.制定项目组织实施计划...............31

1.6.劳动力投入...............................32

1.6.1.劳动力投入计划.....................32

1.6.2.劳动力计划保证措施...................32

1.7.机械设备投入.............................33

1.7.1.机械设备投入说明...................33

1.7.2.机械设备投入保证措施...............33

1.7.3.制作工艺...........................33

1.7.4.现场安装工艺.......................36

1.8.产品检验.................................38

1.8.1.质量保证.............................38

1.8.2.货物检验...........................38

1.8.3.检验方法.............................38

1.8.4.随箱文件...........................39

2

1.9.安装方案.................................40

1.9.1.安装调试服务.........................40

1.9.2.安装工序流程.........................42

1.9.3.项目计划.............................44

1.9.4.质量监督控制体系.....................44

1.10.质量方针.................................48

1.10.1.方针...............................48

1.10.2.质量目标...........................48

1.10.3.项目的质量控制.....................49

1.11.目标管理.................................52

1.11.1.目的...............................52

1.11.2.适用范围...........................52

1.11.3.职责...............................52

1.11.4.控制要求和方法.....................52

1.12.顾客需求................................57

1.12.1.目的...............................57

1.12.2.适用范围...........................57

1.12.3.职责................................57

1.12.4.程序...............................57

1.13.采购控制................................61

1.13.1.目的................................61

1.13.2.适用范围...........................61

1.13.3.职责................................61

1.13.4.程序................................61

3

1.14.法律法规及其他要求管理...................66

1.14.1.目的...............................66

1.14.2.适用范围...........................66

1.14.3.职责...............................66

1.14.4.控制要求和方法.....................66

1.14.5.数据分析...........................68

1.14.6.纠正和预防措施.....................72

1.14.7.服务过程...........................76

1.15.服务规范和过程...........................83

1.15.1.组织措施...........................83

1.15.2.进度保障措施.......................83

1.15.3.质量管理...........................84

1.15.4.技术管理措施.......................85

1.15.5.安全保证措施.......................86

1.15.6.个人防护措施.......................87

1.15.7.工器具.............................87

1.15.8.安全用电措施.......................88

1.15.9.消防管理措施.......................89

1.15.10.环保管理措施.....................90

1.15.11.项目管理体系、架构...............91

1.16.服务人员配备及责任明确.................92

1.16.1.总经理.............................92

1.16.2.工程技术部主管.....................93

1.16.3.设计人员...........................93

4

1.16.4.制作人员...........................93

1.16.5.安装人员...........................94

1.16.6.综合办公室主管.....................94

1.16.7.文员................................94

1.16.8.采购员.............................95

1.16.9.会计...............................96

1.16.10.业务人员...........................97

1.17.应急预案及处理..........................98

1.17.1.目的...............................98

1.17.2.依据...............................98

1.17.3.适用范围...........................98

1.17.4.应急组织机构.......................99

1.17.5.应急处置应遵循的原则...............99

1.17.6.客户投诉应急预案...................100

1.17.7.应急结束.........................101

1.17.8.奖惩...............................102

1.17.9.备案...............................102

1.18.保障措施...............................103

1.18.1.总体规划...........................103

1.18.2.项目设计方案.....................103

1.18.3.项目管理概况.....................104

1.18.4.项目管理方案.....................105

第二章售后保障.................................108

2.1.针对本招标项目的要求逐个作出实质性的响应108

5

2.1.1.项目概况...........................108

2.1.2.产品或服务内容.....................108

2.1.3.技术要求...........................110

2.1.4.其他技术要求.......................115

2.1.5.供货要求...........................115

2.1.6.验收要求...........................116

2.1.7.投标样品要求.......................118

2.1.8.供应商评价.........................119

2.2.质保期...................................122

2.2.1.终端门头(所有产品)的清单.........122

2.3.售后服务.................................127

2.3.1.售后服务机构的设置情况.............127

2.3.2.售后服务人员的配备.................127

2.3.3.服务响应时间.......................131

2.3.4.针对质量问题的处理方案.............132

6

第一章项目实施方案

1.1.实施方案

1.1.1.针对本招标项目的要求逐个作出实质性的响应

致：XX有限公司：

我方已仔细研究了20XX-20XX年XXX烟草终端标志设计

制作采购项目(招标编号：XXXXXXXXXXXXX)招标文件的全

部内容，并做以下承诺：

我公司完全响应招标文件的所有招标内容及要求：

1.1.2.项目概况

我公司完全响应项目概况。

为持续推进XXX烟草终端建设工作，规范、统一现代终

端卷烟零售形象，拟招标终端建设物资，内容包括但不限于

店招、侧招等物资的上门丈量、设计、制作、配送、卸货、

安装、调试、垃圾清理、台账资料整理、验收及所有相关技

术服务，同时包括质保期内售后服务等内容。服务期限为合

司签订之日起至2023年12月31日止。

7

1.2.产品或服务内容

我公司完全响应产品或服务内容。

1.2.1.招标范围及内容

20XX-20XX年度XX有限公司终端标志设计制作采购

项目。主要内容包括内容包括但不限于店招、侧招等物资的

上门丈量、设计、制作、配送、卸货、安装、调试、垃圾清

理、台账资料整理、验收及所有相关技术服务，同时包括质

保期内售后服务等内容。涉及XXXXXXXXXXXXXX等九个县(市、

区)的卷烟零售终端，且以农村偏远地区为主。

本项目采购总预算人民币壹佰柒拾伍万元整

(¥XXXX.00),其中20XX年采购预算金额人民币壹佰贰拾

叁万元整(¥XXXXXXXXXXXXXX.0O),2023年采购预算金额

人民币伍拾贰万元整(¥XXXXXX.0O)。具体采购金额以实

际需求为准。

8

我公司响应技术要求，13种产品的质保期均延长3年。

1.2.2.技术要求

最高限

计量施工尺质保期基本要

序号产品名称参考尺寸规格型号单价(元

单位寸求

/单位)

按照客

门头底座长3.6m▲三维扣板，规格30*30cm白色/

户实际产品验收合格

①(正面+左m²宽0.6m,翠绿四方格，材料厚度0.35mm,突151

测量制之日起3年

右侧面)高1.2m起8mm

作

按照客

▲银色，厚度0.35mm镀锌钢板，

上封口(防长3.9m户实际产品验收合格

②m²檐口超出门头底座外边缘30cm以63

水铁皮)宽0.9m测量制之日起3年

上

作

9

按照客

▲下口用绿色条形彩钢扣板，彩钢

下封口(彩长3.6m,户实际产品验收合格

③m²扣板之间缝隙不能超过1.1cm,材107

钢扣板)宽0.6m测量制之日起3年

料厚度0.35mm

作

▲若钢架高度在2米以内，使用

2.5*2.5cm镀锌方管，壁厚1.2mm;

按照客

若钢架高度超过2米，使用3*3cm

长3.6m,户实际产品验收合格

④钢结构m²镀锌方管，壁厚1.5mm;钢架安装103

高1.2m测量制之日起3年

必须嵌入墙体并做好加固，确保安

作

全性和稳定性，不得安装在木质板

上

按照客面板2.8mm乳白亚克力，8cm原色

平面发光字产品验收合格

⑤个长0.7m户实际拉丝铝边条，8mmPVC底板，瑞普391

(LOGO)之日起2年

测量制森防水模组，色温6500-7500K

10

作面板上打印UV

按照客铝无边字，面板2.8mm乳白亚克

平面发光字户实际力，8cm原色拉丝铝边条，8mmPVC产品验收合格

⑥个长0.52m280

(店名)测量制底板，瑞普森防水模组，色温之日起2年

作6500-7500K,面板上打印UV

按照客

国家编码

户实际产品验收合格

⑦(文字+12组高0.12m足厚7mm白色亚克力雕刻289

测量制之日起2年

位数字)

作

米(垂长3.6m

按照客

直长(垂直长

户实际高密度10mmPVC,面上打印UV,PVC产品验收合格

⑧辅助图形度+水度1.2m+59

测量制密度不低于0.43g/cm³之日起2年

平长水平长度

作

度)2.4m)

11

按照客20+5mm乳白亚克力雕刻，背面预

香溢便利店

户实际留螺杆预埋件，侧面喷漆哑光白，产品验收合格

⑨(香溢零售组长0.72m953

测量制内装瑞普森防水灯带，面贴黑色亚之日起2年

+英文)

作克力，正面发光，底部不发光

按照客20+5mm乳白亚克力雕刻，背面预

香溢便利店

户实际留螺杆预埋件，侧面喷漆哑光白，产品验收合格

⑩(店名+编组长0.45m935

测量制内装瑞普森防水灯带，正面发光，之日起2年

号)

作底部不发光

5寸嵌入式灯具额定功率9W色产品验收合格

①LED筒灯个\\75

温5700K之日起1年

直径直径60*60(cm)8公分铝合金边框，产品验收合格

⑫侧招灯箱个254

0.6m0.6m亚克力面板打印UV之日起1年

产品验收合格

⑬变压器个\\400W124

之日起1年

12

注：1、上述价格默认包括但不限于店招、侧招等物资的上门丈量、设计、制作、配送、卸货、

安装、调试、垃圾清理、台账资料整理、验收及所有相关技术服务、质保期内售后服务以及税

费等一切费用。2、投标人提供的单项产品报价超过招标文件的单项产品最高限价的，其投标将

被否决。3、门头底座等报价包含原店招等设施的拆除费。4、变压器可使用明卓、明纬、创联

或不低于上述参考品牌档次的其他品牌。

13

1.2.3.效果图

我公司完全响应其他技术要求。

1.2.4.其他技术要求

本项目能提供的技术资料均已在本章节中明示。我公司

可依据自身经验，在此基础上进行合理地调整或优化，提供

更优化的方案或更合理的建议。

14

1.2.5.供货要求

我公司完全响应供货要求。

1、双方签订合同后，我公司按照合同要求和市、县级

烟草公司业务通知进行实地测量，所有门店的设计稿(一店

一稿)和报价经零售客户和烟草公司认可后，安排制作和实

地安装，并将数据录入烟草公司指定系统。

2、我公司在进行实地安装前，将需要安装的客户名单

以电子文件的形式发给当地烟草公司，并提前与卷烟零售客

户联系，在征得客户同意后再进行上门实地安装。安装过程

中要尊重客户的意见，做到安装牢固、美观，确保使用安全

和零售客户满意，尽量减小对客户日常生活和店铺经营的影

响。安装过程中发生人身伤害和财产损失的，由我公司负责。

安装过程中如发现质量问题的，我公司无条件进行更换，更

换不到位的，招标人有权终止合同，并将合同剩余部分转授

其他中标候选人履行实施。结算付款时只计实施完成并验收

合格部分的工程量。

3、项目工期：在20XX年10月31日前按照烟草公司提

供的名单完成该年度零售终端门头的全部制作与安装。在

2023年10月31日前按照烟草公司提供的名单完成该年度零

售终端门头的全部制作与安装。

4.我公司在招标人规定的时间前必须按照制作标准和

要求完成全部制作、实地安装并质量验收合格，逾期不能完

15

成的将作违约处理，每逾期一天扣除，1000元履约保证金。

如发生违约扣除履约保证金情况的，中标人须在本项目验收

合格交付时，补足3万元履约保证金，确保有足额履约保证

金转为质量保证金。超过15天未完成的，招标人有权单

方面解除合同，没收全部履约保证金，并向中标人追索由此

引起的经济损失。

1.2.6.验收要求

我公司完全响应验收要求。

1、履约保证金：当项目所有制作内容验收合格后，履

约保证金转为质量保证金，在质保期满后扣除中标人违约时

所需支付的违约金后招标人30日内无息退还。

2、验收标准：我公司所制作安装的门头必须达到合格

要求。安装完毕后，由烟草公司市场部负责对本辖区内终端

统一进行实地验收及拍照存档，验收结果需由市场部、零售

客户双方签字确认。若验收合格的，按合同约定的结算方式

付款；若验收不合格的，招标人有权拒付货款，实行退货，

并单方面终止(解除)合同，要求我公司赔偿因此遭受的全

部经济损失。

3、招标人有权对我公司提供的产品进行第三方审计，

审计结果不符合要求的，由我公司承担相关责任并赔偿招标

人因此遭受的全部损失。

4、质保期：质保期基本要求详见本章节“二、产品或

16

服务内容”,自门头全部安装完成并经验收合格之日起计算

(实际质保期时间以投标人承诺的质保期时间为准)。发生

质量问题时，当接到招标人服务通知后，我公司在3小

时内拿出具体解决方案，不得无故拖延，可以承诺在更短的

时间内响应，并在72小时内解决问题，不得无故拖延，

可以承诺在更短的时间内修复解决。若经修理后仍达不到原

有性能的我公司无偿更换。如有零售客户反馈我公司问题解

决不当，经招标人核实情况属实且我公司无正当理由的，每

发生一次将扣除质量保证金1000元，发生次数达到3次以

上(不含3次)的，招标人有权单方面终止(解除)合同，

并没收全部质量保证金，由此造成的一切损失由我公司承担。

质保期内出现因产品质量问题造成人身或财产损失的，由我

公司负责，与招标人无关。

1.2.7.付款方式

我公司完全响应付款方式。

我公司按照招标人提供的名单完成该年度零售终端门

头的全部制作与安装，经验收合格后，由我公司提供有效的

增值税专用发票给招标人，招标人在收到发票后15个工作

日内一次性付清该年度所有费用。

1.2.8.投标样品要求

我公司完全响应投标样品要求，并提供样品。

17

投标时我公司提供满足招标内容及要求的拟供物资样

品，样品作为技术资信文件的一部分。

样品包括6个部分：

1、门头底座(正面+左右侧面):三维扣板【规格：长

1.8m,宽0.3m,高0.6m】,白色和绿色按比例设计；

2、上封口(防水铁皮):厚度0.35mm镀锌钢板，檐口

超出门头底座外边缘10cm;

3、平面发光字(LOGO):按比例设计；

4、平面发光字(店名):以“XXX烟草”为样本按比例

设计；

5、国家编码(文字+12位数字):以“国家编码：

330901123456”为样本按比例设计；

6、辅助图形：高密度10mmPVC,面上打印UV,按比例

设计。

要求：2、3、4、5、6按比例进行设计、安装在三维扣

板上【规格：长1.8m,宽0.3m,高0.6m】,以整体样品进

行呈现。

样品应单独递交，外包装上标注投标人名称，但样品上

不得出现任何生产企业名称或品牌等投标人信息，否则样品

评审不得分，样品为暗标评审。

样品为本项目评分的依据(未提供样品或样品提供不全

的相应样品得分为0分),不作为验收的唯一标准和依据。

18

验收时，相关参数以招标文件、投标书响应和样品中标准高

者为准。

中标人的样品将被封存至项目实施结束，以备查核验。

履行合同时，提供的物资质量不低于投标时提供的样品质量，

否则招标人有权单方面停止招标，并追究相关损失责任。未

中标样品在评审结束后自行取回。

1.2.9.供应商评价

我公司完全响应供应商评价。

1、合同签订后，招标人将按照《供应商履约评价表》

对我公司的履约情况进行评价。如评价结果为不合格的，将

被列入XXX烟草不良行为供应商名录，招标人有权单方无条

件解除具体采购合同，由此产生的招标人损失，由我公司承

担。我公司在两年内放弃参加XXX烟草的各项采购活动。

2、不良行为供应商的认定

我公司保证无以下情形发生：

供应商发生以下情况并核实后，将被列入XXX烟草为不

良行为供应商名录：

(1)弄虚作假、隐瞒真实情况骗取市场准入资格的；

(2)提供虚假材料谋取中标、成交的；

(3)采用不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；

(4)与招标人、招标代理机构或者其他供应商恶意串

通的；

19

(5)招投标中存在围标、串标行为的；

(6)招标后进行转包或者非法分包的；

(7)中标后无正当理由不与招标人签订采购合同的；

(8)擅自变更或者终止采购合同的；

(9)采购货物在使用后发现存有质量缺陷造成较大经

济损失或安全事故，情况情节严重的；

(10)向招标人、招标代理机构等行贿或者提供其他不

正当利益的；

(11)因未按需求计划及时交货经三次以上催告并导致

停工待料或影响工期的；

(12)无正当理由发生质疑或投诉二次(含二次)以上

的；

(13)拒绝招标人有关部门进行监督检查或者提供虚假

情况的。

对列入不良行为记录的供应商，按合同要求赔偿相应损

失，列入《不良行为供应商目录》。符合认定条件第(1)、

(2)、(3)、(4)、(11)、(12)、(13)条情况的，

一年内禁止参加全省烟草系统采购活动，一年不得列入供应

商名录；符合认定条件第(5)、(6)、(7)、(8)、(9)、

(10)条情况的，两年内禁止参加全省烟草系统采购活动，

两年不得列入供应商名录。

特此承诺。

20

1.3.项目实施方案

1.3.1.零售客户现状和需求

卷烟零售户作为烟草企业与消费者直接见面的销售渠

道链中一个重要的环节，在卷烟市场分析中的作用不可忽视。

而且从卷烟零售户那里可获取的市场信息很多，对零售户的

调查也几平涉及到卷烟调查所包含的全部项目。正因为如此，

进行卷烟市场的研究时，对卷烟零售户的调查显得异常重要，

而这一点却往往被忽视。

烟草市场分析是了解、认识和掌握辖区烟草市场规律的

重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是烟

草企业积极探求烟草市场，提高卷烟销量，提升终端服务的

重要手段。卷烟市场分析的内容是多方面的，主要包括：

(1)零售户经营态势的分析。对辖区内零售户的正常

发生业务、不正常发生业务及未发生业务的比例进行认真分

析，不仅分析正常业务户的进货数量、结构进行分析，而且

对不正常业务户的经营动态、进货规律和渠道进行分析，同

时对未发生业务户进行跟踪访查，根据零售户变动在卷烟网

络中做出相应调整。

(2)辖区卷烟销量的分析。对辖区内各线路的人员概

况、经济总量、消费习惯、消费能力等进行全面了解，在进

行卷烟销售计划细分时重点突出；对辖区内各线路零售户的

历史进货规律、进货数量和结构及周期进行统计分析，根据

21

统计结果来细分当月销售计划，做到计划细化工作有据可依，

细分结果科学合理。

(3)卷烟销售结构的分析。根据零售户的销售情况，

对辖区内的零售户进行分类，考虑每一类零售户各档次卷烟

的销售走势，有针对性地进行促销，有利于增加销量，提高

经营效益。

(4)客户关系的分析。对辖区内经销户进行细分，实

施等级管理，实施个性化服务，拉近与客户的关系。这样可

增强零售户的信任感和接受趋向，强化客户经理在推荐新品

牌，引导消费的说服力度。

如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市

场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做

好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售

户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。

随着卷烟供过于求和市场竞争的加剧，许多烟草企业都

开始采用多零售网点式的扁平化结构，网络技术及物流配送

中心使得生产商与零售商的直接交易变得便捷，零售终端在

整个市场链中逐渐显现其核心的位置。1.零售户在整个销售

环节的重要性

终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯

一产生实际销售的环节，一种产品是畅销还是滞销，唯一能

检验的环节也只有在终端市场。在销售的过程中，卷烟只有

22

占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客

所购买。既使你有世界上最好的产品，有最强大的广告支持，

但消费者不能在零售点买到它们，你就无法完成销售，实现

利润。一位营销大师曾经说过：“谁控制了渠道，谁把握了

终端，谁就占领了市场"。终端市场担负着承上启下的重任，

就是上连厂家、批发商，下连消费者，通过掌握终端，厂家

可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行

为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和

老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应

变能力和快速响应能力。

通过深入经营指导，提高客户的盈利度，以零售户动销

台账为依托，围绕信息沟通、销售情况、盈利分析、库存管

理，以及烟要怎么卖，碰到某个品牌断档要怎么选择替代品

牌等内容，适时制定下发《经营指导书》,促使卷烟零售店

在"改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服

务效率"上作文章，主动分析消费者构成、消费行为特点、

消费品牌需求，从而有针对性地预测、满足和适应市场。同

时，对不足货源予以指出并对销售加以引导，缓解因货源不

足带来的矛盾，提高零售户的盈利能力。这些都是零售户经

营情况分析的结果。

卷烟零售户本身随着市场环境、经营目标的变化处在不

断地变化之中，零售户与烟草公司的业务关系其实较为脆弱，

23

必须定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息，并根据信

息对零售户进行动态的管理，定期地进行考核，在局部形成

一定程度的竞争，保持渠道持续的有效性和活力。这样不仅

能够提高销售额，增加利润，加强顾客忠诚度，而且对卷烟

市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理。概括起来，

对卷烟零售户的调查分析的作用主要有以下几个方面：

(1)有利于了解零售户的经营状况。真正掌握零售户

的一些基本信息，如店名、地址、负责人、联系方式、经营

面积以及他们的经营资金、经营设施、销售能力、周转库存

等。为每一个零售户建立一个长期的经营历史档案，积累必

要的基础数据，才能有针对性的进行量化分析，提高管理的

科学性。对零售户进行调查分析，清楚地掌握零售户的相关

信息，有效组织货源，把货源与零售户的销售规模和经营质

量相挂钩，还可采取定量、定性的综合指标，对零售户各方

面进行综合分析，进而全面了解零售户经营能力。

(2)有利于零售户的合理布局。卷烟零售户的合理布

局是在一定区域和市场范围内，根据卷烟销售和市场需要对

零售户进行合理布点成为卷烟销售网络建设的必然趋势。随

着市场经济的完善和发展，专卖体制下的烟草经营开始面临

市场竞争的严峻考验，构建稳固、完善、高效的网络体系的

关键就是拥有一批与烟草企业有着利益互动、利害相连的，

有一定忠诚度和信誉度的零售户群体。这就要求对现有零售

24

户进行"淘沙式"的选择，对商户布局的不合理状况进行必要

的"间苗",便于向零售商户提供优质服务。根据零售户调查

得到的信息，对零售户进行合理布局，有利于保证他们的适

当利润，也便于强化管理。

(3)有利于零售户的管理。根据对零售户的调查资料，

可对零售户分类。一是按照其经营量，分为特殊客户、重点

客户、普通客户、零散客户等，通过这种分类可以制定合理

的访销频率，决定科学合理的服务方式，实行个性化的服务。

另外是从守法经营的角度，分为A、B、C、D类客户，按其

守法经营和遵守公司规章制度的历史记录来决定其是要重

点保护，还是要严格管理，从而保证零售终端网络地规范有

效运行。也可对零售客户进行诚信等级的评定，提高零售客

户的守法意识以及卷烟消费者的自我保护意识，为卷烟销售

创造良好环境。

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1.4.烟零售终端标志设计制作的重点、难点分析

1.4.1.确保一次成优，以分区进度保整个项目进度

我司拟对不同类别的终端标志设置不同的负责人，负责

人有丰富的类似终端标志设计制作经验，能独立承担终端标

志的管理任务及配合整个项目的需要，替项目经理分担重任，

有利于整个项目的进度管理，以分区进度保整个项目进度。

对第一线的终端标志安装人员，都挑选较有经验的熟练

人员进行安装。对项目的重点、难点都在项目实施前组织有

关管理人员进行开会研究、技术交底等，并传达到项目实施

的每一个操作者。对每一道工序的质量验收都严格把关，确

保一次成优，避免因质量问题造成的返工，延误项目实施进

度。

1.4.2.落实项目

在签定的合同条款中，明确工期时间，以合同的约束力

作为施工单位的承诺保证。

组织机构的落实：调配经验较丰富和技术水平较高的项

目经理、主办施工员和质量安全检查员等组成强有力的项目

经理部全面负责本工程施工管理，并选择经验丰富的施工班

组完成各专业工种的施工。

1.4.3.选择性能优良的施工机具

施工机械的准备将从日前着手准备，选择性能优良，先

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进的施工机具，合理布置，根据施工机械进场顺序，对机械

设备进行全面的组织。届时将按组织计划进场安装、调试、

并保证机械完好，使所有进场机械设备均处于最佳状态。

1.4.4.做好材料管理工作

按照施工组织设计的要求，根据工程控制计划要求，进

行工料分析，相应编制材料进场计划；材料采购选择公司指

定的合格分供方名册范围内的材料供应商；材料进场必须先

检验合格后，才能投入使用；施工现场的材料堆放有序，并

做出正确标识；仓库管理有条不紊；材料的入仓、领用、退

还等均能清楚地用台账记录下来；定期对施工现场的材料做

好盘点工作。

1.4.5.科学合理管理工程施工进度

编制优化的施工网络进度计划、月度计划，按照项目进

度控制目标要求，合理调整每月计划，使之符合施工网络进

度计划；搞好与建设单位、设计单位的配合，定期召开协调

会议，对施工进度中遇到和发现的一些问题，及时研究协调。

工程进度实行周末检查，每周到会。通过例会制度落实每天

进度，实行动态管理，随时调整计划，及时确定对策，使进

度计划确实能指导生产并真正付诸实施。

1.4.6.落实ISO质量管理

严格按照公司编制的ISO质量体系程序文件及作业指导

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书要求进行施工，执行施工程序，保证各分项工程质量一次

成活，避免返工，耗时费工。

1.4.7.加强资金的运作工作

以工程合同为原则，搞好资金的管理、督促、检查工程

各分部分项施工的执行情况，使财力能够准时投入，专款专

用；资金上充分满足施工全过程的需要，即使甲方资金万一

不能按时到位，公司也将确保工程连续施工，按期完成。

1.4.8.发挥微机作用

采用项目管理软件进行计划编制，并运用计算机对计划

进行动态跟踪管理，使工期计划更科学，更合理。

施工过程中，每旬将现场的实际进度完成情况输入，并

与计算机的总进度计划进行对比，找出超前或滞后的工程项

目，分析原因，及时对各种生产要素进行调整平衡，保证各

项工作按计划完成。

1.4.9.实行奖罚措施

按经济规律办事，公司与项目经理部签订协议，根据工

程合同条款实行奖罚；项目经理部为调动项目内部全体员工

的积极性，对各工期控制点制定奖罚措施，将工程的施工进

度的奖罚与工程质量、安全、文明施工及各方协调配合的施

工情况挂钩，以带动整个工程健康发展，按期完成和生产安

全。

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1.5.项目实施方案

1.5.1.工期目标

在工作启动后，我方会根据招标人的总体工作安排，妥

善调整本项目准备、制作、安装各阶段的时间表，合理安排

人员，严格按照程序实施该项目的准备、制作、安装，通过

各要素的优化配置，精心组织、科学管理，保证在服务期内

高质量完成整个项目。

1.5.2.进度保证体系

进度保证体系实行网络计划管理，及时动态调整各种力

量技术保证提前介入，早入手、早准备与各方建立友好关系，

创造良好的外部环境，组织保证人员设备充足，保证高素质

人员组成精干高效的项目组，经验丰富的专业化队伍，性能

优良、数量充足的配套办公设备，完善的后勤保障措施解决

后顾之忧，建立健全的质量保证体系，避免重复工作，做好

广告牌的审核及技术交底工作，提高工效。以管理为根本确

保工作顺利进行实现服务期目标。

1.5.3.进度保证措施

如中选，我方将严格按照招标人的要求开展工作，接到

中选通知书后即按照足够的人员、设备以及足够的交通通讯

工具，全身心的投入该项目工作中，以我们丰富的经验、良

好的行业作风及和谐的人际关系，完全有能力按期圆满的完

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成任务。具体的工期保障措施如下：

(1)做好培训，明确服务期目标。每次项目之前，召开

会议，对项目组人员就应注意事项进行重点培训，增强项目

全体人员对保证服务期重要意义的认识，保证按时完成任务。

(2)周密计划，合理调度人员，严格按照本项目制作安

装计划工作，并及时与招标人沟通，定期检查实际运作过程

与计划的偏差，及时作出调整，本项目制作安装工作启动后，

健全工作进展的汇报制度，实行日报、周报、月报相结合的

办法，及时汇总并上报有关部门。项目全体人员通讯工具保

持24小时畅通，做到随叫随到。

(3)加强工作环境的管理，做到设备运行良好、物资计

划周详、后勤保障充足。电脑、打印机、高清喷绘机、高清

写真机、条幅机和刻字机等等主要工作设备，有足够的备用，

防止因设备问题影响进度。交通工具由专人负责，按时维修

保养。

(4)科学分工，明确责任，及时协调本项目制作安装过

程中出现的问题，优化资源组合，做到工作连贯，人员职责

明确，提高工作效率，在工作过程中，认真仔细，保证工作

质量，不做重复工作，提高工作效率，确保服务期及服务质

量。

(5)搞好内外部的关系协调。与招标人及相关单位密切

协作，相互支持，统一认识，及时合理处理工作过程中出现

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的各种问题，避免影响服务期。

1.5.4.制定项目组织实施计划

首先应有针对当地气候条件下的科学合理的设计施工

图纸。这是保障质量的首要条件。

标准的配料。目前市场有国标和非国标的区分，设计图

纸是按国标设计，而如果施工过程用非国标材料代替国标材

料使用，施工成本会降低很多，而质量就会大打折扣。我方

提供所用质量证明书保障质量。

科学的施工管理体系。终端标志制作所需焊工必须是持

有国家特种技术上岗证的专业施工人员，现场有质量安全管

理人员现场管理，施工过程必须配备各种安全保障措施，工

艺流程完全按照图纸施工。

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1.6.劳动力投入

1.6.1.劳动力投入计划

根据确定的现场管理机构建立项目施工管理层，选择高

素质的施工作业队伍进行该工程的施工。

根据本工程的实际情况、工程特点和施工进度计划要求，

确定各施工阶段的劳动力需用量计划，我公司将派出本公司

最优秀的成建制的劳务队伍进驻现场，进场前进行入场教育，

特殊工种持证上岗，入场后迅速进入工作状态，我们将保证

劳动力的质量和数量不受季节的影响。

1.6.2.劳动力计划保证措施

工程开工前，根据劳动力投入计划安排，立即组织施工

队伍陆续进场，劳动力配备要充足，参加施工的人员应具有

类似的施工经验，且熟练。

施工人员上岗前必须经过技术培训和技术交底，合格后

方可上岗。特殊工种施工人员还必须持有上岗证。

做好施工人员、技术人员的组织工作，建立劳动力检查

制度，严格按计划组织投入使用劳动力。同时根据实际情况

及时调整计划，发现劳动力不足时及时补充。

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1.7.机械设备投入

1.7.1.机械设备投入说明

根据各个工程施工的实际情况，施工难度，施工工期，

故所需投入的机械设备数量和种类较多。编制科学合理的施

工机械设备投入计划，投入的数量和时间可根据施工进度计

划及各分项工程施工的先后进行安排，必须做到投入的机械

设备可以充分利用，避免出现因机械设备闲置而造成浪费的

现象。

1.7.2.机械设备投入保证措施

按施工进度和施工阶段，编制主要机具及检测设备的供

应计划，以便于有计划有组织地进场。

加强与项目管理公司联系，制定材料、设备采购送审制

度，保证材料设备顺利采购进场。

在施工前明确材料的供应时间、数量和质量，保证材料

能及时供应，不影响现场施工；同时杜绝不合格材料进入施

工现场。

加强对材料的调控，特别是节假日，应提前准备，做好

材料的进场工作，保证在节假日期间施工不受影响。

加强机械设备的保养工作，在进场前对所有机具都要进

行试运行，试运行无问题后方可组织进场。

1.7.3.制作工艺

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所有终端标志的设置，包括位置(角度)、尺寸、板面设

计、反光膜等级等应严格按招标文件、设计与相关规范执行，

确保终端标志的使用功能。喷漆、丝印、反光膜仅局部小面

积更换且施工条件允许时，可采用现场施工处理的方法，所

用材料品牌等级与原用材料一致，且逆美观系数和平整度应

满足要求。

终端标志作业所用材料广告牌尺寸和质量应符合设计

与相关规范要求。

本工程产品加工工艺多，涉及的材料较多。合理的工艺

和科学的管理是生产优良的产品的保障。

1.不锈钢作工艺

排版——激光切割——下立边料——焊接——清洗—

—抛光——包装

1.1、排版过程中严格按照标识系统字体按比例排版，

经过审稿员的审核后方可切割。

1.2、下立边料按照标识系统规定字体厚度下料，下料

要求宽度误差在+-2mm之内。

1.3、焊接过程中立边和正面对接处焊接牢固，不得有

漏焊。所有焊接均采用锡焊，焊缝不超过2mm。焊接后一定

要用10%的NaOH溶液清洗5分钟，完全清楚表面残留的酸

性溶液。

1.4、抛光要均匀保证正面光泽度一致，对角和焊缝处

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要细致处理，即要光洁度又要保留90度直角。抛光后要马

上进行成品包装，确保运输过程中不产生划痕。

2.丝印制作工艺

制版——基材处理——印刷——光油处理

2.1、制版：

(1)准备网框和感光膜：把绷好的网框(尼龙丝用220

-260目的)用10%磷酸钠水溶液清洗，除去油污。线网感

光菲林膜是一种以聚烯醇胶为主体的感光胶，菲林膜是在

0.12-0.06毫米透明塑料片基上把明胶为主体感光剂涂布，

使用前接图形大小，每边宽出20毫米，用布把膜上的粉末

污物擦除干净。

(2)曝光：把菲林膜与底版在晒版机内压紧，用碳精

灯或氙灯进行曝光。网框与光源的距离为50-60厘米，曝

光时间2-6分钟。

(3)显影：曝光后，将菲膜放在平板上，用温水浸润

网膜1-2分钟，用水喷头喷淋，用水溶去非感光部分(图

形部分)晒版、显影后的菲膜，直到图形清晰为止。

(4)贴菲林膜：把曝光显的菲林膜面贴在丝网上，人

膜的背面用橡皮板或其它直板，轻轻刮贴，使膜与网接触牢

固，马上放在烘箱内，在温度55±2度的条件下烘烤8-12

分钟，干燥后，把网框固定在印版台上进行试印。

2.2、基材处理：不论双色板、亚克力还是不锈钢，表面除

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去油污和灰尘。所有基材不得有滑痕。

2.3、丝网印刷的质量、墨层的厚薄与丝网粗细、油墨

粘度、刮板的硬充、角度、制版方法都有密切关系。

(1)丝版与定位：各类板材料用三点边定位。套色印

刷时，先印浅色，再印深色。

(2)印版与承印物的距离为1-2毫米，距离大小，与

丝网的选择有关，尼龙丝网弹力好，伸缩性大，一般2-3

毫米。

(3)刮板用聚氨酯橡胶板，其硬度为70-75度，厚度

为8-9毫米，印刷时的刮板角度70度为宜，刮板速度应以

匀速直线运动。

(4)贴切保护膜：印刷后的标牌，为了避免裁切和运

输过程中造成创伤，表面要贴透明压敏胶保护膜，背面要贴

双面胶纸。

1.7.4.现场安装工艺

立牌安装工序流程：测量、放线→清除基体→挖坑→安

放立牌→预埋调整角度及水→浇灌混凝土回填找平→自检

→清洁

贴墙安装工序流程：测量、放线→安放标牌→调整角度

及水平→粘贴固定→自检→清洁(高空贴墙安装要用螺丝固

定，防止标牌脱落

1、测量放线：

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(1)按照设计在基体上确定安装位置，使用水平仪和

标准钢卷尺等引出标高线。

(2)测量时误差不能超过+-2mm

2、用羊毛刷清楚表面灰尘，若有油物用酒精擦拭。

3、安装中先用双面胶固定，确定横平竖直后在打玻璃

胶固定。若安装不锈钢字可在字背面填充芙蓉板后固定安装。

4、需要在墙面打孔固定的(需得到甲方的同意),需

首先确认墙面大理石砖或者瓷砖是否与墙面之间有无空隙，

用水钻起钻，以防破坏墙面大理石或者瓷砖。

5、需黏贴的标识，应考虑所用材料对黏贴对象的破坏

程度，尽量做到破坏最小又美观牢固且容易拆除清理。

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1.8.产品检验

1.8.1.质量保证

1)我方所提供的材料达到原厂商的技术标准和规范要

求；

2)我方保证货物是全新的、未使用过的，材料是经过

合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、

规格和性能的要求；

在交货前，由制造厂对产品质量、规格、性能和数量/

重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明

书和质量检验证书。

1.8.2.货物检验

1)若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与

合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向采购

人和监理工程师报告，并提出处理意见请采购人和监理工程

师审批。

2)我方将根据采购人和监理工程师的意见给出明确答

复和赔偿意见。若为卖责任，我方将无条件给予补齐和更换。

1.8.3.检验方法

1)我方将组织采购人、监理工程师在货物到达现场时

共同进行到货检验。

2)合同项目的材料和技术文件运抵规定的交货地点后，

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我方组织采购人、监理工程师共同对其进行检查，并认真做

好交接记录，各方签字。

检查的内容主要包括：

满足合同对包装的要求：

外观良好，运输途中未受损：

编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。

所进行的检查已满足合同中采购人的要求时即办理入

库交接手续，同时出具入库单。

1.8.4.随箱文件

每个包装箱的内外部附有装箱文件，装箱文件内必须包

含但不限于有详细的货物清单，说明货物名称、规格、数量、

使用工点名称以及必要的技术文件。另外每个包装箱内还附

有产品的合格证书。

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1.9.安装方案

1.9.1.安装调试服务

我方提供安装调试服务(若需要安装调试)

交货期：在20XX年10月31日前按照烟草公司提供的

名单完成该年度零售终端门头的全部制作与安装；在2023

年10月31日前按照烟草公司提供的名单完成该年度零售终

端门头的全部制作与安装。

服务期：自合同双方签字盖章之日起至2023年12月31

日。

安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标准，

所有的设备必须保证同时安装到位。

若我单位中标，我方保证免费提供中标设备的安装服务。

调试所需专用工具设施材料由我方自备、自运到现场，

完工后自费搬走。

我方保证按照规定方式进行验收：

我方保证提供产品的有效检验文件，经采购人认可后，

与合同的性能指标一起作为设备验收标准。采购人对产品验

收合格后，双方共同签署验收合格证书。我方确保其技术建

议以及所提供产品的完整性、实用性，保证全部产品及时投

入正常运行。否则若出现