装修售后服务纠纷模板

装修售后服务纠纷模板合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除第二章装修售后服务的范围2.1装修售后服务的具体内容2.2服务期限2.3服务地点第三章售后服务质量及标准3.1服务质量的定义3.2服务标准的制定与执行3.3服务质量的监督与评价第四章售后服务流程4.1服务请求的提出4.2服务问题的确认与处理4.3服务结果的反馈第五章售后服务人员5.1服务人员的资质要求5.2服务人员的培训与管理5.3服务人员的责任与权益第六章售后服务费用6.1服务费用的计算与支付6.2服务费用的调整6.3服务费用的退还第七章争议解决方式7.1争议的解决方式7.2争议的处理机构7.3争议解决的时效第八章违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体形式8.3违约责任的免除第九章合同的履行与监督9.1合同的履行期限9.2合同履行的监督机构9.3合同履行的变更与终止第十章保密条款10.1保密信息的界定10.2保密信息的保护措施10.3保密信息的违约责任第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力的通知与证明11.3不可抗力的后果处理第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件12.3合同变更与解除的后果处理第十三章法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的方式与机构13.3法律适用与争议解决的优先顺序第十四章附则14.1合同的签订日期14.2合同的有效期限14.3合同的附件内容合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除第二章装修售后服务的范围2.1装修售后服务的具体内容2.2服务期限2.3服务地点第三章售后服务质量及标准3.1服务质量的定义3.2服务标准的制定与执行3.3服务质量的监督与评价第四章售后服务流程4.1服务请求的提出4.2服务问题的确认与处理4.3服务结果的反馈第五章售后服务人员5.1服务人员的资质要求5.2服务人员的培训与管理5.3服务人员的责任与权益第六章售后服务费用6.1服务费用的计算与支付6.2服务费用的调整6.3服务费用的退还第七章争议解决方式7.1争议的解决方式7.2争议的处理机构7.3争议解决的时效第八章违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体形式8.3违约责任的免除第九章合同的履行与监督9.1合同的履行期限9.2合同履行的监督机构9.3合同履行的变更与终止第十章保密条款10.1保密信息的界定10.2保密信息的保护措施10.3保密信息的违约责任第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力的通知与证明11.3不可抗力的后果处理第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件12.3合同变更与解除的后果处理第十三章法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的方式与机构13.3法律适用与争议解决的优先顺序第十四章附则14.1合同的签订日期14.2合同的有效期限14.3合同的附件内容甲方签字：_____________________日期：_______________________乙方签字：_____________________日期：_______________________（合同结束）多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外服务1.1甲方有权要求乙方提供合同约定以外的额外服务，包括但不限于额外的维修、更换零部件等。1.2甲方要求乙方提供额外服务时，应提前书面通知乙方，并说明具体服务内容和要求。1.3乙方应在收到甲方书面通知后五个工作日内回复，确认是否能够提供额外服务，并告知相关费用。附加条款二：服务时间的调整2.1如因特殊情况，甲方需调整服务时间，应提前至少三个工作日书面通知乙方。2.2乙方收到甲方书面通知后，应在一个工作日内回复，告知是否能够按照甲方要求调整服务时间。2.3如有调整，乙方应根据实际情况告知甲方调整后的服务时间，并确保服务的质量和效率不受影响。附加条款三：技术支持3.1甲方有权要求乙方提供技术支持，包括但不限于产品使用咨询、故障排查等。3.2甲方要求乙方提供技术支持时，应提前书面通知乙方，并说明具体技术支持内容和要求。3.3乙方应在收到甲方书面通知后两个工作日内回复，确认是否能够提供技术支持，并告知相关费用。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务变更1.1乙方如因特殊情况需变更服务内容，应提前至少三个工作日书面通知甲方。1.2甲方收到乙方书面通知后，应在一个工作日内回复，告知是否能够接受服务变更。1.3如有变更，乙方应根据实际情况告知甲方变更后的服务内容，并确保服务的质量和效率不受影响。附加条款二：服务人员的更换2.1乙方有权根据实际情况更换服务人员，以确保服务的质量和效率。2.2乙方更换服务人员时，应提前书面通知甲方，并告知新服务人员的资质和背景信息。2.3甲方收到乙方书面通知后，应在一个工作日内回复，确认对新服务人员的接受。附加条款三：服务费用的支付3.1甲方应在乙方提供服务后七个工作日内支付服务费用。3.2甲方支付服务费用时，应扣除已支付的定金。3.3甲方支付服务费用后，乙方应提供正规发票。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：中介费用的支付1.1甲方应支付给第三方中介约定的中介费用。1.2甲方支付中介费用时，应扣除已支付的定金。1.3甲方支付中介费用后，第三方中介应提供正规发票。附加条款二：中介的责任和义务2.1第三方中介应对甲乙双方的合同履行进行监督和管理，确保合同的顺利执行。2.2第三方中介应负责协调甲乙双方之间的争议和问题，提供必要的协助和支持。2.3第三方中介应对甲乙双方的个人信息和商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。附加条款三：中介的退出3.1如第三方中介因特殊情况需退出合同，应提前至少三个工作日书面通知甲乙双方。3.2甲乙双方收到第三方中介的书面通知后，应在一个工作日内回复，告知是否能够接受中介的退出。3.3如有退出，第三方中介应协助甲乙双方寻找替代的中介，并确保合同的顺利执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.装修售后服务具体内容清单2.服务人员资质证明文件3.服务费用明细表4.技术支持服务清单5.额外服务请求表6.服务时间调整申请表7.服务变更通知单8.服务人员更换证明文件9.中介费用支付凭证10.中介责任与义务说明文档11.中介退出合同通知单12.替代中介推荐函二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.乙方未按约定时间回复甲方服务请求4.乙方未按约定提供额外服务或技术支持5.甲方未按约定时间支付中介费用6.第三方中介未按约定履行协调和管理职责7.第三方中介未按约定保密甲乙双方信息8.甲方、乙方、第三方中介未按约定履行合同义务的其他行为三、法律名词及解释：1.装修售后服务：指装修工程完成后，提供的一系列维修、更换零部件等服务。2.服务质量：指服务满足甲方的需求和期望的程度。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约行为：指违反合同约定的行为。5.合同履行：指合同各方按照约定履行各自的义务。6.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务问题无法及时解决：及时与乙方沟通，提供详细问题描述，要求乙方尽快处理。2.服务费用争议：查看合同条款，核对费用明细，如有疑问，与乙方协商解决。3.服务人员服务质量不高：向乙方提出反馈，要求更换服务人员或提供培训。4.中介费用支付问题：查看合同条款，按照约定时间支付中介费用。5.第三方中介不履行协调职责：与第三方中介沟通，要求其履行合同义务；如有必要，寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为房屋业主，乙方为装修公司2.甲方为租赁房屋的承租人，乙方为出租人或装修公司3.甲方为办公场所的业主