大厦物业工程部管理方案

第第页大厦物业工程部管理方案**大厦物业工程部管理方案第一节工程部管理任务一、任务工程部是实施大厦工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的紧要标志。工程部的职责范围如下：1、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修；2、负责大厦公共设施、设备的维护和修理保养；3、负责对用户室内设施、设备供应有偿维护和修理服务；4、负责对用户供应收费特色服务以及特约服务。第二节岗位职责一、工程部经理岗位职责1、负责组织开展大厦工程设备的维护和修理、养护、运行、管理工作。2、负责订立培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训，监督、检查、引导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。3、帮忙物业公司完成所交办的各项工作。4、在工程部经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。5、订立并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案6、订立本系统员工的安全教育和业务培训计划。7、填写本系统的操作要求和工作指令。8、提出本系统的备仓计划，帮忙采购专业性较强的工具或零件。9、负责与相关业务主管部门进行业务联系，负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。二、领班岗位职责1、在项目主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。2、布置执行所辖设备的定期保养规定及参加执行有关的技改项目。3、监督执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业情况。4、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识的沟通。5、做好本班组的技术档案、维护和修理保养记录和交接班记录等原始记录。6及时反馈常用物料、维护和修理零件、工具等料子的品质情况。三、水、电工岗位职责1、在电工值班时应留意变配电室高、低压设备的运行情况，填写各种相应记录，做到每两小时巡察一次，特殊情况加强巡察次数。2、必需依照安全操作规程操作，在值班时间内值班人员对变配电室设备负有监视、维护和修理、保养、操作及事故处理并上报上级领导的责任。3、员工必需严格执行供电局颁发的规章、制度。严格遵守公司订立的各项规章、制度。4、熟识公司所辖范围内各用电系统的运行方式，掌握紧要设备的性能及故障处理。5、保证机房内的环境卫生。6、管理好固定资产，三备品（安全、消防、一般备品）做好保密工作、保卫工作、防火工作。7、自发遵守公司及工程部订立的各项规章制度，听从公司各级领导的管理，树立高度的责任心，做好本职工作。8、负责物业辖区内的上下水、采暖、空调、送风及各种管道的正常运行与维护和修理保养工作。9、做好所属设备的维护和修理、保养工作，保证冷、热及采暖系统的正常运行。10、做到日有日检，周有周检，发现问题及时汇报并处理，当班发生的问题不得交班，应搭配下班完成修理任务。11、认真做好巡查并填写巡检记录表、维护和修理单并将修理中所用料子及工时报本部主管领导。第三节工程部内部管理规定一、值班规定1、值班员工必需严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。2、值班员工必需听从当值主管的布置，听从调配，执行当值主管的工作指令。3、值班员工必需严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，快速扣除故障，保证设备安全运作。4、值班员工必需做好当班的工作记录，按栏目要求认真填写。二、交接班规定交班人：l、必需在交班前认真填写好交班记录，写明运行情况及发现的问题，准确无误地写明问题现象、解决方法、建议并转达上级对员工下达的指令。2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清楚。3、做好交班前的一切准备工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作创造有利条件。接班人：1、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。2、应提前十五分钟到岗，由交班人将交班事项交待清楚。3、交班人与接班人共同检查巡察工作场合，确认无误后，由接班人签字后方可离岗。4、在交接班期间发生的设备问题，应立刻停止交接班，并由交、接班人远共同协力解决，同时上报本工种领班和当值主管。三、运行记录管理制度1、所管辖系统巡查记录表每日做好记录，由项目主管检查后每月月末将表格汇总交物业公司存档。2、设备月度检查保养表填好后交领班，项目经理审查后每月交物业公司存档。3、全部记录必需定时完成，不准弄虚作假。第四节设备设施管理设备设施管理的紧要内容有：1、确保能源的供应及有效地掌控能耗2、建立日常保养和定期检查、维护和修理制度，并作好认真记录给排水系统设备的维护管理给排水系统是指房屋的冷、热水管道、阀门、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道设施等。（1）加强巡察检查，检查范围包含室内外的外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房等。①水工工作职责之一就是巡察检查，一般每天不少于一次，一旦发现问题，及时维护和修理解决。如遇大暴雨天气每隔一个小时巡察一次各管线、管井以及地下车库。②水箱清洗消毒，水箱定期进行清洁消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒应由专业清洁公司进行。（2）若遇水箱清洁或管道阀门维护和修理停水时，应事先与物业公司沟通，说明停水原因和停水时间。（3）定期对泵房内水泵、管道、电机等进行日常维护和修理保养。（4）要定期清理局部面天沟、污水坑井，使之疏通。（5）室外管道、水表、阀门等需定期养护，减少锈蚀。在冬季来临之前，做好保温防冻工作。（6）每年对化粪池进行23次清掏，以保证管线通畅。（7）每年对各管线节门，水泵压一次盘根，各节门水泵螺丝上机油一次。供电系统的维护管理配电室是供电的中心，为加强这方面的管理，需订立管理规定。1、配电室施行“三铁”管理。铁门铁柜铁窗。各种高压设备配件，高压安全用具严格管理，分类上锁管理。并保管各备件用具耐压合格试验票据，每年依照规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测。2、严格实施关键部门的门禁制度，未经项目经理或主管批准任何非本岗位人员一律禁止入内。3、配电室的全部机电设备，由专业技术人员负责管理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。4、建立运行记录，每年进行两次全面停电设备大修维保，解决处理平常记录以及大修时发现的故障隐患，并做好记录。不能解决的问题及时上报主管部门。5、供电回路操作开关的标志要显著，停电拉闸、检修停电要挂标示牌，非有关人员绝不能动。6、严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。7、严格执行供电局颁发的“四措八制”，以及公司对紧急停电等有关事项的规定。8、在大风、大雨、大雪等恶劣的气候条件下，要加强对设备的巡察，当发生事故时，应保持冷静，依照操作规程及时排出故障，并及时做好记录。9、操作检修时必需按规定使用电工绝缘工作、绝缘鞋、绝缘手套等。空调系统管理一、风机房管理规定1、严禁无关人员进入机房内。2、风机房设备由空调专业人员负责维护和修理、维护及日常巡查。3、风机房内必需保持乾净，各类标志清楚，不得存放杂物或作其他用途。4、进入风机房维护和修理必需注意用电、防火安全。5、空调员工定期巡查风机房，发现问题及时修理，并记录在检查表上。二、空调系统检查巡察内容1、设备巡查（1）巡查运行中的空调设备要注意察看运行状态，听有没有异常声音；察看电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，有没有漏水、渗水、溢流或缺水现象。（2）巡查设备是否在规定时间内运行或停止。2、空调机房（1）主机是否正常，油温是否在正常湿度，油位是否正常；三相电压是否正常；水压是否在正常压力。（2）巡查水泵运行状态，检查进出水压力、运转马达声音是否正常，运行中有无过热现象，检查阀门等设备有无漏水、损坏、不能开启等故障。3、水塔、水箱检查（1）凉水塔：检查水塔有无溢流、缺水，风扇运行时是否发出噪音，风扇起动电柜有无故障指示。（2）膨胀水箱：检查有无溢流、缺水、浮球是否正常工作。4、风机等检查（1）新风机：检查运行时有无发出噪音，起动箱指示灯是否正常，走廊风口的风量是否充分，尘网有无堵塞，电梯厅盘管尘网是否干净，运行有无噪音。（2）分体机：运行时有无发出噪音，制冷本领是否良好，尘网有无堵塞，去水冷凝盘去水是否顺畅。三、空调系统运行管理规定1、空调系统的设备运行由空调专业人员负责，电工主管进行监督。2、每班当值人员定期巡查空调机组和外围设备一次，并将运行参数记录在空调系统运行表上，未经主管批准，不得擅自更改运行参数。3、按大厦空调运行时间表定时启停空调系统。4、在不影响大厦正常营运的前提下，乐观探究并实施有效的节能方法。四、空调系统维护和修理保养规程1、空调专业人员负责大厦空调设备的维护和修理，并按空调系统保养计划做好设备保养。2、专业主管每年12月订立下年度的空调系统保养计划，并负责组织实施。3、设备维护和修理过程所要更换的零件，必需做认真记录。4、注意用电、防火安全，如需烧焊，须办理动火证，并严格遵守动火作业规定，配备灭火器施工。5、系统维护和修理保养工作结束后应填写冷水机组检查表，冷却水泵检查表、冷冻水泵检查表和楼层鲜风机检查表等表格。五、中央空调系统应争处理方案（一）冷水机组1、巡查发现运行中的冷水机组故障，应立刻停止该机，转开备用电机。2、发现故障的技工将情况报告专业主管并联系设备保养公司维护和修理。3、设备保养公司接通知后，办公时间内4小时内参加维护和修理，非办公时间12小时内参加维护和修理，并在事后做维护和修理报告。（二）水泵1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机连续供冷。2、发现故障的技工检修，可现场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。3、属较严重的故障应报告专业主管，由其组织维护和修理，并在事后作维护和修理报告。（三）凉水塔1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机连续供冷。2、发现故障的技工检修，可现场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。3、属较严重的故障应报告专业主管，由其组织维护和修理，并在事后作维护和修理报告。（四）管网系统1、发现管网管道漏水应快速关闭冷水机组和水泵。2、采取相关措施，以防水浸入电梯井和用户单元，并将水引入地漏；如地漏排水量不足，则将漫出的水导入走火梯。3、对漏水口做处理，以防水各处乱射；将空调机房内管道底部排水口打开排水，留意水泵房污水泵抽水情况；一旦发现集水坑水位过高，则需关闭排水口。4、报告专业主管，由其布置抢修并在事后作维护和修理报告。5、事件发生后，将情况通知物业公司及相关单位。第五节维护和修理管理细则（一）工程部入户维护和修理流程图维护和修理服务宗旨是“自动、热诚、耐性、详细”，做到维护和修理问题及时解决，把业主的困难认作自身的困难，方便业主是维护和修理工作的惟一准则。实在要求如下：1、接报修（1）、接报修时先讲：“您好，维护和修理班***，先生（小姐）有什么事情请讲”；（2）、记录好报修内容、栋号、如预约维护和修理记录好商定时间。2、从接到报修开始，一般无其他特殊情况，应在10分钟内到达业主家；3、敲门、按门铃到达业主家门口，先轻轻敲门或按一下门铃，如无反应，应间歇10秒钟后再敲门或按门铃第二次，不要连续按或是按住不放。4、业主开门后，应招呼一声您好!说明自身的身份，告知业主维护和修理事项，得到业主认可后：（1）、脱鞋或带鞋套进入；（2）、在业主率领下进入维护和修理房间，不随便走动。5、修理（1）、电气修理必需依照“市低压电气标准规定”进行；（2）、在修理当中必需移动有关物品时，应先征行业主同意，并小心轻放。6、清场（1）、在修理过程中将所使用的工具、用具放在自带的垫布，不得将工具、用具等随便放在业主房内的台面、地面上；（2）、工作完毕请业主验收，并将移动过的物品放回原处，清理现场。取得业主认可后，填写维护和修理工作单，由业主签字确认。（3）、禁止收取业主的礼物礼品，离开房间时与业主辞别。（二）其他区域维护和修理管理维护和修理人员除上述直接为业主服务时需实现的服务规范处，在间接方面应定期对泵房、配电室、消防设施进行定期巡察，并做好记录。1、路灯、庭院灯、楼梯灯每天检查一次，要求电电灯泡亮度正常，灯罩完好。北大堂吊顶发现不亮电电灯泡做记录，每半年组织搭脚手架统一维护和修理更换一次。其他高处吊灯广告照明每天记录电电灯泡损坏情况，日间统一维护和修理，作业时必需使用安全带，工作程序必需遵守高空作业有关规定。2、污（雨）水井沟定期清理，化粪池每年清理23次，严重的要用吸粪车进行吸取，保证无污水外溢现象。3、天顶面定期进行检查，做到无积水，无渗漏，隔热层无破损。如发现渗漏严重应及时报请专业施工队修复，石材层面如破损开裂应及时予以修复.第六节紧急情况处理方案（一）水工紧急情况处理1、跑水事故预案发生跑水时,工程人员应及时赶赴现场,检查跑水情况,关闭泄漏点近来上级截门、阀门进行抢修,更换损坏零件。以最短时间恢复正常供水。同时组织人员清扫泄漏积水,防止连带反应。处理完毕做好相关记录,并将处理结果反馈领导。2、在遇到消防、喷淋系统欠压、起泵时应立刻报与专业领班组织人员进行检查，并与消防中控室等相关部门联系，查明原因实在处理。3、在发生突发事件处理的同时通知物业公司发放通知。4、在突发事件处理完成后，应认真填写相应记录，要求认真清楚。（二）电工紧急情况处理1、电器火灾故障处理预案遇到电器故障引起的火灾时，应立刻切断电器设备电源，利用现场灭火器材掌控火势，并及时通知保安部消防掌控中心及上级领导。当保安部人员到达时应帮忙灭火，并做好现场搭配如临时照明，用电等。机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机消防水泵等。灭火完毕后，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。2、电器事故（停电跳闸）处理预案值班人员在值班时，如遇到电器事故，应首先依据报警和中央信号盘指示及时准确推断故障点。向主管领导汇报，依据指示要求快速、无误的处理故障，严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停电时间。事故处理后，要先查明事故原因，并做好相应记录。3、触电事故紧急处理预案如遇危害到人身或设备安全事故时，应先处理事故，后向有关领导汇报。1）脱离漏电物体大厦内发生人员触电事故时，首先应及时准确的断开漏电物体电源开关。（同时防止触电人员脱离电源后的二次损害）。然后对触电人员施救。当无法找到或无法切断漏电物体电源时，应立刻使用绝缘物体使触电人员与漏电物体分别。2）触电人员急救首先检查触电人员受伤情况，把伤者仰面平放，头部略微后仰，放松伤者领带腰带，保持呼吸通常。给他打个电话报120或999.当触电者无呼吸时，对其进行人工呼吸。无心跳时，对其进行胸外积压。当触电者呼吸心跳都停止时，如伤者无明显致命外伤，在医务人员到来之前不能停止救助。医务人员到来后要特别提示伤者是触电。并帮忙医务人员进行救助，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。4、电梯紧急事故处理预案电梯困人事故处理预案1）工程维护和修理人员在接到报修后,应立刻组织相关人员到达现场。首先确认电梯轿厢位置（依据楼层指示灯或小心开启厅门查看）。2）询问轿厢内是否有租户或客人,安排被困人员。3）关闭故障电梯总电源。4）用电梯专用钥匙开启厅门,用人力开启轿厢门,帮忙旅客离开轿厢5）当电梯阔别平层位置时应进入机房,依照操作规程盘车,使电梯轿厢到达近来楼层,救出被困人员。电梯进水事故预案1）当楼层跑水而使井道或底坑进水,应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯总电源2）通知电梯公司前来,为电梯做进水进行紧急处理,并提交情况及处理报告电梯特殊故障处理预案遇到工程人员无法处理的多而杂故障时,应关闭电梯电源,停止使用故障电梯,及时通知电梯公司来人修理。事故处理完毕应对事故处理过程进行记录备案,并上报领导提交书面事故报告。（三）火灾处理应急方案1、报警程序一旦发现火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每一位员工都有责任立刻向消防监控室报警，请其查明原因。发现火情的人应保持冷静，并立刻采取各种灭火措施：（1）立刻通知消防监控室。（2）采用电话报警时讲话声音要清楚，要说明起火地方，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自身的姓名和部门，并注意倾听监控室的增补询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）不要在火场相近区域高叫“着火了”，以免造成混乱。2、工程各系统搭配灭火工作程序在接到火情通知后，立刻检查本部门各个掌控系统岗位，启、闭消防设施实现自动灭火状态；组织本部员工义务赶赴火场，扑灭火灾；组织本部员工义务负责处理火场区域的水电等技术问题。其他系统工作人员要做到：（1）配电室（高压、低压）：接到火情通知后，紧密注意火场相近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供应，当接到切断火场电源的指令后，应立刻按指令掌控设备。（2）电梯监控：接到火情通知后，立刻将消防电梯降到首层，并亲自掌控，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的其他电梯的运行。（3）水系统：接到火情通知后，立刻做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作。（4）空调系统：接到火情通知后，立刻关闭起火区域的空调机组。篇2:工程部消防紧急措施方案工程部消防紧急措施方案发现烟火时当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必需注意1、切勿焦躁,保持冷静2、用近来的电话通知总机，拨零接通3、报上你的姓名、部门及员工号4、说清楚发生地方（数层及道听部位）5、说清楚是什么东西在着火6、留在现场直到消防队员来到7、确认酒店全部工程部区域、全部员工已得到火警通知8、听从火警掌控中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等紧要设备的掌控指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器除去较小火焰；假如没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立刻离开现场。勿试着去除去用灭火器不行能除去的火源。假如不能确定，则限制住火或烟的区域，并立刻撤走。生命宝贵,请务必注意您自身的安全。切勿使用电梯切勿恐慌电梯应急程序1.全部工程部员工只要发现电梯故障都应当立刻通知值班工程师。2.工程部维护和修理人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维护和修理人员立刻到达电梯所在楼层，同时确定电梯维护和修理公司是否应知道并予以帮忙及维护和修理服务。假如是，致电电梯维护和修理公司以使其采取应急措施。3.工程部维护和修理人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立刻前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在相近与被困在电梯中的人沟通并建议他们采取什么行动。4.工程部维护和修理人员将停留在此楼层直到电梯维护和修理公司人员来到，然后尽可能地搭配电梯维护和修理公司人员予以帮忙。5.急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急情形已除掉，电梯已恢复正常运转，并详述维护和修理过程。注意：当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应当在电梯维护和修理公司及受权处理此事的人的帮忙下进行。严重漏水及煤气泄漏应急措施给排水：1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道分裂、低温、供水系统压力的更改等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等不安全部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。3、特别注意变压器、照明与动力掌控柜、电气设备、电线槽相近发生漏水时。假如不能躲避漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。4、工程部员工应赶忙行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失，并帮忙客房部一起将积水排出。5、消火栓水系统分裂请赶忙前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓相近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。6、水喷淋系统分裂后,应赶忙关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。7、恒压给水系统（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，依据管网压力掌控启停。（3）及时报告主管工程师布置维护和修理。8、排水系统1.污水井（1）发现或接报污水井水位过高，应立刻手动开启污水泵抽水。（2）污水泵故障则赶忙用备用潜水泵将水抽至污水井。（3）即刻报告主管工程师，由其布置维护和修理水泵或掌控电路，并于事后作维护和修理报告。2.排污管道（1）排污管道漏水应赶忙用布绑紧裂口。（2）关闭分裂管对上的用水设备。（3）调集沙包挡住电梯口和强电井。（4）报告主管工程师，由其布置人员修补管道裂口或更换管道。3.通知相关部门（1）给排水系统发生故障后应赶忙由主管工程师与主管估量修复时间。（2）4小时可修复的故障应赶忙由工程部秘书通过电话通知受影响的部门。（3）需超出4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。漏气：1、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立刻通知保安部。假如泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。2、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源（对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握）。3、假如煤气起火，用水降温并防止爆炸。全部电源开关及闸应关闭以防止爆炸。4、假如煤气起火发生在厨房，关闭全部闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请留意起火的原材料子再采用水灭火。锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案1、工程部员工在平常巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应娴熟掌握（电动、机械两种）。2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超出爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。4、任何人发现燃气泄漏事故后，立刻告知安保中心及工程部。5、工程部接到燃气泄漏信息后，立刻通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时立刻通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守；并组织指挥无关人员快速撤离不安全区域。7、工程部经理立刻到达现场担负现场指挥，统一调度分派各部门人员。8、到达现场后，要谨慎行事，不行开灯开风扇及任何电挚。必需打开全部窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。9、安保人员维持好现场秩序，同时帮忙工程人员抢险。10、工程部人员帮忙安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释劝慰，并告知其他部门员工及顾客故障将赶忙除掉。11、快速查清燃气泄漏处，采取正确措施，排出泄漏点。12、当事故排出完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。13、现场恢复原状后，设备人员快速查明原因，依据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。14、故障除掉后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障除掉。15、如发现有受伤不适者，应小心妥当处理，等待救助人员及警务人员抵达现场。16、事故除掉后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报，事故报告中写清事故发生时间、地方、处理事故时间、事故发生原因、今后防止事故发生的措施。停电与电力故障1、若供电局预先通知酒店短时间停电,应立刻将详情和有关文件呈交酒店2、电工值班时加强巡察高处与低处压变配电设备的运行工况3、当酒店发生蓦地停电时,工程值班人员立刻通知相关部门,并赶忙投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电（检查生活水系统,直燃机,锅炉等重点设备），并检查故障原因4、发生事故或重点设备、人身事故和发现严重事故因素时，应立刻向上级报告，快速排出。5、发生触电时，不要慌乱，应先立刻拉开电源，如急迫找不到电源时，可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；脱离电后，立刻施行人工呼吸，并通知医院。6、发生电气火警时，应立刻切断电源，用粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。紧急事件处理后：1、就紧急事件的结果做一个全体通报。2、其它当班人员的责任是依据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。3、将事件及有涉及人员记入工作日志。4、并检查不安全区域内设备的安全运行情形篇3:酒店工程部节能方案酒店工程部节能方案加强能源消耗管理掌控，减少设备损耗酒店设备的维护保养直接关系到酒店的经营与发展，同时也是节能降耗的紧要环节。各部门对设备自身能耗、使用消耗、管理损耗和维护和修理费用要进行严格管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，降低酒店能源消耗整体费用支出。（一）分工明确，管理要到位1、各部门依据自身的情况订立设备维护保养制度，严格依照“四干净”（设施设备干净、机房库房干净、工作岗位干净、管理区域干净）、“五不漏”（不漏电、不漏水、不漏油、不漏气、不漏烟）、“六良好”（设备性能良好、职场卫生良好、密封设施良好、掌控程序良好、协调性能良好、安